客户关爱总监岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑客户关爱总监岗位职责任职要求 客户关爱总监岗位职责 1、受理及主动电话客户,能够准时发觉客户问题并给到正确和满足的答复; 2、与客户建立良好的联系,熟识及挖掘客户需求; 3、具备处理问题、支配进展、跟进进程,沟通及疑难问题服务的意识和力量,最大限度的提高客户满足度。 4、具备肯定的销售力量,每月支配客户关爱怀活动,包括新车讲堂、车主活动等 5. 客户关系管理部内部各 岗位要求 1. 年龄25-35岁,有肯定的客户服务工作阅历。 2. 能娴熟使用办公自动化软件 3. 具有良好沟通及协调力量,肯定要有“客户为先”的服务精神。第 1 页 共 1 页
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