20××寒假社会实践报告.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作20寒假社会实践报告 （社会实践）（报告）是进行社会实践后需要完成的报告,是指有目的、有组织、有方案的深化实际、深化社会,对完成的社会实践活动的一个（总结）报告）。以下是我给大家整理的寒假社会实践报告，盼望对大家有所关心，欢迎阅读! 寒假社会实践报告1 实习是每一个高校（毕业）生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问;实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。 改革开放给我的家乡 带来了翻天覆地的变化 ，尤其是这两年建立了一系列的经

2、济技术开发区，带动了乡镇、农村经济的进展，得知这一消息，在一位伴侣 的引荐下，我找到了离我们家比较近的一间企业，想在这里施展一下我的专业手脚，开发一下我的专业头脑。 怀着一种美妙的向往，我来到了，企业推行全面的质量管理，采纳先进的生产工艺、齐全的测控手段。设备先进，技术力气 雄厚，具有生产和开发各种产品的力量，该企业生产的系列产品，靠着过硬的质量、良好的使用效果、完善的服务受到广阔客户的欢迎，在省内外已经占有肯定的市场。 初来乍到，我这一介书生顿显窘迫，紧急地有点说不出话来，模糊其词地把自己的高校生活、学习状况作了一个汇报，然后就是缄默 不语。公司经理看出我的局促感，于是打破僵局说：“小伙子，

3、长得蛮帅气的嘛!”一句不经意的夸赞立刻消退了我心中的紧急心情，我笑了笑说：“多谢经理夸奖!以后有很多向经理您学习的地方，还请赐教。”的一位负责人过来，我坐在经理的办公室等着。一会儿，来了一位中年人，经理介绍说这是公司财务部的王会计，你以后就跟着他学习吧。我赶忙起身，与他握手致意，并把自己此次的一些实习状况又说了一下。王会计点点头，笑着说：“好好干!”就这样，我的实习开头了。 (一)第一天上班，心里没底，感到既新奇又紧急。新奇的是能够接触许多在学校看不到、学不到的东西，紧急的则是万一做不好工作而受到批判。 或许是公司成立的时间不长，会计部并没有太多人，只设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而

4、我所见到的王会计就是其中一个。或许同是家乡人的原因吧，王会计对我特别和气。他首先急躁地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的详细核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本学问要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都赐予了细心的指导，说句心里话，我真的特别感谢他对我的教育。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获 也不小。在他的关心下，我快速的适应了这里的工作环境 ，并开头尝试独立做一些事情 (二)第一天算是熟识了一下公司

5、的基本状况，其次天，我根据上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅打扫洁净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满足的给了自己一个微笑 。 王会计也准时来到办公室，他对我说，今日 主要让我扫瞄一下公司以前所制的凭证。一提到凭证，我想这不是我们的强项吗?以前在学校做过了会计模拟实习，不就是凭证的填制吗?心想这很简洁，所以对于凭证也就一扫而过，总以为靠着记忆 加上高校里学的理论对于区区原始凭证可以娴熟把握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石会计分录，以至于后来王会计让我尝试制单时，我还是手足无措了。这时候我才想到王师傅的良苦专心。 于是只能晚上回家补课了，我把会计学原理搬出来

6、，仔细的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业务仔细读透。究竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而对此有了更加深刻的印象。别以为光是熟悉就行了，还要把全部的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好预备，呜呼!这就是会计所要从事的工作。 (三)在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象学校生都会做的事，可重复量如此大的工作假如没有肯定的急躁和细心是很难胜任的。由于一出错并不是任凭用笔涂了或是用橡

7、皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定进展方案 的依 除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会和出纳学学学问。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳谈天的时候得知原来跑银行也不是件简单的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷 的冬天 或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒适服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件简单的事了。路途遥远自

8、不必说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。 除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印动身票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要略微懂OFFICE办公软件的操作就很简单把握它了。可是其中的原理要完全把握就不是那么简洁了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，由于在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器，看来实习真的很重要啊! 我的虚心学习得到了公司的认可，由于要早点返校，我不得不结束我的这

9、次实习，临走的那一天，一种日久生情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司张经理在我临走的时候说：“假如你回家乡进展的话，不要忘了和我联系!”说罢，递给我一张名片。我双手接过，连同实习鉴定表一起装进口袋，这一天是20x年x月。我的为期近一个月的实习就此结束了。 寒假社会实践报告2 转瞬间我们又度过了高校的一个学期，进入了高校的其次个暑假。作为已经成年的高校生，我们的暑假生活不能再像以前那样无所事事。作为即将踏入社会的高校生，我们已经不能只蜗居在这个小小的校内中。面对日益激烈的社会竞争，我们的社会（阅历）还不够丰富，还不能在社会竞争的激烈洪流中立足。所以我们要学习的东西还有许多许多。对于如何度

10、过一个既有意义又充实的暑假，在放假前同学之间已有了热闹的争论，我也有了自己的准备。我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大，不知外界社会真正有多现实。我也盼望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。 在接近放暑假的时候，班级团支书给我们每一个人发了高校生暑假社会实践（介绍信）和暑假实践活动登记表，要求我们利用暑假的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开头积累社会阅历。暑假社会实践活动是学校（训练）向课堂外的一种延

11、长也是推动素养训练进程的重要手段，可以有助于高校生接触社会，了解社会。同时实践也是高校生学习学问熬炼才能的有效途径更是高校生回报社会的一种良好形式。拿到介绍信，更坚决了我暑假打工的信念，我肯定要充分利用这次机会熬炼自己。 回到家中，我就开头思索关于打工的详细内容。打工说起来简单，做起来可不那么简洁。找来找去，最终还是打算去寒假打工的宇杰复印店打工。 由于今年寒假的时候实习过，所以还是比较有阅历的，但是当真的有客人来时，还是有些手忙脚乱了，特殊是人多的时候，又要打字，又要复印的，还要算钱收钱头都大了，就可怕算错了、印错了，忙上加忙。可是天不遂人愿，越忙越出错。刚开头的时候总需要人关心才能适应过来

12、，过了好长一段时间自己才能基本上应付过来。 原来想在这么一个小小的复印店打工应当不会太难，可是真正做了才发觉一点也不简单。这里闲的时候能把人闲的没事也要找事做，可是忙的时候真想长出三头六臂来。本以为会打字、复印、扫描等基本的内容就行了，工作了之后发觉还要学会接活，名片、条幅、印章、展板光价格就要记半天。有时候遇到喜爱讲价的，几毛钱都要磨半天嘴皮子，给他说到最低价了，还嫌贵。有时候就想放弃，感觉自己是在找罪受。可是既然选择了这个工作，就要坚持下来，坚持就是成功。 当第一次发工资时，拿到用自己努力换来的成果，突然觉得，受的那些罪都是值得的，没有付出哪里会有回报。一个月的时间一晃而过，暑假就快结束了

13、，我的这一份工作也已经接近尾声。经过这近半月的熬炼，我领悟到了很多东西，也发觉了自己很多的不足。新的学期就要开头了，我信任对这次实践的总结将有助于新学期的学习与生活。 在工作中，我发觉自己需要学习的还有许多，由于平常接触较少，所以对这一方面的技能把握不够完.同时，我也深刻体会到不论做什么事情，就算是一件小事，也要仔细认真，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节打算成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，许多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，打算着事情完成的质量. 在工作结束后，我做了如下的总结： 1、 要擅长沟通

14、：遇到那些做生意脾气比较坏的人和那些比较固执的，要学会和他们沟通，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最终都想通的时候，我心里真的很有成就!当然，接人待物要有礼貌，时刻保持微笑。即使你心里已经很不情愿了，那也千万不要表现出来，由于你的每个反应代表的不只是自己一个人，而是这个公司给人的印象。 2、 要有急躁和热忱：在工作的时候要常常微笑，这样会让那些生意人感觉很舒心，大家一起做生意也就很快乐;他们有些人对我们厂的基本流程不是很明白，那就要急躁的结解释给他们听。 3、 要勤劳：有时候一些微小的东西可以让老板更赏识你，也比较简单受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文

