2022年销售管理模拟试题 3.pdf

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1、销售管理考试卷一、选择题1、 下列说法正确的是（B）A.销售大于营销B.销售小于营销C.销售等于营销D.销售与营销无关2、 为糖果厂宣传或促销的工作人员最适合哪种销售定额类型（A）A.销售活动配额B.销售量配额C.费用定额D.毛利定额3、 （B）是指在一段给定时间内，分配给一个销售人员、一个销售分支机构或一个分销商（批发商和零售商）的一群现实及潜在顾客的总和。A.销售目标B.销售区域C.销售配额D.销售预算4、以下选项中哪个不是销售展示的基本步骤（C）A.详细介绍产品B.介绍销售计划C.预测顾客的关注点D.详细阐述建议5、以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（D）A.对公司的产品和服务存在需

2、求B.对公司的产品和服务具备购买能力C.必须有购买产品的权力D.对公司的产品和服务能够提出建议6、下列销售区域的分类方法不正确的是（C）A.地理划分B.产品划分C.销售人员划分D.顾客划分7、关于销售人员绩效评估指标，下列不属于产出指标的是：（ D ）A 市场份额B 订单数量和规模C 客户数D 非销售活动8、下列不属于财务性薪酬的是（A ）A 成就感B 当前可支配收入C 延期收入D 退休薪水9、哪种销售组织费用最低？（A）A.区域型销售组织B.产品型销售组织C顾客型销售组织D.职能型销售组织10、 、哪种销售组织适合临时的销售？（B）A.大客户销售组织B.团队销售组织C.独立销售组织D.电话销

3、售组织二、简答题1、简述销售管理的内容。（1）制定销售计划（2）构建销售组织（3）招募和培训销售人员（4）指挥和协调销售活动（5）评价与改进销售活动2、简述确定销售预算的方法（1）最大费用法（2）销售费用百分比法（3）同等竞争法（4）零基预算法（5）目标任务法3、简述寻找潜在顾客的途径。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - （1）逐户访问（ 2）无限连锁法（3）中心人物法（ 4）内部资源（5）电信访问法（ 6）博览会、

4、贸易会、展览会（7）广告开拓法4、销售人员绩效评估中容易出现的误差有哪些？怎样克服这些误差？答：晕轮效应，近因误差，感情效应误差，暗示效应误差，偏见误差。减少误差的措施：1）对工作中的每一方面都进行评估，而不是笼统评估2）评估的人观察重点应放在被评估的人的工作，而不是注重其他方面。3）评估表面上不要使用概念界定不清的措辞，以防不同的评估者对这些词有不同的理解。4）一个评估人不要一次评估太多的员工，以防评估先松后紧，有失公允。5）对评估人和被评估人进行必要的培训。三、计算1、根据下列数据，利用移动平均法预测第11、12、13 期的销售量（N=3）观察期实际销售Mt(1)Mt(2)1 12 2 1

5、5 3 16 4 19 5 25 6 26 7 30 8 33 9 37 10 36 解：由公式Mt(1)=（yt+yt-1+,+yn-t+1）/N 计算得第 8、9、10 期的一次移动平均值M10 (1)=（36+37+33）/3=35.3 M9(1)=（37+33+30）/3=33.3 M8(1)=（33+30+26）/3=29.7 第 10 期的二次移动平均值M10(2)=(M10(1)+ M9(1)+ M8(1)/3=32.8 a10=2 M10(1) - M10(2) =2*35.3-32.8=37.8 b10=2( M10(1) - M10(2) )/2=2*(35.3-32.8)

6、/ （3-1） =2.5 第 11 期预测值y10+1= a10+b10*1=37.8+2.5*1=40.3 第 12 期预测值y10+2= a10+b10*2=37.8+2.5*2=42.8 第 13 期预测值y10+1= a10+b10*3=37.8+2.5*3=45.3 2、 现有 1000 的定额任务，试运用评分法确定每一区域的销售配额地区人口工资零售店销售额A 7800 3900 4600 B 3900 1250 1800 C 3300 1350 1600 解： （1）计算每个要素的平均值人口 =（7800+3900+3300 ）/3=5000 工资 =（3900+1250+1350

7、 ）/3=2166 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 零售店销售额 =（4600+1800+1600）/3=2666 （2）每个区域要素与平均值的百分比A 区域人口 =7800/5000=156% A 区域工资 =3900/2166=180% （同理省略）（3）计算每个区域百分比合计A 区域百分比合计=156%+180%+173%=509% B 区域百分比合计=78%+58%+68%=204% C 区域百分比合计=

8、66%+62%+60%=188% （4）计算百分比的总合计总合计 =509%+204%+188%=901% （依次计算得下列数据）地区人口比例工资比例零 售 店销售额比例合计A 7800 156% 3900 180% 4600 173% 509% B 3900 78% 1250 58% 1800 68% 204% C 3300 66% 1350 62% 1600 60% 188% 平均值5000 2166 2666 合计901% （5）计算每个区域百分比合计值/3 个地区百分比总合计A 区域 =509%/901%=56.5% B 区域 =204%/901%=22.6% C 区域 =188%/9

