销售员业绩不好销售年终总结怎么写15篇.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作销售员业绩不好销售年终总结怎么写15篇 销售是一个汉语词语，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方供应产品的行为，包括为促进该行为进行的有关帮助活动，那么销售（工作（总结）该怎么写呢？我整理了销售员业绩不好销售（年终总结）怎么写，盼望能关心到您。 销售员业绩不好销售年终总结1 如何没有质量，那就先凑份量。 让领导认为你没有功劳，还有苦劳，不希望年终奖，先保工作。 2越是没有，越要重视形式。 用专业的形式示意老，你至少是一个态度仔细的人。 3把工作和领导最关怀的事情挂钩 要么开源，要么节流，请努力证明在某个方面你尚有可取之处。 4忌流水账，要体现全局视野 把你做

2、的每一件小事都总结得意味深长肯定是一种核心竞争力。 5业绩好多用图，业绩烂常用表 我们肯定不哄骗领导，我们只是尽量不刺激领导。 6同样的数据，关键在于神解读 造假可耻，但我们只是尝试换个角度看看世界，坐标君亮了! 7多用正能量词汇，少用负面词汇 坚持学习政府（工作（报告）是写好年终总结的必由之路。 8利用颜色的心理示意 别用红色强调了，别用黄色发力了，绿色代表盼望，蓝色表达镇静。 9看不见业绩，就让老板观察潜力 体验不到成果就让老板感受到我们的激情! 10切记 错误是自己的，成果是老大的 即便真的是战略失误，总结上永久都是执行力的问题。 销售员业绩不好销售年终总结2 一转瞬，来上海缴纳电热有限

3、公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育;感谢经理赐予工作上的鼓舞和督促。让我学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个销售人员的学问面、社交力量和商务（谈判技巧）打算了销售人员的销售力量。为此，通过这9个月的工作积累。我熟悉到自己现有的不足和特长。以下我想

4、说二个方面： 一、在产品专业学问方面： 1)产品学问方面：加强熟识热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用（方法）;了解本行业竞争产品的有关状况; 2)公司学问方面：深化了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产力量、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。 3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。 4)市场学问方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力状况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。 5)专业学问方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同行业，不同公

5、司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。 6)服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。 二、销售力量方面： 1)工作中的心里感言。感谢公司给了我一个这样的进展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的（销售技巧）和谈判力量，有了这些（阅历）做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予关心。这些都是我财宝的积累。 2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人

6、阅历多，那么我和别人比诚信，比服务。 3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满足，主要表现在业务阅历不够丰富，目标不够明确。韧性力量和业务技巧有待突破，市场开发力量还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信念。盼望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。 20_年的展望及规划： 20_立刻

7、就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满足，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期盼明年的年终会有更好的表现。公司在进展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司促进（企业（文化）方面的建设。 其次，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用乐观向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上级

8、、伴侣、同事更加融洽的相处;最终我盼望公司和及个人都有更大的进展空间。 第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、（爱好（爱好）、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特殊是一些新兴行业，这些行业的进展空间相对更广;利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最终还要了解产品德业的将来进展趋势及要面临的问题。提前猜测，为面临的机遇及挑战做好充分的预备，让自己永久都比别人快一步。 最终，在这新年来临之际，祝公司将来进展一路顺风!大家事业有成，

9、心想事成! 销售员业绩不好销售年终总结3 从2月5日开头进入公司，不知不觉中，20_年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 时间 客户 数量 金额(RMB) 评估 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是

10、仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受力量较好。不断总结和改进，提高素养。 感谢公司的培育，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我肯定会以乐观主动，自信，布满激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀盼望! 销售员业绩不好销售年终总结4 自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半

11、年来所走过的路，所经受的事情，已经没有了刚来时那么多的感慨，也没有了那么多的惊喜，而是罕见的多了一份镇静，多了一份从容的心态。这半年来在公司领导的带领下，加之部门同事的鼎力帮助下，我始终立足本职工作，使得销售工作顺当进行着。 虽然销售状况不错，但是回款率照旧不是太乐观，缘由在于集团总部款不准时。20_年的下半年我会尽量克服这方面的因素，准时与公司协商回馈问题解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总如下： 将有些电话业务或者需要送货的业务安排给业务经理，并帮助他们抓住定单; 常常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高; 合同的执行状况：帮助业务经理并督促合同的完

12、成; 公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦;、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析;、在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总半年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年自己方案在去前期工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)确保完成全年销售任务，平常