15、件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。 当然有总结就说明同时我也意识到了自己许多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做;社会阅历比较缺乏，常常会做一些错事，得罪了来做生意的人，有时也会得罪老板;刚开头也不大会和人沟通，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我比较辛酸的历史，不过这些也都是我珍贵的阅历，它们都将成为我以后参与工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑假实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。 短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我

16、真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不简单，也明白工作的辛苦，以后也不会再铺张钱了。 社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能。社会和高校一样也是一个学习和受训练的地方，在那片宽阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础. “假如你不想被生活冷却了你的斗志，那么你必需把生活这锅水煮沸。”所以我始终在努力。虽然我不是最好的，但我会尽力做到最好，不管是学习还是生活、思想上，我都会努力的完善自我，一步步地、踏踏实实地做事。 寒假社会实践报告3 临床的实

17、践是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培育和熬炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍感珍惜这段时间，珍惜每一天的熬炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。 实践之前，是科教科老师根据我们的需要和上岗要求支配统一培训，包括：一、了解医院概况简介。二、了解同学管理的有关规定。三、知道治安管理的一般常识。四、懂得医德医风训练。五、明白医疗文书的书写。六、把握有关护理学问。七、理解院内感染。八、了解手术室的有关学问。其间科教科的老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像，让我们对实际的临床工

18、作有了初步了解，为正式上岗工作打下了基础。 刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较生疏的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍病房结构，介绍工作，带教老师们的丰富阅历，让我们可以较快地适应医院的护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实践和工作打定了良好的基础，这应当算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。 护士的工作是特别繁重与杂乱的，尽管在以前前也有所感悟，但是真正进入病房后，感受又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发觉，护士有着其独特的

19、魅力。医院不行能没有护士，这就说明白护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不行或缺的作用。由于有了临床的实践，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更详细而详尽的了解这个行业。进入临床的其次个收获：正确熟悉护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。 实践的第一天早上，我早早的来到医院，那时8点交接班还没开头，我跟着护士帮病人换被单，帮他们量体温等等。到了8点钟，医生和护士门准时交接班，值夜的医生和护士将昨夜病人的状况进行报告，然后各个管床医生分别开头查房，我也跟着

20、他们，仔细的听他们如何检查病人和如何询问他们。看着他们那一丝不苟的工作态度，我的心里不禁布满着崇敬之情。首先，医生们对病人进行询问，问他们的病症，比如：有无发热，有无痛苦，饮食如何，排泄是否正常，有无多尿少尿等等。然后，医生认真观看病人的体征，有时还做下叩诊，最终开出医嘱。这时，护士们开头了紧急的比对医嘱，并且根据医嘱进行取药和进行治疗，护士每隔4小时查一次体温，并且绘成温度曲线，另外，每隔半小时进行一次巡房，检查是否有特别状况消失。 下午，医生们为14床的病人开了一个争论会，我也悄悄的来到那里，仔细的听他们的争论，并把要点都记了下来。不知不觉就已经到了下班的时间了。回到宿舍，我总结了今日的收

21、获和疑问，觉得今日真是过到好充实啊! 我认为到病房实践，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，把握透彻的是各项基础护理操作。实践的最大及最终目的是提前培育良好的各项操作技能及提高各种护理工作力量。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们乐观努力的争取每一次的熬炼机会，如导尿术、床上洗头、床上檫浴、自动洗胃法、静脉输液法等各种基础护理操作。同时还不断丰富临床理论学问，乐观主动地思索各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或（其它）老师请教，做好学问笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，以更好的加强理论学问与临床的结合。x院实践科室多数是整体病房，我们所跟的多是主

22、管护士，跟随老师分管病人的同时，我们会加强病情观看，增进对病人疾病的了解，同时对病人进行各项（健康学问）宣教，这样能熬炼我们所学学问的应用力量。根据医院的要求我们乐观主动地完成了病历的书写，教学查房，讲小课等，这些培育了我们书写、组织、表达等方面的力量。整体上说，实习期间的第三个收获，也是最浩大的收获：护理操作技能提高了，疾病熟悉水平上升，各项护理工作渐渐娴熟，在培育优秀的职业技能水平同时也培育了一种良好的学习习惯，通过思索，举一反三。 在医院实践期间，我们所做的一切都以病人的身体健康，疾病转归为目的，我们严格遵守医院的各项（规章制度），全部操作都严格遵循无菌原则，严格执行“三查七对”。在科室

