2022年门店员工理论测试试题C.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 年门店员工理论测试试题 C答案 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作者：日期：2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四川吉选商业2022 年定级考核试题姓名：（卷共 4 页,考试时间60 分钟）总得分：一、单项选择题（每道题2 分,共 20 题）；得分：1. 四川吉选商业投资有限公司成立于（）年A、2000 年 B、2002 年 C、2004 年 D、2005 年2. 以下哪项不属于我公司标

2、志“GESO” 的说明：（）A、好、真诚、超越、创新；C、好、真挚、超越、正确； B 、温馨、优秀、服务、正确；D、温馨、真诚、优越、创新3.员工考勤迟到 11 分钟扣款（）元；）；A、5 B 、 10 C、11 D、15 4.员工迟到、早退 30 分钟以上但未超过2 小时的,视同为旷工（A、半天 B 、1 天 C 、两天 D 、3 天；5.吉选公司的愿景是：（）、团队、责任；A、乐享、生活、家； B、诚信、创新C、家人式的贴心服务； D 、立志成为消费者倍受推崇的零售品牌6.下面哪个不是生鲜耗材（） D D、打包机A、托盘 B、连卷袋 C、秤纸7.根据清洁卫生标准,给顾客使用的毛巾为（）A、

3、黄色 B、蓝色 C、白色、灰色8.当卖场显现停电时,员工应如何处理（）A、快速撤离 B、告知邻近顾客快速逃离C、快速蹲下 D、告知邻近顾客不要随便走动9. 冷冻库的正确温度为（） A、0-4 B、-18 以下 C、1-5 D、010. 盘点表誊写的时, 货架次序是 （）,要求字迹清晰, 不得有涂改；A、从左至右,由上至下 B 、从右至左,由上至下 C、从左至右,由下至上 D 、单组货架走 s 型11. 盘点过程中两次点数数量不一样的商品, （）,确保数量精确；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - A、以第一次点数为准 B

4、、以复盘点数为准C、当场进行复核修正 D、请人来抽查12. 收货不应遵循的原就为？（）A、诚恳原就 B、正确原就 C、优先原就 D、过日原就13. 某商品原产地为浙江,加工地为成都郫县,价签产地标识正确的为（）A、浙江 B 、四川 C 、四川成都 D 、四川郫县14. 当顾客使用建行卡进行付款时,应选择哪种付款方式：（）A、礼券 B、现金 C、银行卡 D、信用卡15. 当顾客直接携带商品出收银台时,应做到（）A、直接喝止 B、置之不理 C、礼貌禁止并检查 D、让防损检查16. 员工入职一个月内购买社保, 满_个月享受公司相应的福利, 满_年享受公司两年一次的免费体检； （）A、一个月；半年 B

5、 、两个月；半年 C 、一个月；一年 D、两个月；一年17. 以下哪项不属于丁类过失（）A、一个月内迟到超过三次低于五次；B、挪用公款、侵占或偷窃公司、他人财物者；C、一个月连续旷累计旷工达五天；D、利用职务之便索贿,收取回扣；18. 超市员工上岗前必需办理（）,否就不予上岗；A、身份证 B、毕业证 C、暂住证D、健康证19.、100cm 商品码放的高度,至少距离照明灯（）A、10cm B 、30cm C、50cm D20. 收货部的整个区域执行严格的（）,包括叉车的运作、仓库的名师归纳总结 商品存放,收货商品的码放与运输等等都必需遵守（）第 4 页,共 7 页A、优选原就 B、正确原就C、安

6、全原就 D、整齐原就二、多项选择题（每道题2 分,共 10 题；选对一个选项得0.5 分,多项或错选不得分）得分：1.理货是把凌乱的商品整理整齐,同时清出问题商品,以下哪种商品- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 需要清出（）A、 破包 B、过期 C、污损 D、无价签的商品E、积灰商品2. 做促销商品堆头的时候要保证陈设的（）A、清洁 B、丰满 C 、大小一样 D、高度一样 E 、以上都是3. 收货员日常收货时应留意？ A、核对实物与订单是否相符B、核对数量与订单是否相符C、抽样检查商品的生产日期和保质期D、抽查供应商的生产许可证E、抽样检查商品的质量4.