13、乐观搜集信息并准时汇总; (二)努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度，认真审核; (四)借物还货的准时处理; (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最终，想对销售过程中消失的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。 (二)选购回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多

14、都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻) (三)质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。 最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱关心和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任_

15、公司明天会更好! 销售员业绩不好销售年终总结5 自从走出学校这座象牙塔,如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:_珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被安排到珠宝销售部门并开头了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 仔细回顾这六个月的时间,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开头之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和回答问话时真诚的态度,都给我留

16、下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种分散的力气,同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性宠爱沟通和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会假如自

17、己销售的业绩比其他人低了会很难过不已。究竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在飞逝生命要连续,我们每天也还是连续舍命的制造自己的价值。 话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的仔细;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之,在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环围着暖和着彼此。更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点,让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经受了公司两

18、次大的工资制度的改革,然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以狡猾说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的同学罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的悄悄无闻,可是我就是越挫越勇。我知道抱负与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路困难。就像黄总说的“又不是造原子弹,有什么难的。”也像雷总说的“明天,会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点:1。热忱服务每一位顾客,我们

19、每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热忱服务,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时布满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。3。掌握好自己的心情,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,急躁的对待每一位进店的顾客。 都说爱好是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要喜爱销售,然后喜爱与人沟通与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与看法: 1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效

20、果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便 2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带同学胸卡或指甲的状况时有发生。 3.上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。 4.盼望不要消失主管无辜打骂员工而不赐予公正处理还销声匿迹丑事的情形。 5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符,有客人发觉后为此对我们的服务产生不信任感。 销售员业绩不好销售年终总结6 否则的话，做好人做恶人的都是老板!例如，某客户要申请某项支持，若公司赐予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他缘由公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，

21、我认为是永久让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。 身为公司的管理人员，是推断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。假如大事小事都让老板推断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”肯定正确!正确的前提在于各级管理人员有责任关心老板推断，确保老板每一笔都签得正确! 而且，从管理的角度来分析公司的管理。a管理模式始终强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，胜利的管理结构都是呈“a”外形)。管理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和力量很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，假如可以的话，各朝帝王

22、都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，假如公司大事小事都是老板处理，信任老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”! 我始终的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是把握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担忧的还是“部件”的品质!由于“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。其次方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械修理工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方

23、面，品质不稳定的假如是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”! 员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。 销售员业绩不好销售年终总结7 年终快到了，作为营销人，一份像样的（总结报告）必不行少。 有的伴侣对写报告头痛不已，拼拼凑凑写不好;有的伴侣则对此不当回事，敷衍了事完成任务;甚至有伴侣花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报，对个人进展意义不小。 年终总结要点： 美丽的格式当然重要，但是一份有质量的总结应当言之有物，因此至少要包含以下几点： 1)这一年来的销售状况和体会;2)个人销售中发觉的问题;3)来年的目标和方案。 4)对公司将来进展的看法和建议。无论

24、你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。 报告写的过程中随时留意以下几点： 1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈; 2.既有成果也有问题，问题要分析其根本缘由; 3.目标和方案要分降落实，要有详细可行的方法。 4.提出看法要结合建议，不要一味埋怨和找茬，目的是改善。（年终工作总结） 一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的教导关心下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结： 刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及房

25、地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 看似简洁的工作，更需要细心与急躁。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开头由于对（房地产学问）把握的不熟识，经常在接听客户电

26、话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感阅历不足，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和关心，准时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次消失，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深化，现已开头接触销售部管理的客户工作，电话（访问）、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这

27、里的工作环境是比较令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 总之，四个月来，我虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有肯定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 以上是我今年的工作总结。 销售员业绩不好销售年终总结8 _年曾经曩昔了，我经由过程那段时候尽力的任务，也有了许多的收成，借此机遇对那段时候本身的任务做一下总结，目标正在于总结履历，提升本身，把任务做的更好，我本身有打算信念也有刻意把今后的任务做到更好。总结以下: 我是_年9月19日离开贵公司任务的

28、。做为一位新员工关于汽车发卖是没有甚么履历可道的，仅靠关于发卖任务战汽车的热忱战喜爱，离开了贵公司，而缺少发卖履历战专业常识，为了可以或许灵敏融进到那个止业中去，边进修专业常识，边摸索市场，遇到发卖战专业圆面的成果，便实时就教部分司理战其他有履历的同事，一路追求办理成果的方案，正在那里，请许可我背帮忙过我的部分司理战同事们道声感谢! 经由过程不竭的进修专业常识，领悟同业业之间的疑息战堆集市场履历，此刻我对市场有了一个大要的领悟，慢慢的能够清晰。流畅的应对客户所提到的各类成果，对市场的熟识也有了必定的操纵。正在不竭的进修专业常识战堆集履历的同时，本身的才能，营业程度皆比之前有了一个较年夜幅度的提

29、升。 当然，现存的错误谬误也有良多，好比： 关于市场的领悟仍是不敷深切，对专业常识操纵的仍是不敷充实，对一些年夜的成果不克不及疾速拿出一个很好的办理成果的方式，正在取客户的相同进程中，缺少履历等等。 市场解析我所背责的地区为宁夏。西藏。青海。广西周边，正在发卖进程中，牵扯成果最多的便是价钱，客户对价钱很是敏感，如何正在第一时候得悉价钱借必要我正在此后的任务中来进修战操纵。广西地区此刻首要从广东要车，价钱战天津港好没有多，并且收车战接车时候要近比从天津短的多，以是客户便没有回从天津曲接拿车，借有最有益的是车到付款。广西的汽车的总经销商年夜多正在北宁，一些周边的小都会皆从北宁曲接订单。此刻广西当局

30、投标恳求250000以下，排宇量正在2、5以下，如许关于入口车来讲无疑是个恶梦。宁夏的经销商多口岸的价钱市场比力领悟，简直皆是正在银川要车，银川首要从天津，兰州要车，并且从兰州曲接就可以收银川。国产车那圆面首要是a4，a6、简直是从天津港要车，可是价钱没有相对的劣势。青海战西藏一般曲接从天津自提，每每偶然咱的价钱是有劣势的，可是天津来西藏的运费便要8000元，也便没甚么劣势了。 从_年9月19日到_年12月31日我的总销量是3台，越家车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，匀称每台车利润是3339元。新年到了我也给本身定了新的准备，_年的年销量到达80台，利润到达1

31、60000，开拓新客户10家。我会晨着那个方针来尽力的。我有打算信念!跟着市场合作的日趋猛烈，摆正在发卖职员眼前的是-仄稳取磨砺并存，但愿取机缘并存，成功取掉败并存的场合排场，具有一个主动背上的心态长短常主要的。 最初，感谢公司给我一个呈现自我才能的仄台，我会严酷恪守职业操守，晨着优异员工的标的目的一往无前。碰着坚苦不平没有挠，与其精髓，来其糟粕，战公司员工连合合作，让团队精力克服统统。 销售员业绩不好销售年终总结9 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技能，或许其实不能帮到大家，也不肯定总结的都对，但是我想对刚进行的新人来讲肯定会很有用。 1、对门市工作布满极大热忱 这应当是每名迈向

32、胜利的门市职员最重要的特质。即便本人由于（其它）的大事或状况，致使心情不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑脸、热忱与和易于沟通。愿意使前来店询问的人从你传授的学问和建议中获益。 2、捉住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单消失在上班的时候，应当在更为宽阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 3、做自己的时间的仆人 灯具门市职员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣扬材料、预约单等齐全接待材料。更要做到本日事本日毕，尽可能充分的利用晚上或午饭时间做一些对销售有补充的工作。 4、将自己当做顾客的顾问 灯具门

33、市职员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应当努力把握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐步在业务方面变得更专业，和遭到顾客更大的敬重和信任，这样一来，你得到的胜利的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具倾销出往。 5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应当急躁而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的看法表示出真诚倾听的愿看和百问不厌的热忱。 6、信任自己的服务总有顾客中意的理由 要对我们的产品布满信念，在明

34、白顾客的需要或题目以后，应当始终站在顾客的态度说明我们产品满意顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的状况保持全都。 7、成为所灯具门市服务的真正内行 这样的话，门市职员就可以够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并胜利订单。 8、千万不要敦促顾客的订单行为 切记千万不要力图尽快完成销售而敦促顾客做出打算。一旦顾客情愿坐下来跟你谈或乐于向你询问，这就已表明顾客对你的产品产生了爱好，但是，从爱好到行为是需要一个进程的，要充分赐予顾客思索和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促进顾客的订单。 9、顾客的最大满足要比销售合同来得重要 要深化熟识到顾

