2022年邮件推广常见问题 .pdf

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1、1要群发短信，想了解下。要发广告还是发行业应用短信?我先了解下您的用途， 这样我可以向您推荐。2什么叫短信？简称 SMS 是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息。3短信时如何产生的？为什么会出现短信呢？短信是伴随数字移动通信系统而产生的一种电信业务，通过移动通信系统的信令信道和信令网， 传送文字或数字短信息， 属于一种非实时的、 非语音的数据通信业务。4短信的特点、优点？选择短信的用意。传递准确可靠、迅速及时的优点。覆盖面广，成本低。点对点或者点对多。5 短信的用途？重点拓展，展开讨论以后工作的重点。各行各业。培训:可用于培训活动的宣传、通知，以及通过短信为客户提供专业的咨

2、询服务，管理培训公司可向客户提供短小精悍的管理箴言。酒店:可用于酒店会员的管理，向客户发送生日短信等等。商场、超市可向会员大量发送促销活动通知、降价优惠通知等。社团、协会通过短信向会员提供服务，也可通过短信发送活动通知等等。物业管理 :为业主提供各类通知服务，如停水、停电、防盗等等。证券:为股民客户及时传递股市信息，投资建议等等。保险:代理人通过短信联络客户、维系客户。银行为 VIP 客户、信用卡客户发送各类通知及提供等等。汽车销售、服务用于跟进买主，为车主提供专业的保养知识服务，发送各类活动通知等等。美容:用于会员管理专业知识服务、优惠促销信息发送等等。教育:向学校家长传送学生成绩日常表现、

3、家长会通知信息等等。旅游向客户传递组团优惠通知、旅游新线路消息等等。工商税务向法人、纳税人及时传递各类政策信息等等6你们公司的短信是怎么发的？（什么流程，怎么开通）答：您好，首先，您得先从我们公司网站上的下载专区里下名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - 载并安装企信通软件；其次，我们给您一个账号和密码；最后，您往账号里充值短信后，登入软件就可以发送了（自己申请或者我们给您申请一个账号和密码； ）7在某某地方有点吗？我

4、们公司在深圳有分公司在合肥有子公司。（为保证服务质量我们都是直接服务全国的， 目前我们只在深圳和合肥设立了子公司，不过根据业务需要我司也在考虑其他地区设点。 ）8贵公司在上海，我们公司XXXXXX地方，我们有什么保障呢？我们怎么相信你？这个也是很多客户担心的问题，生意是诚信来做的， 我只能和您说， 我们公司从事短信行业五年了， 中国短信网是我们的品牌， 您可以在看一下我们的企业网站及我们的企信通软件， 这个我们投入了很多的开发费用，我们接的都是运营商直联通道，如果我们做的不诚信，他们也不会接给我们的，您说对吧！并且我们到时会签署合作协议的，这个也是充分保证双方的利益！9短信可以回复吗？可以回复

5、。10怎么回复？我们有回复的通道。 您开通回复通道后使用平台发短信到手机上，手机直接回复短信，在我们的平台上就可以看到。11你们提供数据么？（我是做房产金融的，你们有高端客户的数据吗？比如什么人想要买房、购车？这个费用是怎么收的？）我们可以提供部分信息， 如果我们没有的我们会向同行数据公司询问，当然数据这个会收取一部分费用。12号码怎么找呢？你们这系统能找吗？我们是专业的短信群发公司， 一般号码是客户自己提供， 我们系统只有号段号码！13短信发送过程能不能保密，也就是你们会不会控制？肯定保密的。数据都是提交给运营商来发送的，我们不控制的。14你们的通道号码有哪些？名师资料总结 - - -精品资

6、料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - 我们通道有很多，大体可以分三种，一种是移动网关（10657，10658） 、电信网关（ 021、0755、0752,0532,0719 ）与模拟网关（显示C 网的手机号码，如133189153的短信） ！不知您做什么使用呢！15你们是通过什么端口进行发送的？您好！我们是通过网关通道和模拟网关通道进行发送的，主要是移动和电信的端口。 ，并且支持长短信。 都是实发并可以看真实发送记录的。14 15 拆分了16什么

