理赔内勤岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑理赔内勤岗位职责任职要求 理赔内勤岗位职责 职责描述: 1、负责理赔案件的沟通处理,确保理赔案件的妥当处理,削减理赔纠纷与投诉; 2、负责处理理赔申诉,确保客户申诉得到准时、合理的处理;参加疑难理赔案件的处理,协作机构法律岗,参加理赔案件诉讼。 3、应对客户、业务前线的询问,解答负责客户/业务员对理赔详细案件疑问的解答;完成员工和业务员的培训 协调好客户、业务员、机构和中心,妥当处理理赔案件提升客户感受度。第 1 页 共 1 页
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