受理工程师岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑受理工程师岗位职责任职要求 受理工程师岗位职责 岗位职责: 1、 接听客户来电,受理客户问题 2、 录入服务任务,依据流程支配派单 3、 精确分流客户问题,提高客户感知度 4、 核查并修正服务任务录入规范性 任职资格: 1、 大专及以上学历; 2、 娴熟办公自动化软件; 3、 一般话表达流利清楚,具有1年以上呼叫中心工作阅历; 4、 良好的倾听和沟通力量、推断与引导力量、心理素养及自我约束力量; 5、 乐观的工作态度及较强的服务意识和团队合作精神。 微信第 1 页 共 1 页
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