投诉管理岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑投诉管理岗位职责任职要求 投诉管理岗位职责 职责描述: 1、规范客户投诉工作流程,起草并实施投诉管理工作制度; 2、细化投诉考核制度,监督考核各分支机构和相关部门; 3、受理各类渠道客户投诉; 4、协调管理客户信访投诉工作; 5、帮助处理重大疑难客户投诉案件。第 1 页 共 1 页
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