7、是卡发卡发简单点说就是手机卡用设备来发送。17什么是网关发送简单点说就是运营商的通道发送。18什么是模拟网关发送？模拟网关是经过联通的基站发送的，也是属于通道发送的一种， 模拟网关发送出去的号码打回去都是空号，是打不通的！19网关和模拟网关有什么不同？答：网关是由运营商提供的正规短信通道，在发送速度与到达率方面有很好的优势，一般价格上比较高， 同时发送内容要求相对严格一些！模拟网关成本相关比较低，所以发送量比较大，易堵，时效性不强！20你们网关通道有什么功能，有什么作用？答：您好！我们的网关通道如0752、0755、0763A 和 106 开头的是可以支持回复的。21你们这个只能发移动的吗？我

8、们是全网发送的，移动，联通，电信，小灵通都可以发送的22你们是按什么收费的？没收到可以重发吗？我们是按提交收费的， 因为运营商给我们的也是一样， 至于失败短信我们会自动补发，这个你不用担心，我们只有保证您的到达率，我们才能长期的合作。23你们的短信是怎么收费的，软件收费么? 软件是免费的，只收取短信的费用。24我们是一家小公司， 想给几百个客户发祝福信息，你们这里哪种套餐比较合适？发送量很小的，有优惠点的套餐么？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 11 页 -

9、 - - - - - - - - 恩，鉴于您这个情况的话您可以选择我们1000 元的套餐我们的短信是没有使用时间限制的，什么时候都可以发，不会过期的。25如果我想长期发，你们能给我优惠吗？。对于老客户，公司会有不定期的优惠活动，我会及时通知您的。26. 你们的套餐太大了，我们一年发送的不是很多？（你们的短信使用有时间限制么？）27我们发送的比较少，主要是接收可以吗？可以的，我们要给您申请 106 独立的号码，但是独立的号码是收取月租费用的。3000元每月，提供 3 大运营商 3 个独一的接受号码。28. 我们的用量比较大，可不可以优惠些呢？答：您那边具体是打算充值多少呢？我们公司都是实发的价格

10、，都是按照套餐充值。如果您充值的比较多的话，我这边可以给您申请下。29首次我不冲那么多，我肯定要先测试看效果的？恩也可以的，我们也不建议您首次多冲，我们对我们的产品是很有信心的，相信您用完之后绝对满意。30我少冲点价格是一样的吧？微笑。冲的少我们是按照套餐来的。31为什么冲多冲少价格不一样？实在话，冲的多的价格我们是不赚您钱的啦。如果冲的少价格一样我们就白做了。客户咋都是朋友，冲的少价格稍微高点公司赚点让（小弟、小妹）也稍微拿点提成啦。呵呵。实在话咋的价格和我们的服务都是可以的啦。您试试吧。咋就当交个朋友。32别人家的都好便宜，你们怎么这么贵呢？你们这里的短信价格太高了。我们这个价格是统一定价

11、， 我们是靠优质的服务和发送质量吸引客户，不是靠压低价格来吸引客户 !如果您的发送量比较大的话，我会帮您申请价格优惠，希望我们能长期合作！33短信百分百到达吗？（短信的到达率问题）短信的到达率基本是在95%以上，由于各种复杂的原因，100%到达目前为止没有一家公司能承诺，我们能做到100%实发。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - 34你说实发的我怎么相信呢？我们每天发送都有发送记录发送时间接受客户的号码。是否成功。

12、35那个发送成功了多少怎么看呢？在发送日志里面可以看到36短信发出去后空号收费么？我们这边是按提交收费的， 因为运营商也是这样的， 就是您用手机给一个空号发信息，也是收费的。37. 发送不成功会不会收费答：短信是提交收费的，提交成功就收费。（发送不成功有几种情况比如对方的信号、关机、当地运营商等问题导致收不到是会扣费的。）38. 短信群发为什么有时候收不到？首先要排除手机关机或欠费停机的因素，所在地区信号太差或手机质量问题也会造成短信接收不到， 现在很多智能手机也有屏蔽陌生短信的功能；大批量发送短信也会有少量失败的，如果发个上万条短信出去，有个几十条是很正常的。39怎么会发送失败？发送失败什么

