售后技术维护岗位职责售后技术维护职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑售后技术维护岗位职责售后技术维护职责任职要求 售后技术维护岗位职责 职责描述:1、负责公司软硬件(智能化类设备及软件系统)安装维护及技术支持工作,对产品遇到的问题进行技术保障分析处理及解答,并按要求做好巡检维护服务。 2、准时改进并解决客户在产品应用上的疑问和问题,实施远程帮助或现场解决。 3、沟通客户,跟踪项目产品的运营状况,准时了解接受客户反馈信息,供应售后技术支持。 4、服务过程中的信息要准时反馈给相关人员,所涉及的问题现象和处理方案进行收集撰写。 5、为客户技术人员供应技术培训与技术指导。第 1 页 共 1 页
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