20××年大学生个人实习总结报告.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作20年大学生个人实习总结报告 高校生通过实习可以更进一步接近自己憧憬的公司单位，为以后的就业做好铺垫和供应参考，我在这给大家带来20年高校生个人（实习（总结）（报告）5篇，欢迎大家借鉴参考! 高校生个人实习（总结报告）【篇一】 一、实习目的 这次实习的目的是，通过（毕业）实习将高校四年所学到的理论学问与实际操作结合起来，巩固和深化已学的专业理论学问，提高财务工作的实际操作力量。加深对财务工作流程和工作内容的了解，提高运用会计基本技能的水平，达到学以致用的目的。在实习中不断提高自己的实际操作力量，分析和解决实际问题的力量和提高（人际交往）力量。熟悉自身的优势和不

2、足。同时了解社会，接触实际，学会为人处事和沟通技巧，为今后的工作和学习奠定基础。 二、实习单位及岗位简介 (一)实习单位简介 这次我的实习单位是桂林_学校，它是经国家（训练）部批准成立的一般高等师范院校。1998年12月，由原桂林地区训练学院与桂林市训练学院合并组建。20年6月，桂林市训练学院与桂林市师范学校合并组建桂林_学校。学校有悠久的历史，其前身是1938年创建的广西省立桂林师范学校，迄今已有75年的办学历史。桂林_学校师资力气雄厚，现有在职教职工590余人，其中专任老师370多人，高、中级职称老师占全校专任老师的78%。该校在广西享有肯定声誉，是广西培育、培训基础训练艺术师资的主要基地

3、。 (二)实习岗位简介 我的实习岗位就是在学校学校后勤中心出纳。该校后勤中心不断向社会化进展，后勤中心财务属于校二级财务，主要负责同各部门的账务核算和财务监督工作，以及代表后勤中心做好和学院财务的结算工作。财务部现有员工3人，主管财务会计和财务出纳工作。后勤中心出纳岗位主要职责有： 1、仔细执行中华人民共和国会计法、高等学校会计制度以及学院和后勤中心的有关规定。负责讨论、支配、检查和总结核算中心的各项工作，组织做好日常财务收、支业务和会计核算、（财务管理）工作。 2、负责后勤中心日常经营活动中收入、成本费用的审核和核算、报销工作。 3、根据会计制度的规定，准时记账、结账，做到数字精确，账目清晰

4、，日清月结，并每月核对库存，保持钱与账目相符，如有出入必需查清缘由，并报告领导处理。 4、根据银行制度报送银行对账单准时银行核对账目，精确把握银行存款金额和未达金额，对未报账的支票要查明缘由，督促报账，避开消失支出赤字和未达金额。 5、管理好相关印鉴、（保险）柜钥匙、空白支票、账簿、各类票据及其他重要财务文件资料，增加平安保密意识。 6、严格现金收付管理手续，凭记账凭证收付往来款项，现金核对无误后，本人签字，方可收付。 7、准时发放职工的工资、岗位津贴、加班费等。 8、努力做好上级交办的临时任务，做好财务分析，当好领导的参谋。 三、实习的内容及过程 我的实习时间是20_年2月13日至20_年4

5、月13日，内容是在桂林_学校进行了为期两个月的顶岗实习工作。 实习的第一周主要为适应后勤中心的工作环境和后勤中心的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的详细核算内容，出纳岗位的各种制度以及日常的工作流程、出纳人员上岗所要具备的一些基本学问要领。 其次周开头学习出纳方面的实务操作。首先，如何购买和使用支票。空白支票的购买需要填写空白凭证领用单并盖好银行预留印鉴到自己单位的开户银行办理。支票的填写必需做到标准化、规范化，要要素齐全、印鉴清楚、数字正确、字迹清楚、不错漏、不潦草，防止涂改。日期及金额的大小写要尤为留意，很简单出错，需要仔细细致。对于写错及开错的支票要在支票存根和票面上盖作废章，并送到

