2022年车险查勘定损岗位历考试习题.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 车险查勘定损岗位资格考试习题集一、名词说明1投保人 是指与保险人订立保险合同,并负有支付保险费义务的人;2保险人 是指与投保人订立保险合同,并承担赔偿保险金责任的保险公司;3被保险人 是指其财产及有关利益受保险合同保证,享有保险金恳求权的人,投保人可以为被保险人;4保险利益 是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益;5保险标的 是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体;6保险事故 是指保险合同商定的保险责任范畴内的事故;7实际价值 指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格,折旧按每满一年扣除一年运算,不足一年的
2、部分不计折旧;8第三者责任险 被保险人或其答应的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人负责赔偿;9不定值保险合同 是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值,而是依据保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同;10近因 是指导致缺失的最直接、最有效的、起打算作用的缘由,而不是指时间上或空间上最接近的缘由;11缺失补偿原就 是指保险合同生效后,当保险标的发生保险责任范畴内的缺失时,通过保险赔偿,使被保险人复原到受灾前的经济原状,但不能因缺失而获得额外收益;12代位追偿 代位追偿是指由
3、于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的缺失,保险人依据合同的商定履行保险赔偿义务后,依法取得对第三者的追偿权;13碰撞:指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象;包括 保险车辆按规定载运货物时,所载货物与外界物体的意外撞击;14倾覆:指意外事故导致保险车辆翻倒两轮以上离地、车体触地),处于失去正常状态和行驶才能、不经施救不能复原行驶的状态;15坠落:指保险车辆在行驶中发生意外事故,整车腾空后,仍四轮着地造成本车的损 失;非整车腾空,仅由于颠簸造成保险车辆缺失的,不属坠落责任;16暴风:指风速在28.5M/ 秒相当于11 级大风)以上的大风;风速以气象部门公布的数据为准
4、;1 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 17地陷:指地壳由于自然变异、地层收缩而发生突然塌陷以及海潮、河流、大雨腐蚀 时,地下有孔穴、矿穴,以致地面突然塌陷;18火灾:指保险车辆本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去掌握的燃烧 即有 热、有光、有火焰的猛烈氧化反应)所造成的灾难;19车轮单独损坏:指未发生车辆其他部位的损坏,仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单 独损坏,或上述三者之中任意二者的共同损坏,或三者的共同损坏;20单方肇事事故:指不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故,但不包括因自然灾难引起 的事故;
5、21保险车辆使用过程中 保险车辆作为一种交通运输工具被运用的过程,包括行驶和停放;22自燃:指没有外界火源,保险车辆也没有发生碰撞、倾覆的情形下,由于保险车辆本 身漏油或电器、线路、供油系统、载运的货物等自身缘由引起的火灾;23. 污染:指被保险机动车正常使用过程中或发生事故时,由于油料、尾气、货物或其他污 染物的泄漏、飞溅、排放、散落等造成被保险机动车污损或状况恶化;24. 转让:指以转移全部权为目的,处分被保险机动车的行为;被保险人以转移全部权为目的,将被保险机动车交付他人,但未按规定办理转移过户)登记的,视为转让;25. 竞赛:指被保险机动车作为赛车参与车辆竞赛活动,包括以参与 竞赛为目
6、的进行的训练活动;26. 测试:指对被保险机动车的性能和技术参数进行测量或试验;27全部缺失:全部缺失包括实际全损和推定全损;实际全损指保险车辆全部缺失或灭 失;假如施救、爱护费用与保险标的修理费用相加,估量已达到或超过保险金额或实际价值时,即所谓推定全损,通常,使保险车辆复原原状所需的修理费用数额达到或超过其实际价值的四分之三以上即视为推定全损;28家庭自用汽车:指在中华人民共和国境内 全部,且用途为非营业性运输的客车;29非营业用汽车:指在中华人民共和国境内不含港、澳、台地区)行驶的家庭或个人 不含港、澳、台地区)行驶的党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中
7、不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽车,包括客车、货车、客货两用车;30营业运输:指经由交通运输治理部门核发营运证书,被保险人或其答应的驾驶人利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的行为;未经交通运输治理部门核发营运证书,被保险人或其答应的驾驶人以牟利为目的,利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的,视为营业运输;31施救费用:保险事故发生后,为防止或者削减保险标的的缺失所支付的必要的、合理的费用;32减值缺失:指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的削减;33比例赔偿:发生保险事故造成缺失后,依据保险金额与出险时保险财产的实际价值 或重置价值)的比例运算赔偿;34保单年度满期赔付率保单年度
8、满期赔付率=承保年度生效保单项下的已决赔款及未决赔款/承保年度保单的满期保费100% 35历年制满期赔付率本期已决赔款 +期末未决赔款 -期初未决赔款)/本期的满期保费100% 自留满期赔付率 分保后的历年制满期赔付率)本期净已决赔款 +期末净未决赔款-期初净未决赔款)/本期净满期保费100% 2 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 36估损偏差率 代数)代数估损偏差率总已决赔款 -总估损金额)/总已决赔款100% 37. 确定估损偏差率确定估损偏差率= 每案已决赔款-估损金额/总已决赔款100% 38结案
9、率 结案率当年结案数 /当年立案数上年末未决件数) 100% 修正结案率当年结案数 /当年立案数上年末未决件数 N/12 ) 100% “ 道路” ,是指大路、城市道路和虽在单位管辖范畴但答应社会机动车通行的地方,包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所;42. 机动车“ 机动车” ,是指以动力装置驱动或者牵引,上道路行驶的供人员乘用或者用于运输物品以及进行工程专项作业的轮式车辆;43. 非机动车“ 非机动车” ,是指以人力或者畜力驱动,上道路行驶的交通工具,以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具;44. 交通事故“ 交通
10、事故” ,是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产缺失的大事;45.交强险 机动车交通事故责任强制保险,是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产缺失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险;46. 交强险受害人 交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产缺失的人,但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人;47发动机排量 发动机全部气缸工作容积之和;48承载式车身 车身代替车架来承担全部载荷,由于无车架故重量轻,且底板高度降低,使上、下车方便;49、 SGM7180LS AT 上海通用 别克凯悦 轿车
11、1.8L 排量 自动档50、 DN6470 东南 得利卡 客车 车长 4.7m 51、 EQ1141 东风货车满载总质量14 吨52、 CVT 无级变速器 Continuously Variable Transmission 的英文缩写 53、 ASR 3 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 汽车驱动防滑掌握系统 Accelerate Slip Regulation 的英文缩写 ,它的意思是加速打滑控 制;它的原理是:当电脑检测到某个驱动轮打滑时,就会自动降低发动机的输出功率,并 对打滑的车轮施加制动,直到
12、车轮复原正常的转动;54、 EFI 电子燃油喷射装置electronic fuel injection的英文缩写 55、 EBD 电子制动力安排Electric Brake force Distribution的英文缩写 56、 EDS 电子差速系统Electronic Differential System 的英文缩写 ,在车辆起步时40 公里 /小时以下),车辆驱动轮所处路面摩擦系数不一样,就该系统会自动的制动所处路面打滑的车 轮,驱动轮扭矩实现定向输出,以保证汽车顺当起步;57、 4WS 四轮转向技术 59、 CCS 汽车巡航掌握系统CRUISE CONTROL SYSTEM的的英文缩写
13、),系统的主要作用是在按照司机所要求的速度闭合开关之后,不用踩油门踏板就自动地保持车速,使车辆以固定的 速度行驶;该系统由传感器、电控单元、执行元件、操作开关、故障自诊断等组成;二、填空题 1、我司理赔人员职业道德规范要求,理赔人员在理赔工作中应当做到:遵纪守法、诚恳守 信、专业胜任、客观公正、勤奋尽责、廉洁奉公、专心服务、保守隐秘;2、我司理赔人员承诺:“ 如本人未严格依据理赔权限和工作职责进行理赔工作,发生越 权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为,情愿依据中国大地财产保险股份有限公司经 营违规行为经济惩罚暂行方法的有关规定接受经济惩罚,并接受公司的行政处分;3、财产保险赔偿的三个限制条件是
14、:以实际缺失为限、以保险金额为限、以保险利益为 限;4保险的基本原就是指保险利益原就、最大诚信原就、近因原就、缺失补偿原就;5车险理赔工作应仔细贯彻“ 重合同、守信用、实事求是” 的基本原就和“ 主动、快速、精确、合理” 的工作方针;6车险理赔工作必需坚持双人查勘、双人定损的理赔制度,对重大案件和超权限案件的审 理,必需按规定上报上级部门;7车险理赔的基本程序为:接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、运算 赔款、核赔审批、结案付款、装订归档;8公安机关交通治理部门调解交通事故损害赔偿的期限为十日;造成人员死亡的,从规定 的办理丧葬事宜时间终止之日起开头;造成人员受伤的,从治疗终结之
15、日起开头;因伤致 残的,从定残之日起开头;造成财产缺失的,从缺失确定之日起开头;9依据国家汽车报废标准,微型载货汽车 含越野型)、矿山作业专用车累计行驶 30 万公 含越野型)累计行驶 40 万公里,特大、大、中、轻、微型客 里,重、中、轻型载货汽车 车含越野型)、轿车累计行驶 50 万公里,其他车辆累计行驶 45 万公里的应当予以报废;10人伤案件无论首次调查仍是后续调查,均应在人伤核损人员的指导下进行,其中,医 疗探视和评残跟踪必需由人伤核损人员进行,事故调查、收入调查和身份调查等,应在人 伤核损人员的指导下进行,并准时向人伤核损人员反馈调查结 11车险案件的事故调查应环绕事故的真实性、事
16、故责任和事故类型进行;4 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 12受伤人员住院3 天以上的,一般应支配医疗探视,住院7 天以上的,必需进行医疗探视;13异地出险的人伤案件,授权出险地公司代查勘的,出险地公司应执行事故调查、医疗探视、评残跟踪等相关事宜;14承保公司可以托付伤者单位所在地或户籍所在地的大地保险机构进行收入调查、身份调查等工作,跨省代查勘费用依据每案500 元标准进行内部结算;15商业车险人伤案件理赔的费用工程包括医疗费 及后续治疗费)、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、残疾赔偿金
17、、残疾帮助器费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等 11 项费用;16赔案审核的主要内容包括索赔单证的审核、保险责任的审核、核损金额的审核、赔款运算的审核;17车险案件必需于出险后 2 个工作日内向 95590 报案,报案后 3 个工作日内立案,在立案后 7 个工作日内可以调整估损金额,涉及到人伤的案件答应在立案后 15 个工作日内可以调整估损金额;18汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成;19汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供应系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等 6 部分组成;20 17 位车辆识别代号 VIN )由三个部分组成:前 3 位是世界制造厂识别代号
18、 WMI );中间 6 位是车辆说明部分 VDS );最终 8 位是车辆指示部分 VIS ),第 10 位是车型年款代码,车架号标示在最终几位;21汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速才能和汽车的爬坡才能;22自动变速器主要由液力变扭器、齿轮变速器、油泵、掌握系统等4 个部分组成;23前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束;24依据车身受力情形不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三 种,25汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法;26为保证承载式车身的修理质量,在承载式车身的事故修复作业中应使用惰性气体爱护 焊的焊接方法;27车身是用机械连接
19、和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的;28查勘定损人员应具备的基本素养要求是良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实 践体会和敏捷的处理才能;29写出以下汽车品牌的中文译名 : HONDA TOYOTA PASSAT LAND ROVER FERRARI A33;30佳美 2.4 的车型代码ACV30 ,新款风度的车型代码31空调系统中,蒸发箱是用来吸热的,冷凝器是用来散热的;32道路交通安全法的实施日期是2004 年 5 月 1 日,机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上显现简易程序的交通事故,在双方都无争议的情形下可以协商解决;33小型、微型非营运载客汽车年以内每年检验次;超
20、过年不足15 年)的,每1 年检验次;34、 VIN 码 LSGDC82C01S116582 代表的汽车生产国为中国;35、机动车交通事故责任强制保险的实施日期是 2006 年 7 月 1 日;36机动车交通事故责任强制保险,是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造 成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产缺失,在责任限额内予以赔偿的强5 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 制性责任保险;37. 交强险合同中的责任限额分为死亡伤残赔偿限额 50000 元)、医疗费用赔偿限额 8000 元)、财
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