客户服务电话专员岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑客户服务电话专员岗位职责任职要求 客户服务电话专员岗位职责 岗位职责: 1、 通过微信公众号、微博、电话、APP、电子邮件等途径接受及答复客户询问,关心客户解决产品使用障碍,正确把握公司产品和合作模式。 2、 收集客户需求,匹配业务服务,有效实现客户转化。 3、 收集客户看法,包括但不限于产品改进建议、潜在的产品线索,整理汇报至相关部门。 4、 与同事共享信息,积累并完善学问库,供应流程改善依据。 5、 完成领导交办的各项任务。 任职资格: 1、全日制本科以上学历,经管类专业优先。 2、五官端正,性格热忱、开朗、擅长主动与人沟通以及自我激励。 3、一般话标准,娴熟使用各类办公软件。 4、有企业服务或高净值人群服务阅历者优先。第 1 页 共 1 页
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