6、银行作废。接下来，小唐姐开头教我每月后勤中心出纳的各项基本日常工作事项，这些工作包括：发合同工工资、奖金，各项费用的报销，转临工保险到校财务，缴纳各部门水电费，结算各门店营业款，催收管理费，与银行对账等。其中，审核原始凭证的合法性，审核各项手续的完备性尤为重要，特殊是膳食中心的饮食类物资的报账，其数量大，品种多，较为繁琐，必需核对好发票金额是否与报账金额是否全都，并且检查签字流程是否完整，供货商本人、验收人及膳食中心负责人及领导的签字是否齐全，否则不予报账;出纳收到收款单据时审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好。若需要找零钱也需点两遍，然后在原始单据上盖现

7、金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方，然后编制现金收款凭证，登记现金（日记）账;关于工资、奖金和加班费的发放，要根据签字程序找领导签字，准时发放;关于结算个门店的营业款和管理费，要准时通知各个门店负责人，需要肯定的沟通力量及技巧。 在两个月的实习期间里，我作为桂林_学校后勤中心的出纳，在前辈的指导和自己的摸索下，我不断改善工作（方法），顺当完成了如下工作： 1、办理学校后勤中心的现金收付和银行结算。 2、保管库存现金、保险柜钥匙及相关印鉴。 3、负责支票、发票、（收据）的管理，并严格审核发票。 4、登记现金日记账和银行存款日记账，保证日清月结，准时与银行对账单核对，月末编制银行存款余额调整表

8、。 5、审核工资单据，发放工资、奖金等，以及各部门选购费用的报销。 6、催收营业款及管理费，准时收回各项收入，并准时存入银行。 7、与其他部门的沟通与协调，以及完成领导交予的其他任务。 经过两个月的实习，在实习过程中的探究和工作后，我最终知道出纳工作并不是我想象中的简洁。我对出纳的实务操作有了肯定的了解和提高。 第一，从出纳的岗位上，了解到了现金出纳工作的基本流程，知道了现金收付的要点以及保存。要做到日清日结，超过规定数额的款项在当日准时送交银行，不得坐支每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符;一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续，特别状况需审批等。 其次，在费用报销的岗位中

9、，学习到了费用报销的审核、费用报销的标准以及费用报销的基本流程。在日常的费用报销中，报销人整理报销单据并出具对应的凭证，再由部门领导签字审核，财务部门复核，才能进行报销。 第三，办理银行结算，规范使用支票，严格掌握签发空白支票。对于填写错误的支票，必需加盖作废戳记，与存根一并保存。支票遗失时要马上向银行办理挂失手续。不准将银行账户出租、出借给任何单位或个人办理结算。 第四，登记现金日记账和银行存款，证日清月结。依据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔挨次登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。银行存款日记账的账面余额要准时与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调整表，使账面余额与对账单上的余额

10、调整后相符。对于未达账款，要准时查询。要随时把握银行存款余额，不准签发空头支票。 四、实习总结与体会 此次实习为我深化社会，体验生活供应了难得的机会，我深刻地体会到扎实理论学问是做好出纳工作的前提，理论联系实践是关键，在实习中我学到了很多出纳实务方面的操作技能，也明白了自己存在的不足方面，增加了我对不断学习的急迫感，使我熟悉到了在实际社会中应当具备的各种力量，以及今后应当向哪些方面努力。 高校生个人实习总结报告【篇二】 通过在_银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的力量。达到学校的（社会实践）要求，并在单位指导老师的

11、指导、关心和训练下，熟识_银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。为学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚决地基础。 一、实习时间 二、实习单位 _银行股份有限公司_省_市_支行 三、实习过程和内容 公工作内容：由于还没有经过专业性的业务学习和培训，所以只能在实习期间以熟识与了解为主，让我以后能更好更快的把握业务技巧与工作内容。在中国银行实习的短短一个月时间内，我主要对以下几个方面进行学习与了解： 在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求。在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽

12、带，因此首先就得学习柜（面相）关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要尽心尽力地去关心他们，例如是关心他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程。中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但

