2022年资源与运营管理模拟题一解析版.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 资源与运营治理课程模拟题一解读一、单项挑选题（ 180 题,每题 1 分,共 80 分；请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多项、不选或错选均不得分）1. 某公司预备开展一场聘请活动,在确定聘请的人数和岗位后,接下来应当（）；A 确定聘请时间 B 发布聘请信息C 挑选聘请的渠道 D 制定聘请预算答案： C 考核学问点编号： ZSK1 考核学问点内容：聘请规划的步骤解读：参照资源与运营治理（上册）（其次版）教材第7 页（以下简称“ 资源上教材第 7 页” ）,聘请规划的步骤；步骤为：确定聘请的人数和岗位；

2、挑选聘请的方式和渠道；确定聘请时间；发布聘请信息；制定聘请预算；2. 在肯定期限内,（）超出成本的部分被定义为利润；A 收入 B 全部者权益C 负债 D 留存收益答案： A 考核学问点编号： ZSK4 考核学问点内容：利润、现金和全部者权益概念解读：资源上教材第 70 页,财务基本概念中关于利润的描述；一般来说利润 =收入 - 成本；3. 在肯定的产量范畴内,与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）；A 生产费用 B 直接成本C 可变成本 D 治理费用答案： D 考核学问点编号： ZSK5 考核学问点内容：传统的成本分类解读：资源上教材第 94 页,固定成本（治理费用）；治理费用是指企业的

3、治理政策所决定、与产量无直接关系的固定成本；A、选项中的成本都随着产量的增加而增加；4. 某建筑公司在进行成本运算时,适合采纳（）成本模式；A 单位 B 工程C 混合 D 总体答案： B 考核学问点编号： ZSK6 考核学问点内容：单位和工程成本模式解读：资源上教材第 103 页,工程成本模式；建筑公司是以工程形式运作的企业,因此应当采纳工程成本模式；适合采纳工程成本模式的仍有顾问公司、广告公司等；5. 财务预算需要以（）的结果为依据；A 财务猜测 B 财务掌握C 个人猜测 D 财务分析答案： A 考核学问点编号： ZSK7 考核学问点内容：财务预算的内涵与形式解读：资源上教材第 112 页,

4、财务预算；财务治理的各个环节的关系；其中,财务预算需要以财务猜测的结果为依据,比财务猜测更具体；6. 危急性等级中的灾难性等级是指（）；A 不会造成人员伤亡 B 处于事故的边缘状态C 会造成人员伤亡 D 造成人员重大伤亡答案： D 考核学问点编号： ZSK8 1 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 考核学问点内容：危急性等级划分解读：资源上教材第 166 页,危急性等级划分；灾难性：造成人员重大伤亡及系统严峻破坏的灾难性事故,必需予以坚决排除并进行重点防范；7. 为核心业务供应支持的资源称为（）；A 主要资

5、源 B 帮助资源C 稀缺资源 D 可连续资源答案： B 考核学问点编号： ZSK9 考核学问点内容：主要资源和帮助资源解读：资源上教材第 182 页,主要资源和帮助资源；用于核心业务的资源是主要资源,相对的,为这些核心业务供应支持的资源就是帮助资源；C、 D选项的提法与此题干无关；8. 越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（）；A 次品 B 有效库存C 非有效库存 D 损坏的商品答案： C 考核学问点编号： ZSK10 考核学问点内容：有效库存、非有效库存解读：资源上教材第 220 页,有效库存；非有效库存包括未能准时依据客户要求进行组装的商品；因此越进公司这批汽车属于非有效库存；9.

