2022年铸造企业ERP实施过程中的关键问题及解决方案借鉴 .pdf

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1、? 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http:/收稿日期:2009212225 ;修订日期:2010201223作者简介:宋 健( 19872) ,安徽太湖人,硕士生.主要研究方向:铸造企业信息化,铸造企业ERP.Email :sjian1609 126. com铸造技术FOUNDRY TECHNOLOGYVol. 31 No. 6Jun. 2010? 管理 Management?铸造企业ERP实施过程中的关键问题及解决方案宋 健,周建新,陈立亮,廖敦明(华中科

2、技大学材料成形与模具技术国家重点实验室, 湖北 武汉 430074)摘要: ERP(企业资源计划)软件在中国企业得到越来越多的应用。传统的铸造企业为了优化管理流程,提高生产效率,降低生产成本,也开始尝试实施ERP ,在实施过程中遇到了许多问题。本文分析了当前中小铸造企业的特点,研究了这些企业对ERP软件的特殊要求,并结合本实验室自行研制的华铸ERP软件在一些铸造企业实施的过程,探讨了铸造企业ERP实施中的需求分析 、 实施准备 、 后期维护等阶段出现的各种问题,并提出了相应的解决方案。关键词:铸造企业;ERP实施;关键问题;解决方案中图分类号: T G2 ;C931文献标识码:A文章编号:10

3、0028365 (2010) 0620788203Ke y Pr oble ms of ERP Imp l em ent ati o n i n Fo undr y Ent erp ris e and Sol uti onsSONG Jian , ZHOU Jian2xin , CHEN Li 2liang , L IAO Dun2ming( State Key Laboratoryof MaterialProcessingand Die& Mould Technology , Huazhong Universityof ScienceandTechnology, Wuhan 430074,

4、China)Abs t ract :More and more enterprise s begin to implement ERP in China. In order to optimize theirmanagement flowsand toincreasemanufacturingefficiencyand reduceproductioncost , thetraditional foundry enterprise s also attempt to use ERP, but several problems often encounteredduring the proce

5、ss. This articledescribe s the feature s of medium and small foundry enterprise s ,analyze s the special requirement of these enterprise s on using ERP. Combined with the experience sof implementingHuazhu ERP , theself developedsoftwarein laboratory , inseveralfoundryenterprise s , theproblemsencoun

6、teredconcerningtherequirementanalysis , implementationpreparation , and followingmaintenanceare studied in details , togetherwith the solutions listedbelow.Key w ords :Foundry enterprise ; ERP implementation ; Key problems ; Solutions ERP( Enterp rise Resource Planning ) 企业资源计划 ,从这个概念最早的提出就受到人们越来越多的

7、关注 。它将企业的信息流、 资金流和物流结合到一起,统一管理 ,为企业的日常运行和决策提供及时准确的服务 。但在实施过程中,由于种种原因,不仅 ERP 没有成功运用,还破坏了原来已有的管理方式,给企业在时间 、 金钱上都带来了很大的损失 1。在铸造行业,也希望通过专业ERP 软件的实施来提高管理水平,从而达到提高生产效率、 降低生产成本的目标 2。但是铸造行业整体的ERP 应用情况却不容乐观 ,明显滞后于其他行业的应用。这一方面是由于铸造工序多,生产流程复杂,不容易纳入统一的管理流程 ;另一方面由于ERP 软件提供商仅提供通用的ERP 软件 ,即根据ERP 的通用理论编制出的软件,而不能满足铸

8、造企业特定的管理模式。铸造企业属于制造类企业,铸造企业最难于管理的地方在于生产的管理与控制,而这也是由于铸造企业的行业特点所决定的。各种铸件的工艺不同,生产工艺多变,工序流程复杂,要制定一个科学合理生产计划很难 。因此 ,铸造企业的ERP 应该以生产管理和控制为核心,销售 、 采购 、 仓库的管理为其服务,以保证生产的正常进行。再结合财务管理、 人事管理来对其进行成本的核算。这样 ,企业的管理业务就集成为一个整体 35。华铸 ERP 是一个专业面向铸造企业开发的ERP软件 ,经过 10 年来本研究室不断地开发和改进,已经成为一个功能完善、 结构合理的软件,在数家铸造企业的应用中得到了客户的好评

9、。华铸 ERP 覆盖铸造企业的 4 大核心业务:生产管理、 经营管理 、 采购管理和?887?名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - ? 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http:/铸造技术06/ 2010宋 健等:铸造企业ERP实施过程中的关键问题及解决方案库存管理 ;根据订单对铸件进行

10、全程跟踪,使铸造企业对生产的管理和控制更有效,库存的管理更趋于智能化 ,能够根据入库出库情况给原材料进行估价和定价,能够准确的核算生产成本,并可根据铸造企业的特点,定制其特色的功能 47。1 需求分析阶段出现的问题及其解决方案这个阶段,实施人员会深入企业进行调研,对企业的管理流程进行详细的了解分析,主要包括企业的日常作业任务 、 基础数据信息、 常用表单报表等。此外 ,还需要了解企业管理人员和工作人员对ERP 的要求 。1. 1 容易出现的问题(1) 需求分析目标不够明确。企业管理者对ERP软件能够解决的问题没有清楚的认识,或者对实施人员没有一个明确的要求。遇到什么问题就去了解什么问题 ,该关

11、注的地方没有详细地去关注,没有取得需求分析应该获得的结果。(2) 企业有关人员对ERP 有抗拒心理,不愿意与实施人员进行沟通,或者沟通效率不高。主要原因有:企业人员对新事物的保守,以及不愿意原来的工作模式被打破 ,所以在需求分析过程中不愿意合作。另外还有实施人员只顾自己在ERP 编制时的专业术语,跟企业常用的工作语言没有重合,所以交流不畅通,企业人员产生抗拒心理。(3) 企业原来的业务流程混乱,对于新的流程达不到一致的意见。1. 2 解决方案ERP的实施是一个渐进的、 阶段性的过程,所以在做需求分析前企业领导应该规划好,哪些部门先实施 ,哪些部门是下一个阶段的目标,这样在需求分析的时候就能有所

12、侧重。实施人员应该向企业的工作人员详细介绍ERP 的工作原理,哪些地方能够在ERP 里得到实现和改进,这样他们在提供信息的时候能够有针对性 。对于存在分歧的管理流程,要深入分析各自合理的地方和不合理的地方,可以综合各方法的优点,得到一个各方满意的答案,或者根据实际情况实施人员提出一个全新的方案;要多参与讨论,在讨论的时候应该让企业领导也加入进来,共同寻求问题的解决方案,最后达成的统一意见必须经企业领导同意后才能作为最终的结果 。华铸 ERP 在某铸造企业的需求分析主要集中于销售部门,生产管理部门和仓库管理,另外办公室管理 ,财务管理是第二阶段的实施目标。这里面最重要最困难的部分就在于生产管理部

13、门。该铸造企业希望从订单的签订、 工艺的制定到各车间的排产、 铸件出库发货等流程都必须包含在ERP 的管理中,并且对于生产的安排,要细化到各个工序。有了明确的目标,需求分析进展的很顺利。我们分别在技术部、 生产部收集相关信息,包括生产过程中需要哪些技术资料,企业的生产安排是如何进行的,以及铸件出库发货的流程。通过实际操作人员和企业领导的反复讨论确定,成功地完成了需求分析阶段的任务。2 实施准备和系统运行阶段出现的问题及其解决方案需求分析过后,软件需要实现的功能已经明确,经过初步的编制,接下来就可以在企业的小范围使用,主要目的是让操作人员对ERP 有一个直观的了解,以及熟悉 ERP 软件的基本操

14、作。该阶段的主要任务是企业配置电脑,组建内部局域网,配置服务器,并安装ERP 软件 ,使其能够运行起来。对企业领导和相关操作人员进行ERP 软件的培训,主要内容包括:ERP 的基本原理, ERP 实施后能给企业带来的效益,以及ERP 的基本操作 。2. 1容易出现的问题(1) 实施 ERP 后对企业内用的电脑和网络的性能有了更高的要求。电脑性能不好,就会影响软件的运行 ,从而降低操作人员的兴趣。(2) 职工的接受能力不强,不习惯ERP 的操作方式 ,导致 ERP 软件的使用效率不高,不能及时的形成反馈信息,不利于进一步的修改。(3) 在使用ERP 的初始阶段,对操作人员来说,既要完成已有的工作

15、内容,还必须在ERP 上操作一遍 ,相当于一个人要干两个人的活,这时可能会产生一些报怨 ,认为ERP 没有带来实际的益处,反而使他们的工作量增加。2. 2解决方案华铸 ERP 是基于服务器/ 客户机 (C/ S) 模式设计的 ,对服务器的要求较高,服务器的作用和重要性在于所有数据都保存在它上面,不仅要求它的稳定性,还需要保证数据的安全性,如果服务器出现问题,整个系统就会瘫痪 。一般建议客户购买一台服务器级别的主机 ,其余工作电脑采用主流的配置即可。当系统安装配置完毕,会针对相应的操作人员进行具体操作培训,让他们熟悉各模块的操作,以及相互的关联性。保证他们了解自己的工作在ERP 软件里是如何体现

