客户支持主任岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑客户支持主任岗位职责任职要求 客户支持主任岗位职责 英语/粤语医学服务支持/ or 英语/粤语医学客户服务主任 英谛捷 英谛捷医药科技询问(上海)有限公司,英谛捷 职位描述: 1、用英语/粤语通过电话、邮件、传真解答来自亚太地区的用户/医生等提出的疑问,确保客户满足。 2、区分客户地区,在系统中记录每例询问信息,进行大事分类。 3、将分类信息提交至各类相关部门,跟进大事处理进程并协调各部门工作,确保大事按时处理完成。 4、参加部门培训及考核,熟知并提高产品,设备等专业学问和技能。 5、按项目需求,能接受部分节假日排班工作。第 1 页 共 1 页
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