地产专员岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑地产专员岗位职责任职要求 地产专员岗位职责 岗位职责: 1、贯彻执行公司的服务标准和服务流程,负责售后客户关系的维护和保持; 2、与物业公司进行连接和沟通,对物业公司服务的监督、检查和反馈; 3、参加项目竣工验收及交付风险排查整改; 4、负责客户投诉的接待、组织相关专业部门进行处理、处理结果的跟踪和回访工作; 5、负责开展客户满足度调查并分析,依据分析结果实行相应的整改措施。 任职资格: 1、本科及以上学历,三年以上房地产客服阅历; 2、娴熟把握客户关系管理学问及服务技巧,熟识销售、项目运作、房地产售后工作流程; 3、具有较强的组织协调力量和沟通力量,能够独立跟踪或协调相关业务部门共同解决客户投诉问题; 4、工作仔细、敬业,具有有较强的责任心、团队精神和良好的客户服务意识。第 1 页 共 1 页