16、的,直到他们能够熟练的操作。企业的领导也要提出相应的策略,使 ERP 的操作人员能够坚持用下去,可在公司内部实行相应的奖惩措施 ,提高员工使用ERP 的动力和积极性。并在使用的过程不断地发现问题,整理成文档后及时的反馈给开发厂商,以便于他们更新。当反馈的问题越来越少,?987?名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - ? 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publish

17、ing House. All rights reserved. http:/FOUNDRY TECHNOLOGYVol. 31 No. 6Jun. 2010也就是系统趋于稳定的时候,就可以生成一个正式版的软件 。3 后期维护阶段出现的问题及其解决方案在这一阶段,ERP 已经在企业流畅运行。企业的日常管理也主要以ERP 为主 ,各种常用报表也可以直接从 ERP 中提取或打印,这大大提高了操作人员的工作效率 。以前需要两三天的工作,现在可以通过ERP即时完成 。随着对 ERP 的熟悉 ,企业管理人员和操作人员越来越认识到ERP 给企业带来的益处,他们会对ERP 提出更高的要求,希望 ERP 能完成

18、更多的任务,以前没能实施ERP 的部门也希望从ERP 的使用中提高工作效率 。另外 ,ERP 软件本身可能存在的一些漏洞 ,也会在实际的使用中慢慢的凸显出来,这时就需要通过后期维护来完善。3. 1 容易出现的问题(1) 操作人员容易异想天开,既然 ERP 能帮助他完成这么多的工作,那么他就希望ERP 还能实现更多额外的功能,有的虽然在实际操作中有合理性的一面,但涉及到程序的编制时就会产生很大的难度。(2) 企业的管理人员可能会希望扩展ERP的使用 ,在原来没能使用到ERP 的部门也能用上ERP。3. 2 解决方案在这一阶段所提出的每一个问题和需求,ERP 软件的开发人员都要认真考虑,并积极地与

19、企业管理人员和操作人员进行沟通。对于软件自身的问题,要迅速的没有任何借口的去完善更新。对于新提出来的功能 ,要根据实际情况,能够实现的就努力去实现,不能实现也要两者商量,寻求可替代的解决方法,直至企业满意 。企业能够提出新的功能需求,说明了企业对ERP的认可 ,也是 ERP 厂商不断完善其产品功能的好机会 。因为一个ERP 软件最大的价值在于帮助企业更好的管理 。华铸 ERP 在某铸造企业的使用过程中,得到了企业领导和实际操作的人员的一致认可,在后续升级阶段 ,他们希望能够将工人计件工资核算这个功能加入ERP 中 。在铸造企业中,由于有不同的工种,不同的铸件也有不同的工艺,不同工人在同一工种中

20、也占有不同的工资分配额度。所以在核算工人的计件工资时非常的复杂。但是通过华铸ERP 在生产过程中铸件的跟踪功能,以及确定铸件的工序定额,再分别录入每天的工人工票信息,在月末的时候只需一键就可以准确的算出工人的工资,减轻了办公室工资核算人员的工作 ,大大降低了人工操作时容易出现的失误,为该企业节省了大量的时间。这种工资核算的模式在另外一家铸造企业中也得到了推广应用。4 结语实施 ERP 是一个长期而复杂的系统工程,应该把 ERP 的实施过程当作一个自我发现和自我完善的过程 。在 ERP 的实施过程中发现管理中存在的问题和不合理之处,找出造成这些问题的原因,并积极的去解决这些问题,完善新的管理方式

21、,这才是实施ERP 应该带来的结果。如果把ERP 当成一个能治百病无所不能的灵药,这种盲目性只能导致最后的失败 。致谢 :本研究受“新世纪优秀人才知识计划资助”。参考文献1 刘 飞,周建新,陈立亮,等.铸造企业成功实施ERP的策略J .中国铸造装备与技术,2007 , (6) :57260.2 秦 高,周建新,陈立亮.铸造企业产品质量管理信息系统的开发J .铸造技术,2006 , (2) :1852187.3 周建新,刘 飞,陈立亮,等.我国铸造企业ERP系统应用现状与展望J .铸造,2008 ,(9) :8862889.4 卢建新,周建新,刘瑞祥,等.基于ASP. N ET的熔模铸造企业ER

22、P系统的开发J .中国铸造装备与技术,2006 ,(1):58262.5 王红楼,周建新,刘瑞祥,等.基于分布式模型的铸造企业ERP系统开发J .铸造技术,2005 ,(2) :1522154.6 葛红洲,周建新,陈立亮,等.熔模铸造企业ERP系统的开发与应用J .特种铸造及有色合金,2007 ,(7) :5112514.7 冯春亮,周建新,陈立亮,等.华铸ERP系统的研究与开发J .中国机械工程,2006 , (10) :2742278.?097?名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -