职工大会讲话稿(共3篇).docx
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1、本文为Word版本,下载可编辑操作职工大会讲话稿(共3篇)第1篇:职工大会讲话稿 在青海湖旅游集团有限公司职工大会上的讲话 同志们: 大家好! 今日,在这里召开景区职工大会,主要任务有三项。一是分解经济指标,布臵全年工作任务,签订各项目标责任书;二是向大家阐明管理局战略部署和公司今后一段时期的进展思路、经营策略、管理模式、方法措施;三是回答广阔职工最关怀、最直接、最现实的一些问题。目的只有一个,就是分散人心、兴奋精神,把职工的利益和景区利益紧紧联系在一起,把员工的成长和企业的成长紧紧联系在一起,把管理局战略意图与青海湖的实际进展紧紧联系在一起,心往一处想,劲往一处使,通过大家的不懈努力,把管理
2、局的战略意图实现好,把企业的经营目标实现好,把广阔职工的切实利益实现好。 原来应当开业伊始就召开职工大会,为什么拖到现在呢?主要基于以下几个方面的考虑:一是经过一个冬歇期,百废待兴,环境整治、设施修理、卫生清洁、人员调配的任务非常繁重;二是要多走走、多看看、多听听,把问题看得更准一些,把思路理得更清一点,把大家的想法了解的更透彻一点,下决心、做决策时把握得更好一些。了解把握什么人在干、什么人在看、什么人在捣蛋、什么人能干、什么人 肯干、什么人光说不干,哪些事急着办、哪些事缓着办、哪些事可以等条件成熟后再办。三是先集中精力做好 “五一”小长假接待服务工作,待相对空闲的时候再开,不影响工作,不影响
3、大家休息。四是很多事情要汇报、连接、沟通、批准。现在条件基本成熟,心中基本有数,工作基本转入正轨。下面,借此机会,我着重讲三个方面。 一、关于青海湖景区进展战略 今年是“十二五”规划的开局之年,是景区建设全面绽开的关键一年。管理局对景区的整体规划、项目建设和“十二五”期间的目标等工作做了重要战略部署。 (一)关于青海湖景区战略构想。 青海湖旅游业以“一圈五片区”为基本框架和进展重点,着力推动“一圈五片区”的产品化建设。一是对“两岛、两湾、一剑”五片区的建设严格根据青海湖旅游整体策划和青海湖风景名胜区五片区掌握性具体规划的要求,从规划进一步落实到各项详细的建设。五片区的功能定位分别是:二郎剑片区
4、定位为高原海滨度假休闲天堂,“服务人的地方”。主要体现青海湖景区核心旅游接待中心,生态观光体验、民族风情体验基地的功能,是青海湖景区规划建设的重头戏;鸟岛片区定位为高原生态观鸟天堂,“训练人的地方”。主要是突诞生态观鸟基地、生态科普训练、帮助旅游接待点的功能;仙女湾片区定位为高原藏情天堂,“感染人 2 的地方”。主要体现高原湿地生态体验、祭海文化体验、生态观鱼基地等功能;沙岛与金沙湾片区定位为高原沙漠户外运动休闲中心,“解放人的地方”。主要体现沙漠消遣休闲、生态观光体验,高原水上运动休闲的功能。二是要加快青海湖旅游圈建设,形成有竞争力的旅游目的地;三是要加强“一圈五片区”的基础设施和配套设施建
5、设,整合旅游资源,形成精品线路。 (二)关于青海湖景区“十二五”进展规划 “十二五”时期(2022年至2022年),是全面推动“四个进展”的关键时期,也是青海湖景区进一步理顺体制机制,连续加大景区项目建设力度,加强企业内部经营管理,强化景区规范有序经营,持续推动景区爱护利用工作的关键时期。管理局乐观与省有关部门连接,编制了规模为20多亿元的规划项目,为青海湖描绘了一个美妙的明天。 “十二五”期间,以科学进展为主题,以加快经济进展方式转变为主线,以“四个进展”为主要路径,连续坚持“七个”原则(生态第 一、环保优先,可持续利用,以人为本,因地制宜,经济有用,平安牢靠和健康文明),实施景区“1256
6、”进展方案。即,围绕“建设全省生态旅游示范景区”一个中心,以项目建设和品牌建设“两大建设”为着力点,处理好“五个方面”关系(旅游业进展与生态环境爱护、政府主导和市场运作、当前重点工作与长远进展、景区进展与 3 造福当地群众、青海湖进展与全省旅游业进展),推动“六化”工程(景区生态爱护“科技化”、项目建设“生态化”、品牌塑造“国际化”、旅游环境“自然化”、旅游产品“共性化”、管理服务“人性化”)。重点抓好生态爱护建设;环境爱护建设;旅游基础设施建设;景点及服务设施建设;水运设施方面建设;“数字青海湖”建设;推动职工连续训练,提高景区管理水平;创新企业内部管理机制,打造青海旅游企业旗舰等八项工作任
7、务。到2022年,青海湖景区爱护和利用方面的建设资金投入达到23.49亿元;景区旅游人数达到174万人次,年均递增20%;景区综合收入达到3.95亿元;将青海湖景区打造成国家5A级旅游景区;基本实现“数字青海湖”;在岗职工再训练达到100%。 (三)关于2022年青海湖景区实施的主要项目。 方案年内完成的项目有投资6000万元的二郎剑景区五星级观海酒店基础工程;投资2000万元的藏居风情小镇商业街基础工程;投资3000万元的第一批移动房车营地;投资4900万元的二郎剑景区基础设施项目;投资522万元的青海湖国际诗歌节诗歌墙续建工程;投资927万元的二郎剑码头改造工程;完成二郎剑、鸟岛景区五星级
8、厕所建设工程;投资1.2亿元的6个门禁系统年内开工建设;投资1179万元的沙岛景区游客服务中心与宾馆建设工程。 二、公司今后主要进展目标及要求 (一)2022年度主要目标和重点任务。 1、软硬兼施、齐头并进,力争年内成为全省首家国家5A级旅游景区。 集团公司成立以来,始终根据建立现代企业制度要求,内强素养,外树形象。去年,为全面落实好国家5A级旅游景区创建工作,集团公司在管理局的领导下, 根据青海湖景区创建国家5A级旅游景区实施方案的要求,对涉及申报5A级旅游景区工作的近百项整改项目进行了细致支配,确定整改工作时间表,做了大量扎实有效的工作,短期内使景区在旅游环境、旅游平安、旅游服务、景区卫生
9、、综合管理、资源和环境爱护等方面有显著的提升。 今年,公司将连续在管理局的领导下抓好创建5A级旅游景区工作二期工程,同时结合服务标准化宣贯工作提升景区软件水平。目前,已顺当通过创建国家5A景区“景观价值”国家级评审验收,迈出了创建工作至关重要的一步。下一步,国家旅游局将以暗访的形式对景区进行最终考核。今年我们将连续把创建国家5A级旅游景区工作列入重要工作方案,进一步分解和细化工作任务,明确分工,落实工作责任,确保创建5A级旅游景区工作顺当完成,争取年内成为全省首家国家5A级旅游景区。从今日起,各级领导班子和广阔员工尤其是二郎剑、鸟岛景区进入临战状态,把每一天都做为国家旅游局专家组暗访的日子对待
10、,从每个人做起, 从每个细节抓起,从每一项标准监管监察起。哪个环节出了问题,追究哪个部门的责任,哪个人出了问题,追究哪个人的责任。 2、明确责任、预防为主,强化景区旅游平安工作。 始终把平安生产作为首要工作,各部门、各分公司加强领导、统一思想、坚固树立“平安生产重于泰山”的意识。逐级签订平安目标责任书,落实责任主体,强化平安生产,进一步树立员工的平安责任意识。同时,强化平安工作落实,定期、不定期对服务设施进行检查,将平安隐患排解在萌芽状态,避开发生平安生产事故,确保景区平安、有序的经营。 3、强化措施、落实责任,全力抓好景区环境卫生整治工作。 环湖地区环境卫生的好坏直接关系到景区形象,公司将景
11、区环境卫生整治工作作为一项重要工作,从思想上高度重视,加强组织领导,实行责任追究制,制定了青海湖旅游景区环境卫生综合整治方案。合理划分卫生区域,分片包干,专人负责、责任到人,量化细化工作任务,确定分值,同时强化检查考核力度,对每个清洁工所负责的卫生区域,以分公司检查为主,集团公司督查为辅,平常检查与集中整治相结合,坚持每天检查,使今年环境卫生整治工作取得实质性进展。 4、大胆探究、优化效能,稳步推动绩效考核体系建设。 根据王秘书长在青海湖景区管理局2022年度工作总结大会上的讲话精神和管理局相关支配部署,结合企业进展壮大和提质增效的实际需要,对员工岗位的价值制造过程及结果进行客观、公正的评价,
12、公司现已全面启动绩效考核管理体系建设。青海湖旅游集团有限公司绩效考核方法已上报管理局,待管理局审批后经职代会通过全面执行。 5、加强管理、完善机制,不断提高服务质量和服务水平。 一是宣标贯标,以标准规范服务。经过一年多的努力,依据标准规范要求,公司目前已系统建立了服务标准化体系框架,并已装订成册。今年要把学习、宣扬、贯彻标准化作为员工培训的重点,使员工学习标准、把握标准、贯彻标准,按标准服务。 二是敬重规律,以市场(游客满足度)评价服务。每月组织力气以问卷调查的方式了解游客对景区的服务质量、服务设施、景观质量等的看法建议,对问卷调查状况准时汇总整理,分析讨论,并对提出的合理化建议和需要改进的事
13、项逐项进行整改,做到以市场评价服务,进一步提升景区服务质量。 三是建章立制,以机制激活服务。本着要精、要管用、可操作性强的原则,对公司现有的管理制度进一步修订完善,让制度成为检验服务质量的一面镜子,做到一切事情按 制度办理,一切权利有制度约束,一切问题用制度解决。 四是加快建设,以硬件提升服务。目前,景区基础设施尚不完善,存在很多薄弱环节。因此,一方面要充分利用现有的基础设施,合理调配,最大限度地发挥现有设施的作用;另一方面要在管理局的指导下加快景区基础设施建设,提升景区硬件水平,为游客供应功能设施齐全的服务项目。 6、健全机构、鼓舞竞争,增加特色服务项目。 一是在集团公司成立旅游服务质量管理
14、部,设在集团公司市场营销部,负责企业内部服务质量管理、监督和标准化的贯彻落实工作;成立群众工作部,负责与景区周边村社群众的协调联系。 二是组建青海湖酒店与房车公司,隶属集团公司。青海湖酒店与房车公司特地负责新建的房车基地和青海湖宾馆以及环湖三个自助游驿站的服务及管理工作,为游客供应各种档次及特色的旅游住宿服务。 三是加大旅游商品研发力度,成立旅游商品研发部,设在集团公司项目投资部,负责青海湖景区旅游商品、礼品、纪念品的设计、包装、组合以及制作销售,在条件成熟的状况下组建旅游商品公司,研发、组合、包装一批具有浓郁青海湖特色、满意不同层次游客需要的旅游纪念品、馈赠礼品,提高购物消费比例。 四是引入
15、内部竞争机制,大力推动企业内部改革,搞活 经营机制,以市场为导向,仔细分析把握旅游经济规律,讨论探究走适合青海湖旅游实际的经营模式,抓大放小,主次分开,区分对待,差异化管理,调动乐观性,激发制造性,增加敏捷性。现已将二郎剑景区沙滩摩托车、自行车,藏族部落,入口处停车场,二郎剑景点祭海区等旅游项目以公开竞价的方式分别承包给企业员工经营,赐予充分的经营自主权,盘活了景区消遣项目,增加了企业、员工双方的收益。 五是创新旅游经营模式,拓宽经营渠道,搞活景区旅游,进一步增加企业经营敏捷性和竞争性。经总经理办公会慎重讨论,通过对各项经营数据的全面分析,打算将仙女湾景区作为转变经营模式和返利搞活的试点,兼顾
16、公司和个人利益,实行整体承包经营。同时,为提高沙岛景区的知名度,打造沙岛景区旅游品牌,打算对沙岛景区授予团队游客购票自主权,赐予适当的返利,这两个景区现已乐观绽开相关工作。 7、转变理念、整合资源,促进宣扬营销向广度和深度迈进。 协作局旅游管理处整合营销资源,组合营销队伍,统一支配、统一步调、统一渠道、统一资源、统筹支配。进一步加大大事营销、节庆营销、网络营销、社团营销、赛事营销的工作力度,不断增加宣扬营销的针对性、目的性和实效性。根据青海湖景区2022年度推介会运行方案面对兰州、 银川、西安、成都等城市进行重点推介,培育新的客源市场。同时,逐步推行全员营销,乐观制造条件,广阔员工通过网络、手
17、机以及自身平常服务,扩大受众掩盖面,增加口碑效应,全面宣扬推介景区。 8、加强和改进企业党建工作,为公司各项工作的开展供应组织保证。 在抓好企业生产经营的同时,始终把加强党的基层组织建设作为重要工作,常抓不懈。优化党组织结构,配齐配强专兼职党务工。连续开展好创先争优活动,发挥好党员的先锋模范作用。仔细贯彻执行国有企业领导人员廉洁从政若干规定,全面落实党风廉政建设责任制,建设廉洁青海湖。加强对共青团和妇女工作的组织领导,健全组织机构,搭建公司经营层与员工联系的桥梁和纽带。加大工会工作力度,畅通公司员工反映看法建议的渠道,成立厂务公开领导小组,设臵特地受理员工看法建议的专用电话和邮箱,指定专人负责
18、收集整理,定期予以答复。 9、细心组织、抓好落实,做好2022国际雕塑与大地艺术节筹备工作。 以“梦幻青海湖激情在沙岛”为主题的2022青海湖国际雕塑与大地艺术节将于6月5日在沙岛景区开幕。公司本着“节俭、有用,不贪大求洋,量力而行”的原则,多次召开会议进行讨论,对艺术节的活动组织、活动内容、宣扬 推介、组织保障等工作做出了具体的支配。 “艺术节”作为青海湖景区每年举办的重大节庆活动之一,管理局对此项工作高度重视,公司上下做了大量的前期筹备工作,大家肯定要通力协作、协调沟通、统一思想、同心协力做好“艺术节”相关工作。 (二)集团公司“十二五”时期进展思路和目标 “十二五”时期(2022年至20
19、22年),是青海湖景区进一步理顺体制,连续加大景区项目建设力度,加强企业内部经营管理,强化景区规范有序经营,持续推动景区爱护利用工作的关键时期。集团公司要在管理局的顽强领导和政策扶持下,依托品质良好的资源和不断增长的市场,抢抓机遇、迎接挑战、开拓创新、推动规模和质量齐头并进,实现“吃、住、行、游、购、娱、康、教”诸要素协调同步推动,加快从区域性旅游热点景区向全国性、国际性旅游目的地的进展步伐,促进从“门票经济”向多元化、特色化优势项目转化,提高企业核心竞争力。 1、乐观调整收入结构,扩大服务项目收入比例。 近几年青海湖景区旅游收入大幅增长,取得了较好的经济效益,但收入构成依旧是以门票收入为主,
20、是典型的门票经济,主营业务的比例相对较低,特殊是餐饮住宿、旅游购物、旅游项目的收入非常有限。我们应及早动手,逐步扭转。通过五年的努力,力争扭转门票收入与主营业务比例。 2、拓展与延长主营业务,提高企业核心竞争力。 一是创新旅游产业进展思路,走外延与内涵相结合的进展道路,充分发挥市场机制在资源配臵中的基础性作用,提高市场化水平,构建国际化、具有特色观光、文化体验、户外运动、生态休闲等功能的高原湖泊生态旅游胜地;二是丰富旅游项目,优化旅游线路,开发游客喜闻乐见,参加性强,能获得身心解放和享受的特色旅游产品,着重强化旅游产品的参加性、消遣性;三是推动青海湖深度旅游,让游客全面了解青海湖的自然风光和丰
21、富的人文旅游资源,增加游客的停留时间和旅游消费。同时研发旅游商品,刺激旅游购物,促进旅游诸要素比例合理;四是针对青海湖沿途的风景更为殊胜、地域广博、景区点分散的特点,打出“风景在路上,360度,到处是景,一年四季,季季不同”的宣扬口号,把全长约360公里的环湖大路,建设成为不间断的观光风景廊道,绵延数百里的油菜花、草原湿地、沙漠和牛羊群成为特色旅游吸引物,全面诠释“中国最漂亮的湖泊”的本质内涵,美观与有用相结合,强调简约与自然,在现有的基础上乐观营造景观环境,选址建设观景平台、旅游厕所、给养驿站、短程徒步线路、特色里程标志等配套设施;五是完善相关配套设施,进展自驾车、自行车、徒步游等新型旅游项
22、目。乐观探究以建设风景廊道和自驾车旅游服务体系统筹旅游进展的新模式,以“一圈五片区”为重点,逐步推动自驾车精 品线路建设,建设配套的自驾车服务设施体系,配套游客生活、消遣、商务和运动所需的服务设施。同时,结合环湖自行车运动,配套建设自行车休闲基地,向游客供应自行车租赁、修理、停宿补给等设施。 3、大力加强企业文化体系建设,增加企业分散力。 文化是企业的灵魂,是企业进展壮大的精神支撑,是形成分散力、向心力,培育团队精神、员工荣誉感、骄傲感的内在动力。要不断深化制度文化、思想文化、人生价值文化、职业道德文化和环境文化等方面的建设,培育仆人翁意识和归属感、认同感,使每一名员工与企业休戚与共、唇齿相依
23、,进而调动工作的乐观性、主动性和制造性。 4、加快景区品牌建设步伐,实现可持续进展。 品牌塑造是一项长期的,持续的系统工程。目前产品品牌尚未确立,旅游产品单一,服务质量和水平还跟不上形势进展的需要,服务品牌建设任重道远。根据管理局对青海湖景区进展的总体部署,青海湖景区品牌建设的远期目标是把青海湖打造成世界遗产型高原湖泊生态旅游胜地;中期目标建设成青藏高原闻名旅游目的地、青海旅游的龙头景区和形象代表;近期目标是创建国家5A级旅游景区。根据这个进展思路,在品牌建设上今后一个时期要重点抓好以下工作。一是品牌规划。将品牌建设提升到企业经营战略的高度,为青海湖品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略,为日
24、后 的详细品牌建设规划好方向。二是品牌构建。紧密结合青海湖景区实际,逐步构建旅游宣扬营销体系、旅游产品体系、服务质量提升管理体系、功能完备的旅游接待体系。三是品牌营销。牢牢把握品牌营销的“质量、诚信、定位、共性和传播”五个要素,扩大青海湖的美誉度和知名度。四是品牌提升。提高游客及市场对青海湖品牌的认知度和忠诚度,增加和提升品牌资产。五是品牌创新。通过服务质量创新、管理创新、技术创新和文化创新,增加品牌生命力。 5、加强队伍建设,努力打造一支素养高、作风硬、纪律严的员工队伍。 合理、有效的配臵人力资源,通过轮岗、培训等多种手段对人力资源进行动态的优化与配臵。根据员工的力量和特长支配适合的岗位,充
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