13、是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。 做一些打杂的小工作。如分类书信，打word文档和E_CEL表格，使用E_CEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，让我学会了以前不会的东西例如

14、如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机，捆钞机等以后在银行要常常用到的基本用品。 虽然这只是一个月的实习，但却又特别的充实，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和（阅历），这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和态度。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如货币银行学、国际金融学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础（实习报告）。在这次实习过程中，我还体会

15、到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，由于业务是简单多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上把握了中国银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流

16、程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的全都认可。 四、实习的心得与收获 虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又特别的充实，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和态度。 在学校期间我就

17、已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行业务与经营、货币银行学、中央银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础。 这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，由于这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。特殊要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多鼓舞与关心。 在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础

18、业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，由于业务是简单多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业学问的提高，还有就是做人做事的道理。 高校生个人实习总结报告【篇三】 一、引言 毕业在即，学校支配了这次实习，使我们能够娴熟的把握酒店的理论

19、学问，为此我在_宾馆，餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，把握了很多课堂上学不到的服务技巧和工作阅历。 二、实习时间和实习单位 2.1实习时间 2.2 _宾馆 _宾馆座落于山东龙口_工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及消遣、休闲为一体的三旅游涉外宾馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完善，以优质、高效的服务赢得中外来宾的赞誉。_宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术沟通、签约仪式、举办展览、进行会议的抱负场所。 三、实习岗位与内容 3.1实习岗位 餐饮部 3.2实习内容 1、熟识酒店

20、及酒店所处环境的基本状况，包括： 2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 3、酒店所能供应的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 4、酒店各服务项目的详细服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、（文化）、消遣、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的状况。 7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。 8、参与公司的岗位培训，熟识自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当担当的责任、职责

21、范围。 9、熟识菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种; 四、实习主要收获和体会 4.1实习收获 通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和熟悉。在酒店实习期间我不仅更加熟识酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。 4.1.1服务技能的提高 在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深化熟识服务工作，对服务有了更加深化的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加娴熟，可以娴熟地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟识可以熟识的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，削减了工作失误，能够向客人

22、供应更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了_景区的一些基本（旅游学问），和_四周的旅游景点的路线等，以便为客人供应更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解_的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。 4.1.2从业力量的提高 酒店培训和实习阅历的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业力量得到提高，在此过程中语言力量，交际力量，观看力量，记忆力量，应变力量得到了提高。 (1)语言力量酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言力量是酒店员工与客

23、人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的（企业文化）、员工的精神状态等帮助信息。想要获得驾驭自如的语言力量，就要做到语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。 留意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采纳适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个特别重要的方面便是与客人交谈时要留意（句子）成分的搭配是不是精确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有规律性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很简单照成客人的误会，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。

24、我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打搅到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人供应更满足的服务 (2)交际力量由于酒店是一个迎来送往的行业每天要接待很多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际力量，虽说酒店有特地的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理肯定要有自己的固定客源，因此从现在开头就要熬炼我们的交际力量，为我们以后的工作做预备，第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的，给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。 因此仪表、仪态的美丽

25、，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美妙第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的全部一切都是生疏的，而人对生疏的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，猎取客人的信任，向伴侣一样为客人供应对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思索的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。 (3)观看力量的提高观看力量的实质就在于

26、擅长想客人之所想，将自己置身于客人的境况中，在客人开口言明之前将服务准时、稳妥地送到。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被敬重，又时时能体会到酒店关切性的服务。擅长观看客人心理状态客人的心理特别微妙地体现在客人的（言行举止）中，酒店员工在观看那些有声的语言的同时，还要留意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人微小的心理。做到了这些你的服务肯定能获得客人的赞扬。 (4)记忆力量餐饮服务中涉及许多需要服务员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都需要服务员牢牢

27、记住，这就需要员工有良好的（记忆力），如此才能使客人所需要的服务能够得到准时、精确的供应。另外假如能正确的记住客人的（爱好）品尝，为客人供应优质的细致化的服务，客人将会感到有种受敬重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。 4.2实习体会 4.2.1酒店培训的重要性 随着社会经济的进展，中国的旅游业已经逐步进展并与国际接轨，而旅游业也渐渐进展成了占中国经济举足轻重的产业，因此与有业进展的好坏直接关系到国名经济的法展，而酒店在旅游业中占重要地位，而酒店企业的效益和全部的经营活动都要靠人、靠员工的辛勤劳动和精彩的制造。市场同业全部的竞争最终还是队伍的竞争、

28、人才的竞争。只有拥有优秀的人才，才可能在竞争中立于不败之地。因此培训就显得非常重要了。 (1)从公司来讲这是公司应尽的责任，有效的培训可以削减事故，降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增加企业的市场竞争力量。培训是饭店胜利的必由之路，培训也是饭店进展的后勤之所在，没有培训就没有服务质量，没有理由不培训，培训也是管理，培训就是根据肯定的目地，有方案，有组织有布置的向员工灌输正确的思想观念，传授工作，（管理学问）和技能的活动，有助于饭店经营目标的实现，而酒店也不行能在任何时候都聘请到合适的人才，即使招得到，也有一个提高、更新学问以适应新形势、新任务的问题。因此，从长远来看，人才的培训才是企业进展

29、的关键。? (2)从员工来讲可以关心员工本人充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现自身价值，提高工作满足度，增加对企业的归属和责任感。任何时候一个人的素养凹凸与否，都是打算这个人进展前途的重要因素，素养是学问技能和思想的总结和表现，一个员工的道德素养，文化素养，技术素养，身体素养，力量素养等，不行能是完善无缺的，通过公司的培训，员工可以提高自己的素养，达到企业的要求，也是自己的进步。 (3)一个好的酒店应当有一个完善的培训系统正是由于培训的重要，酒店设立一个完善的培训系统也就显得非常重要了，在现在好多酒店对员工的培训不重视，甚至是不培训直接上岗，这对一个酒店的后续进展是致命的，没有一个服

30、务过硬的员工团体，酒店是无法长期进展的，一个酒店建立初期的培训应当主要培训有用性强的专业技能和员工的学习意识，工作观念等，等酒店进展到肯定阶段后，变硬专项管理反面的培训，培训出一个管理过硬领导班子。 高校生个人实习总结报告【篇四】 一、概述 1、实习目的： 高校毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽学问面，增加感性熟悉，培育、熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的力量，能够将所学的专业理论学问运用与实践，在实践中结合理论加深对其熟悉和总结，再次学习，将专业学问与实际接轨，逐步熟悉体会，从而

31、更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，熟悉社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下肯定的基础。 2、实习单位基本状况 _学校是_省_市的一所民办中职学校，为_省重点中专学校，该校有同学3000多人，开设有电工电子专业、数控专业、计算机专业等等，有肯定量的电工、电子专业设备和实训台，以及微机室和数十台数控车床等设备。 3、实习岗位基本状况 在该校我担当电工电子和数控专业的专业课老师，主要的工作状况是：对该校的中专同学进行专业课教学，教会他们课本上的专业课学问，并利用实训室提高他们实际动手操作的力量。 二、实习内容 (一)实习

32、过程 1、了解过程 起初，刚进入该校的时候，学校里的一切对我来说都是生疏的。再加上我原来不是师范类的同学，学校呈现在我眼前的一幕幕让我的心中不免有些茫然，。第一天进入学校开头工作时，学校对我进行了一系列的培训，让我了解了作为一个老师所必需具备的一些基本学问，学校的老职工带着我给我讲了许多的工作方面的学问，慢慢的我逐步了解和熟识了业务，我渐渐把握了这个方面的学问，对工作开头上路，在日复一日工作的同时渐渐熟识了学校的工作环境。 作为初次到中职学校去工作的同学来说，对社会的了解以及对工作单位各方面状况的了解都是甚少生疏的。一开头我对该校里的各项（规章制度），服务章程及工作中的相关留意事项等都不是很了

