优秀销售员的年度销售总结汇报10篇_销售总结.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作优秀销售员的年度销售总结汇报10篇_销售总结优秀销售员的年度销售总结汇报1 时代在进步，社会在进展。公司要快速进展，销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经_年，在这_年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰难，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20_年，是我在工作业绩上极具突破、快速进展的一年。在公司各级领导真实的指导和关怀下，在全部同仁真诚的关心和支持下，我以乐观向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，（爱岗敬业），开拓创新，不断进取，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，较顺当的

2、完成了销售任务。现将我20_年度的工作简洁地总结如下： 一、20_年（工作总结） 20_年我全年完成销售任务_万，20_年公司下达的个人销售任务指标_万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务_万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成_万，同比20_年增加_万元，对于这样的超额成果，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售（阅历）。 一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以我始终具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我

3、坚持做到接到客户投诉的信息，就准时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后争论解决方案并准时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满足，时时刻刻考虑的客户的利益，通过剧烈的服务意识让客户免除后顾之忧。 二方面做销售工作要时时刻刻布满昂扬的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的士气。我习惯在开展工作前为自己制定一个具体的方案，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了方案之后，才能有条不紊地开展工作。我始终信任机会是留给有预备的人，所以我坚持做到主动销售，而

4、不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺当而是波折，我都会定期地总结阅历，发觉自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和进展。 二、20_年（工作方案） 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作（方法）和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作： 一方面自己方案在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途。搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为公司的再进展奠定人力资源基础。 二方面为确保完成全年销售任务，平常就要极搜集信息并准时汇总，

5、力争在20_年制造出更好的业绩。 20_年取得的销售成果，是对于我辛勤工作的极大确定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，制造新的销售亮点。 盼望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱! 优秀销售员的年度销售总结汇报2 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开头，我进入了独立自主，追求幻想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开头，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的状况，感动、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路

6、的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我（毕业）后的第一份工作就是在_公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较

7、大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在

8、公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是_公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京_科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息服务的”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。 每天我们的工作都是，根据网

9、上搜寻的电话单，挨个（访问），打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，盼望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满足的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，进行信息采集的同事在网上找了许多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽

10、快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种状况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比较友好的拒绝你，或者临时先试用你的服务。 我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到

11、，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购买你的产品或者服务。 三、工作中消失的问题 在进行一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打

12、的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。 后来，我想出了解决问题的方法，每天在打电话前，会先列出一个方案表，比如，今日打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量激励自己，这样才能连续以激扬的心情进行工作。 四、（工作心得） 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过1

13、00个电话，有时候会突然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司制造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户谈天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，平安感，只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好伴侣，只有这样才能得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才力量得到了极大熬炼，和生

14、疏人谈天的时候也不会感到可怕了，和人沟通上的力量得到了极大提高，我会好好努力下去的。 优秀销售员的年度销售总结汇报3 进入酒业公司以来，从培训到市场上岗，做好每一项详细的工作，严格根据公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作仔细负责。下面是本人对近期的工作做一下总结： 工作上，本人主要市场工作是县。进入市场以后，先是对地区的市场状况作了一个具体的了解和调查，针对详细的状况做了详细的分析，把招商宣扬资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，（名言）名酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料150份

15、，发出资料138份 有意向的客户4家，经过沟通好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商，目前正在谈判中。瓮安县市场共得资料100份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。在这里工作的这段时间里让我学到了许多，接下来我将从三个方面对大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同沟通和探讨。 一、端正态度 在工作期间我看到了许多问题、冲突与困难，当然这些都是不行避开的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要缘由还是态度问题，态度打算一切。常常有人会这样说“假如当时我怎样怎样，那么现在我确定会”，人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会

16、有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，乐观地工作才是我们最应当做的。 二、明确目标 首先，任何公司都有公司进展的目标，每一个员工也都有自己的个人进展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司进展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。 其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分降落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。 三、学习 关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习

17、来制造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。 作为一名刚毕业的高校生，虽然没有工作阅历，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的抱负和理想，由于我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方。 优秀销售员的年度销售总结汇报4 劳碌的一个月已经过去，在这个月当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的关心帮助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此仔细的完成这个月的工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应当坚持的一些好的方面。详细总结如下： 1、在这个月我对客户状况的关注

18、一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，急躁的劝导客户，贯彻我们产品思想，最终在月初开头了我在福建市场上的第一单生意，福建_有限公司发货整车28吨，其中CC800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清_公司发货16吨，CC2500，对我来说是特别的鼓舞，我将要更加的努力，更加的有信念的达到预期目标。 2、在服务跟踪上要得体，要爱护，要关怀，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关怀客户的切身问题和客户的生产问题，发觉货源不多或者即将用完要准时补充。 3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特别行业_行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体

19、当中有相当一部分没有需求，由于他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做_行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在_行业里面有一席之地，而且_行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的缘由。 4、我很好的根据八月份方案的路线，也充分的完成了方案任务，我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，胜利在用公司产品有2家。 5、我现在在工作中把自己完全的从以前单靠阅历做销售的简洁的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际状况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点肯定

20、全面抓，对待难点实行各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。 以上是我的（月工作总结），总结得不够全面的的地方，对自己熟悉不足的地方，请领导和同事赐予珍贵看法和建议，我在此万分感谢，并定期改正。 优秀销售员的年度销售总结汇报5 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开头了紧急而有序的辛勤与劳碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好

21、业绩。 回顾这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要准时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自我还必需程度的存在有欠缺强力劝说顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝说顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵

22、阅历。 其次，留意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自我的工作业务。熟识每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采纳不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够打算一个

23、人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经受。 总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发觉有许多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作本领和公司的详细环境相互融合，利用自我精力充足，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自我绵薄之力 优秀销售员的年度销售总

24、结汇报6 首先，特别兴奋能够加入_科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的进展平台，感谢! 20_年_月_日，我怀着一颗忐忑的心加入了_，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参与实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，立刻，我有信念了，加入_公司进展自己的事业，我的打算没错! 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简洁的总结和分析，盼望各位领导和同事能赐予指正。 一、工作业绩 截止20_年_月_日，我总计开发有效客户_家，上门访问客户_次，每天坚持打电话_个

25、以上，完成销售_万元。我这段时间的销售业绩不抱负，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不抱负，我觉得主要有一下几个缘由： 1、刚进入IT行业，对产品和行业学问不熟识，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功。 2、本身工作阅历不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售力量。 3、不够勤快，我在今后的工作中，肯定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我信任，在来年，我肯定能制造出更好的成果 4、我个人认为还有一些市场缘由，依

26、据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不情愿再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的（规章制度），听从公司领导的支配。 2、参与了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了许多。 3、常常关心公司其他同事处理一些应急大事，比如送货、送文件、关心看门市等。 4、轮番主持早会，训练了自己的组织力量和应变力量。 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止20_年_月_日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会连续严格执行公司财务制度，保证公司的资金平安。 四、个人心得 1

27、、电话营销技巧：打电话之前，肯定要组织好自己的语言，不要紧急，也不能感动。跟客户沟通时，肯定要调理清楚，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的心情。 2、客户访问技巧：初次访问客户，肯定要坚持谦卑的态度，递送名片时，肯定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，肯定要头脑糊涂，立场鲜亮，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必需坚持，否则，后面的工作我们会特别被动。 3、客户讯息搜集：除了公司供应的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和伴侣搜集了许多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们肯定要把自己的眼界方

28、款，这样我们的市场才会无穷大。 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特殊是加了好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培育，提高了我的工作效率。 5、（其它）（心得体会）： 五、个人建议 1、我觉得公司应当给我们多进行一些培训，不管是产品学问或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长 2、我们由于是（职场）新人，对财务这块不是很熟识，我盼望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务学问培训，避开我们犯财务上的低级错误 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，感谢! 优秀销售员的年度销售总结汇报7 时间飞逝，转瞬间2

29、0_年都已成了过去式，又到了一年的年尾，乘着这次的（总结（报告），让我们安静的分析一下往年中我们自身工作中的不足，这样才能做到知不足，然后能自反，才能更加高效可行的完成我们将来的工作任务。 20_年，随着_公司的运转正常，_区的销售工作面临着巨大的压力，如何将猛增的产能快速的投放到市场，是摆在销售工面前的重大课题。我深知肩上的重担，我通过仔细具体的摸底，确立了内部夯实管理、外部开拓市场、掌握应收账款的工作思路，细化管理，完善制度，改进流程，开拓市场，加强监控，较好的完成了上半年的销售工作。上半年共完成销量_万吨;各品种水泥综合单价为_元/吨，相比预算_7元/吨，降低了_元/吨;应收账款余额_万

30、元(减去关联方欠款，余额_万元)。 一、内部夯产管理 应当说，原来销售部的内部管理是较为混乱的，职责不清，制度不全，业务流程存在较大的漏洞，执行力不强等等。我针对以上状况，制订了销售合同管理方法、销售价格管理方法、应收账款管理方法、陈欠款管理方法、绩效考核管理方法、超发管理规定等等，细化管理，完善流程，起到了较好的作用。另外，通过对执行力的考核，加大奖罚力度，使规章制度能够行之有效的、不折不扣的得以执行。 建立了周例会、月例会制度，使内部沟通协调高效，问题得以准时解决。 建立了应收账款监掌握度，对应收账款的特别状况准时预警，起到良好的效果。 对核算、信用风险的职能重新划分，使职责更加清楚，管理

31、有效，效率高效。 同时，于_月份，对营销公司机构重新进行调整，对营销模式进行调整，并对部分人员进行调整，使内部管理有效、高效。 通过各种（措施），提高了部门人员的分散力，变被动工作为主动工作等等。 二、外部开拓市场 由于_公司在_年完全释放产能以及_和_二线的相继开工，使我公司的产能猛增，这就给销售部带来莫大的挑战。不断扩大的产能虽给我们在销量方面带来巨大的压力，但更重要的是让我们有了掌控并引领市场的信念和动力。 要求各办事处建立现有客户、潜在客户动态表、竞争对手动态表，使我们能够准时把握市场，为决策供应依据; 依据市场动态，随时调整符合市场状况的营销政策; 亲密关注客户动态，确保现有客户不流

