客服前台都有哪些岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服前台都有哪些岗位职责 客服前台需要一般话流利，具有良好的沟通协调力量和团队精神，喜爱服务性行业，吃苦耐劳，有责任心，工作热忱乐观，待人热诚，下面是我整合的客服前台都有哪些（岗位职责），一起来看看吧，确定对你有所关心的。 客服前台都有哪些岗位职责1 1、负责接待工作，做好来访登记; 2、负责处理业户询问、投诉工作; 3、管理公司清洁、绿化、治安、修理等服务工作，负责大堂的卫生、设备管理; 4、办理租户月保车辆的手续并开具（收据）; 5、全面把握区域物业公共设施、设备的使用过程。 客服前台都有哪些岗位职责2 1、负责商场服务台的接待、解答工作; 2、做好商场顾

2、客资料信息的维护; 3、熟识商场品牌及店家分布; 4、受理消费者的询问、投诉，并做好记录; 5、帮助部门做好商户营业额收集工作; 6、完成上级领导指派的其他工作任务及帮助其他部门完成相关工作。 客服前台都有哪些岗位职责3 1.负责与客户的沟通和协调，准时做好报修等服务的对接和回访; 2.接受商户电话报修、书面申请、施工申请等，并准时报主管审批; 3.对商户的恳求准时联络相关部门，在问题解决后对租户进行回访; 4.负责日常广场内商户沟通，现场解答顾客询问，租户询问、广播等工作; 5.每日按时开启商场内广播，闭店时按时关闭，并做好营业期间的播音工作; 6.在主管的指引下完成租户满足度调查、顾客满足

3、度调查等其他工作。 客服前台都有哪些岗位职责4 1、负责公司前台接待及电话接转; 2、负责VIP客户的接待与分流引导; 3、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等; 4、负责信件、包裹的支配及与快递公司的联系; 5、负责各级主管交办出差支配等各项工作; 6、完成上级交给的（其它）事务性工作。 客服前台都有哪些岗位职责5 1、 负责本部门日常管理工作，确保客户服务工作的正常运行。 2、 负责物业管理相关费用的收缴工作管理。 3、 组织客服人员每月对业主、物业使用人进行书面服务满足度调查。拟定中心不合格服务的处理及订正、预防（措施）并跟踪落实处理状况。 4、 做好客户投诉的处理及汇报工作。 5

4、、 定期回访客服，收集相关需求信息，并拟制组织（实施方案）。 6、 做好上传下达工作，协调本部门及各部门之间关系，保证部门工作的正常开展。 7、 帮助经理完成公司下达的责任目标。 8、 帮助物业中心主任制定中心的（年度（工作方案）、预算方案并监督实施完成状况。 9、 帮助物业中心主任对中心各部门工作进行监督、指导。 10、 定期对中心各类档案及运行记录的收集、整理、归档等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 11、完成上级交办的其他工作任务。 客服前台都有哪些岗位职责6 1.负责前台的电话接听，信息传递; 2.负责客户接待，办理客人入住、离店手续; 3.帮助车辆的支配，客户的接待; 4.前台各类文档整理; 5.保持前台区域的公共卫生; 客服前台都有哪些岗位职责7 1、负责来院顾客的接待、引导和服务工作。 2、负责来院客人信息登记和系统录入工作。 3、做好顾客等待期间的服务和安抚工作， 维护顾客等候区的环境卫生和秩序，为候诊顾客及家属供应饮料服务。 4、 帮助完成各个环节之间的连接工作。 5、 做好现场服务工作，保持良好的医疗环境。 第 4 页 共 4 页