2022年需求分析实验报告.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 需求分析试验报告沙漠绿洲书店是福州高校邻近最大的民营书店；长期以来,城市沙漠书店为福高校子乃至整个城市读者供应了不少的便利；在2005年,该书店扩大了书店的面积,大大提高了库存量,使得读者可以购买到更多的书籍；但是,原先的 图书销售已经渐渐无法适应市场的进展,由于图书销售的顾客群渐渐固定；为 了进一步扩大市场,书店打算开发一套新的销售系统,以自动化的方式进行图 书的销售以及治理；书店打算开通网上书店,面对全国进行网上售书,进一步 扩大消费人群,同时,保留以往的电话售书的方式,为不在该市的消费者供应1 / 18 名师归纳总结 - - - - -

2、- -第 1 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 便利；在图书治理方面,由于图书的数量年年增长,显现了很多新的消费热点,读者对图书的挑选性有了一些变化；原先的系统已经无法表达这些变化,也无 法满意企业制定销售战略；在书店内部,由于面积的扩大,使得原先的导购小姐无法满意书店的需 要,同时,书店也有意尝试通过在书店的不同位置放置可供读者自己查询的电 脑来满意读者的需要；在书店的规划方面,原先的系统只能够描述销售及库存的情形,对于整个 书店的财务,会计等方面并没有涉及,这对于书店进一步扩大规模是不利的；因此,书店打算开发一套新的图书销售系统；书店的新战略规划 ：书店的战

3、略规划是要建立更多的客户群以扩大书店的进展规模,进而扩大 市场；一个战略是为外地用户扩大电话定购才能,另一个战略是要通过 Internet 增 加直接客户市场销路；新系统是一个能为企业的快速增进步行方案并预备 加强支持客户交互作用的系统；战略系统方案工程产生了技术结构方案,应用程序结构方案和实施的时间 帧；1,技术结构方案：1,把商业应用软件转移到客户服务器结构来,为数据库和电信功能保 留了主机,以答应其容量增加及快速进展；2,向在 Internet 上经营商业转移,第一要有一个Web站点,然后要有链接到内部系统和数据库的一些客户和供应商的事务处理支持；3,预期最终向内联网解决方案进展 2,应

4、用程序结构方案；1,财务 /会计：带客户服务器的软件包解决方案 2,人力资源：一个软件包解决方案,最大限度地使员工拜访人力资源表,过程和利益信息；2 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3,客户支持系统：设计一个订单处理和执行系统,综合三方面的订单处理需求：通过WEB 邮购,电话定购和直接客户市场销售；4,库存治理系统：设计一个商品销售和库存系统,可以部分供应应 客户以便查询 5,零售店系统：把商店治理系统与库存治理系统集成起来3,实施应用结构方案的时间帧 1,第一,实施客户支持系统；2,在客户支持系统启动

5、后立刻开头实施库存治理系统；3,把零售店系统与库存治理系统集成起来 4,更新人力资源系统和财务 /会计系统 二,系统分析依据书店的要求,可以确定系统相关者：1,主管用户：书店的高层治理人员,如店长 2,商业用户：使用系统处理日常事务的人 3,顾客：包括网络客户和电话定购客户 通过对各个系统相关者的调查分析,可以确定系统的基本领件表：图书销售系统的系统大事表大事触发器来源动作响应目的地（非直接）客户查商品查询顾客查询库 存的图此书籍 的具体顾客询库存书籍新订单顾客书信息销售部门（非直接）客户发生成新订单实时连接送订单生成订单汇总报表周末 , 月末,生成订 单汇总订单确认客户交易处理银行订单细节发

6、货部门订单汇总报表治理部门的时刻季度末,年末报表交易汇总报表会计部门生成网络汇总报表每天终止时生成交 易汇总的时刻报表3 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 客户或治理人员想订单状态查询客 户 或 管查询订单状态订单状态细节客 户 或 管查询订单订单完成通知理人员记录订 单完成延期订 货单通理人员发货部门按订单发发货部门货延期 订 货单通发货部门情形客户发货部门确认延期延期订 货单通订货单知客户知知客户非直接客户退货订单退回通知生成订单退伙确认生成销售情形汇总周末 , 月末,客户退回记录事务处理银行生成完

7、成情形完成情 况汇总治理部门报表的时刻季度末,年末汇总报表报表（网络）客户修改客户 帐 户信息更新客 户帐户帐户信息修改通知销售部门信息促销品和工程客户市场部门想给客户促销品细节分发促 销品和发送促销品货工程商品 目 录修改销售部门工程图书目录客 户 和 潜销售部门修改图书修改图书目录目录细节销售部门生成促 销图书销售部门促销某些促销图书细节书记录新图 书 目录的销售部门销售部门制定新的生成新 的图书图书目录细节直接客户目录商品目 录活动在客户生成商品目录活动月末生成商 品目录销售部门报表活动报表报表图书查询客户直接用户查询图书查询库 存的图此书籍 的具体直接客户购买图书直接销售记录直接客户书

8、信息直接销售记录直接销 售记录确认直接客户退货直接 客 户退伙直接客户直接客 户退货直接客 户退伙记录记录记录确认4 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 生成直接客户交易周末 , 月末,生成直 接客户直接客 户交易治理部门汇总报表的时刻季度末,年末团购客户交易汇总报表汇总报表治理部门生成图书销售排名周末 , 月末,图书销 售排名图书销 售排名报表季度末,年末报表报表治理部门生成库存报表每天终止时生成库存报表生成库存报表直接客户的团购直接 客 户团购直接客 户团购直接客 户团购记录记录记录确认从系统相关者描述

9、外部大事：1,顾客 ：顾客分为两类,一类为直接到书店买书的客户,称为直接客户；一类为通过电话,件：Web 下订单定购的客户；下面分别描述其事一, 直接客户 ：较为简洁；顾客来到书店,通过查询,找到所 要买的书,然后购买；假如图书发生质量问题,在固定的 期限类答应其退货；这里包括了三个外部大事：直接用户查询图书,通过放置在书店相关位置的电脑,用户可以查 询所要的图书,假如有库存的话,顾客就可以购买；客户购买图 书：直接客户在找到合适的书后就可以到服务台购买；直接客户退货：可在符合条件的情形下到退货窗口退货；二, 非直接客户 ：分为两种一种是电话定购的客户,一种是通 过 WEB 定购的客户；电话定

10、购的客户 ：打电话到书店,说明所要的书目,销售 代表查找有关的书目,假如库存有的话,便可以生成订单；订单 当场经过用户确认；待书店收到来自用户的货款后,便由发货部门 发货；假如发生意外情形,无法按时发货,那么发货部门将准时通 知用户；网络定购的客户 ：假如是新用户的话,在网络上注册客户5 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 信息,老客户不用注册,然后查询欲购买的书目,假如有库存,顾 客便可以生成一个订单；在订单生成后,发送到系统,得到系统的 确认后,系统发回一个订单确认信息给客户；待书店收到来自用户 的款项

11、后,便由发货部门发货；在此期间,客户可查询订单状态；假如发生意外情形,无法按时发货,那么发货部门将发给用户一个 延期订货单通知,以通知用户；非直接用户假如发觉有质量问题,可立刻联系书店,在肯定期限内 都可以办理退货；网络客户仍可以登陆到系统中以修改自己的客户信息；这里包括了个外部大事：1,（非直接）客户查询库存书籍 2,（非直接）客户发送订单 3,发货部门按订单发货 4,发货部门确认延期订货单 5,非直接客户退货 6,（网络）客户修改帐户信息 7,客户可查询订单状态 仍有一类特别的直接用户,他们是团购用户,这些用户一次性都购买 大量的书籍,因此可以享有一些折扣,他们的外部大事是：直接客户的 团

12、购；2,商业用户：依据书店的具体情形,商业用户可分为：销售部门,企业治理部门,发货部门；其中, 销售部门 的具体任务是：依据库存状况,修改图书目录和制 定新的图书目录,在节日进行促销；其外部大事包括：销售部门修改图书目录 销售部门促销某些书 销售部门制定新的图书目录6 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 市场部门想给客户发送促销品货工程 发货部门： 发货部门的主要任务是去：对已经确认的订单进行处理,按时发 货,假如遇到意外情形,无法准时发货,将尽快联系客户,发出延 期订货单；其外部大事包括：发货部门按订单发

13、货发货部门确认延期订货单 系统的暂时大事：系统的暂时大事有,在周末,月末,季度末,年末时,系统自动生成：生成订 单汇总报表,生成销售情形汇总报表,生成直接客户交易汇总报表,生成图书 销售排名报表；除了这些,每日营业终止时,仍生成：库存报表和网络交易汇总报表；每个月 末生成商品目录活动报表；这些暂时大事,更好地反应了书店的销售和治理情形,以便于治理者做出 市场决断；评估属性：客户信息（网络客户）工程名称具体内容备注用户名用户的真实姓名无用户 ID 由数字,字母组成区分大小写用户密码由数字,字母组成至少 6 位性别男或女应提示用户真实性联系地址文本联系电话文本应提示用户真实性用户备注文本字数有限制

