2022年谈判与推销技巧课程标准 .pdf
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1、商务谈判与推销技巧课程标准课程编码:课程类别:职业技能课 适用专业:汽车营销、医药营销、市场营销、电子商务授课单位:商贸系学时: 64 学时编写执笔人及编写日期:常秀莲 2011 年 1 月 28 日 审定负责人及审定日期: 1.课程定位和课程设计 1.1课程性质与作用商务谈判与推销技巧课程是市场营销类专业的一门专业必修课,是汽车技术服务与营销、医药营销、市场营销等专业的专业核心课。该课程强化谈判与推销各个环节的技能训练,培养适合各类企业经营管理、熟悉商务合作等一线岗位所需的营销人才。通过本课程的学习, 使学生掌握商务谈判与推销技巧的基本概念、基本原理和基本方法,培养和提高学生运用基本原理和方
2、法解决实际问题的能力;掌握企业商务谈判与推销技巧岗位技能,并在实践训练中提升学生的职业素质,使学生成为专业理论、岗位技能、职业素养兼备的合格人才。 1.2课程设计理念商务谈判与推销技巧是一门实践性很强的应用性边缘型学科。本课程以谈判和推销的过程为主线,以工作过程导向为原则,在教学中,注重理论与实践的结合,力图使学生能够通过掌握谈判与推销的基本知识和基本技能来解决实际生活、工作中的谈判与推销问题。 1.3课程设计思路本课程以企业营销从业人员所需的职业技能和职业素质为出发点,突出职业能力的全面培养,强调理论教学与实训环节的衔接和融合。 1按商务谈判与推销技巧人员岗位所需能力设计课程能力培养目标本课
3、程是按照企业对商务谈判与推销技巧人员的技能要求和素质要求,设计课程能力培养目标。企业要求商务谈判与推销技巧人员具备“推销能力”、 “谈判能力”和“团队建设及管理能力”。与此相适应,本课程能力培养的主要目标为“推销能力”、 “客户服务能力” 、 “谈判能力”、 “签约能力”和“团队管理能力” 2按岗位能力培养目标设计课程实训模块和项目本课程设计了“谈判能力”、 “推销能力”和“团队建设及管理能力”等三大模块。每一个模块主题都要求学生以企业的真实环境为实践背景,完成谈判计划书 、 谈判模拟 、 推销计划书、 推销模拟 、 推销实战和团队建设计划等实操训练。在课程实训中强化职业素质培养,即商务谈判与
4、推销技巧岗位所需的通用能力,设计了本课程培养的八种通用能力:平等诚信、沟通表达、爱岗敬业、团队合作、组织协调、评判创新、刻苦耐挫、应急应变等能力。 3按课程实训内容和要求针对性安排理论教学内容本课程强调理论教学的必要性,课程实训必须以专业理论作指导。遵循“必需、够用”原则,对本课程理论知识体系进行科学整合,力求理论有效指导技能训练。 4.突出职业能力培养的“新”教学模式本课程创建了“实践课业”教学模式。采用“实践课业”作为职业能力培养的载体和手段。立足课 2.课程目标通过对本课程的实践教学,要求学生能够掌握商务谈判与推销技巧的基本概念、原理和方法,并指导学生将所学知识和方法应用于企业的推销谈判
5、实践活动中,使学生掌握企业营销岗位所需要的专业技能,并通过各种教学活动的设计操作,提高学生日后走向工作岗位所需的综合性职业素质。 2.1知识目标(1)理解谈判与商务谈判的内涵名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 9 页 - - - - - - - - - (2)能运用商务谈判的步骤与原则处理实际商务谈判问题(3)掌握如何建立良好的开局气氛、确定谈判议程、开场陈述的技巧、报价的含义和原则、还价的原则(4)掌握让步的原则、迫使对方让步的策略、防止对方进攻的策略、掌握
6、突破僵局的策略 (5)了解推销的含义、特点和原则(6)掌握推销的各种模式(7)掌握寻找和接近顾客的各种方法、推销洽谈的原则和方法、(8) 掌握顾客异议的概念及其类型、明确顾客异议处理的方法和促成交易的方法 2.2 技能目标(1)具有制定商务谈判方案的能力(2)具有商务谈判开局的能力(3)具有商务谈判磋商的能力( 4)具有商务谈判成交的能力(5)具备寻找客户的能力(6)具备接近客户的能力(7)具备推销洽谈的能力(8)具备处理客户异议的能力(9)具有推销管理各环节实际操作的能力。 2.3情感目标(1)平等诚信能力(2) 自信执着能力(3) 沟通表达能力(4) 团队合作能力(5) 评判创新能力(6)
7、组织协调能力(7)刻苦耐挫能力(8)应急应变能力 3.教学内容与教学要求商务谈判与推销课程以谈判与推销的任务为载体,要求学生完成商务谈判各阶段及推销各过程的情景项目的学习。 3.1教学项目简介 3.3实践教学内容及课时分配实践性教学要求学生运用所学的商务谈判与推销知识组织学生进行课堂讨论,进行模拟实训,使学生能更深入地领会、掌握商务谈判的理论和方法,从而提高分析和研究经济问题的实际应用能力。篇二:课程标准- 商务谈判与推销技巧商务谈判与推销技巧课程标准 1.课程性质商务谈判与推销技巧课程是市场营销专业的专业核心课程,对于物流、 酒店、保险、电子商务等专业则是非常重要的专业基础课。作为高职课程,
8、 其理论厚度和宽度强调“必须、 够用” ;课程教学应强化推销谈判各个环节的技能训练,实训课时要求占总课时的50% ,并把课程理论教学与实践教学的结构比例落在实处。同时,课程教学必须强调理论教学对实训操作的支持指导地位,使其有别于中等职业技术学校的同样课程。学生通过本课程的学习,可以掌握商务谈判与推销技巧的基本概念、原理和方法,掌握企业商务谈判与推销技巧岗位技能,语言表达能力和沟通能力得到极大的提高,并在实践训练中提升学生的销售洽谈能力,最终达成交易,为企业创造效益。 2.设计思路本课程以企业营销从业人员所需的职业技能和职业素质为出发点,突出职业能力的全面培养,强调理论教学与实训环节的衔接和融合
9、。 1、按商务谈判与推销技巧人员岗位所需能力设计课程能力培养目标本课程是按照企业对商务谈判与推销技巧人员的技能要求和素质要求,设计课程能力培养目标。企业要求商务谈判与推销技巧人员具备“推销能力”、 “谈判能力”和“团队建设及管理能力”。与此相适应,本课程能力培养的主要目标为“推销能力”、 “客户服务能力” 、 “谈判能力”、 “签约能力”和“团队管理能力” 2、按岗位能力培养目标设计课程实训模块和项目本课程设计了“推销能力”、 “谈判能力”和“团队建设及管理能力”等三大模块16 项训名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -
10、 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 9 页 - - - - - - - - - 练项目。 每一个模块主题都要求学生以企业的真实环境为实践背景,完成推销计划书 、 推销模拟、 推销实战 、 谈判计划书 、 谈判模拟和团队建设计划等实操训练。在课程实训中强化职业素质培养,即商务谈判与推销技巧岗位所需的通用能力,设计了本课程培养的八种通用能力:平等诚信、沟通表达、爱岗敬业、团队合作、组织协调、评判创新、刻苦耐挫、应急应变等能力。 3、按课程实训内容和要求针对性安排理论教学内容本课程强调理论教学的必要性,课程实训必须以专业理论作指导。遵循“必需、够用”原则,对本课程理论知识体系
11、进行科学整合,把课程教学也分为三大教学单元,12 个章次,力求理论有效指导技能训练。 4、强调理论教学体系与实训模块结构必须相互匹配本课程把理论教学体系与实训模块结构连接成完整的高职课程体系。理论传授在先,技能训练接后。学生的课程学习和实训紧密相连,环环相扣,循序渐进,最终完成本课程的全部教学任务。 5、必须配备突出职业能力培养的“新”教学模式本课程创建了“实践课业”教学模式。采用“实践课业”作为职业能力培养的载体和手段。实践课业是指能够体现专业技能培养目标要求,需要联系实践,需要通过学生自己动手操作方能完成的技能训练项目与实践课题。实践课业突出教学的实战性,并以具有可操作性的低成本运行方式,
12、来完成本课程教学目标,即立足课堂训练实践课业,把课堂作为技能训练、素质培养的场所;在课堂布置工作环境,营造职业气氛,使学生得到职业体验。通过实践课业训练,促使学生把专业知识转化为岗位技能,把学生实践能力和职业素质培养真正落在实处。 3.课程目标通过对本课程的实践教学,要求学生能够掌握商务谈判与推销技巧的基本概念、原理和方法,并指导学生将所学知识和方法应用于企业的推销谈判实践活动中,使学生掌握企业营销岗位所需要的专业技能,并通过各种教学活动的设计操作,提高学生日后走向工作岗位所需的综合性职业素质。 1.专业能力:使学生全面掌握商务谈判与推销技巧的原理、策略、技巧,具有胜任商务谈判与推销技巧实际工
13、作的理论基础。为培养一批具有现代市场经济意识和拥有较强的推销实践技能的高端技能型人才。具体应该达到以下两个方面的专业能力:推销能力:学生能够进行寻找客户、接近客户、推销洽谈、客户异议处理、促成交易、推销管理各环节实际操作。谈判能力:学生能够进行商务谈判人员组织、商务谈判方案制定、谈判开局、谈判磋商各阶段的实际操作、正确运用谈判礼仪 2.社会能力目标(1)平等诚信能力: 具备基本的平等诚信理念,才有可能选择更加合适的洽谈方法,从而进行更加公平合理的谈判事宜。(2)团队合作能力:良好的团队合作能力是一个优秀的企业人员应该具备的基本素质,才有可能使得一个团队的组织能量最大化。(3)组织协调能力: 优
14、秀的团队领导者能够进行合理的人员分配,能够把组织内部的不安定因素消灭于萌芽状态,从而提高团队工作效率。(4)社会认知能力: 对于社会事件的基本认知能力决定了营销人员进行分析和预测的眼光,只有对社会事件有着更深刻认识的人才可能做出正确的推断。 3.方法能力目标(1)自我创新能力: 同样的人对待同样的事物有着不同的看法和态度,创新能力使得一名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 9 页 - - - - - - - - - 个营销人员能够总是从更加新颖更加特别的的高度处
15、理问题。(2)自信执着能力: 自信是一种力量,执着是一种品质。它能够使得我们在面对工作和困难的时候总是激情满满,坚持不懈。(3)沟通表达能力: 良好的沟通表达能力可以润滑人与人之间的所有摩擦,能够使人们的思想交流更加通畅无阻。(4)刻苦耐挫能力: 坚持到底就是胜利,谈判和推销工作常常是一种坚持,只有不断地积累,成功才会如期而至。(5)应急应变能力: 生活中常常会有许多突发事件,能够对其做出正确而又快速的反应是一种非常优秀的品质。 4.课程内容和要求 4.1课程内容总表 4. 2商务谈判概述工作项目内容及要求篇三: 商务谈判与推销技巧课程标准商务谈判与推销技巧课程标准适用专业:市场营销课程编码开
16、设时间:第3 学期课时数: 60 一、概述(一)课程性质:市场营销专业的一门专业核心课程(二)课程定位:商务谈判与推销技巧课程是市场营销专业的一门专业必修课,该专业的重要培养目标之一是培养适合各类企业经营管理、熟悉商务合作等一线岗位所需的营销人才。作为高职课程,其理论厚度和宽度有别于本科院校和高职院校传统理论体系,强调“必须、够用”;课程教学应强化推销谈判各个环节的技能训练,实训课时要求占总课时的50% ,并把课程理论教学与实践教学的结构比例落在实处。同时,课程教学必须强调理论教学对实训操作的支持指导地位,使其有别于中等职业技术学校的同样课程。商务谈判与推销技巧是市场营销专业的核心课程,实践证
17、明,学生通过本课程的学习,可以掌握商务谈判与推销技巧的基本概念、原理和方法,掌握企业商务谈判与推销技巧岗位技能,并在实践训练中提升学生的职业素质,使学生成为专业理论、岗位技能、职业素养兼备的合格人才。(三)课程设计思路本课程以企业营销从业人员所需的职业技能和职业素质为出发点,突出职业能力的全面培养,强调理论教学与实训环节的衔接和融合。 1、 按商务谈判与推销技巧人员岗位所需能力设计课程能力培养目标本课程是按照企业对商务谈判与推销技巧人员的技能要求和素质要求,设计课程能力培养目标。企业要求商务谈判与推销技巧人员具备“推销能力” 、“谈判能力”和“团队建设及管理能力”。与此相适应,本课程能力培养的
18、主要目标为“推销能力”、 “客户服务能力”、 “谈判能力” 、 “签约能力”和“团队管理能力” 2、按岗位能力培养目标设计课程实训模块和项目本课程设计了“推销能力”、 “谈判能力”和“团队建设及管理能力”等三大模块16 项训练项目。 每一个模块主题都要求学生以企业的真实环境为实践背景,完成推销计划书 、 推销模拟、 推销实战 、 谈判计划书 、 谈判模拟和团队建设计划等实操训练。在课程实训中强化职业素质培养,即商务谈判与推销技巧岗位所需的通用能力,设计了本课程培养的八种通用能力:平等诚信、沟通表达、爱岗敬业、团队合作、组织协调、评判创新、刻名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -
19、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 9 页 - - - - - - - - - 苦耐挫、应急应变等能力。 3、按课程实训内容和要求针对性安排理论教学内容本课程强调理论教学的必要性,课程实训必须以专业理论作指导。遵循“必需、够用”原则,对本课程理论知识体系进行科学整合,把课程教学也分为三个教学单元,13 个章次,力求理论有效指导技能训练。 4、强调理论教学体系与实训模块结构必须相互匹配本课程把理论教学体系与实训模块结构连接成完整的高职课程体系。理论教学的三个单元与六大实训模块相对应,理论传授在先, 技能训练接后。
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