QC基础知识培训材料ppt课件.ppt
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1、QC(质量管理小组)基础知识建安二分2015.5.20一、什么是QCQC小组QCQC小组的定义:小组的定义: 在生产或工作岗位上从事各种劳动在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。动的小组。 二、QCQC小组的特点三、QCQC小组活动的宗旨及目的QCQC小组活动的宗旨概括为:小组活动的宗旨概括为:提高职工素质,
2、激发职工的积极性和创造性;提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;改进质量、降低消耗、提高经济效益;改进质量、降低消耗、提高经济效益;建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 四、QCQC小组的分类问题解决型问题解决型QCQC小组小组现场型现场型QCQC小组小组服务型服务型QCQC小组小组攻关型攻关型QCQC小组小组管理型管理型QCQC小组小组创新型创新型QCQC小组小组五、QCQC小组的组建5.1 每年年初分公司、技术质量科在技术工作计划中,上报下一年 QC 小组课题。5.2 公司每年3月组织一次 QC 成果发表会,对本年度(上年3月至当年2月
3、底)QC 成果进行评审,由评审组评选出一等奖、二等奖、三等奖,并择优向上推荐。5.3 选定课题后在公司技术中心申请注册登记。填写“QC 小组注册登记表”“ QC 小组课题注册登记表” QCQC小组注册登记表小组注册登记表.docx.docxQCQC小组课题注册登记表小组课题注册登记表.docx.docx5.1 QC5.1 QC小组的组成5.2.1 5.2.1 人数:人数:3-103-10人人5.2.2 5.2.2 组成组成QCQC小组成员应满足的条件:小组成员应满足的条件:互相认识;互相认识;对彼此的工作有所推动、影响;对彼此的工作有所推动、影响;能自由说上话的;能自由说上话的;具有同一目的。
4、具有同一目的。QC程序知识讲解一、遵循PDCAPDCA科学循环1 1课题来源选题的要点(1) (1) 选题宜小不宜大选题宜小不宜大所谓小,就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造所谓小,就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。成消耗高的具体问题作为课题。 例例: :降低降低的不合格品率的不合格品率 缩短缩短 的的工程工程辅助时间辅助时间所谓大,就是指课题所包含的内容庞大复杂,需要达到所谓大,就是指课题所包含的内容庞大复杂,需要达到的目标就会很多,问题解决过程序需要方方面面的部门的目标就会很多,问题解决过程序需要方方面面的部门通力协作,才能完成的课题。通力协作,才能完
5、成的课题。 例例: : 工程争创鲁班奖工程争创鲁班奖 通过通过ISO9001ISO9001标准认证标准认证 1.1 1.1 关于课题名称 课题名称的设定要简洁、明确,一目了然的针对所要解决的问题,课题名称的设定要简洁、明确,一目了然的针对所要解决的问题,不可抽象。原则上按以下方式设定:不可抽象。原则上按以下方式设定:的的要解决什么要解决什么-指质量、效率指质量、效率成本等方面的管理特性。成本等方面的管理特性。所解决问题的对象所解决问题的对象-指产品、指产品、工序、过程、作业的名称。工序、过程、作业的名称。如何办如何办-指提高还是降低,增大还是减少。指提高还是降低,增大还是减少。例如:降低复印纸
6、的消耗例如:降低复印纸的消耗要解决的管理特性要解决的管理特性要解决问题的对象要解决问题的对象如何办如何办-要降低要降低在设定课题名称上有两种错误需纠正在设定课题名称上有两种错误需纠正 第一种:课题名称是第一种:课题名称是“口号口号+抽象抽象”又如:又如: 顾客在我心中,质量在我手中顾客在我心中,质量在我手中口号口号抽象抽象又如:又如: 革新工艺,改造设备,提高对焊钻捍质量革新工艺,改造设备,提高对焊钻捍质量 优质服务,提高成交率优质服务,提高成交率 加强设备管理,减少停机故障加强设备管理,减少停机故障第二种:课题名称是第二种:课题名称是“手段手段+目的目的” 如:如: 加强技术管理,降低装置能
7、耗加强技术管理,降低装置能耗手段手段目的目的 二、现状调查二、现状调查 现状调查的基本任务有两个,一是要把握问题的现状;二是要找出问题的症结现状调查的基本任务有两个,一是要把握问题的现状;二是要找出问题的症结所在,并为设定目标提供依据。所在,并为设定目标提供依据。 、把握问题的现状、把握问题的现状 在课题选定之后,首先就要弄清现状,明确问题严重到什么程度,只有彻底在课题选定之后,首先就要弄清现状,明确问题严重到什么程度,只有彻底把握现状,做到心中有数,才能开始分析问题、解决问题,这就是孙子兵法所说把握现状,做到心中有数,才能开始分析问题、解决问题,这就是孙子兵法所说的的“知己知彼,百战不殆知己
8、知彼,百战不殆”。 2、如何进行现状调查、如何进行现状调查 、可从企业的统计报表中进行调查、可从企业的统计报表中进行调查 、到生产现场进行实地调查、到生产现场进行实地调查2、找出症结所在的方法、找出症结所在的方法 找出症结所在最行之有效的方法找出症结所在最行之有效的方法分层法。分层法。 我们可以从各种角度对问题进行分层分析,并用数据或图形表示出来,如果我们可以从各种角度对问题进行分层分析,并用数据或图形表示出来,如果没有没有 明显差异,则为问题的一般方面,如有明显差异则为问题的关键点,也就是明显差异,则为问题的一般方面,如有明显差异则为问题的关键点,也就是症结所在。症结所在。(一)设定目标的意
9、义(一)设定目标的意义 1 1、明确该课题,通过小组活动要解决到什么程度。、明确该课题,通过小组活动要解决到什么程度。 2 2、为效果检查提供依据。、为效果检查提供依据。(二)应针对所要解决的问题来制定目标。(二)应针对所要解决的问题来制定目标。(三)设定的目标要有量化的目标值。(三)设定的目标要有量化的目标值。定性目标示例:定性目标示例: 提高工程建筑质量提高工程建筑质量 提高规范化服务的程度提高规范化服务的程度 设备管理得到加强设备管理得到加强 以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决到什么程度以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决到什么程度, ,又不能为又不能为效果检查提供依据,因此定
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