23、里，我们都是仔细细心的做好各项工作，遵守无菌原则，执行查对制度，培育着良好的工作方式，这应当算的上是第四个收获吧，虽不能说很大，却也是特别重要，不行或缺的收获。 经过n天的实习，我对临床护理有了初步的了解，并且学到了好多新的学问。首先，医德医风训练让我切实感觉到了作为一名医生的神圣和务实性，我们必需树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护白衣天使的神圣职权，才能得到病人及同事的敬重。其次，关于临床上详细工作，如书写医疗文书，护理学问和院内感染的讲座，让原本只具备理论学问的我们熟悉到了临床工作要干好是多么的不易，只靠把握理论学问是不行的。同时，对正确的处理医护关系的问题上我们有了感性的熟悉

24、，医生和护士同等重要，不分谁大谁小，我们的最终目的都是为了治好病人。我认为护理人员的工作更重大，工作更烦琐，值得我们每一位医务人员敬重。还有，通过观看关于医疗纠纷的录像，我充分熟悉到医疗工作的高风险性，熟悉到社会各界对我们医务人员的高标准要求，我们必需在把握娴熟的专业学问的同时，学会更好的处理医患关系，病人来找我们看病，他们是我们的上帝，我们必需树立起自我爱护意识，增加（法律学问），更好的在工作中行使我们的职责和权利。 时间过得真快，在这n天的实践里，我不仅学到了很多护理专业学问，更是以一个白衣天使的身份融入了社会。虽然，在实践的时候必需要早早起床，工作也算比较累，但是每当看到病人康复后的笑容

25、时，我的心中真是感到无比的骄傲和傲慢!我们作为一名义务工，我们的职责就是救死扶伤。健康所系，性命相托!这是我们医同学的的誓言。在这n天里，我明白了作为一名医同学的神圣，我们是病人的天使。为此，我们应不惜一切的为病人着想，尽量为病人做到鞠躬尽瘁。这次实习是我们作为医同学的第一次社会实践，也为我们的以后走上社会打下了坚实的基础! 总之，我觉得这次的假期实践对我们在校的医同学来说是必不行少的，由于它比仅可以提高我们的专业水平和技能，同时也能提高我们的社会交际力量，为我们以后能更好的适应社会打下基础。这短短的几天实践经受使我们对护士这一职业有了更多的理解和敬重，让我看到了护士这一职业光环下的艰辛和奉贤

26、精神! 寒假社会实践报告4 寒假到了，回到家时已是人们忙着过年之时。我思考着这个寒假应当做点什么熬炼一下自己，而不是在家碌碌无为，吃喝玩乐。然而一切又都是不简单的，寒假那几天的社会实践经受现在依旧历历在目，这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全。在这短短的几天里，我体会到许多，感受也很深，让我体会到劳动的光荣和销售的宏大。 为了过一个特殊的不同以往懒散的寒假，增加自己对社会的了解及提高自己的各项力量，我打起了小算盘，预备和小伙伴们合伙做生意。经过我前几天的观看，发觉我家四周不远就是人流量较大的镇上，且四周都是居民区，农村人挣钱也不简单，再加上薄利多销的原则，我准备做一点小本生意。于是我和学校

27、的同学打算要在这个寒假开头我们人生的第一次创业在（春节）到来前卖春联。虽然这是一个小本钱的创业，但 我 们 都 很 认 真 的 做 好 每 一 个 准 备。尽 管 如 此，一 开 始 我们还是遇到了许多让我们措手不及的状况：从不知去哪里进货，向哪个部门租摊位，到不知如何摆放货物，再到一天的销售额只有十几块。 第一天我们都很努力地在卖东西了，但就是没有客人上门买,而邻近的摊位生意却很好，那时我们开头担忧我们是不是连本钱都赚不 回来了。经过大家的商议后，我们打算去观看一下别的摊位的人是怎么做同类生意的，为什么我们的销售额会差这么远。 后来发觉，第一：虽然我们对停在摊位前的客人都很热忱却不对走过的客