13、意思？发送失败有很多种原因，停机、关机、不在服务区。40短信群发什么内容都能发出去吗？内容有要求吗？有的，一些违法不健康的信息是发不出去的，我们这边有过滤词汇， 可以发给您看下41. 什么样的短信会被屏蔽？各种虚假、诈骗以及违法信息都不能发，其他的内容， 每个地区的运营商屏蔽都不一样，我们建议客户大量发送前先测试下。42. 当地屏蔽那我该怎么办？我短信就不能发了？短信也是可以的发的屏蔽是屏蔽短信内的关键字和不同省的通道。首先您发前测试下发送内容 （正常的企业通知祝福短信都是没问题的）建议测试收到后再发送！其次我们有全国很多不同的通道，我们可以帮您分别测试下。 我们一定让客户满意。43如果在发送

14、的过程中，会不会出现重号发送？这个你不用担心的，我们的软件在号码导入的过程中， 重号会自动过滤掉的。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - 44短信为什么有的接收快，有的接收慢？这个跟运营商的信号有关， 例如电信的小灵通就要慢一点， 再一个就是发送的过程，大批量的发送，当然会有一个先后次序。45. 我这么多号码要一个一个输进去吗？如果你的号码资料是用文档形式保存起来，我们的软件有名片导入功能， 支持 TXT，CSV，E

15、XCEL 等格式，可以直接导进去，下次发的时候，里面就有号码了，就不需要再导入号码了。46平台支持回复和固定号码吗？答：平台有支持回复通道的，106的号码可以固定！47你们有固定号码吗？能保证固定号码只给我用吗？有的，但是显示 106 号段开头的三个固定号码，移动，联通，电信各一个！可以的。48如果固定号码变更了怎么办？(固定号码能写到合同里吗？) 这些号码是不能填写到合同中的。因为这个不是特服号码。 如果遇到特殊情况， 移动需要审查通道暂停发送时我们就会切换到另外的发送通道进行发送所以号码不能给完全固定不变更且写进合同中。49. 106通道后台怎么有 (百姓)(cn)呢？可以不要吗？答：这是

16、 106 通道的签名，不可以去掉的。50一次发 30000条应该没有问题吧？（发送上限问题）没问题，这个是可以的， 我们做的就是短信群发的， 一次发送多少条都是可以的。51介绍下你们公司有什么优势呢？ （能介绍下你们公司在行业的内的实力如何么）我们公司是正规的短信群发公司， 是直接和运营商合作的， 直连通道，100%发送通道齐全。在行业里绝对是名列前茅。 您可以尝试少量使用， 您自己看效果。52我怎么知道你们是正规的短信群发？（你们有什么证件没?）我们有正规的营业执造，与三大运营商都有合作协议授权书，您可以放心。53怎么你们的网站和 * 网站是一摸一样的呢？你们之前是什么关系？我们公司在短信行

17、业做了6 年。我们的网站是我们技术自己开发制作的网名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - 站，公司有大量的代理客户， 很多都是模仿的我公司的网站！中国短信网的官网 ！54. 那我试用的 * 网站的短信接收不到？是什么原因呢？我们有很多不同的套餐， 效果和质量都不一样， 我们只负责处理我们内部的客户，您可以在我们网站上注册一个账号，试用看看效果的！55我的账户要是很久不用的话，你们这里会把我的账户注销吗？我们这里的账户都

18、是不设置有效期的，只要您的账户里还有余额， 就可以发短信，短信条数用完再续充就可以继续使用了56你们的短信有规定什么时候要发完么？我们的短信是没有时间与数量限制的.什么时候发完为止 .每次发送没有限制 .大于等于 1 条即可发。57我半个月前的短信没有收到，请问要怎么处理？群发的数量较大， 服务器空间有限， 只保存三天内的记录， 请在发送三天内联系我们处理！58到达率要怎么统计，我怎么知道有哪些没到，哪些到的？运营商提供的网关到达率一般在98%以上，模拟网关到达率在90%左右！具体的号码无法查询，您可以抽查检测的！59你们现在用的软件版与网页版有什么区别？网页版在任何电脑上打开网页输入账号密码

19、就可以登录，不需要安装。 软件版需要在登录电脑上安装使用。60网页版的好处？网页版使用方便， 客户资料一次导入之后永久保存，软件版在分别电脑上使用。客户资料还得分别导入进去。61你们可以上门安装么，我不会用这么办？不需要的软件下载地址 :http:/ 。下载好不会用的话，我可以再QQ 上交您使用。62软件是否便于操作？答： 软件是非常人性化的， 是一套灵活的客户关系管理系统， 操作界面直观、简便。包括 Excel、TXT 文件直接调用发送，通讯录导入发送，定时发送，余额名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理

20、 - - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 查询，信息发送接收查询等功能。64如果代发我怎么知道你有没有给我发？您可以在软件或网页版都可以看到您提交短信的发送记录，这个您放心，我们公司以诚信做市场的。65你们是按什么收费的？没收到可以重发吗？收费标准是移动， 电信等相应的供应商给出相应的明确规定的，都是按你发送条数的为收费的标准，如果有失败的我们给您补发下。66什么叫丢包，为什么会出现呢？丢包就是移动或者电信发送的时候存在的遗漏问题，这个几率是非常小的，移动电信运营商也一直在优化。67短信是怎么样发送的呢？手机用户发出的信号提交到基站，基站在传送

21、到网关。 网关在回到基站， 再到用户的手机上。68短信的分类？短信分为网关短信，点对点短信也叫卡发。网关分为移动网关，联通网关，电信网关。移动网关10657(8) 联通网关 10655 电信网关 10659. 69. 可以先发短信再充值吗？新注册的账户， 我们都送 5 条信息免费测试， 如果想要发更多的内容就要充值了。70. 如果我给你们汇款，你们不给我充值怎么办？1.您要确保您汇款的账户，是我们中国短信网指定的账户。2.我们公司做专业做短信已经6 年了，相关的证件都齐全，我可以发给您看。3.每天的交易金额很大，不会因为一个客户而失掉信誉的。71. 短信平台所显示的号码是什么？106,021，

22、随机手机号码，固话号码72. 注册为什么要用手机号码呢？用手机号码注册， 可以绑定您的号码， 防止以后忘记密码或者账号时，找回密码使用。73号码能绑定到我公司电话吗？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - 这个不可以的！群发短信号码是不可以绑定的。74.怎么充值（付款）？答：网银，支付宝、银行汇款、在线支付都可以的。75. 短信的速度怎么样？答： （网关）发送的少只要几秒钟，具体要看您发送的短信量。（模拟）很快的，具体

23、要看您发送的短信量和那个时间段总的短信量。76. 你们是属于电信的还是移动的？跟电信移动是什么关系？我们是全网发送的， 跟电信移动都有合作的， 走运营商的直连通道， 和电信移动是合作关系！77. 你们公司是什么短信群发软件? 我们使用的是企信通软件， 是我们自己开发的独立软件，软件是企信通， 品牌中国短信网！我们网址！78. 短信的字数是多少？除 106 通道外，其它通道每条短信的字数是70 个字，超过 70 个字软件会自动折分两条或多条， 软件里有相关提示！ 会提醒您发送的号码的数量， 输入的短信字数以及需要的短信条数！ （说明：标点符、空格等都算一个字）,目前也有支持长短信通道，其实短信字

24、数最好不要太多，不然客户看了也烦，XXX 总，你说对吧79. 超过 70 个字拆分的话肯定不好，你们有什么长通道么？我们也有支持长短信的短信通道，最长可以发400 字，有 0752 通道和 106网关通道。80.长短信怎么收费？长短信也是按照 70 字一条收费。81我发的短信你们软件提示成功了，我却没收到这个是什么情况？请问您账号是多少？什么时候提交的？我可以帮您让技术查下。82如果是刚刚提交的网关客户通道问题的话（不好意思，今天通道有点延时， 这边的状态报告已经成功了，您可以稍等一会看看，如果半个小时还是没收到的话，您在跟我说一下。谢谢）内容问题的话（您好，我刚刚查了一下您提交的短信，内容方

