客户关怀顾问岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑客户关怀顾问岗位职责任职要求 客户关怀顾问岗位职责 岗位职责: 1、通过电话及在线的形式,为已经预订的客户供应询问服务并解答相关疑问(如游程供应服务、机票的预订等相关问题); 2、帮助已预订客户处理出行前的各项事务,确保完成全部相关流程; 3、保证良好的服务质量,体现公司品牌形象; 4、严格按工作流程处理执行,在满意服务水平的同时提升客户的满足程度; 5、准时协调处理预订后的各种突发大事; 6、准时汇总记录客户关于流程的反馈,并协调销售及其它相关部门来跟进处理,确保客户满足。第 1 页 共 1 页
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