做好本职工作心得体会5篇.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作做好本职工作心得体会5篇 “严慎细实”的工作作风，不仅是核电人的核心理念，更是我们每个岗位人员都应当学习、坚守的作风。下面就是我给大家带来的做好本职（工作心得）体会5篇（范文），盼望能关心到大家! 做好本职工作（心得体会）范文）1 作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参与培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户质的服务，我知道我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间

2、了，对在自己的工作也早就摸索出一点（阅历）了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会： 一、衣着外貌 整齐简洁明白的装束，洁净不做作的装扮，是一次优质服务必不行少的因素，更是打算客户被服务心情的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能画蛇添足，戴许多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是需要留意的地方。然后就是外貌了，现在的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的敬重，化妆技术不怎么样的，也不要强撑，多请教多学习，这是必学的技能。头发也是需要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。 二、服务态度 服务的态度是特别重要的，当一位客户来到银行，假如不是老客户了

3、，进门第一时间确定就是找前台询问，自己需要办的业务需要到哪里去办理，无论自己的心情怎么样，客户的态度怎么样，我作为服务人员，我都要急躁的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，确定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感受到的。心无旁骛，用心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有许多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要快乐，笑

4、起来才自然。 三、细心、急躁、用心 如何做到细心?留意观看，假如客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要预备一杯水以及一些纸巾，假如外面突然下雨了，客户没带伞，就可以提现他在银行的门口处有雨伞可以借等等。 如何做到急躁，许多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自己的密码，也会有可能突然忘了自己过来要取多少钱，对待这种客户，肯定要多加急躁才行，保证表露出一点嫌弃的样子。 如何做到用心，这很简洁，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，用心对待，这样才是的服务。 做好本职工作心得体会范文2 我首先要告知那些刚刚踏入销

5、售这个队伍的同事，选择这个行业，千万要克服害怕自卑心理，千万不要觉得没有面子，销售工作心得。我告知你，销售工作是最熬炼人的职位。据我了解销售，就是销售出产品，把公司的产品推销出去让顾客得到满足;其实，还有人对销售有更深理解，就是销售的是人品、卖的是服务。不知道你们看完我对“销售”的解释有怎么看法?请留意最终几个字“让顾客得到满足”这就是销售中应留意地方也是最难做的地方。做好销售工作我（总结）以下3点： 第一，学会冷静和忍耐。这点尤其针对电话销售过程中特别重要。电话销售是具有特别大难度的销售工作。由于你无法面对面的跟顾客沟通问题;而电话销售人员其本身素养必需要高，学问面要广，还要留意说话的口气和

6、交谈技巧，这也是尤其重要。可能许多同事都有这方面的阅历。 其次，学会“怎么学习”学会“如何倾听”学习，是个过程。多看看优秀销售人员如何学习，如何提高自己的力量。要学会跟他们一起争论问题、不懂就问，应虚心向人学习;还有要懂听倾听，不要打断别人说的话。这样特别不礼貌而且还会让别人不喜爱。 第三，学会总结每天都要学会总结，每周、每月、每年，这样自然而然会提高自己的工作力量。比如说，今日你得到怎么阅历。犯了怎么错误，如何改掉自己毛病，领导告知我应当留意和同事告知我应当做些怎么，这些都应当总结和思索。而这些我们公司领导都能做到。 做好本职工作心得体会范文3 来到销售岗位工作，体会到了销售的魅力，销售不是

7、如我们想象中的那么难也没有我们认为的特别简洁，这是一个时刻从满挑战的工作。 在销售这行工作就犹如行军打仗一样，需要我们不断的去老街客户，我们和客户沟通就是盼望彼此双方能够达成合作，因此在我们工作的时候我们要通过各种（方法）了解客户，之后明白了客户的需要我们才好知道这个客户是否是我们的意向客户，许多客户在与我们沟通的时候特别有礼貌，对我们介绍的产品服务都特别感爱好的样子，但是当我们真正了解之后我们才发觉并不是我们想象中的那样，他们只是出于礼貌而已，但是本身并没有这方面的需要，这样就会铺张我们大把时间却又没有取得任何成效，这只会让我们工作变得困难不会获得任何收获，所以了解客户时必需的，当然了解客户