25、面有点问题，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - 可能会造成屏蔽，您在发送的时候先测试一下，能收到在群发！）手机问题（您好，我刚刚查了您的短信状态，发送确实是成功的，不知是不是您手机本身有影响呢， 我测试的通道是没有问题的， 您可以看一下您发送的其他号码情况或者重新测试一下您的手机）83.如果是刚刚提交的模拟的客户您好，刚刚帮您查了您的短信，这边发送量比较大，需要排队，会有延时，您在稍等一会，我已经让技术帮您的优先提

26、交了！）84那没发出去，为什么您们的显示的是成功呢？网关的（短信提交运营商后，显示的报告都是成功的，延时屏蔽一般是由您当地运营商来控制的，这边是不显示的）模拟网关（由于模拟的速度不稳定， 发送量比较大， 需要您先提交到我们服务器，在由我们系统提交到运营商， 所以首先您必须要先成功提交我们服务器才行，您成功提交上来之后，就会显示成功的记录，如果提交显示失败的话，我们是不收取您的费用的）85你们提供 2 次开发接口么？ (网站接口类客户软件集成OA 系统) 有的，你到我们公司网站上下载接口文档就可以了，我们提供 HTTP 与 API接口，供调用，同时有多个使用实例，您可以下载看一下，有C、PHP、

27、ASP、JSP等调用实例！86. 接口发出去客户手机接收到的内容怎么是乱码？（接口问题）您可以加我技术 QQ。 。 。 。详细的您可以咨询下他！87. 做你们那边代理有什么要求吗？要做我们公司的代理，首先要持有合法营业执照，首次充值短信量在30 万以上，每次续费不低于10 万。88我做了你们的代理没有营业执照怎么办？我们会和你签我们公司的代理的授权书，这就相等于你们那边有权力从事短信服务行业。89短信发送有时间限制吗？模拟网关的话，一般是早上7.30 到晚上 10点。网关的话，都是24小时开通的，没有时间限制。 发送时间我们一般建议客户早上发，通道都比较通畅发送名师资料总结 - - -精品资料

28、欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - 速度比较快。90你们的软件能看到我子账户提交的信息吗？代理您登陆后台可以直接看到。91代理后台很多功能我不会用，你们有人教么？恩我们有专业的客服会为您解答，欢迎您的咨询。 我们的宗旨是用最真的心最好的服务让客户满意。92加盟是怎么做的？请问贵公司对代理商有什么优惠呢？代理的话，我们这边是规定首次充值30 万条，然后我们会给您开通代理账号，给您代理管理平台，然后您可以自己操作。93. 你们这里的代理扣量怎么设置

29、的？我们这里的代理有专门的后台登录的，您充值以后我们会把登陆地址给您。94客户要发票呢？（代理可以开发票吗）我们有定额的发票， 到时可以开给你。（模拟低于 3.3 分网关低于 4.5 分不开发票）95比如我充值了20 万条，你们是一次给开张发票吗？我的客户要发票又怎么办？答：定额发票都是100 元的，可以分开给客户。96我们这边开始取消定额发票使用了，全部都要机打发票呢， 这可是个问题呀答：代理价格太低，所以机打的发票要交8 个税点才可以开的。97 代理网关不同价格不同， 如果打算做单位群发短信， 一般用什么网关好？答： 电信网关。这个效果和速度都很好， 广告和祝福类的短信都可以发送的。98我如果要做代理，是不是在发送时可以临时选择网关？答：不可以的， 一个帐号只能是一个网关， 如果有需要您可以开2 个帐号分别充值。99代理的充值可以累计么？答：充值是不可以累计的。100做代理和一般使用有什么不同？答：代理充值的量比一般客户的充值量要多，价格也要便宜。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -