小区物业管理员岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑小区物业管理员岗位职责任职要求 小区物业管理员岗位职责 岗位职责: 在项目经理的领导下,负责以下工作: 1.帮助完成所辖小区的秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、电梯运行、综合治理等工作; 2.负责业主来访的接待、报修的记录、派工单、修理单的填写和转发工作,并协调、跟踪业主的报修、投诉等的处理工作; 3.负责业主满足度调查的实施和数据统计工作; 4.帮助组织对分管项目的服务质量进行检查与考评,准时处理和订正检查中发觉的问题,并做好记录; 5.帮助处理业主(住户)投诉、来访和回访工作并做好记录; 6.负责建立分管业务台帐和其他管理档案并准时更新信息;分管业务的数据统计和分析工作,并报主管领导; 7.完成领导交办的临时性工作。 任职资格: 1、具有小区物业管理阅历者优先 2、年龄40岁以下 3、娴熟把握WORD、EXCEL等常用办公软件的应用。 4、有较强的文字处理和语言表达力量。 5、服务意识强,工作乐观主动布满热忱,能够正确处理客户投诉。第 1 页 共 1 页