电话接线客服岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑电话接线客服岗位职责任职要求 电话接线客服岗位职责 (1)向客户供应公司业务的电话询问、查询、投诉、业务受理、客户关怀等工作。 (2)向客户供应公司全业务障碍的电话申告受理、障碍预处理、派单调度等工作。 (3)今后职业进展通道:服务专家、班长、台长、业务指导、培训师、技术支撑、主管。 ( 4)35周岁以下,具有高中/中专及以上学历,身体健康,证件齐全; (5)声音亲切,吐字清楚,一般话标准,打字娴熟; (6)具备较强的亲和力,良好的沟通协调力量和口头表达力量,团队协作精神、服务意识和学习力量强。第 1 页 共 1 页
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