关系部门经理岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑关系部门经理岗位职责任职要求 关系部门经理岗位职责 职责描述: 1. 营销风险预控营销沙盘、销售说辞、合同(附图)、宣扬物料风险审查; 2. 项目工程风险预控牵头施工、装修、暖通图纸联合审图,支配房修人员扫楼风险排查,项目风险案列反馈; 3. 满足度提升方案已购客户持续维护(客户活动、社区综合品质提升),增值(满足度)业务开展; 4. 重大风险提示及应对重大风险提前预警并制定合理、合规应对方案,全程主导化解危机; 5. 群体性投诉大事应对提前预警应对群体性投诉大事实行诚意沟通、各个击破等方式合理应对; 6. 项目交付组织协调工程、设计、物业等端口按集团要求进行工地开放、预看房及自主交付工作; 7. 交付后业主报事处理交付后业主的日常报修和投诉; 8、负责部门内人员的聘请、培育、绩效考核等工作; 任职要求: 1、统招本科及以上学历; 2.5年以上大型房地产开发企业同岗位工作阅历; 3.丰富的客户服务管理、满足度提升、客服体系搭建和修改工作阅历; 4. 性格踏实稳重,对地产项目客服管理有自己的见解,服务心同理心强。遇事镇静,处事敏捷多变。有冲劲,具备较强的狼性和突破性、抗压力;第 1 页 共 1 页