14、订单信息：工程名称具体内容备注订单号由数字组成无用户 ID 由数字,字母组成区分大小写总价数值具体金额7 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 促销情形文本是否促销订单备注文本字数有限制订单生成日期日期具体日期支付情形是否支付发货确认工程名称具体内容备注订单号由数字组成无用户名由数字,字母组成区分大小写发送地址文本应提示用户真实性联系电话文本应提示用户真实性订单备注文本字数有限制发送日期日期具体日期发货编号包裹编号直接客户销售记录工程名称具体内容备注书名文本无编号由数字组成无价格数值无购买时间具体时间无客户退

15、货情形工程名称具体内容备注书名文本无编号由数字组成无价格数值无购买时间具体时间无破旧缘由文本具体缘由是否退货是或者否经过这些分析,得到系统的类图如下：图书清单8 / 18 入库时间名师归纳总结 描述第 8 页,共 18 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 用例图如下9 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 购买直客户接查询客户退货下订单电话客户 图书查询修改订单网 络 客 退货户下订单商品查询修改客户信息查询订单信息发货发 货部门延 期 发 货确认10 / 18 名师

16、归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 市场部门想给客户销 售 部发送促销品货工程门销售部门修改图书 目录销售部门促销 某些书销售部门制定新的 图书目录协作图如下：网络客户下订单用订单订单工程户图书工程库存工程发货单发货处理评估目标处理环境：11 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 相伴着书店的不断进展,为更好地支持业务动能,环境；当前环境：RMO 已经逐步建立其系统数据中心设施设备连接方式主机零售客户机服务器到数据中心的专线仓库中型

17、运算机到数据中心的专线电话订单客户机服务器到数据中心的专线以上的表格时有关于原先的图书治理系统；已经拥有的技术包括主运算机,这台运算机位于特地的数据中心；图书零售有本地的客户机服务器零售系统；这种系统通过收款机来手机销 售和财务信息；这些信息页发送到储存在主机的中心帐目和财务系统中；这种 创送是每日成批进行的；电话定购系统是一种在客户机服务器环境中运行的相当小的 windows 应用 程序,它由书店的员工建立,是一个独立的应用程序,与库存以及分发系统的 其他部分集成的不是很好；每天信息成批的传送到系统上；仓库是通过一台连接到数据中心的中心运算机来治理和掌握的；它准时表达 库存的最新情形,并在每

18、天营业终止时生成报表；建议的环境：与目标环境相联系的很多决策时在战略方案阶段制定的,这些决策为这个 组织确立了长期的方向；在其他情形下,随着新系统使用了最新的技术,战略 方案页要进行修改；书店把开发这套新系统作为一个重点来抓；新的客户支持系统和库存治理 系统的范畴和影响如此之大以至于这个工程应当对整个长期战略进行检查；在下表中,列出了书店可能的各种目标环境,表中挑选方案依据技术类新和中心 化程度列出；12 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 方案 描述1,加大 internet 的功能使内部应用和外部的客

19、户都支持基于Web的技术,与连续进展的电子商务相适应2,使用百分百的内部lan/wan 技内部事务处理将更快,数据库不需要与web打交道,只需要把目录放在web 上术3,混合 1 和 2 使用 web 与客户交互但使用内部lan/wan 作为后台处理,如发货,库存等4,使用主机作为中心数据库服务支持高容量的事务,可以作为中心数据库以器 便掌握和保护一样性5,在本地服务器上使用分布式数分布式数据能供应更快的响应,当存在如何据库 保证全部的数据为最新的问题6,使用完全的面对对象组件,如使用对象处理程序建立无缝的应用程序,展java 望 oo 数据库的将来,可以始终保持最新的技术7,在关系型数据库治

20、理系统的基使用java 在关系型数据库上开头应用程础上使用 oo 做用户界面序,支持高容量,效率高8,使用 oo 做用户界面开头转移到完全的oo 环境,需要中间件来集成方案最初的三个方案考虑是否：1,加大 internet的功能 2,使用内部局域网 /广域网技术 3,混合使用这两种技术 接下来的两种方案集中在设备上,是否：1,使用主机中心处理器或 2,使用分布式客户服务处理器 最终,要考虑数据库的位置和类型；书店打算是使用传统关系型数据库技术仍 是转向更先进的面对对象数据库；依据调查,书店期望使用最先进的技术,但是,它不想要一个高风险的工13 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -

21、第 13 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 程,也不想尝试那些未被证明的新技术；图书销售系统处理环境的战略方向问题 方向与其他系统的必要接口1 与库存系统的暂时连接 2 与新的库存治理系统的永久连接 3 与帐目供应数据的接口 4 自动为外部系统供应数据的接口设备配置 1 主机主要限制在数据库和远程通信上,全部应用程序都在客户机服务器的机器上操作系统环境 转移到 windowsNT 环境上网络配置 1 WindowsNT 网络2 具有 internet才能语言环境 1 使用 visual Basic或者 java 数据库环境 保护 DB2 数据库的才能从长远看可以

22、转移到 oo 数据库上确定范畴：系统销售潜在功能的范畴表功 能 （ 从 事 件 表 扩 展优先权描述得）检查工程可用性重要的通过办事员或 WEB 检查签订单必要的通过办事员或 web 创建新订单修改或取消订单重要的通过办事员或者WEB 修改或取消订单检查订单状态重要的通过办事员或web 检查发运或返回状态完成订单必需的更新 QOH,打印标签,发送通知给发运商创建延期订单重要的对于脱销工程而言返回工程重要的返回到库存,更新客户帐户14 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 邮寄目录必需的打印客户地址信息改正客

23、户帐户重要的转变客户信息发送促销材料重要的打印地址信息,跟踪促销情形调整客户费用必需的更正客户帐户更新目录必需的转变季节工程,出售图书和描述创建促销材料重要的跟踪促销的内容和邮寄情形创建新目录必需的运算机生成目录保护客户购买历史重要的保持五年的客户购买记录的历史给出版社供应反馈期望的每日的订单量和库存水平供应应出版社从销售数据供应反馈给期望的每日的订单量和库存水平供应应供供应商期望的应商与发运商系统联系数据仓库和分析期望的每日提取订单数据,分析趋势,购买模式,按人口进行统计的数据等自动的销售促销期望的基于所选工程系统供应附件或者其他相关购买的建议系统报表期望的不同分类的订单数量生成订单总结报表

24、重要的生成活动报表期望的定购,完成,取消和延期订单等生成事务总结报表期望的支付,拖欠,信用卡和延期订单等生成客户调整报表期望的返回,调整和趋势等生成完成报表期望的时间,服务水公平生成目录活动报表期望的目录,促销, web,电话和邮件的反馈等如上图,每一个商业功能已经划分了优先次序：必需的,重要的,期望的；用15 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 户和客户是按商业和新系统的目标需求来划分这些功能的优先次序的；定义自动化水平：功能（从大事表优先权低自动化水平中等自动化高 等 自 动扩展得）重要的定期列表实时

25、内部的化检查工程可用性 销 售 宣传的 WEB 签订单必要的员工日夜工作实 时 和 客 户 通 过 促 销 宣web 传 和 脱 销方案修改或取消订单重要的员工日夜工作实 时 和 客 户 通 过实 时 和 客web 户通过web 直到发运检查订单状态重要的员工日夜工作实 时 和 客 户 通 过实 时 和 客web 户通过web 直到发运完成订单必需的打 印 活 页和发活页,发运标签实自 动 化 仓创建延期订单重要的运标签时更新库手工输入数据实时 系 统 自动返回工程重要的手工输入数据实时,办事员更新自 动 库 存和 帐 单 更新邮寄目录必需的打 印 客 户地址个性化封面的邮件 完 全 个改正客

26、户帐户重要的信息实时性化数据输入 系 统 自动16 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 发送促销材料重要的打 印 客 户地址个性化封面 完 全 个调整客户费用必需的信息实时更新性化数据输入 活 动 自动化更新目录必需的数据输入实时 基 于 销售 历 史 的自动建议创建促销材料重要的数据输入实时基 于 销 售历 史 的 推荐创建新目录必需的计 算 机 生成目产品,价格,图片数 字 扫 描录的记录储存和 页 面 布局保护客户购买历重要的汇 总 报 表的存存档的,打印的促自 动 , 实史单文件销通知时 的 销

27、售促销给出版社供应反期望的打印的报表每日更新实 时 和 趋馈期望的答 应 的 报表和每日更新势分析从销售数据供应实 时 和 趋反馈给供应商期望的历史势分析与发运商系统联系数据仓库和分析期望的趋势分析趋势分析 , 数 据可 视 化 工具自动的销售促销期望的基于促销基 于 促 销和历史系统报表17 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 生成订单总结报重要的需要时打印联机查看实时信息可视化表生成活动报表期望的需要时打印联机查看实时信息可视化生成事务总结报期望的需要时打印联机查看实时信息可视化表生成客户调整报期望的需要时打印联机查看实时信息可视化表生成完成报表期望的需要时打印联机查看实时信息可视化生成目录活动报期望的需要时打印联机查看实时信息可视化表依据客户要求,由于高等的自动化水平需要花费大量的金钱,因此,用户挑选 中等自动化水平；总结：本系统基本采纳了中级自动化的方案,采纳全开发,不购买软件包的方式,足以满意书店目前的进展规模,而且在将来的一段时间内应当也可以符合发 展；在需求上,基本可以实现书店的需要,为书店节约了开支,在开发过程方 面,基本上难度不大,也可以节约开发经费；18 / 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 18 页