顾问客户岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑顾问客户岗位职责任职要求 顾问客户岗位职责 工作职责: 深化了解大客户的业务场景,结合腾讯云产品特性关心大客户解决云上的技术问题,并帮助客户扩容调整及优化业务架构; 通过IM/电话/远程/访问会面等方式与客户紧密沟通,洞察用户痛点及产品工具改进点,持续提升客户满足度及产品体验; 供应主动服务关心客户预见并规避问题发生,快速发觉定位并处理用户的网络/负载均/服务器/存储/数据库等问题及故障; 持续学习和提升自身专业度,与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率,供应令客户满足甚至超出预期的专业技术服务。 任职要求: 5年以上互联网运维或云平台运维相关阅历,统招本科及以上学历,熟识云计算技术及产品; *悉Linux系统管理及Tcp/IP协议,娴熟使用工具对问题进行排障分析和性能调优; 熟识DNS/LB/CDN/DB/平安攻防/容灾架构/高并发调优等学问点的技术原理及常见解决思路; 有音视频/SDK研发/运维类/大数据/AI/TCE/容器等方向阅历优先 良好的沟通表达呈现与规律思维力量,良好的服务意识与协作意识,责任心强、抗压力量强。第 1 页 共 1 页