33、解，于是我便自习阅读实习学校下发给我们的（员工手册），向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧，通过他们的关心，我对该校的状况有了肯定的了解。学校的工作时间段为：早上8:00至晚上17：00，晚上6：30-8：30上自习课，全部员工都必需遵守该上、下班制度。早上要去学校签字报道，一周工作一总结。 2、摸索过程 对学校里的环境有所了解熟识后，我开头有些紧急的心开头渐渐安静下来，工作期间每天按时到学校上班，培训时我仔细听讲，同时极力做好给我安排工作任务。当工作中消失不懂的状况时，我准时的上报领导，让他们关心解决消失的问题，以便于整个教学工作能够顺当的进行。 刚开头教学时还真挺麻烦的，只能需要

34、一些同事的关心才能够多少的解决一些，慢慢地，我不断的成长，不断的遇到问题不断的解决，自己的力量不断的提升，感觉自己学习到了许多的东西，成长了许多。 3、独立操作 经过一段时间老员工的带领学习，我对学校的教学状况已有了一个较具体的了解与熟识。对中专生的状况也比较熟识了。平常我不断的听其他专业课老师的课，学习他们的教学阅历和技巧，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理一些教学问题，渐渐提高自己教学的力量。一段时间后，我在工作时的自信念不断增加，教学力量也有所提高。 三、实习成果 1、素养提高 老师作为一个特别的职业，需要具备很强的语言表达力量，才能把自己已有的学问尽可能多的、高效的传授给同学。老师

35、是书本学问与同学之间的联系纽带、运输通道。以前在学习的过程中，听老师教课还不觉得什么难度，现在我才发觉，做老师其实也挺有工作难度。同样一个教学内容，同样的（教学方法），不同的老师讲出来的效果可能完全不同，同学的学习效果也可能完全不同。所以我苦练老师基本功，学校其他老师的教学阅历，一段时间后，教学力量大大提高，获得了其他老师的欣赏。我从实习工作中，力量得到了肯定的提升。下面我就简洁谈谈自己实习的一些体会： (1)为人处事方面。其实我认为毕业实习的一个目的就是让我们在实践中初识社会，了解社会，即将走出校门的我们，往往对社会缺乏足够的熟悉，甚至感到迷茫，需要时间去积累。在实习中，我体会到为人处事的重

36、要，学会了与人真诚沟通，平常与同事和领导沟通互换工作上的看法，来彼此产生同事间的信任，对我来说是一笔财宝，让我在进入社会后就学到了重要的一课。 (2)吃苦耐劳的精神。在没有去实习之前不懂得老师这个职业究竟是啥回事，而总是以一种轻率的心态去面对，而在工作中学校的规章制度要求严格。这些一下子打乱了我十几年的生活习惯和原有的期望值，感到适应不了而陷入不切实际的空想，心里失去平衡。每天下班后感觉，又累又困又饿，这一切都是我从来都没体会到过的。但看到身边的同事，甚至有比我还要小一点的人，我又有另一番感悟，同样是在一种环境下工作，同样是受苦受累，为何他们就能坚持，而我就不能呢?他们都能坦诚面对，为什么我不

37、行以?问题出在于自身态度，没有端正态度面对，只是空想空谈吃苦耐劳精神，是不实际的，简单在挫折面前低头泄气，所以让我学会不管做什么事，首先自己的态度要明确要端正，才能承受客观存在和战胜自我的士气。2、教学力量的提高 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所把握的学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，对教学工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我特别难受。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，这时才真正领悟到学无止境的含义。于是我努力学习，虚心接受其他老师的看法，仔细听其他老老师的课，学习他们的阅历，并结合自己的力量实际，不断改进、创新教学方

38、法，尽力做到与实践相结合。取得了很大的成效。一段时间后，我收到了一些老老师的表扬，同学对我的教学方式也赐予充分的确定。 四、总结 此次毕业实习，我的视野得到了开阔，教学力量得到了提高，人生价值得到了确定，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了自己的意志力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的阅历，为以后工作也打下了一点基础。五、致谢 感谢_学校给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本学问以外的东西，也让我增长了见识，开拓

