2022年银行支行客户经理先进事迹材料.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 记银行支行客户经理先进事迹材料她与春天同行记支行客户经理 * 同志 * ,是支行的一名一般客户经理,她就在这个一般的岗位上,为农业银做出了突出的贡献；她参与工作26 年来,先后被总行评为“ 先进女工” 称号,分行授予“ 岗位能手”、“ 揽存能手” 称号,多次被市、县行评为“ 先进工作者”,2003 年被市分行党委授予“ 优秀共产党员” 称号,连续六次被市分行评为先进 个人；去年,她在“ 伴你成长金钥匙春天行动” 营销活动中,更是以 骄人的业绩,展现了她为农业银行事业挚着追求的精神和杰出的营销 组织才能；抓服务树形象带动业务增长 ,地处南部地区,

2、由于境内山大沟深,交通不便,优质 客户稀有, 加之辖内同业竞争较为猛烈, 县支行营业部各项业务进展相对缓慢；2006 年 1 月份,县支行任命 *同志为支行营业部主任,受命于危难之际, 她深知肩上的担子有多重； 然而,她没有喊冤叫苦,走立刻任的第一天,便对营业部的客户情形进行了深化细致调查了 解,产在分析比照,广泛征求本部职工看法的基础上,并实行了一系 列有效的措施,收到了较好的成效；一是转变观念,提高熟悉,深化 服务；第一,狠抓了职工思想观念的转变；针对部门职工普遍存在的 主动营销意识不强,服务观念比较淡薄的思想,她充分利用“ 伴你成 长金钥匙春天行动” 营销活动有利时机,通过组织职工开展“

3、 三看三 比” 即看服务,谁的服务周到而有创新性, 看业绩,谁的任务完成多；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 看贡献,谁为部室为支行做的贡献大；与同业比、比人均点均进展水平,与全市营业网点比、比进展速度和盈利贡献才能,与全省营业网点比,找差距,寻不足；通过“ 三看三比”,进一步统一了职工思想,提高了思想熟悉, 激发了部门职工营销积极性, 为综合营销活动的开 展奠定了坚实的基础； 其次,训练引导职工坚固树立 “ 首季就是旺季”的竞争意识；为了打抢占市场制高点,以优质高效的服务赢得客户,春节前夕她带领营业部职工利用晚上或

4、双休日走访客户,在全面摸排 和细分客户结构的基础上,对营业部 27 户优质法人、机构客户和 25户个人优质客户分别建立了客户信息档案,档案内容包括负责人、 财务人员家庭情形、爱好、单位业务状况、财务状况等,为目标客户的营销供应了充分的信息依据；另外 * 同志仍通过对现有客户资金流、信息流分析, 找准了资金来源渠道和流向,摸清客户资金运动规 律,为客户量身定做各类金融产品和服务,供应了依据,使服务内容 不断深化,适应了不同层次客户的需求,受到了宽阔客户的好评；二 是广泛宣扬,上门服务；为了突出“ 专心服务春到万家” 营销宣扬主 题活动,通过展现企业文化,扩大农业银行在社会中的知名度, *同志坚持

5、以营业室作为业务营销主阵地,充分发挥柜台综合宣传营销渠道和柜员直接营销的作用,积极开展柜台宣扬营销； 同时要求各客户经理集中开展进社区、进机关、进学校和进商铺等上门送福营销活动, 进一步提升在县域市场的声望和人气；三是瞄准目标客户,实施重点营销；为了提高营销质量和效率, *同志把营销的触角向工薪客户、产业大户、个体工商户、私营矿主等个人中高端名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 客户延长,并积极开展存款、银行卡、保险、个人消费贷款、个人经营性贷款等产品的联动营销, 促进个人业务的进展； 截至 3 月 31 日,该营业部人

6、民币各项存款余额达3.1 亿元,比年初净增 4764万元,储蓄存款余额达 14070 万元,比年初净增 2679 万元,净增额居所在支行乃至二级分行各机构首位； 累计代销各类基金230 万元,方案完成率为 1278%；代理各类保险 15 万元,完成率为 211.8%；发放金穗借记 卡发卡量净增 700 张,完成率为 107.6%；其中,仅 *同志就直接营销个人存款 1860 多万元,代销基金 入 2.5 万元；用真心付真情吸引客户贵宾 用真心,为客户排扰解难； 130 万元,代理保险手续费收*的细心服务,不但表达在对柜台的治理和对客户的保护上, 而且仍表达在时时到处为客户排扰解难 上；今年,她

7、明白到部分异地客户欲在当地投资经商,但生怕营业执照办不到手,针对这客户的这一问题, *同志在严格遵守国家政策的前提下,通过熟人共帮忙企业办理法人和个体营业执照 18 户,其中在新办理营业执照的客户中,有 户,累计组织资金 7100 多万元；4 户客户在我行开立了基本账用真情,赢得客户； * 同志细心服务无处不在,她对待客户胜似亲人；今年 1 月 22 日,她突然接到一位客户的,说他住在某宾馆,有 70 多万元的现金需要存入银行, 但自己一个人携带担心全,不知能否上门办理？当时正值下班时间,且门外飘着鹅毛大雪, 营业部的同志都劝她说：“ 外地存款放不住,今日存,明天取,不合算,名师归纳总结 -

8、- - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 且大雪天的,路又滑,为那点暂时存款跑路不值得；” 她毫不徘徊地对部室职工说：“ 客户的需要, 就是我们的需要；” 立即,她二话没说,叫来在农发行上班的爱人骑上摩托车陪她一起找到客人,为客户办理好全部手续后,己时晚上7 点多钟；回到家里她才发觉因路面太滑,摩托车摔跛后,自己的膝盖被撞伤了,鲜血染红了她的裤子,其次天上班时,营业室的同志知道了都劝她休息,可她强忍着刺痛依旧坚守和同志们一起上班； 部室的同志被她坚忍不拔的精神感受动了,客户知道了被她真情服务打动了,在 *同志的带领下,部室职工精城团结,以优质

9、的服务赢得了宽阔客户的信任；今年元月在市分行组织的柜员星级、营业网点“ 上台阶” 评比活动中,部室出名同志被评为星职工,网点被评为级网点；付真心,感动客户； * 同志仍特别留意对优质客户的服务维护工作,他用自己的行动留住了客户；今年春节假期刚过,她得知在营业部开户的一位优质客户得了“ 空洞性肺结核”,姐妹们急得团团转,她赶忙召集几位客户经理商议,分头想方法,出想法；最终她通过亲戚关系联系到了兰州一家医院,并伴随病人上兰州去治疗, 经过一段时间的细心医治,痊愈出院后,这位客户及其家属特别感动,几 次对她表示感谢,都被她婉言谢绝；事后,这位客户兴奋地说：“ 从 你身上,我看到了的真诚服务；目前,该户已在她所在的营业室 存款余额己达 700 多万元； * 靠着一个女人的刚毅、细腻、专心服务、用真诚打动了一名师归纳总结 户又一户客户,用行动赢得了客户的懂得、信任和支持；但 * 同第 4 页,共 5 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 志说：“ 路漫漫修远兮,为客户要做的事情仍有很多很多,我只是做了一个客户经理应当做的事情,组织给了我很多关怀和荣誉,今后,我将不负营业室同志和支行领导重望,抓好营业部工作, 为客户供应名师归纳总结 更加周倒的服务, 努力为农业银行的改革进展做出自己应有的贡献”；第 5 页,共 5 页- - - - - - -