大学生社会顶岗实习工作总结范文.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作大学生社会顶岗实习工作总结范文 实习正式供应了一个从同学变成员工，从学习变成工作，从学校走进（职场）的机会，让大家真实的接触职场。下面是我整合的高校生社会顶岗（实习（工作（总结）（范文），一起来看看吧。 高校生社会顶岗实习工作总结范文1 20_年x月x日到x月x日，我在_市人民法院进行了为期一个多月的（毕业）实习。首先，在这里我想向全部为我的实习供应关心和指导的荥阳市人民法院的工作人员及我的指导老师致谢，感谢你们为我的顺当实习所作的关心和努力。虽然只有短短的一个多月时间，但是我却感悟很深，收获颇多。 一、实习概况 依据法院老师的建议及我的意愿，本次实习，我被支

2、配在民一庭。在实习中我的主要岗位是书记员和法官助理。详细工作内容是，办公室日常事务处理、参与案件旁听和调解、整理装订案卷、书写法律文书等。在此次实习中，我仔细遵守各项（规章制度），虚心地向法官们学习，并与他们建立了良好的关系，积累了社会（阅历），让我终生受益。与此同时，我也看了很多实际案例和一些专业书籍与杂志，让我初步地进入了角色。负责带我实习的法官们都很急躁地指导我、细心地为我答疑解惑，让我学到了一些实实在在的本事。根据实习方案，我圆满地完成了实习任务。 二、实习主要内容 (一)旁听庭审 荥阳市人民法院作为基层法院，案件比较多，而民一庭又是全法院管辖的事最多最杂的，所以几乎每天都有开庭。通过

3、旁听案件，我对民事的审判特点和程序有了具体的了解，懂得了审理民事案件关键在于化解当事人的冲突，和刑事案件着重体现国家强制力惩处犯罪不同，民事案件抱负状态应是让双方当事人共赢而又不失法律的尊严，这一点就对法官的个人素养要求很高。 旁听时，我仔细听取了每一案件的来龙去脉，原、被告双方的事实，理论依据和法律依据，分别做好了笔记，把当中的重点记录下来，之后通过翻阅课本和法律条文，增加理解。这一过程让我懂得如何运用法律来爱护自身利益，而且也借此机会了解到每宗案件纠纷的特点，使我熟悉到要知道每一案件的真相必需要通过的了解和分析，才能明白事情的事实。 (二)整理和翻阅卷宗 案卷整理在法院工作中也是必不行少的

4、，每个审结的案件都要准时订卷归档，以备日后查阅。整理案卷也为我供应了接触各类案件的机会。例如，在档案整理中，我发觉特殊多的离婚纠纷。让我能够从一个整体、全面的角度去看问题。而且，通过仔细查阅和整理浓缩了多方工作流程的卷宗之后，我还了解到一个案件的详细工作程序，并从中体会到案件审理的基本思路。在上述提及的每一个流程，平常工作中都不能大意和马虎，这体现了法律工作的严谨性。虽然整理和翻阅卷宗看起来是一件很一般的工作，但这也是一件特别重要的事情，对于了解，分析每个案件关键起重要的作用。 (三)学习法律文书的制作和书写 法律文书的制作和书写在许多法院工作中都有所涉及，可是说是最基本的。这些法律文书包括判

5、决书，起诉书，庭审笔录，合议庭笔录等。虽然它们都有一个固定化的模式框架，但是其中的内容却是需要依据每个案件的情节来构建的，不能一概而论，这需要要求非常认真和仔细地抓住每一个详细细节问题，简明扼要，思路要清楚，（规律思维）要严密，突出重点。所以法律文书的制需要有高素养，高深专业学问，而做这一工作，有利于训练大脑思维，提高文字的表达力量。 (四)送达法律文书 原先总以为送达文书是一件很简洁的事情，现在才知道不是那么回事，每件事都有它的难处和（方法），一份传票送给被告有时要送许多次被告才肯接受，就是签收个送达回证就要给他们解释半天，由于在那些不懂法的人眼里，签字是件很慎重的事情，他们心里在想，这签了

