三包索赔员岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑三包索赔员岗位职责任职要求 三包索赔员岗位职责 岗位职责: 1、高中及以上学历。 2、三年以上的车辆实际修理阅历。 3、具有对车辆故障及修理配件进行检查和推断的力量。 4、熟识各品牌厂家有关的服务政策。 5、坚持原则,能严格按索赔政策及程序处理索赔业务。 6、良好的沟通能务,与顾客充公沟通的力量。 7、有驾驶证,且能娴熟驾驶。 任职要求: 1、熟识各品牌厂家质量担保工作业务学问。 2、仔细检查索赔车辆,做好质量上的鉴定。 3、根据厂家及国家索赔条例,办理索赔申请及相应的索赔事务。 4、主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。 5、乐观向顾客宣扬厂家索赔条例。 6、主动帮助有关人员对车辆的修理索赔进行鉴定,保证索赔的精确性。 7、定期整理和妥当保管全部索赔档案,对三包故障件进行很好的管理。 8、在公司开展质量返修或相关质量活动,负责统计和传递相关信息。 9、乐观推动5S现场管理,完成上级交待的其它事项。第 1 页 共 1 页