6、 张经理作为一名面试官,在面试过程中不需要尽力防止的问题是（）；A 依据外表和言行贸然下结论 B 镜像效应C 气氛过于友好和不正式 D 应聘者的谈话占到 70% 答案： D 考核学问点编号： ZSK11 考核学问点内容：面试时应当防止的问题解读：资源上教材第 37 页,面试时应防止的问题；在良好的面试过程中,应聘者的谈话应该占到 70%,因此 D选项属于面试过程中应当做到的,不属于需要防止的；10. 某公司最近刚聘请了一名技术人员,公司应当支配（作；A 助理 B 工程团队 C 客户 D 指导伙伴 答案： D 考核学问点编号： ZSK12 考核学问点内容：支配指导伙伴）来帮忙他 / 她尽快适应工

7、解读：资源上教材第 48 页,支配指导伙伴；要团队领导始终负责治理新员工是有点难度,因此可以考虑在头几周为新员工支配一位“ 指导伙伴” ；指导伙伴的作用就是让新员工尽快适应工作；11. 支出（成本）有三种形式,资本支出是指（）的成本；A 价值永不消逝 B 具有长久价值C 价值在肯定时间范畴内表达 D 没有长久价值答案： B 考核学问点编号： ZSK13 考核学问点内容：支出（成本）的三种形式解读：资源上教材第 71 页,支出（成本）的三种形式；营业支出没有长久价值的成本；资本支出具有长久价值的成本；混合成本价值在肯定时间范畴内表达的成本；12. 必需依据特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（

8、）；A 方案和预算会计 B 成本会计C 治理睬计 D 财务账户2 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答案： D 考核学问点编号： ZSK14 考核学问点内容：四大会计种类解读：资源上教材第 77 页,会计种类；会计种类主要有四大类：财务账户、成本会计、管理睬计、方案和预算会计；其中财务账户是企业业务的年度账户,是对企业业务的法定要求,必需依据特定的法律法规提交会计报表；13. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际,它等于（）；A 现有的销售量 - 盈亏临界点的销售量 B 盈亏临界点的销售量- 现有的销售量

9、C1- 现有销售量 / 盈亏临界点的销售量 D1-盈亏临界点的销售量 / 现有销售量答案： D 考核学问点编号： ZSK15 考核学问点内容：边际成本运算解读：资源上教材第 108 页,安全边际运算；安全边际率 =安全边际 / 现有（或估量可达到）的销售量,其中安全边际 =现有（或估量可达到）的销售量- 盈亏临界点的销售量,因此选 D；14. 造成财务预算与实际结果显现差异的缘由许多,通常不会造成这种差异的是（）；A 方案外支出 B 生产力因素C 企业的文化 D 价格的差别答案： C 考核学问点编号： ZSK16 考核学问点内容：造成差异的典型缘由解读：资源上教材第 120,预算掌握和差异分析

10、；造成差异的典型缘由有：业务级别的改变、价格或成本的差异、效率或生产力因素、方案外支出；不包括企业文化；15. 某公司地板潮湿了,该公司实行的措施是把地板擦干而不是使用“ 地板潮湿” 的标语；这属于预防事故的（）原就；A 供应指导和信息 B 解决风险的起源C 个性化评估 D 风险评估答案： B 考核学问点编号： ZSK20 考核学问点内容：预防事故的原就解读：资源上教材第 168 页,预防事故的原就；假如地板潮湿,把其擦干而不是使用“ 地板潮湿” 的标语这是从解决风险的起源的角度来预防事故；16. 小陈在高校旁边开了一家面馆,每到晚上放学后,来面馆吃饭的人都特别多,现有的几个员工根本忙不过来；

11、依据这种情形,小陈在制订资源方案时应当实行（）方案；A 需求跟随 B 等产量C 掌握需求 D 掌握资源答案： A 考核学问点编号： ZSK21 考核学问点内容：制订资源方案的方法解读：资源上教材第 196 页,制订资源方案的方法；需求跟随方案适用于存在突发性需求的企业；从题干中可以看出到了晚上放学后,来面馆吃饭的需求就会突然增多,因此应当实行需求跟随方案；17. 不属于挑选供应商时应当考虑的典型的服务标准是（）；A 速度 B 挑选余地C 售后服务 D 财务稳固性答案： D 考核学问点编号： ZSK22 考核学问点内容：挑选供应商的标准解读：资源上教材第 199 页,挑选标准；服务标准主要有：速

