高级售后工程师岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑高级售后工程师岗位职责任职要求 高级售后工程师岗位职责 岗位职责: 一、负责响应和处理售后1线/2线的升级问题 二、负责对公司网络进行相关的质量统计和分析 三、负责售后服务工程师的培训和力量提升工作 1、技术力量的提升; 2、服务力量的提升。 四、负责制作对应的服务产品和标准 1、制作公司的各种服务产品; 2、制作并更新相关的服务产品标准; 3、审核对应的销售合同服务标准内容。 五、准时了解和学习公司最新的产品和技术 1、公司主要产品为IDC网络带宽,服务器,云主机,和平安防备anti-Ddos产品; 2、熟识公司的网络架构,网络产品的实现方法,逐步供应网络故障的处理力量; 3、娴熟使用公司的各种生产和监控工具; 4、精通服务器硬件,window和Linux系统的各种应用和故障处理方法; 5、熟识平安防备产品的原理和使用方法。第 1 页 共 1 页