9、01%=20.9% （6）计算三个区域的分配定额A 区域 =56.5%*1000=565 B 区域 =22.6%*1000=226 C 区域 =20.9%*1000=209 四、论述1、试述销售组织结构的类型及优缺点，并画出组织结构图。（1）地域型销售组织优点： （1）费用低，管理容易（2）管理者决策速度快（3）服务快，满足客户多样化需求缺点： （1）技术上不专业（2）自由（ 3）控制性差名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - -

10、- - （2）产品型销售组织优点： （1）没有产品忽视，都有人负责（2）快速反应市场情况（3）与生产结合紧密（4）利于培养一线产品经理缺点： （1）费用高（ 2）重复访问，造成人员浪费（3）顾客型销售组织优点： （1）利于改进服务质量和关系（2）有利于加深销售的广度和深度（3）利于新产品销售（ 4）渠道间少了摩擦缺点： （1）同一区域重复访问（2）负担加重（3）主要顾客减少会带来威胁销售总经理A 区域经理B 区域经理C 区域经理销售人员销售人员销售人员总产品经理A 品牌经理C 类产品经理B 类产品经理A 类产品经理B 品牌经理A 品牌经理B 品牌经理A 品牌经理B 品牌经理名师资料总结 - -

11、 -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - (4)职能型销售组织优点： （1）分工明确，利于培养某一方面的专家（2）资源合理分配缺点： （1）费用高（ 2）协调工作量大（3）缺乏灵活性（5）组合型2、在企业培训中，有些企业采用“老带新”的方式，你是否同意这种方法，并阐述理由。答案可以选择同意、不同意或辩证阐述均可，理由充分，具有说服力即可。五、案例分析夏主任是一个刚刚提升的新主人，手下有三位人员，刚到位时， 他总结了自己一些成功的经验，如区域管

12、理、销售技巧、及时跟催等。他利用自己的成功经验，不断地为他的同事解决工作中的难题，冲锋在第一线。 终于赢得其同事的叹服，成为地区中的攻坚能手。他也引以为豪。 同时夏主任认为，客户对做市场的人来说是最重要的，无论是何身份，特别是主销售经理区域经理B 顾客经理人员区域经理A 顾客经理区域经理C 顾客经理人员人员销售总经理宣传推广部销售部计划部策划部A 区C 区B 区名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 要客户，更是公司的资

13、产，也更需要主任来把握。夏主任这样想，做得也更好。因此他大部分时间在抓主要客户，发展良好的客户关系。随着时间的流逝，这位夏主任也知道了主任的工作就是主管， 要建立管理系统。 管理是什么呢？管理就是通过各种管理办法，让代表完成计划。 当然夏主任还留了一手，万一手下的三个代表完不成计划，他自信依靠他良好的客户关系，依然保证能完成区域的总计划。他要求代表严格完成公司规定的日报表、客户资料表、每周工作计划、费用明细表等。要笔迹工整， 内容翔实，以便公司查看。这些表夏主任亲自每周收交一次，仔细查看每个代表的是否符合要求。 不合要求的， 退回重写。 有一次， 他按照代表甲的每日拜访计划，早上 8：20 就

14、在 A 医院门口等，一直等到10 点还未遇见。一打电话，代表甲才匆匆赶过来，说明因临时有其他事，已安排在下午拜访A 医院，夏主任严格要求甲今后一定要按照计划执行，否则计划就是空的，如果临时计划有变更，一定要通告主任。夏主任认为管理者要有能力鉴别他人的能力， 比如与代表两人一块去拜访，一次就能搞清楚代表的工作能力，找出代表的问题， 要他改正。夏主任也认为现在的代表更精明了，要很快发现他们的问题越来越难，但他认为这更有助于提高自己的能力。工作一段时间后，夏主任发现，他尽了很多力，可他的区域成绩一般，人员虽然更多了，5 个代表，但是4 个是新的。经咨询上级，才认识到发展与保留人员也是他的工作。于是夏

15、主任开始筛选人才，分析谁具有潜力，经过长时间的严格考查， 夏主任公正的认为代表乙很好，能严格要求自己及按时完成上司要求的所有任务，业绩也行， 肯定能成为一个以身作则的管理人。于是夏主任亲自找到乙，告诉他公司对人才的重视， 期望能保留并发展他。其目的是让乙更努力地工作，更出色的完成计。代表乙也的确更勤奋。同时夏主任发现丙代表水平有限，比其他代表低一档水平，但完成指标尚可，决定让市场和时间来淘汰他。夏主任在这个区域中身为主管满一年了，这一年，他尽力把上级交给的任务去完成。年终，业绩尚可， 却又有两位新代表提出辞职，虽然他们满口感谢与钦佩夏主任的话。后来，夏主任的上级换了一个新人，来到他的区域指导工

16、作，给他的评价为C 级。这意味着他得重新上岗，夏主任很茫然。根据所给案例回答以下问题1、请为夏主任指点迷津。2、作为夏主任的前任领导有没有责任？为什么？3、新任夏主任的领导，直接评定夏主任为C 级，是否过分？为什么？答案：1、本题考察点为由销售人员到销售主管的角色转变（包括观念、目标、责任、技能等的转变） ，答出关键点并阐述即可。2、 有责任。指出前任主管有哪些未尽到的责任。3、自由发挥，清晰的阐明原因即可名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -