内勤兼客服岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑内勤兼客服岗位职责任职要求 内勤兼客服岗位职责 职责描述: 1、 负责接待400电话询问和网上客服工具的用户销售询问,在CRM系统建立客户档案。与客户进行初步沟通,按要求分拣客户信息传递给渠道经理和客户经理。 2、 按要求进行400电话询问和网上客服工具询问的数据统计分析。 3、 对客户进行回访和调查。 4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的归类、整理、建档工作;产品的订货、发货、发票状况的跟进。 5、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时汇报销售动态状况。 6、帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,准时转告客户信息,妥当处理,协作销售经理完成相关任务。 7、领导交办的其他工作。 8、工作仔细、踏实肯干,主动胆大心细。 SC CC472273918 SC第 1 页 共 1 页