12、度、牢靠度、交付质量、弹性和挑选余地、售后服务和技术支持；其中 D选项属于总体标准；3 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 18. 小张是一名选购员,选购过程中提出选购申请后,下一步他应当（）；A 拟定选购说明 B 供应报价单C 提出订购单 D 出具发票答案： A 考核学问点编号： ZSK23 考核学问点内容：选购流程各阶段解读：资源上教材第 209 页,选购流程各阶段；第一阶段：提出选购申请；其次阶段：拟定选购说明；第三阶段：（由供应商）供应报价单；第四阶段：提出订购单；第五阶段：收成和退货；第六阶段：（

13、由供应商）出具发票；第七阶段：付款；19. 由于库存而造成的租金费用属于与库存相关的（）成本；A 储备 B 营运C 组织 D 折旧答案： A 考核学问点编号： ZSK24 考核学问点内容：库存掌握的重要性解读：资源上教材第 222 页,与库存相关的成本；其中储备成本指储备货物需要的资金,包括照明、能源、设备、职工、空间和租金等费用；储备越多,费用就可能越多；20. 全面生产设备治理系统（TPM）由六个方面组成,这些方面不包括（ ；A 员工保全 B 个别改进C 环境保全 D 事务改进答案： A 考核学问点编号： ZSK25 考核学问点内容：全面生产设备治理解读：资源上教材第 227 页,全面生产

14、设备治理（TPM）； TPM活动由“ 设备保全” 、“ 质量保全” 、“ 个别改进” 、“ 事务改进” 、“ 环境保全” 、“ 人才培育” 这六个方面组成；21. 某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述,工作的（）不是这份工作描述必须包括的；A 主要目的 B 主要任务C 主要范畴 D 工作模式答案： D 考核学问点编号： ZSK26 考核学问点内容：工作描述解读：资源上教材第 12 页,工作描述；工作描述必需包括的元素：主要目的、主要任务、工作范畴；22. 每一种任职资格都有其核心行为和（）；A 边缘行为 B 角色行为C 领导行为 D 听从行为答案： B 考核学问点编号： ZSK28

15、考核学问点内容：任职资格解读：资源上教材第 16 页,任职资格；每一种任职资格都有其核心行为和角色行为；23. 昌茂公司新录用一批员工,有些事项是必需在新员工上班第一天告知他们的,除了（）；A 公司的结构 B 公司的运作情形C 公司的规章制度 D 其他员工的具体薪酬情形答案： D 考核学问点编号： ZSK30 考核学问点内容：新员工第一天需要被告知的事项解读：资源上教材第 44 页,新员工第一天上班需要被告知的事项；A、B、C 选项都是应当4 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 被告知的,以便员工对公司有个

16、更好的明白,D选项是与明白工作和公司无关的；24. 小杜作为一名新员工,在就职过程中,他的公司会向他供应一些基本信息,信息中不应该包括（）；A 工作的有关条件 B 薪资情形C 核心客户的资料 D 办公楼平面图答案： C 考核学问点编号： ZSK31 考核学问点内容：就职过程中包括的基本信息解读：资源上教材第 46 页,就职过程；就职过程中应向员工供应的是基本信息,为的是尽快适应环境,而 C选项是在以后深化工作中才会涉及的；25. 资产负债表的主要工程不包括（）；A 资产 B 负债C 营业收入 D 全部者权益答案： C 考核学问点编号： ZSK33 考核学问点内容：资产负债表解读：资源上教材第

17、79 页,资产负债表；资产负债表分为“ 资产” 和“ 负债 +全部者权益” 两部分,因此主要工程不包括营业收入；营业收入是损益表的主要工程；26. 通常来说,对企业最重要的三大财务报表不包括（）；A 现金流量表 B 资产负债表C 损益表 D 资产减值预备明细表答案： D 考核学问点编号： ZSK34 考核学问点内容：损益表解读：资源上教材第 83 页,财务报表；D 选项是企业的一种报表,但不属于最重要的三大财务报表；27. 现金流量是指企业中（）；A 现金的流入和流出 B 现金等价物的流入和流出C 各种短期存款的流入和流出 D 现金和现金等价物的流入和流出答案： D 考核学问点编号： ZSK3