35、客的满足才是你导购工作最大的价值，而不单单只是简洁地让顾客订单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能取得信誉和口碑，并为你的将来带来更大更多的订单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或为你先容其它的客户或业务。 10、永久保持虚心谨慎和好学的态度。 门市是一项实践性极强的工作，重要的阅历来自大量的业务活动，来自与顾客很多次的沟通，因此要不断以足够的虚心、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，擅长总结每对订单的失败和胜利的阅历等。 销售员业绩不好销售年终总结10 转瞬间，20_年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。一年来

36、，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结： 一、加强自身学习，提高业务水平 我时刻加强自身对陶瓷学问的学习，提高业务水平，把握新的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中消失的各类问题我能够更加从容地处理，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。 二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作 作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧

37、紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范支配好销售部现有人力资源，乐观做好如下工作： 1、做好销售合同拟制、评审，并准时报生产部组织生产，随时把握生产进度状况，提前通知物流部做好发运预备，做好外销产品的特别规格的包材、配方的筹措、预备、审核工作，细节上与客户多联系;全年销售发货未消失人为缘由影响生产、发货。 2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块准时精确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。 3、准时预备样品和客户要求供应的资料等，并准时通过邮寄的方式交付给客户。 4、协作公司做好ISO9001、ISO14

38、000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。 5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、方案、发货，利用电脑开具发货单，既转变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能准时输入电脑，供保管、财务准时记帐。 6、正确对待客户投诉并准时、妥当解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品间或也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。 7、在销售过程中，我乐观拓展销售（渠道），在原来的单一的向专柜推销基础上，我开拓了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。 今年，虽然在销售

39、工作上我努力完成了工作，也取得了一点成果，但我们清晰地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。 20_年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增加创新意识、服务意识，依据新形势下工作要求、特点和状况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌! 销售员业绩不好销售年终总结11 本年度，我公司的各个单品销售状况总体良好，销量稳中有升，在市场占有率和市场知名度上都有了肯定的增长。在年初的食品销售淡季，我也经受了低谷期。面对销量无法提升，对自己的工作成果很不满足，觉得难以向公司交代，最终导致自己缺乏良好的工作状态和乐观性。

40、夏季的来临和我公司推出的新产品，给这一切带来了转机，我们的产品在口味和价格上的优势渐渐为消费者所接受，我的工作心情也趋于良好。我们还先后参与了两次食品展销会，在展销会上大力宣扬我公司的产品，并获得潜在客户的订单，为开发新的销售渠道打开了局面。随着产品销量上升，我也渐渐的走出了阴影，摆正了自己的位置，调整好了自己的心态。 社会的磨练也使我个人的业务力量得到了熬炼，提高。总结今年的工作，我认为还有以下几方面需要提高： 1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。过于依靠走访各个市场搜集客户信息，但现实证明这比较耗时、效率低下并带有肯定局限性，而网络信息的搜集可以弥补这方面的缺陷，但我这方面做的不够好。

41、2、没有注意自己销售理论学问的提高，自己的主动学习力量有欠缺。 3、对客户的跟踪回访不够准时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户渐渐把我们忘却，或许有好多机会会在这种状况下丢掉。 销售员业绩不好销售年终总结12 20_年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成果、所存在的问题，作一简洁的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。 总而言之，三句话：成果不行忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。 一、“5个一”的成果不行忽视： 1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所

42、必需的终端营销网络。 武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深化实际的调查与交往，我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、快速占据武汉这一重点市场，供应了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户药品供应商所看重的。 2、培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。 目前，营销部共有业务人员

43、18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟识了终端业务运作的相关流程。 对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场消失空白和漏洞。 这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。 3、建立了一套系统的业务管理制度和方法。 在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理方法

44、，各项方法正在试运行之中。 首先，出台了“管人”的营销部业务人员考核方法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。 其次，出台了“管事”的营销部业务管理方法，该方法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。” 第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，准时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，敬重业务人员的看法，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占

45、有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员乐观努力的工作，这些品种在终端的上柜率在6095%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满意了广阔生产厂家的铺货率要求。 5、制造了一笔为部门的正常运作供应了经费保证的销售额和利润。 20_年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额_万元;利润额y万元。为

46、整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转供应了准时的、足额的经费保证。 所以说，营销部在建设并把握终端营销网络的同时，为公司制造了肯定的利润，一举两得，成果不行忽视。 二、“5个无”的问题亟待解决： 问题是突破口，问题是起跑线，问题是必需扫清的壁垒。 1、无透亮的过程 虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和方法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、方案、制度的执行大打折扣。 2、无奖罚的结果 业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有嘉奖;差的，毫无惩处，心慈手软，“恩”“威”未并施。