7、 销售商品中不同品名或相同品名的商品有以下情形之一者,实行一货一签 A、产地不同 B、规格不同 C、口味不同 D、材质不同 E 、等级不同5. 卖场员工人员禁忌口腔： （）A、 异味 B、烟味 C、牙齿清洁 D、刺激味 E、口腔清新6.）,四不放过原就对消防安全事故的处理应做到（A、事故缘由不清晰不放过B、没落实防范措施的不放过C、事故责任者和群众没有受到训练不放过D、对责任人不追责任不放过E、责任人不辞退、不罚款、不赔偿不放过7.以下对不合格商品描述正确的为？ A、 保质期在 1/2 至 1/3 之间的商品B、 国家相应机关在通告的因实发大事导致的不合格产品C、 缺配件的商品 D 、破包商品

8、 E、生产日期模糊的商品8.对于卖场发觉的问题商品,我们应实行的措施为？ A、马上下架 B 、反馈上级 C 、联系选购 D 、变价处理 E 、报损处理名师归纳总结 9.下面哪些人在供应商退货流程中必需得参与验货？（）第 5 页,共 7 页A、理货员B、收银员 C、防损员 D 、信息保护员E、收货员- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 10. 以下哪些商品须 100%开箱验货： A、名烟名酒 B、奶粉C、散装花生 D、精品洗化 E 、粮油三、判定题（每道题2 分,共 20 题）得分：1. 在 2022 年临期品品处理治理规定中明确：食品 6-12 个月和洗化

9、12-18 个 月 商 品 都 需 要 提 前 1 个 月 下 架；（N ）2. 保质期小于 15 天的商品需做到每日一次检查；（ Y ）3. 由于顾客破坏造成的问题商品应由顾客根据该商品成本价双倍赔偿；（ N ）4. 对不行退货商品的处理,可销售由经理最终审批做变价或买赠处理,不行销售由店长最终审批做库存更正或报损处理；（ N ）5. 对过期商品和当天未售出的自制食品,应当立刻停止销售,其次天请示上级 处 理 方 式；（ Y ）6. 收银员 A 找补顾客 15.7 元,但是 5 角跟角票都没了,赶忙求助相邻款台调换 1元小钞以救急；（ N ）7. 已扫描了多支商品在未提交交易时机子死机,重启

10、后必需将商品重新扫描 （ N ）8. 顾客在 2022 年 3 月 15 日出示一张 2022 年 2 月 18 日的收银小票,因该收银小票章印不完整要求重新打印,总台同事核实确为本店收银票,于是采纳空退再空入的方式重新为顾客打印完整收银小票 . （ N ）9. 正式员工离职需提前 30天向人力资源部及部门负责人申请,并领取辞职审批表,待人事部门与部门协商后确定离职日期（ N ）, 离职后交回离职物品；10. 某 员 工 在 周 六 加 班 一 天 , 其 加 班 工 资 为 日 工 资 的 150%；（ N ）11. 某员工请假期限已到又没有准时提前续假,也未准时返岗此时间段按）照事假计算；

11、（ N 12. 我公司各类假期的最小运算单位；病假为0.5 小时,事假为 1 小时,名师归纳总结 年休、补休为 0.5 个工作日（门店由部门主管支配的暂时补休可按小时计）；第 6 页,共 7 页（ N ）；13. 未 办理 离 职 手 续 的将 不 予 发 放离 职 工 资- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （ Y ）14. 事假超过15 天需分管副总批准；超过1 个月需总经理批准；（ N ）15. 接受顾客投诉态度要恳切,也不能和顾客发生争执,但假如客户无理,我们可以迅速打断其说话并立即反驳；（ N ）16. 员工随时要对台面的商品进行选择,有卖相不好或已变质的商品要准时选择出来,收回加工间进行二次变鲜,如商品已经腐败就要集中报损；（ N ）、熟商品在不后需场要分开存放；17. 生（ N ）圾桶放置不需要加盖；18. 垃（ N ）19. 在春节销售旺全部部门都为销售服务的,安全工作必需为销售工作让路（ N ）20. 做事先学会做人,防损员工作必需敏捷,太过于死板,不利于工作开）展和人际交往；（ N 21.名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页