6、字是不是就判了啊，会不会对自己不利，有人甚至把门关起来有意不让我们进去，给他急躁的解释半天，给他说明送达回证签收只是表明你收到传票和开庭通知了。现在才体会到中国法治进程缓慢的程度了，普法（训练）任重道远。 三、实习体会 (一)总结收获 首先，巩固理论学问，提高业务素养。任何理论学问，终究都要通过实践的检验。法学是一门学术型、理论性学科，更是一个应用型、实践性的工具，我们系统学习（法律学问）已有近四年的时间，在这期间法律基础学问进一步扎实、理论水平也有明显提高，但是对于实务接触甚少，所学理论学问无法在实践中得到验证，不仅不能发觉不足，而且反过来影响了理论水平的进一步提高。通过参与这次毕业实习，以

7、理论为基础，实践内容与理论学问相结合，在实践中加深了对理论的理解，在实务工作中学会了理论的运用，而且不断提升法律素养和实务水平。 其次，对法院工作有了更加直观深刻的了解。第一，法院工作的重要性。法院工作直接关系社会公正正义的实现。所以每个案件都需要以公正客观的心态对待，确保受害人利益得到切实保障，被告人得到应有惩处，正义得到伸张。其次，法院工作的简单性和严谨性。实践中的案例，案件事实具有诸多模糊之处，而且还有很多其他因素需要考虑，每个案件都需要法官耗费大量的心血反复推敲、斟酌，有的甚至通过数次合议仍不能达成统一看法。 在这种状况下则需提交审判委员会定夺。第三，法官工作的艰辛。真实的法官不仅要面

8、对案件双方的双重压力，还要抵挡来自不同方面的拉拢诱惑。实习期间，常常遇到群众上访、静坐，甚至冲击法院，法官的工作环境需要更加切实的保障。 再次，提高了适应力量，交际力量。以前在象牙塔的爱护下安稳得意，可是到法院之后，每天要应对不同的环境和场合，接触形形色色的人，不得不努力使自己做好，表现好，才能在这里如鱼得水。通过这次实习，提高了我对环境的应变、适应力量;另外，做事先做人，我明白了如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。作为一个实习生，我们不仅只是把领导交给我们的事做好，更要有视力，有乐观的态度，只有这样才能真正地有所收获。无论是跟领导、同事、律师还是当事人接触，都要端正自己的态度，摆清

9、自己的位置。 (二)分析不足 首先，自身存在的一些不足。 1.理论学问匮乏、实践力量低下。 在旁听过程中，我发觉许多简洁的案件，自己都不会分析、解决;或者曾经学过的东西却拿不出来，不会用。而审判员和律师对整个案件的驾驭力量以及他们清楚的思路，严谨作风，严密的规律语言令我艳羡和赞叹。想起自己学习了一年的法律，真实的想到了自己仅有的专业学问是远远不够的。所以在往后的学习中，在加强理论修养，学习好法律学问的同时，更需要积累实际办案阅历和社会阅历。 2.应变力量差。 在实习期间，我发觉，假如遇到紧急状况或者在比较严厉的环境下，我的反应总是比较迟钝，也是心理素养不够好所引起的。这方面是需要多加留意和熬炼

10、的。 3.做事效率比较低。 我做事比较慢，以前我总找借口说是由于自己做的比较细致，追求完善，可是我发觉其实效率和质量不总是成反比的，我要努力使自己在最短的时间里做出最美丽的工作。 其次，法院自身存在一些问题。 1.庭审走过场。 2.久调不决问题严峻。为了构建和谐社会，如今法院大力提倡调解优先，更有的法院还给法官下达调解率，作为目标责任制考核业绩。所以法官对当事人不愿调解的案件，久拖不决。 3.现有的法官素养仍有欠缺。4.执行问题仍旧很难。在实习期间目睹了很多案子有了判决却仍得不到应有的赔偿。究其缘由，并非一方面，有法律自身存在的问题，有法官的职业素养当然也有当事人自己法律素养的欠缺。 四、展望

11、将来 两个多月的法院实习使我深刻地体会到：法律是一门实践性很强的学科，它仅有基本的专业学问是远远不够的，它更需要的是实务操作、办案阅历和社会阅历，作一名法官不仅需要有独立的法律人格，更需要有崇高的法律素养。 首先，时刻加强自身学习。 对于我这样一个即将步入社会的同学而言，需要学习的东西许多，四周的同事就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”。另外，还要不断加强法律学问的学习。随着社会环境的巨大变化以及我国法治的渐渐完善，每年有很多部法律法规出台。假如满意于现状，你会发觉你所把握的法律学问很快就会过时。作为一名法律人，必需有足够强的学习力量，时刻留意把握法律的最新动向。 其次，加强法院自身建设。

12、法院在平常暴露出来的问题也是不容忽视的。如律师、法官的职业水平较低;法院的工作独立性不强，常常会受到来自各方面的压力甚至干涉等等问题。法院自身也要立足于这些不足，加强素养建设;另外，作为准法律人，我们应树立信念，满怀责任，为中国的法制建设添砖加瓦。 最终，加强普法工作。 作为基层人民法院，一般群众的法律意识和法律观念薄弱，在这个物欲横流的社会，我们更要重视法制宣扬与训练工作。我们的普法活动不能只做表面（文章），要深化实际，真真正正的让人们了解法律的含义、知道法规的详细意义。并在这个基础上，逐步确立人们对法律的信仰，确立法律神圣地位，只有这样我们建设法治社会才有盼望。 这一个月短暂而又充实的实习

13、，是我走向社会的一座桥梁，为以后步入社会打好了基础。实习结束了，但我感觉并不是那么轻松似的，我觉得自己面临着更多的压力与挑战。在法院实习的这段工作经受让我看到了将来职业的进展方向，教我懂得了如何独立生活，如何凭借法律人的才智和真诚赢得他人的敬重和信任，如何尽己所能关怀需要关心的人。经受就是一种漂亮，经受就是一种积累，这短短的两个多月使我变得自信而富足。最终我要说的是：实习的收获就是悟出了一个道理，路还很长，要学的东西还有许多! 高校生社会顶岗实习工作总结范文2 我在_公司实习的_星期期间，在学校老师、企业领导的指导和关心下，顺当地完成了这个非常有意义课程并且收获很大。以下是我的实习（报告）总结

14、）： 通过这段时间的生产实习，我从无知到认知，到深化了解了公司和社会，从开头的磕磕碰遇到后来的工作起来还算顺当。在整个实习过程中，我每天都有许多的新的体会，想说的许多，我总结下来主要有以下几点： 一、严格遵守公司章制度 在学校里学习生活，虽然有一些校内纪律在约束自己的行为，但相对于在公司里工作，还是特别懒散和不受掌握的。由于这校内纪律大都是警告性质的，不会对自己的进展有多大的影响。在公司里工作，在方方面面都有具体的规章制度，这些制度就像高压电线一样，假如触犯它们，就会受到惩处，这些影响可能会对你以后的进展带来很坏的影响。同时，要成为一个特别职业、特别有素养的职业者，必需乐观地去面对自己的工作，

15、仔细刻苦的来把工作做好，想尽一切方法把自己的工作做的完善。而作为一个职业者，仔细负责、乐观进取的态度会是自己发奋工作的原动力。所以，要胜利地进行实习，必需首先树立去仔细负责、刻苦、乐观进取的职业操守，像一个真正的职业者一样要求自己。 二、多听、多看、多想、多做、少说 我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的把握。态度不好，就算自己有学问基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必定的联系，刚开头我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说

16、，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的熟悉，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。 三、少埋怨 有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，常常埋怨，这样只会影响自己的工作心情，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应当少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应当想方法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。 以上是我的实习工作总结，经过这次实习，我从中学到了许多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大转变，以前我总想找一份适合自己（爱好）

17、，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到社会才接触。 所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依靠心理，学会在社会上独立，敢于参与与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。 再就是时常要保持一颗学习、思索的心。作为一位高校生，最重要的就是自己学习和思索的力量。在企业这样一个新环境中，由我们许多值得学习、值得思索的地方，这就需要自己保持一颗学习、思索的心。首先在技术方面，要刻苦的补充自己的不足，仔细地对待工作，时时刻刻的思索和学习。 同时，在企业的环境中，更要注意学习企业先进的管理和人文（文化

18、），以丰富自己的社会学问和管理文化学问。 这样，可以为自己日后的职业生涯打下良好的基础。 高校生社会顶岗实习工作总结范文3 一、实习目的 将学习的理论学问运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯穿。同时，也能开拓视野，完善自己的学问结构，达到熬炼力量的目的。让我们对本专业学问形成一个客观，理性的熟悉，从而不与社会现实相脱节。 二、实习时间 _月_日 三、实习地点 _地区 实习团队：土（木工）程道桥专业全体师生。 四、实习要求 (1)实际观看各种路桥模型，理论联系实际，熟悉并了解路桥的结构。 (2)通过自己实地的观看并记录，了解大路的交通量，计算一般地市内大路桥梁的交通压力

19、。 (3)了解板的配筋方法、施工要领。 (4)了解桥梁交通中的作用、及其与道路线型的主从关系。 (5)了解桥址选择依据，及其与河流走向的关系的内容和要求。 (6)了解立交在城市交通中的作用及其主要组成部分。 (7)了解桥梁、板桥、斜拉桥等的结构构造特点。 五、实习内容 实习期问我们一共听了两个讲座，分别由老师给我们叙述了专业方面的最新成果与进展。即河南理工高校土木工程学院土木工程道桥教研室的李辉老师与褚怀宝老师讲的，给我们做的是关于道路工程及隧道工程的报告，甘老师从道路工程的起源讲到最新一些道路进展的现状，从能源与环境的关系着重强调了，做为新一代的祖国建设者不仅要存结构上，形式上令人满足，还要

20、做到节省，与环境的相和谐的进展观。以下为简要记录：道路工程学是从事道路的规划、勘测、设计、施工、养护等的一门应用科学和技术，是土木工程的一个分支。道路通常是指为陆地交通运输服务，通行各种机动车、人畜力车、驮骑牲畜及行人的各种路的统称。道路按使用性质分为城市道路、大路、厂矿道路、农村道路、林区道路等。城市高速干道和高速大路则是交通出入受到掌握的、高速行驶的汽车专用道路。道路工程历史源远流长。历最早的原始社会人群，因生活和生产的需要，形成自然原始的人行小径。以后要求有更好的道路，取土填坑，架木过溪，以利通行。当人类由原始农业到驯养牲畜后，渐渐利用牛、马、骆驼等乘骑或驮运。这种生产力的飞跃进一步要求

21、更适用的道路，因而消失驮运道。 道路工程学的讨论内容主要有：道路网规划和路线勘测设计、路基工程、路面工程、道路排水工程、桥涵工程、隧道工程、附属设施工程和养护工程等。道路网规划应考虑各种交通运输综合功能的协调进展，路网布局的完善。路线勘测设计应选定技术经济化的路线，对平、纵、横三个面进行综合设计，力争平面短捷舒顺、纵坡平缓匀称、横断面稳定经济，以求保证设计车速、缩短行车时问、提高汽车周转率。对路基、路面、桥梁、隧道、排水等构造物进行细心设计，在保证质量的条件卜降低施工、养护、运营和交通管理等费用。 路基既是路线的主体，又是路面的基础并与路面共同承受车辆荷载。路基按其断面的填挖状况分为路堤式、路

22、堑式、半填半挖式三类。路肩是路面两侧路基边绦以内地带，用以支护路面、供临时停靠车辆或行人步行之用。路基土石方工程按开挖的难易分为土方工程与石方工程。路基工程在道路建设中，工程量大、占地广，常为掌握施工进度的关键，故要求尽可能与沿线农田水利建设相结合并力争节省用地;根据标准设计，严格掌握施工质量，保证路基具有足够的强度和稳定性;搞好排水和防护加固工程，沿河路基应留意不被洪水沉没冲垮;填方工程应慎选土质并分层夯实，对其密实度和含水量进行现场掌握;冰冻地区还应设置防冻层或设置隔水层和隔温层，切断毛细水，削减负温差的不利影响;当路线通过悬岩峭壁需修建悬出路台或半山桥，陡峻坡则需修筑挡墙、石砌护坡或护脚

23、等工程以保证路基和山体的稳定;当路线不能避让必需通过特别或不良地质、水文的地区或路段时，路基工程应针对其详细状况和特征，实行防治（措施）。为适应行车作用和自然因素的影响，在路基上行车道范围内，用各种筑路材料修筑多层次的结实、稳定、平整和肯定粗糙度的路面。其构造一般由面层、基层(承重层)、垫层组成，表面应做成路拱以利排水。路面按其使用特性分为高、次高、中级、低级路面四级。按其在荷载作用下的力学特性，路面可分为刚性路面和柔性路面。水的作用是造成路基、路面和沿线构筑物的病害和冲垮的主因。 依据来源不同分为地表水和地下水。地表水若沿道路表面流向或渗入路基土内时，可能将冲垮路基的路肩和边坡以及路面;地下

24、水能使路基湿软，降低土基强度和路面承载力，严峻时可引起翻浆或边坡滑坍，导致交通中断。排水工程要与水利浇灌相协作，地面排水和地下排水兼顾，路基路面排水与桥涵工程相结合。 总的要求是查明状况，全面考虑，因地制宜，就地取材，防重于治，经济适用，多种措施，综合治理，构成一个统一的排水系统。 褚怀宝老师讲到隧道和地下工程随着我国经济和人民生活水平的提高而进一步进展和推广。隧道和地下工程已经是解决我国交通和工业的和很有前景的一门科学。隧道是一1种地下工程结构物，通常是指修筑在地下或山体内部，两端有出入口，供车辆、行人、水流及管线通过的通道。隧道一般包括交通运输方面的铁路、大路、航运和人行隧道;城市地下铁路

25、和海底、水底隧道;军事工程的各种国防坑道;水利发电工程方面的各种水工隧道或隧洞等。 隧道工程是指从事讨论和建筑各种隧道的规划、勘测、设计、施工和养护的|、应用科学和工程技术，它是土木工程的一个分支。目前，大部分隧道的设置以交通运输为主要目的，穿越山岭、河流、港湾等障碍，修建地下铁道，缩短交通线路，改善线形，可提到车辆行驶速度，以获得良好的经济效益和社会效益。除此之外，在水电工程中设置各类水工隧道可实现引水、排水、通风等目的;在市政工程中，设置各类公共隧道可实现污水排放、管线铺设等目的。隧道的这些功能，打算了其一般在长度方向上有较大的尺寸，多数长度为几千米道几十千米，有的甚至更长。而横断面的尺寸

26、则相对较小，一般仅几米到几十米。断面较小的隧道，一般不作为交通设施，仅用于污水排放和水、气管道、电缆、通讯线路等敷设用途，这些通道经常也被称为隧硐、导沟、管沟等。断面较大、长度较短的隧道所形成的地下空问，一般有其专用功能，如作为地下变电站、地下停车场、地下仓库、地下广场等。 六、（实习总结） 首先，利用隧道可以实现各种运输线路直线等穿越山岭而不必盘山绕岭。 其次，隧道还可以改善线路中的车辆运行状况和提高线路的运行力量。 其三，隧道是一项隐藏在地下、水下或山体内部的重要结构。 其四，隧道在具有以上功能的同时，还存在有另一重要特点就是它不占据地面牢问，这等于无形中增加了城市的有效面积，对于人口拥挤

27、、道路密集、交通繁忙的城市来说，无疑是非常重要的。 最终，城市地下隧道的兴起，也带动了整个城市地下工程的进展。隧道是地下工程的一种，而矿井和巷道同样是地下工程的重要组成部分。矿井的建设和施工比隧道更困难，由于它位于较深的地下，地质条件更简单和施工技术不完善! 高校生社会顶岗实习工作总结范文4 半年的实习稍纵即逝，在_度假酒店的实习，我学会了也懂得了许多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经受了生活中的挫折和失败后，现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实，真正体会到了父母平日的辛苦，让我一夜之间成熟了很多，也越挫越勇 一、实习目的 在实习之前，学院给我们开了一个顶岗实习动员

28、大会。从目前的社会就业形势看，培育具有实际操作技能的人才，是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论学问与实际操作的结合点，为我们联系了惠东_度假酒店，依据学校的教学支配，酒店的需要，支配我们于20_年x月x日到20_年x月x日到_度假酒店实地实习，从而使我们了解酒店的生产经营，组织管理的过程，酒店的服务及文化，加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神，培育我们的服务意识。 二、实习内容 (一)实习单位概况 1、惠东_度假酒店简介 位于惠东巽寮滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的自然海水浴场，酒店按四

29、标准规划兴建，2022年5月全新投入使用，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、套房共260间，同时拥有大型的海景餐厅，私人海滨浴场和五沐浴阁，以及巽寮标志性建筑欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(可容300人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体消遣于一体的综合型度假酒店。 2、实习部门 惠东_度假酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合消遣部。酒店人力资源部依据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们支配到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合消遣部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还支配了一些

30、同学分期的轮岗制度和见习，给有意往酒店方面进展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。 (二)实习工作过程 1、岗前培训 我实习所在的部门一开头就是客房部，由于我们此次是顶岗实习，也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗，白天，我们客房部实习成员分成两个小组，跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和娴熟;晚上，跟着我们部门的经理学习客房部的理论学问和作为一名客房部服务员应当知道的对客学问。 2、上岗实习 我们所在的实习酒店是个滨海旅游度假区，旅_业本身就具有明显的淡旺季之分。所以，我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是由于我们的

31、岗前培训是在淡季进行的，所以我们实际操作内容也就只是熟识铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房，由里到外的打扫成一间等待客人入住的洁净客房，是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，我们由开头的分组培训改为每栋楼由几个同学负责(栋主)，一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”，在“五一”这短期的旺季里，我们都能很快的完成客房清洁，而且保证质量，并且还面对面的与客人接触，微笑急躁的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。 “五一”时期过后，紧接着的小周末都是劳碌的，我们在那劳碌的日子里，慢慢的熟识了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了达到人力资源的合理

32、利用，我们部门开头分班次(早班、中班、晚班)上班，正式进入“员工”工作状态。 3、各部门见习 由于每位同学以后的择业方向不同，每位同学对不同部门的爱好程度不同，加上“十一”过后，旺季开头转入淡季，在最终的一个月，酒店支配依据岗位的不同，让同学们到自己想去的部门见习。 三、实习效果、实习体会 在六个月的实习里，我从一个在校高校生到一个工作的社会人，这一角色的转换，除了有较强的适应力和乐观的乐观心态之外，更重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培育。在社会中，真的让我熟悉到什么是现实。简单的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的熬炼

33、中，给我的还仅仅是初步的阅历积累，对于迈向社会还是不够的。 四、对实习的看法、建议 (一)对学院的建议 1、实习动员大会要具体 由于实习前，我们只是知道要去实习的也许，等到去了实习单位后，觉得与我们预期想象中的实习大相径庭，同学们的心情不免有些失落，建议学院以后的实习动员大会能给同学供应具体一点儿的信息。 2、老师长期驻点伴随 在我们岗前培训的时候，酒店的综合楼工程没有完成，酒店就将我们岗前培训的时间抽出来被支配去搞综合楼的卫生，这使同学们的心情很消极，而且又没有老师驻点伴随，导致一些同学的心情无处可泄，作出一些不利于学校和实习单位的极端行为，建议学院以后派老师驻点伴随。由于老师的伴随，起码可

34、以给同学做正确的思想指导。 (二)对酒店的建议 1、酒店客房的工程问题 在客房部，客人的投诉最多的不是我们的对客服务质量，而是酒店的工程问题，建议酒店能准时解决工程问题。 2、酒店的物品配备 在我们作房的时候，由于物品配备的不齐，导致有时候我们的工作无法准时的完成，建议酒店在选购物品方面做到准时配备。 3、对员工的福利 在实习期间，很多老员工都在我们离开之前（离职）了，他们的意思都是由于与四周的酒店相比，工资太低，待遇较差，福利不够好，建议提高员工福利，更加关怀下属。 高校生社会顶岗实习工作总结范文5 作为酒店专业的同学，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。 一、实习目的

35、深化工作岗位，了解详细的工作内容，使自已所学的理论学问与实际相结合。 二、实习内容 刚到酒店的时候，挺兴奋的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新奇和奇怪，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从那里开头的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。 前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触

36、的部门，所以客人的许多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深

37、深的体会到了。 酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既能够在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑（清明），不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的汲取阅历，快速成长。 三、实习体会 实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此

38、的简单，远没有我们想象的完善。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，但是之后我就渐渐放开了。在高校里，我们只是一张白纸，只有透过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。 显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，急躁和细心是酒店每个员

39、工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来多是国内游客，所以异国气息甚少。 或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序简单繁多，在这说长不长说短不短的时间里，我发觉要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用专心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点

40、也情愿坚持的动力所在。 四、实习总结 作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责备，反而给我劝慰和鼓舞，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。 实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 第 23 页 共 23 页