32、失; 加强市场信息、客户资源的调研，全力开发新客户，上半年共新增客户_个，合计销量_万吨; 要求各办事处加强市场调研、竞争对手调研工作，准时了解市场信息。 三、掌握应收账款 首先，依据信用风险管理方法对客户进行分级，筛选优质客户，适当赐予信用额度，从根源上防止呆死账的发生。 其次通过制订相关规定以及加强绩效考核，使上半年应收账款得到有效的掌握。依据不同账龄，实行不同的策略，并且责任到人，措施有效，使特别的应收账款得到准时的预警并解决。 四、下一年方案 20_年，由于雪灾、地震影响，销量、价格、回款均没有完成预算，故此，如何扩大销量、提高价格、掌握回款是下半年工作的重点。 扩大销量方面，对各办事

33、处的开发人员设定任务量，加大开发力度。 提高价格方面，加强与竞争对手的沟通，对价格实施联动，努力完成预算价格。 掌握回款方面，加强信用管理，实施客户分级。 20_年对于我来讲是学习的一年，随着公司新增产能不断扩大，20_年将是布满挑战的一年，我将带领部门同仁根据公司领导制定的整体战略思想，变压力为动力，发挥团结协作力量，强化工作流程，做好销售工作中的每一项环节，为我公司的可持续进展贡献自己的力气! 优秀销售员的年度销售总结汇报8 在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发觉需要学习的学问太多太多。来水晶后

34、我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。 1、现场工作方面 来到鞋区： 首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的（销售技巧），从而弥补对所在区域物品的不了解。 其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到的预防工作。 最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，很多个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细节打算成

35、败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。 2、业务熟识方面 这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，由于全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的水晶管理人员。 3、工作中的

36、心得与体会 在水晶工作的这几天，由于鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就肯定是上帝!全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的管理人员，我肯定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细节上仔细对待，争取成为一名优秀的管理人员，还盼望各位

37、前辈和领导能赐予更多的指导。 优秀销售员的年度销售总结汇报9 布满机遇与挑战的20_年即将过去，我们迎来了崭新的20_年。在这一年里，我在公司领导和同事关心下，工作的各方面有肯定的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向： 我于20_年_月份到公司，20_年下半年根据领导的指示负责_（广告）公司的业务进展部的工作，任部门经理。一年以来，在领导的关心和同仁的支持下，工作上取的了肯定的成果。在此将20_年主要的工作状况述职如下： 一、方案完成状况 全年方案完成销售额_元;实际完成_元，未完成全年销售方案。 二、加强自身的业务素养和管理力量，在

38、不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧 20_年，我在日常工作中渐渐的把握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业学问和有效阅历，也真正的体会到“为客户制造价值”的重量，但是，作为业务进展部的经理，所需要把握的学问面和操作阅历既广且杂，这是我自身存在的不足，需要连续强化学习力和积累管理工作阅历。 三、坚持“为客户制造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源 广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透亮度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。 20_年，业务进展部在拓宽外协单位的同时，不断提

39、升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提示式”服务系统，在肯定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透亮度越来越高的前提下，公司多次消失活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关学问，尽可能的了解这个领域的全部问题，完善自身的素养，在专业学问上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。 四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率 广告公司的工作比较简单，特殊是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注意与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高

40、工作效率。作为业务进展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较简单，要顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。 五、存在的问题及下步工作准备 回顾这半年的工作中自己发觉还有许多的不足与缺憾：首先，在工作中由于阅历不足，工作方法过于简洁，在处理一些问题上不够冷静、镇静。其次，在业务理论水平和管理力量上还有待于进一步提高。再次，广告专业学问方面，需要大量的学习的充实完善自己的学问库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在20_年的工作中，我决心做到： 首先，我要加强学习

41、专业学问，学习工作和管理阅历，不断提高业务素养和管理水平，使自己的全面素养上升一个新的层次。 其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力气。 再次，广告公司的业务进展的主流方向，始终悬而未决，成为业务进展的一个桎梏，解决广告公司进展方向是_年工作的重中之中。这也将是完成公司全年方案利润指标的完成的大前提，查找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。 优秀销售员的年度销售总结汇报10 一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我仔细对比，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司

42、各级领导和同事们的真诚教导和关心下，正视工作中的缺点和不足，乐观发挥工作中的各项成果，努力做到克服不足，保持成果，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结 一、主要工作任务和业务完成状况 刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。 作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前

43、沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 看似简洁的工作，更需要细心与急躁。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石，通过管理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开头由于对（房地产学问）把握的不熟识，经常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感阅历不足，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和关心，准时化解了一个个问题。每接待一次客

44、户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次消失，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深化，现已开头接触销售部管理的客户工作，电话访问、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 二、本期工作的改进状况 房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与_公司进行合资，共同完成销售工作。我乐观协作_公司的员工，以销

45、售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在（春节）前策划完成了广告宣扬，为_月份的销售高潮奠定了基础。最终以_个月完成合同额_万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 20_年下旬公司与_公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出_火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在一年的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 总之，一年来，我虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有肯定差距后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 第 26 页 共 26 页