39、了眼界。感谢我所在部门的全部同事，是你们的关心让我能在这么快的时间内把握作为一个老师的相关技能，感谢我的领导，你们关心我解决处理了相关问题，指导我在实习过程中需要留意的相关事项，包涵我的错误，让我不断进步。 高校生个人实习总结报告【篇五】 前言 随着互联网技术与电子科技的进展，网络销售和电话销售凭借其便利、快捷及节省成本等优势，已经被越来越多的领域所采纳，当然也包括（保藏）业。 工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实习方案，也为了熬炼自己和提高自己的实践操作力量，而且作为工作前的最终一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最终机会。20_年2月末，我来到了_保藏_分公司-

40、_藏艺文化传播有限公司开头为期两个月的实习。实习过程中，我学到了课本上学不到的学问，学到了很珍贵的社会阅历，进一步巩固了所学的学问，也接触到了别的专业所涉及的学问点。在实习期间也培育了自己如何在社会中为人处事的力量，理论与实践结合，这次实习收获颇多，特别有意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。 一、实习目的 实习是一种实践，目的是让高校生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感，学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，培育初步的实际工作力量和专业技能，借以实际地运用学过的专业学问，也盼望能带来一些启示。从实习中熟悉社会，了解社会，开阔视野，增长见识

41、。把课堂学习的理论在实践中学会详细运用，学习在社会上为人处事，接物待人。盼望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距，准时补充相关学问，把握相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充分的学问和力量储备。 毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的实践力量有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的熟悉，增加对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践力量，缩短我们

42、从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。 二、实习时间 20_年2月28日-20_年4月6日 三、实习地点 _市_区宿州路宏图大厦14楼 四、实习单位和部门 我所在的部门是_藏艺文化传播有限公司的电话销售中心。 五、实习简述和（心得体会） 1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述 我所实习的单位是_保藏_分公司-_藏艺文化传播有限公司。之所以选择它是由于，保藏业在我国属于新兴行业，其拥有着宽阔的进展前景。而_保藏是国内第一大保藏企业，主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的保藏。它是民营企业，致力于打造中国保藏第一品牌，公司愿景是传承中

43、国悠久文化，制造新的保藏格局。 2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述 _保藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成：话务中心、物流和实体店，主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的聘请和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的（面试）和转职等。培训部负责给新员工培训公司的相关状况(包括公司间接和进展历程、企业文化、组织架构、工作要求、进展愿景等)，员工的相关状况(包括工作时间、薪资福利、请假等等)，专业学问(包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得保藏、工作的心态问题、保藏品的用途、保藏品的详细分类、保藏品市

44、场等等)。 3、实习的过程和详细内容 我的实习分为几个阶段： (一)岗前培训 在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训。包括企业相关学问、专业学问、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之，3天的培训很快就结束了。 (二)考核_ 满满的培训结束了，等待我们的是考验，是打算你能否留下的关键考核，主要是话术_。这可是对我们这些天所学的全部东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们全部人都顺当过关了。 (三)进团队 考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，由

45、于我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅连续学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，胜利劝说客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角，等等。 (四)上线 几天的学习结束后我们最终可以正式上线了，有了自己的座位和工号，我的工号是9838。怀着无比感动的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧急了，其次个被秒杀了。之后的许多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后不断的患病拒绝，然后又重新振作连续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依旧坚持着。我的努力得到了

46、回报，我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务。在实习的一个多月的过程中，有不少当时一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了。 4、专业学问在实习中的应用和专业技能在实习中的体现 电销中的团队观念是非常强的，都要都得相互共享、相互敬重、乐观参加，比如这个客户对产品有爱好，可是你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙;同时，它要求一个有开放的态度，要遵守时间，关掉手机或调成肯定静音，并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业力量，信守诺言，诚恳正直，等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。 5、对用人单位本专业人才素养需求的表现 作为一个专业电销人员，要求你有完善的（电话礼仪），要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，乐观的倾听更简单让我们成为被客户接受的人;通