18、5 考核学问点内容：现金流量表解读：资源上教材第 86 页,现金流量表；现金流量表的工程包括经营活动产生的现金流量、投资活动产生的现金流量、筹资活动产生的现金流量、现金和现金等价物净增加额；28. 强盛公司的盈亏平稳点是 1,000 件货物,这个月度的销量是 6,500 件,表示该企业（）；A 亏损 B 盈利C 不亏不盈 D 无法判定答案： B 考核学问点编号： ZSK36 考核学问点内容：盈亏平稳分析解读：资源上教材第 104 页,盈亏平稳分析；假如销售量曲线高于盈亏平稳点,就表示盈利；即销售量大于盈亏平稳点的销售量,就表示盈利；本月度销量 =1000,因此盈利；=6500盈亏平稳点29.

19、小李作为一间公司的财务部经理,准备改进公司的财务预算,（）不会有助于他实现这个目标；A 环绕关键性猜测绽开灵敏度分析 D B对新生事物做出理性判定C 只利用一种成本运算方法对重大变化做出理性判定答案： C 考核学问点编号： ZSK37 5 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 考核学问点内容：改进财务预算的帮助手段解读：资源上教材第116 页,预算的帮助手段；预算的帮助手段包括环绕关键性猜测绽开灵敏度分析和对新生事物或重大变化做出理性判定；30. 张经理在一家外企工作,最近他准备实行一些措施提高公司的成本效率

20、,他可以实行的措施不包括（）；A 削减铺张 B 提高绩效C 改善质量 D 调查市场需求答案： D 考核学问点编号： ZSK38 考核学问点内容：改进成本效率的方法解读：资源上教材第 123 页,绩效的改善方法；主要包括：削减铺张、提高绩效、改善质量；31. 不属于企业职工应尽的安全生产保证义务的是（）；A 发觉事故隐患准时汇报B 接受安全生产培训C 对于安全生产治理措施职工必需接受和听从治理D 发生生产安全事故后,自己承担医疗费用答案： D 考核学问点编号： ZSK40 考核学问点内容：职工应尽的安全生产保证义务解读：资源上教材第 135 页,职工应尽的安全生产保证义务；发生安全生产事故,员工

21、有求偿权,而没有义务自己承担医疗费用；32. （）训练不属于企业应当对员工进行健康与安全治理方面的培训与训练的范畴；A 体会和事故教训 B 安全意识C 安全技术学问 D 文化学问答案： D 考核学问点编号： ZSK41 考核学问点内容：培训与训练解读：资源上教材第 154 页,培训与训练；D 选项不属于健康与安全治理方面的训练和培训；33. 某公司准备对新员工进行三级安全训练,（）不属于三级安全训练；A 个人安全训练 B 部门或车间安全训练C 团队或班组安全训练 D 企业安全训练答案： A 考核学问点编号： ZSK42 考核学问点内容：三级安全训练解读：资源上教材 156 页,三级安全训练；包

22、括：企业级安全训练、部门或车间级安全教育、团队或班组级安全训练；没有个人安全训练的概念；34. 重点放在人身、设备、运输等担心全行为和担心全状态方面的是（）安全检查表；A 车间 B 厂级C 工段及岗位 D 审查答案： A 考核学问点编号： ZSK43 考核学问点内容：安全检查表的类型解读：资源上教材第 167 页,安全检查表；车间安全检查表主要用于车间进行定期检查和预防性检查,重点放在 人身、设备、运输等担心全行为和担心全状态方面；35. 关于企业运作方式的三个过程,说法正确选项（）；A 产品属于企业运作的输入过程 B 生产属于企业运作的转化过程C 服务属于企业运作的输入过程 D 资源属于企业

23、运作的转化过程6 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答案： B 考核学问点编号： ZSK44 考核学问点内容：资源的概念和类型解读：资源上教材第 180 页,资源的概念；产品和服务都属于企业运作的输出过程,资源属于输入过程,生产是转化过程；36. 挑选供应商属于资源治理流程中的（）阶段；A 方案 B 组织C 实施 D 掌握答案： A 考核学问点编号： ZSK45 考核学问点内容：资源治理流程以及涉及的关键要素解读：资源上教材 182 页,资源治理流程；资源治理流程是由方案、组织和掌握组成,其中方案阶段的关

24、键要素有：猜测、资源方案、调剂资源需求、挑选供应商；37. 一家汽车公司今年卖了12,000 辆汽车,想要预知明年十二月份的销量；长期的趋势表明销售额每年增长5%；那么,利用趋势分析法运算,估量明年销售额为（）；A12600 B18000 C11400 D600 答案： A 考核学问点编号： ZSK46 考核学问点内容：时间 - 序列分析方法解读：资源上教材第 188 页,趋势分析法；估量明年的销售额是：12000 （ 1+5%）=12600 38. 以需求因素为基础,不与时间相关联的猜测资源需求的方法是（）；A 德尔斐法 B 统计需求分析C 周期性模式分析法 D 趋势分析法答案： B 考核学

25、问点编号： ZSK47 考核学问点内容：统计需求分析解读：资源上教材 189 页,统计需求分析；该分析方法以需求因素为基础,不与时间相关联；一般来讲,我们通常用一个公式来猜测将来的需求；39. 针对团队或个人的关于工作的时间支配是（）调度；A 工作 B 库存C 生产 D 时间答案： A 考核学问点编号： ZSK49 考核学问点内容：资源调度的类型解读：资源上教材第 211 页,工作调度；工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间支配,它可以基于日常运作方式,也可能基于工程制；40. 昌进公司原材料的时间支配始终遵守既定的支配,说明该公司原材料的（）性能标准良好；A 质量 B 速度C 牢靠度

26、 D 成本答案： C 考核学问点编号： ZSK50 考核学问点内容：资源性能的评估标准和指标解读：资源上教材第 232 页,资源性能掌握；牢靠度性能标准包含的性能指标主要有：订单的平均迟交时间、时间支配的遵守情形、设备故障率、产品寿命等；41. 何经理是一家公司的营销部总监,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是（）；A 下属 B 供销商C 上级领导 D 其他部门经理7 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答案： B 考核学问点编号： ZXK1 考核学问点内容：谁是客户解读：参照资源与运

27、营治理（下册）（其次版）教材第第 13 页” ）,谁是客户；供销商属于外部客户；42. 不属于系统治理的五要素的是（）；A 以客户为中心 B 明确权责并进行记录C 监督与检测 D 掌握过程答案： A 考核学问点编号： ZXK2 考核学问点内容：系统治理的五要素13 页（以下简称“ 资源下教材解读：资源下教材第30 页,系统治理的五要素；包括：明确权责并进行记录、提高质量、规划和供应资源、掌握过程、监督和检测；“ 以客户为中心” 不是五要素之一；43. 张经理作为某工程的团队经理,要对工程进行初步的成本分析,他需要做到（）；A 估量客户的反应 B 估量需要多长时间C 确定每个人应承担的责任 D

28、明确工程的实施程序答案： B 考核学问点编号： ZXK3 考核学问点内容：治理者如何对工程进行初步的成本分析解读：资源下教材第 75 页,成本分析；初步成本分析要做以下几点：估量需要多少人和多长时间；估量需要多少设备和设施；确定运算成本的方法是什么；对资源进行成本运算,并进行加总；44. 慧博公司接手的一个工程应顾客的要求,对工程的进度进行了适当调整；该工程发生变化的主要缘由是（）；A 顾客转变了初衷 B 治理层期望扩大工程范畴C 供应商没有按时、按规格交货 D 组织因素的干预答案： A 考核学问点编号： ZXK4 考核学问点内容：工程发生变化的缘由解读：资源下教材第 98 页,工程发生变化的

29、缘由；从题干可以看出该工程是应顾客的要求而调整的,因此选 A；45. 达达公司常常发生原材料供应跟不上需求的问题,常常被迫停产待料,严峻影响了公司的生产,发生这种情形的主要问题是（）；A 工作流程的问题 B 治理者本身的问题C 人的问题 D 人与政府的问题答案： A 考核学问点编号： ZXK6 考核学问点内容：治理者常常遇到的五方面问题解读：资源下教材第 114 页,治理者常常遇到的问题；原材料的供应跟不上需求是生产线停止运转的缘由,因此属于工作流程的问题；46. 小周在挑选方案时,把各种方案一个一个地进行试验,直到找到合适的方案为止；这种决策类型是（）；A 直觉型 B 摸索型C 反复试验型

30、D 常规型答案： C 考核学问点编号： ZXK7 考核学问点内容：判定决策的类型解读：资源下教材第 119 页,决策的类型；依据题中的描述“ 把各种方案 一个一个地进行试验,直到找到合适的方案为止” 很明显是运用了反复试验型的决策方法；47. 某公司准备开展一次变革,需要确认的事项不包括（）；8 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - A 变革的缘由是否合理 B变革是否能带来适当的结果C 变革是否能为组织带来效益 D 变革是否符合时代进展答案： D 考核学问点编号： ZXK8 考核学问点内容：变革的概念解读：资

31、源下教材第 158 页,变革的概念；变革必需有合理的理由、明确的目的、并以正确的方式进行,才可能获得胜利；48. 抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）；A 公开抵抗 B 积极抵制C 保持中立 D 置之不理答案： A 考核学问点编号： ZXK9 考核学问点内容：对变革的抵制有两种不同形式解读：资源下教材第 175 页,变革的阻力；抵制变革的两种主要形式是消极抵制和公开反抗；49. 张总作为一家公司的行政总裁,在进行变革时想要获得支持和参加,不合适的做法是（ ）；A 展现变革的理由和利益B 领导施加压力,强制实施变革C 接受反馈,进行商讨,确定变革的正确时间D 让员工参加到变革的方案过程当中答案

32、： B 考核学问点编号： ZXK10 考核学问点内容：如何赢得支持和参加解读：资源下教材第 187 页,如何赢得支持与参加；A、C、 D 属于赢得支持与参加的做法；选项通过领导施压,强制实施的方式可能临时能够推动变革,但并不能让全部成员心服口服,因此也得不到全部人的支持和参加；50. 某公司确认客户需求通常可以采纳问卷、普遍调查和（）的方式；A 当面交谈 B 培训C 规律推理 D 广告答案： A 考核学问点编号： ZXK12 考核学问点内容：确认客户需求的方式解读：资源下教材第 15 页,确认客户需求；确认客户需求最重要的是要和客户取得联系,方式主要有三：问卷、普遍调查和当面交谈；其他三项都没

33、有与客户互动；51. 目前,许多大公司都实行了客户关系治理（般不包括（）；A 提高实行行动的才能 B 提高产品的质量CRM）,使用这种系统的优点有许多,但一C 加快对客户的响应时间 D 有效地把商业战略与客户服务联系起来答案： B 考核学问点编号： ZXK13 考核学问点内容：客户关系治理（CRM）的优缺点解读：资源下教材第 26 页, CRM系统的优缺点；CRM与提高产品的质量无关；、都是它的优点；52.6 是质量治理的重要概念之一；6 的四个相关概念是（）；A 正态分布、过程的自然偏差、容错范畴、处理才能B 偏态分布、过程的自然偏差、容错范畴、处理才能C 正态分布、过程的自然偏差、容错范畴

34、、提高质量9 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - D 偏态分布、过程的自然偏差、容错范畴、提高质量答案： 考核学问点编号： ZXK14 考核学问点内容： 6 的四个相关概念解读：资源下教材第 31 页,“6 ” 的有关概念；53.PCT 测试中的 P代表（）；A 绩效 B 成本C 收入 D 资产答案： A 考核学问点编号： ZXK15 考核学问点内容：工程 PCT测试解读：资源下教材第 63 页,工程 PCT 测试； P 代表绩效（ performance ）, C 代表成本（Cost ）, T 代表时间（

35、 Time）；54. 某公司准备开展一个工程,不是必需资源的是（）；A 时间和信息 B 人员和物资C 资金 D 超前的战略思想答案： 考核学问点编号： ZXK16 考核学问点内容：工程的范畴所包括的内容解读：资源下教材第 71 页,工程所需资源；工程所需资源包括：时间、人员、信息、物资和金钱；55. 工作任务书（SOW）是一种确定工作安排的行之有效的方法；它建立在（）的基础之上；A 全部团队成员中意B 工程任务时间表已经创建C 对工程进行工作结构分解和征得每个团队成员同意D 领导的意愿答案： 考核学问点编号： ZXK18 考核学问点内容：工作任务书解读：资源下教材第 89 页,工作任务书；工作

36、任务书（ SOW）是一种确定工作安排的行之有效的方法；它建立在对工程进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上；这样,每个团队成员便可以承担起安排给他们的工作责任；56. 小周为明白决团队治理过程中显现的问题,打算做一些调研工作；这属于决策技巧中的（ ）；A 规律思维 B 类比法C 水平摸索法 D 调查答案： 考核学问点编号： ZXK21 考核学问点内容：制定决策时所需要的基本技巧解读：资源下教材第 139 页,决策技巧；从题干“ 做一些调研工作” 可以看出实行的是调查这项决策技巧；57. 激进式变革通常会对整个组织产生特别大的影响,并能够转变组织的根本；由此可看出,激进式变革是（）；A

37、 重大的、根本的 B 自上而下的C 连续的 D 转变性的答案： A 考核学问点编号： ZXK22 考核学问点内容：变革的类型解读：资源下教材第 159 页,激进式变革；A、B、D 虽然都是激进式变革的特点,但从题10 / 20 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 20 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目中文字的描述可以看出激进式变革是重大的、根本的；58. 某公司依据工作性质预备实行弹性工作制；有些员工表面上说：“ 弹性工作制是个好主意；” 但他们仍是依据原先的作息习惯支配工作；这些员工（）；A 反对者 B 追随者C 假装者 D 领导者答案： C 考核

38、学问点编号： ZXK23 考核学问点内容：面对变革时四种类型的人对这次变革的反应属于解读：资源下教材第 168 页,四种类型；假装者是同意变革,但不会为此付出努力的人；题干所描述这些员工的行为符合假装者的特点；59. 变革的目的（）；A 具有可测量的、概括的等特点B 能快速地出现出变革胜利后的完善景象C 是对变革结果更为具体的说明 D 是直接的、激励人心的答案： C 考核学问点编号： ZXK24 考核学问点内容：确定变革目标解读：资源下教材第 183 页,确定变革目标；B、D 是愿景的特点；目的是具体的而不是概括的；60. “ 企业购买现成的资源或者从已有的争论成果中找到所需的资源” 属于创新

39、治理的（）阶段；A 注视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息B 对潜在的创新信息进行挑选,并将企业的资源投入到有战略意义的创新工程中C 为企业的战略供应资源,即为企业的创新供应学问资源D 实施创新活动答案： C 考核学问点编号： ZXK25 考核学问点内容：创新治理的五个阶段解读 : 资源下教材第 202 页,创新治理的过程；61. 不属于关怀客户的“ 五不要” 原就的是（）；A 不要遗忘动员全部员工争论客户服务工作B 不要忽视庆祝和宣扬好消息C 不要常常供应物质嘉奖以免员工自满D 不要忽视内部客户答案： C 考核学问点编号： ZXK28 考核学问点内容：关怀客户的原就解读：资源下教材第 18 页,关系客户的原就；“ 五不要” 包括：不要遗忘动员全部员工讨论客户服务工作；不要忽视内部客户；不要忽视庆祝和宣扬好消息、新成果；不要遗忘