28、人叫卖;其次：虽然我们的（对联）是也很齐全且美丽的，但对联和利是的摆放很乱更没有规律可言，而客人买对联和利是的时候都是按肯定的挨次来拿的。 经过总结，我们开头对路过摊位的人叫卖，刚开头叫卖的时候真的很不好意思不敢大声地叫，后来习惯了就越叫越大声了，发觉叫卖其实是挺有意思的一件事。我们还把对联和利是根据颜色的不同和农村人贴对联和利是的习惯重新摆放一次。果真，其次天开头我们的生意就越来越好，虽然每天都很累我们却做的很快乐，收获也很大。 经过几天的实践，我总结出以下几点： 一、 顾客是上帝，售货员的服务态度是很重要的。作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提

29、高销售量，而想要提高销售量就必需让顾客满足。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。对于那些态度不好的顾客我们更要急躁地对待，让他们认为他们的消费是值得的，让他们心甘情愿地开快乐心地消费。真诚地为他人服务才是正确的经商之道。 二、 吸取教训，推陈出新，提高销售业绩。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。 三、 诚恳守信是经商之本，胜利之本。做人要诚信，经营也要诚信。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早，诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。作为经营者，就必需做到童叟无欺。哄骗他人最

30、多只能一回，一个人一般不会被同样的事情骗两次。如此贪小廉价是做不成生意的。只有诚恳守信，生意才会兴隆，钱财才会细水长流。 四、 说一是一，说二是二，做生意绝不能二价。每种商品你可以出一个价，不能第一次说这个价，呆会说另一个价。二价会让顾客厌恶，甚至会损失一群顾客。 五、 付出就会有收获，有劳必有得。 经过我们的努力，我们赚回来本钱并获得了肯定的利润。尽管利润不多，但我们从中学到：只有付出了才会有收获，但付出了不定就能换来很好的收获，我们还要在付出的同时思索怎样才能让自己的付出有最大的收益。更要学会从别人的身上看到自己的不足之处并努力改进，也学习别人好的（方法）和技巧，只有这样我们才能不断的进步

31、和不断地完善自我。 从这次实践中，我们也学会了如何更好地与别人打交道，无论是交际力量还是处事应变力量都有很大的提高。也更了解到社会这个大课堂真的很奥妙，我们有许多许多需要学的东西。 现在就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校高校生选择了社会实践工作。 打工实践时间虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会到工作的辛苦，熬炼一下意志品质和各项力量，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 寒假社会实践报告5 201x年12月当我毕业的时候，由于工作的事情一愁莫展，每天没事就上街溜

32、达，一次逛街，一个帅小伙拉住了我，于此，我就走进了酒店服务行业，下文是我酒店实习（个人总结），盼望对我这份工作的一个总结，同时也盼望对我今后的工作起到肯定的关心作用。 一、酒店服务的宗旨： 1、服务至诚：敬重来宾，赢得来宾的信任，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。 2、追求卓越：“制造一流质量”，为酒店的卓越品牌骄傲，争取在酒店业找到自己的 “超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务来宾和强化管理的压迫力和推动力。 3、敬业乐群：员工喜爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业制造财宝，企业关怀员工， 照看员工，让利润共享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标， 分散

33、成一种归宿感与使命感，上下一心出智拼力，为企业作贡献。(本文由（个人（工作总结）（范文）网供应) 4、来宾至上：以来宾为中心，一切围追求卓越：“制造一流质量”，为酒店的卓越品牌骄傲，争取在酒店业找到自己的 “超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务来宾和强化管理的压迫力和推动力。 5、敬业乐群：员工喜爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业制造财宝，企业关怀员工， 照看员工，让利润共享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标， 分散成一种归宿感绕来宾的需求开展经营活动，我们的信条是“宾 客供应最优。 二、对自身的影响： 1、服务意识的提高 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞

34、争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象(本文由个人工作总结供应)。 通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。 2、服务水平的提高 经过了一个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事

35、情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户本田公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们支配免费的送机服务，接下来就要为他们供应乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。 刺眼间，一个月过去了，很快就结束了我的实习历程，回首的时候也会有些许的留恋，我知道工作是一项热忱的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 第 19 页 共 19 页