售后处理专员岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑售后处理专员岗位职责任职要求 售后处理专员岗位职责 岗位职责: 1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题; 2、了解客户服务需求,乐观做出回应,做好售后解决及分派工作; 3、解答客户相关问题,维护并提升客户满足度; 4、与各部门紧密协作,协调沟通; 5、准时完善客户服务中心系统中的学问库; 6、持续对流程的优化提出建议,准时反馈问题并提出合理解决方案。第 1 页 共 1 页
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