8、不只是了解她是否有合作的可能我们了解客户也能够关心我们让我们与客户达成合作协议的，因此了解客户特别重要，在行军中我们知道知己知彼，才能够做到百战百胜，由于只有明白了客户的虚实，知道了客户的性格（爱好），的等信息，就让我们可以找到切入点，从而达成合作的。 客户是人，就会有感情也会感受到我们对待他们的态度，假如我们对待客户特别的随便就会让客户感到自己没有得到应有的敬重，会让客户产生反感，原本准备的合作也会由于这一步没做好让之前的一切努力都成为梦幻泡影，转头成空。对待客户好就会让客户感到你对他的真诚，也会感到你对他的仔细，你是真心实意的在关心客户，客户只知道以后也会特别的感谢，也情愿接受你的好意，这

9、样就让我们得到客户的认可，拉近彼此之间的距离，是的工作得到进展，现在的销售人员太多了让客户不受其烦，因此使得我们对策工作特别的不好进行，工作受到了阻碍，产生了隔阂是的工作的胜利率变低。通过情感沟通通过友善的对待客户，让客户变成伴侣，伴侣之间谈生意就没有多大的距离了，使得工作更简单。 销售是竞争特别激烈的地方，不前进就后退，想要不被淘汰就只有不断的学习不断的进步才行，只有进步了才能够获得胜利，只有努力了才有所收获。我们销售的手段销售的方式都是时刻变化的，老的工作方式，老套的工作套路只会让客户感到厌烦，特别厌烦，只要不断的更新，不断的进步，淘汰陈旧的方法技巧，从而更新新的学问，一步步的前进一步步的

10、努力不断的制造不断的进步才是销售的核心，只有学习吗，进步，超越自我，实现自我的蜕变，只有变得更强才能够适应这样的工作环境。 经过了这段时间的实习收获特别大，明白了做为一个销售人员应当怎样去做好自己的工作，在今后的工作里我会不断的超越自己。 做好本职工作心得体会范文4 我在刚来的几天里，始终感觉很迷茫。不知道自己所在的部门的职责是什么，也不知道自己要负责干什么。后来是经过部门会议，我了解到我身处的这个部门的重要性。当我知道投资拓展是房地产工作中的最关键环节时，我开头有些焦虑，究竟我从来没有接触过这个领域的工作，也没有相关的专业学问。转而想想部门的其他同事，其中有大部分都是从事过房地产相关行业的工

11、作，即使也有同事不是专业对口，但他们的学历都比我高，应当比我更有基础。所以，我特别可怕会由于我对部门工作的无知而拖累本部门的团队优势。 我觉得目前的状况用的水桶效应来形容会很贴切。一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。而我现在正是那块最低的木板，我们部门的薄弱环节。只有我自己不断努力提升自己的高度，才能使整个部门的实力和竞争力得到的发挥。 在我还在为怎样学习本行业的专业学问时，罗昕经理支配我们部门全部员工通过业余时间进行相关学问的学习，并给每人配发了学习教材。拿到教材后，我很欣喜，这无疑是对我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息时间，我开头学习教材中的

12、内容。经过1个星期的自学，我对整个房地产业和本部门的工作职能有了一个初步的了解，不再像刚来的时候那样懵懂了。 我信任，只要坚持这样学习下去，我肯定能较快的提高自己的专业学问，适应本部门的工作。我盼望通过这次学习，能尽快弥补自己的劣势，不要由于我而影响了整个部门的竞争优势。 做好本职工作心得体会范文5 这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，关心我们快速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。 第一句话是连续人生的课堂。她告知我们并从

13、实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是同学。学历只是我们的价值，力量是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告知我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务学问，提高自己的使用价值。 其次句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告知我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够制造不凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。 第三句话是开放的心态。心态打算状态，状态打算行为，行为打算结果，结果打算人生。当你用乐观、乐观、向上、阳光、转变的心态对待工作时，你就能胜利;反

14、之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。转变你所能转变的，适应你不能转变的。 第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，肯定会走得最远，观赏的风景也最壮丽、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么预备。胜利往往眷顾预备好了的人。 三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、将来进展目标有了也许的了解，对商行的市场定位、（企业（文化）有了初步的

15、熟悉。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关学问。人力资源部的领导和同事也做了许多工作，培训课程支配合理，培训教室宽敞舒适。从一开头发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。 商行很年轻，有朝气且处在历史进展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理规范、人际关系相对简洁的平台上，我们新员工更简单通过自己的努力实惠个人与商行的共同进展。 我们还未走向工作岗位，对商行的熟悉也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个布满盼望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的进展目标和精确的市场定位，我信任在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。 第 9 页 共 9 页