2022年销售中的配合技巧 .pdf

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1、在销售中团队配合在实际的销售中，员工对打配合存在如下的问题1、 配合的形式单一，无创新，不够真实，自己都会感觉很假。2、 不知道怎么回应其他同事给予的配合，不激动，更不能让客户参与到配合中来。3、 自己给自己配合时，举例子较少，语言较贫乏，故事不够丰富。4、 给予同事配合时，时机掌握不好，不知道什么时候给予配合。5、 在别人给予自己配合时，没有引起自己的重视，很多时候会忽略。基于员工在销售中打配合上存在如下问题，开展关于配合的专题培训工作。一、在销售中为什么要配合，打配合的重要性。1、任何销售工作都是团队作战，应发挥每一个团队成员的作用，让每一位员工参与其中，体现团队协作，团队中的互相帮助和互

2、相进步（帮助别人，成就自己）2、通过团队配合， 营造热烈的气氛， 记住，任何销售， 都是卖的气氛。给客户制造房子卖的很好的气氛，增强客户的紧张感，特别是犹豫型客户，能正面刺激客户，促进成交。3、团队中每一个成员的参与，让客户感觉销售人员都很忙碌，业务非常好，从而增加客户购买的信心和底气。 （很多时候， 客户会观察团队成员的各种动作行为，细节，来决定是否在这里购买或者马上购买）二、在现场销售的，配合的几种方式（一）自己给予自己配合1、重要性A、 在别人没有想到给予自己配合的时候，应发挥自己的主观能动性，主动在其他同事或经理处寻求帮助。B、自己能给予自己恰到好处的配合。自己给自己的配合是最贴切，感

3、觉最真实，时机是最成熟的。2、哪些时机应给予自己配合A、 在逼定的时候（认购书、询问秘书、经理，举例子）B、推荐房源的时候（举例子，制造房源的紧张感）C、在客户犹豫的时候（举例子，自己客户或别人客户的例子）销售人员要善于运用现场的各种的销售道具，认购书、销控表、客户登记本等，用举例子，文字资料或其他视觉印象来刺激客户。小结：总之，销售人员在谈判中， 一定要利用现场或非现场的一切可利用的条件给予自己配合，而非一味一个人坐着谈判。提问：你认为自己还能给予自己哪些配合，请举例说明。（二）自己给别人配合1、 要求A、 能够清楚知道别人谈判的大致内容或者谈判到什么火候了。B、配合一定要恰到好处，不能过早

4、或者过慢。C、打配合一定要让客户感觉真实、生动、形式多样，制造神秘、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 紧张感。D、 形式的多元化。2、 配合的形式A、 说自己的客户也要来买，看的是同一套房子注意：此方法一定要慎用，会给客户造成很假的感觉。除非销售人员完全能把握客户， 客户很喜欢，同时客户属于冲动型， 争强好斗型， 同时要能拿出证据来， 如真实的客户资料，当面给客户电话等。B、电话配合打假电话、售房部的咨询电话、 任

5、何打进来或打出的电话都可以很好的利用起来。C、自己客户的情况才接待完客户的情况，如刚才客户非常喜欢， 回去带父母来看，可简单介绍一下自己客户的情况和看的房源情况。可以找出客户的一些共同点， 如来自同一个乡镇， 同一个单位这些。D、 其他主任的客户情况如其他几个主任在谈客户， 主动去配合，应告之其他主任看的房源情况或客户情况。例：某主任，你们看的哪套房子呢，张主任他们看哪套，他们非常喜欢，今天就能定下来哟， 你不要卖重了哟 （可简单说明一下客户的情况，如：非常喜欢，来了几次等情况）小结： 1、所有配合都是给客户看或者听的，所以配合的主角是客户，而非销售人员。2、并非所有配合都是大声说，有时候小声

6、配合，能制造紧张和神秘感。（三） 、怎样回应别人给予的配合1、要求：A、销售人员的各种能力的提高，如：观察能力、注意力、听力、反应力等。 （面对其他主任给予配合时一定要有所反应，并非：“哦，我知道了”需要更多一点的语言，同时说这些话的时候，一定要让客户听到。B、动作、语言、表情的注意语言充满激情、表情要夸张，惊讶、动作幅度大，得体。2、案例分析：A、如，同时配合说：某主任，刚才我的客户把某套房子定了哟，你不要再推了。回答： “呀，又定了一套呀，今天一共卖了几套了哟，”再以此为例告之客户，“某老师，你看嘛，刚才又卖了一套，今天一共卖了 5 套了，房子卖的这么好，一定有原因的，是不是，如果我们的房

7、子都不好，我想他们也不会在我们这里来买房子的。（可简单阐述一下成交客户的情况，如，非产挑剔，要求很高，到处都看了房子的很有经验等等）C、如，打配合时，要你不要推荐这套房源，看其他房源很多时候，都是置业顾问在那里争，说，我们先交钱为准，我名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 们就要哪套这些，但这时候我们忽略了客户的反应对于这样的情况，我们应该区别对待：（1） 如果客户属于冲动型， 争强好斗型的， 同时也锁定了房源，一定就

8、要这套的时候， 我们可以这样回应： 我们张老师今天能定下来， 反正都是先交定金为准， 他们还没有交钱撒，我们马上就能定下来。注意：一定要让客户冲动起来， 而不是销售人员一个人在激动。（2） 如果客户不是很激动， 很喜欢的情况， 这个时候销售人员如果不讲求技巧，可能会引起客户的反感。应该这样说：哦， 是不是昨天来的那个张老师要来定啊，这样啊，可以的，这边我们王老师，还要再看看，具体房号，还没有定下来的， 如果他们带这钱来， 那让他们定，我们再看看。（多用激将法）再转向客户说： 这套房子看的人很多的， 王老师你今天既然确定不下来，那我们就看其他楼层，（以退为进的伸缩技巧的运用）。三、配合时的各种注

9、意事项1、打配合时，一定要让客户感觉真实。自己也要完全融入配合中去，自己要相信。2、积极参与。利用各种机会给予配合，并根据不同的情况，场合配合形式要求多种多样。3、几种必须要打配合情况。（1） 带客户去看工地的时候。（2） 送走客户（成交的，未成交的，老客户或其他人员）（3） 成交客户（现在成交的，以前成交的）（4） 售房部的任何来电（5） 签约时。（6） 有 2 桌客户谈判时，谈判的主任应相互配合。其他未尽事项，需要员工在销售实践中去挖掘和实践。文玲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -