2022年质量损失管理办法.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 质量缺失治理方法Q/JT.Z-11-01-A-2022 1、目的 为进一步标准公司内、外部质量缺失的治理工作,明确质量缺失的统计方法,落实缺失部门的责任,削减质量缺失,特制订本治理方 法；2、范畴 适用于本公司内外部质量缺失的统计治理；3、质量缺失的定义及构成 3.1 质量缺失：是指产品、服务因不能满意规定的质量要求所发生的 缺失费用；由于发生的地点、场合不同,质量缺失可分为内部质量损 失和外部质量缺失；3.2 内部质量缺失： 是指产品交货前, 因不能满意规定的质量要求所发 生的缺失费用；内部质量缺失构成如下：报废缺失费用 a. 因产成品,半成

2、品,在制造过程中达不到质量要求,且无法修 复在经济上不值得修复 ,造成报废或库存所缺失的费用；b. 外购元器件、零部件、原材料在搬运、装配等过程中因人为损 坏所造成的缺失费用；c. 因设计错误、设计改良、工艺错误、工艺改良等造成产成品、半成品、在制造产品及外购元器件、零部件、原材料报废或库存所缺失的费用；报废缺失按缺失性质来分可分成工废和料废两类,其中料废是指因材料本身质量问题引起的报废,而工废是指加工过程中因人、设备 损坏等造成的报废；也可以按缺失缘由来分类,可分为制造性质量损 失和技术性质量缺失两类,其中制造性质量缺失是指产品在生产制造 过程中,由于治理不善操作不当发生的缺失费用,技术性质

3、量缺失是1 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 指产品因设计错误、设计改良、工艺错误、工艺改良等发生的缺失费 用；返修缺失费 为修复不合格品以及因设计错误、设计改良、工艺错误、工艺改 良等造成在制品达不到预期要求,进行返修所需支付的费用,包括人 工费、材料消耗、更换的零部件、原材料等的费用；因质量问题发生的停工缺失：质量事故处理费：质量降级缺失：3.3 外部质量缺失： 是指产品交货后, 因不能满意规定的质量要求,导 致索赔、修理、更换等所发生的缺失费用；换件费缺失：是指产品因没到达规定的质量要求而无偿供应应用户的 产品

4、即换件成本费 ；修理工时费用：是指产品因没到达规定的质量要求而无偿供应应用户 的修理、保养、检查等服务；运输交通费缺失：是指无偿运输给用户的产品所发生的运输交通费用包括：汽车运输交通费、 租用起动等专业设备设施的租赁费 ；3.3.4 差旅费缺失： 是指应用户要求到用户进行售后服务人员发生的乘车费、住宿费各服务站租房费和出差补助费用和通讯等费用；其他缺失：是指在处理用户反映的质量问题时所发生的其他费用包 括：公关、安抚、劳务支出、降价等 ；4、质量缺失的运算方法 内部质量缺失费用的运算自制报废品缺失费 =材料费 +制造成本 - 废品残值；外购缺失费 =选购价格 +运输价格；外协件 =材料+运输；

5、4.1.2 返修品缺失费用的运算2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 自制返修缺失费用 =工时 工时单 +材料缺失费；有产品单价的运算方法 : 缺失数量 单价；没有产品单价的运算方法: 缺失材料数量 材料单价+工时工时单价；4.2 外部质量缺失费用的运算 换件缺失件数 单价；修理工时费用缺失 =修理工时 *工时单价；运输交通费缺失商务部储运办核定的运输交通费用累加之和；差旅费缺失按标准报销费用累加之和；其他缺失公关、安抚、劳务支出、降价等累加之和；5、职责 5.1 质量治理部质量信息员负责废品单、返工返修单的收集,并

6、将内 部质量缺失进行统计汇总,上传至公共网的质量报表中；各分厂和各生产分厂、事业部统计核算员负责本单位废品缺失费用、返工返修缺失费用含返厂电机修理费用的统计和申报,将内部质 量缺失统计表经质量治理部部长审核,成本治理部部长批准后,交成 本治理部存底；售后服务部门负责外部质量缺失的统计工作,经质量治理部部长审 核,成本治理部部长批准后,交成本治理部存底；5.4 质管部监督主管负责外部质量缺失的登记和汇总工作,并上传至公 共网的质量报表中；5.5 成本治理部负责每月公司内外部质量缺失的统计和汇总工作；6、质量缺失的统计规定内部质量缺失的统计,按不同类别发生的报废品、返修品,分别收集、运算、填报；按

7、附件2：内部质量缺失统计表二填报；3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 因分厂造成的报废、 返修,由生产单位负责收集、 运算；按附件 3：内 部质量缺失统计表三填报；因设计错误、设计改良造成的报废、返修,由生产单位负责收集、计 算；因工艺错误、工艺改良造成的报废、返修,由生产单位负责收集、计 算；因选购等造成的报废、返修,由物资选购部负责收集、运算和填写；内部质量缺失由生产单位的检验员和统计员,负责收集本单位发生的 内部质量缺失,如：生产班组反馈的工序产品质量情形,检验员填写 的废品、返修品通知单和质量统计缺失表,经

8、本单位统计员进行核算 缺失费用；依据当月退回电机处理表及顾客信息反馈处理表,做好当月外部质量 缺失费用的统计工作,对发生缺失项目进行登记入帐；按附件 4：外 部质量缺失统计表的要求,把发生的换件缺失费、修理服务费、差 旅费、运输交通费,其他逐项填写好后,报质量治理部质量监督主管；周春英处？质量缺失登记台帐尽可能做到：“ 登记台帐” 和“ 质量缺失统计表”的内容相符合并可追溯；对质量缺失项目要做到“ 换件、修理、差旅、运输交通、其他” 等相对应；6.9 质量治理部负责每月外部质量索赔和外部质量缺失费用的统计汇 总,经本部门领导审批批准后,报成本治理部；6.10 由各生产部门负责每月内部加工、填写

9、相应表格,报成本治理部；设计、工艺、外废缺失的汇总,6.11 成本治理部依据各部门报上的内外部质量缺失费用,统计核算公 司当月内外部质量缺失费用和比率,并制作质量成本月报表；7、责任追究 7.1 各生产部门于每月 5日前将前月质量缺失考核情形汇总报质量治理 部,质量治理部审核后报成本治理部扣款和嘉奖；4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7.2 填报质量缺失的部门,应仔细对待,事实求是,照实、精确、按时 填写相关的内部质量缺失统计表；7.3 对有意夸大事实填报或包庇隐瞒未填报缺失的责任部门或个人视 情节轻重每次考核

10、100500 元；7.4 对填报缺失表不仔细, 显现较多错漏, 对责任部门或个人每次考核 50 元；20 元；7.5 对不按时填表缺失表,每拖延一天考核责任部门或个人 8、附就 8.1 本方法自二 一七年三月份发布之日起实行；8.2 本方法说明权属质量治理部；会签：日期：5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 附件 1 报废信息明细表序号时间名称生产单位供应材料单价重量/ 数量成本治理中心供应制造费用缺失费用报废缘由生产单位技术负责人供应责任人型号规格单位金额残值订正,预防措施措施1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

11、0 小计注：1、依据质量治理条例规定,一般质量事故,责任者承担直接经济缺失的40%；2、废品产生后,要对数据进行记录,统计,分析 3、废品确定后,明确标识状态,规格型号,数量,日期等再送到指定区域隔离；编辑：审核日期：6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 附件 2 表 2：质量缺失统计表二填写部门：分厂缺失类别工艺产品名称零件名称图号缺失工时 / 数量年月日序号选购缺失金额缘由描述设计7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 附件 3：表 3：内部质量缺失统计表三单位: 盖章单位 :万元年月日分共页第页检责任序产品名损损责类失失任验本车缘由说明上工号数金单员物资称序间量额位确认缺失金额车间统计 核算员质管部 质量信 息员成本治理部总计8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 附件 4：外部质量缺失统计表填报单位：序号产品产品产品服务时间服务地点服务人工、车辆材料其它合计外协产生问题缘由使用备注外购 件制造名称型号编号内容费用费用费用费用工序1 2 3 4 5 6 审核人：填表人：填表日期：9 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 9 页