救援协调员岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑救援协调员岗位职责任职要求 救援协调员岗位职责 救援客服协调员 远盟康健科技有限公司 远盟康健科技有限公司,远盟康健 1、受理呼叫中心会员询问等健康医疗方面问题(医疗询问、紧急救援、帮助有需求的伤者完成垫付等业务); 2、负责处理紧急救援等紧急事务和协调工作,其他医疗或客户服务等问题的解决,提高顾客满足度; 3、负责客户信息的收集、整理与反馈,确保信息的精确性和准时性; 4、按标准流程完成健康询问、会员业务受理及投诉建议等。 任职资格(训练、阅历、技能等): 1、至少1年以上呼叫中心客户服务阅历;优秀应届毕业生也可考虑; 2、优秀的语言表达力量,一般话标准,良好的服务意识、沟通协调力量与亲和力; 3、娴熟使用OFFICE等常用办公软件; 4、身体健康,喜爱救援行业。第 1 页 共 1 页
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