运营个人工作计划.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作运营个人工作计划 （工作方案）是提高工作效率的一个前提。我们企业的方案有年度方案、季度方案、月方案、周方案这些方案明确了我们这个月要完成什么任务，下面是我为大家细心整理的运营（个人工作方案），盼望对大家有所关心。 运营个人工作方案篇1 上半年来我部门始终处于紧急工作状态，始终保持到了现在，工作是严谨的我们部门每一个员工都需要有这种工作紧急意识，上半年的工作是充实的，我部门乐观为公司做好分内工作，协作各部门完成上半年工作指标，这半年来也有许多进步，就像人一样大家都想着前进，不会想着让自己退步，这半年的工作就是这么一个写照，我部门乐观发扬公司努力奋斗的精神，但是上

2、半年的工作已经过去，这是一个成功的里程碑，我们部门一向都是特别努力，专心，上半年是这样，我们每一个运营部人员都在用自己最努力的状态工作着，我们下半年肯定也会连续保持，运营部的脚步肯定是始终前进的，运营部也肯定会表现的越来越好，上半年的时间整的很快，现在已经是过完了，总之这是一个好的兆头，工作也做得比较顺当，对下半年也该做一个方案。 一、明确工作方向 做好一个工作前提就是知道自己要去做什么，我们部门始终以来都有着这为后面工作考虑的优秀精神，有着一个行动的方向，不管是在什么部门，不管是在做什么工作，其实只要自己明确一个方向，就有着动力，有着这个动力我们前进的脚步才会更加通畅，下半年的依旧是一个未知

3、的，我们公司的整体方针是没有问题的，部门的工作方向也是没有问题的，下半年还会连续保持下去，做好相关的运营管理工作，一切根据公司的要求来开展工作，我们部门不会背离公司的战略方针，跟随着公司的脚步我们肯定会更加专心，更加的努力。 我们的工作方向始终在每一个运营部人员的心中，所以我们在工作的时候不会有什么迷失的，我们很明确自己的要去做什么，肯定会是有着很清楚的工作目标，就像是上半年来我们取得的成果一样，大家不会应为这一点成果迷失了自己，由于我们都知道根据公司的战略方针，我们还是能够做到更好的，就比如即将到来的下半年。 二、内部管理工作 我们运营部门工作任务繁多，在做好工作的时候，肯定是有着一个良好的

4、管理制度，上半年的工作中其实还是能够看出一些管理上的问题的，但是这不是我们的停止脚步的理由，有问题就订正，我们部门内部管理制度只会一步步的完善好，管理好了部门内部，明确每一个运营人员的工作目标，做好相关的工作支配，我们肯定会越来越好，这是也是一个前提，一个实现公司全年目标的前提，下半年的工作现在是未知的，但是我们的方向依旧不变。 运营个人工作方案篇2 一、提升坐销占比，全面深化推动坐销工作 会计部将根据分行年度运营管理睬议关于推动坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，依据-分行网点坐销推动方案、-分行网点转型竞赛方法。结合-支行所辖网点的实际状况，（总结）20-年运营坐销工作的（阅历）

5、，与个金部共同探讨推动方案，努力提升坐销工作占比。 二、深化网点转型，狠抓服务管理 一方面连续深化网点转型，结合-、-路支行网点装修方案，争论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长掌握机制的推行，提高服务效率，提升客户满足度，严防柜面有效投诉。 三、提高结算质量，严控业务差错。 努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，掌握集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格状况，培育柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。 四、加强现金管理工作 近年来区域经济进展带来的现金收付量飙升，为缓

6、解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采纳“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。 五、改善运营人员紧缺状况 20-年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力气不足，针对以上状况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的详细业务状况、地域状况和人员素养状况等因素，确保网点业务正常平稳运行。 运营个人工作方案篇3 (一)落实平安管理责任，夯实平安工作基础 在平安

7、管理中我们要仔细贯彻落实上两级公司平安管理规定，夯实（平安生产）基础管理，健全平安生产长效机制;一是将20-年年度平安目标逐级分解、层层落实，切实做到职责明确、落实到人;二是严格落实平安管理规定，连续完善平安生产各项管理制度，确保平安生产工作严谨、规范;三是利用机组检修和春防、秋查时机仔细消退设备缺陷和隐患，提高设备的平安、环保、牢靠和经济性，保持长周期、零非停的平安生产目标;四是切实加强三期扩建工程平安生产的全过程管理，高度重视平安文明施工，增加责任意识，加强对施工单位的协调和监督，加大平安管理的奖惩考核力度，确保不发生基建平安事故;五是是抓好危急源、危急点的管理，做好危急点分析和掌握，防治

8、误操作事故的发生，通过开展常常性的平安演练和完善危险预案，确保危险抢险有效保障;高度重视防火、防汛和交通管理，确保不发生责任事故。 (二)加强生产管理，确保机组平安经济运行 在生产管理中我们要结合发电指标少、夏季单机运行的有利时机，加大员工队伍培训力度，通过举办技能培训班和业务学问学习讲座等途径，全面培育符合型生产人员，为三期扩建工程供应预备人员，保证新机组投产后对技术人员的需求。 在运行管理中我们要提高运行人员的分析和处理特别状况的力量，完善各种技术（措施）和反事故措施，力争实现机组零非停、长周期和经济环保的稳定运行，确保机组稳发，多发，高度重视机组的节水、节油、节电和环保工作，通过开展指标

9、竞赛、激励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高机组的平安、环保和经济性。 在检修管理中要加强过程掌握，进一步完善检修工艺流程，全面实施检修质量验收，培育检修人员的一丝不苟的工作态度，加大缺陷考核管理力度，实行缺陷发觉、登记、消退和验收的程序管理，仔细整改-公司平安检查中提出的缺陷和隐患，切实提高设备的健康水平，制造平安文明的生产环境。 (三)加强经营管理，实现保本微利经营 在经营管理中要把完成年度经营指标作为全年工作的中心任务，细化分解年度各项经营指标，深化开展经济分析活动，严格掌握各项费用和固定成本，仔细执行合同管理，加大财务监督、效能监察和内部审计工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低财务风险和

10、财务费用，全面实行预算管理，确保各项成本费用可控;加强设备、运行、检修管理，保持良好的设备状态，提高机组的稳定运行力量和供热期间的长周期运行，为完成方案电量供应保障，加强燃料管理，准时和燃管部门、煤矿企业和运输车辆的协调、沟通，加大夏季储煤力度，掌握燃煤热值损失，加强燃油管理，专人管理生产用油、按月考核;努力降低各个环节的燃料损耗，通过细化管理降低燃料成本。 (四)加大营销管理，确保全额热费回收在营销管理中，我们要大力开展优质服务工作，不断提高员工的服务意识，在不热用户改造取得良好成效的基础上，连续帮助用户进行供暖系统改造，不断提高供热质量，确保热费全额回收，加大增供扩销工作力度，确保明年三期

11、扩建机组达到预期供热面积，严格入网费收取，减轻经营资金压力;改造一次网波纹补偿器为双向补偿器，依据天气变化状况准时调整热源点供热负荷，努力做到宏珠热源点早停、晚启，降低生产成本。 (五)加强三期扩建管理、确保年内供热、发电双投 我厂三期供热机组扩建工作，关系到企业今后的进展，为此我们要紧紧围绕“早日核准、早日开工”这一主线，紧抓核准、环批等重点开展工作，确保年初开工建设，年底发电、供热双投产，在工程施工中，要充分发挥我们在以往基建工程中取得的珍贵阅历，发扬全体员工能吃苦、能战斗的优良作风，依靠科学的组织和严密的管理，根据“加快工程进度、缩短建设工期，掌握工程造价，保证工程质量”的要求，严格执行

12、基建管理程序，坚持过程达标，不断提高投产质量，实现达标投产，确保实现平安稳定经济运行，在仔细开展基建施工的同时还要提前支配员工培训工作，确保生产预备人员尽早参与工程建设，为机组投产后的顺当运行和平安生产打好基础。 (六)创建节省环保型企业、扎实推动环保和节能减排工作 节能减排是我们热电企业责任所在，更是我们提高自身竞争力的内在需求，为此我们要乐观落实环保部门和集团公司关于对环保工作的有关要求，进一步加强环保管理，无论经营形式如何严峻，肯定要完成节能减排和环保指标，仔细落实整改国家环保部的听证看法，准时汇报环保审批状况，加强联系沟通工作，确保不发生环保惩罚大事。 在节能减排工作中，我们要以创建节

13、省环保型企业为契机，广泛开展机组能效对标与达标工作，深化开展节煤、节水、节电及污染物排放指标的管理，仔细做好脱硫设施的调试与运行管理，确保发挥脱硫设施作用，做好除尘器加装布袋除尘的改造工作，争取早日投入运行;进一步完善污染物排放在线监控系统，提高环保设施的牢靠性和投运率，努力实现节省进展、清洁进展。 (七)加强党建工作、创建和谐企业 在党建工作中，我们要围绕企业中心工作，以高度负责的使命感、责任感，下大力气抓好科学进展观的整改项目，乐观探究建立巩固活动成果的长效机制;连续开展“四好”班子创建活动，提高领导班子分散力和战斗力;加强党风廉政建设，严格“三重一大”决策制度，构建有效的惩防体系;加强信

14、访和维稳工作，真正解决员工的实际困难，避开消失影响稳定的群体性大事;发挥工会、青工、女工委等群团组织作用，广泛开展劳动竞赛活动，激发员工的劳动热忱了;不断改善员工的生产、生活条件，为顺当完成各项工作任务营造一个和谐稳定的进展环境。 新的一年，新的起点。面对简单而严峻的经营形势、繁重而艰难的工作任务，需要我们仔细落实上两级公司的工作部署、连续发扬求真务实、艰苦奋斗的工作作风，团结拼搏、锐意进取，乐观主动地做好各项工作，为全面完成20-年绩效考核目标，促进企业又好有快发进展而努力奋斗。 运营个人工作方案篇4 一、以“穿针引线”理念搭平台培育和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监

15、督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与（其它）单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要坚固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，听从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作协作，事事、时时、到处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，亲密协作，乐观主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远进展出谋划策。 二是要树立真情服务

16、意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，仔细履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注意员工培训，关怀员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培育树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和（方法），查找简单被忽视的问题，探究相应的解决方法;第三引入督办制度，准时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实状况或未能落实的缘由，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的平安保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全

17、面提升科员的三个力量 今年，我部将在总结以往阅历的基础上，以绩效考核为抓手，不断提-部员工的工作效能和工作标准，增加全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个力量(系统思维力量、挖掘并解决问题力量、指挥协调力量)上下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必需紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理安排考核权重; 二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避开员工的抵触心情; 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，准时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立

18、全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础; 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严厉性、持续性。 以绩效考核为抓手，着重推动三个力量建设: 一是系统思维力量，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出态势; 二是挖掘并解决问题力量，即根据“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对比标准查不足，深化发掘板块平安服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际状况动身，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的（实施方案）。同时，要擅长收集板块各单位对

19、实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要乐观探究部门在服务板块建设、板块进展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对平安服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制; 三是指挥协调力量，即在总结以往阅历的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好平安关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。 三、细化流程、注意培训实现四个进步 指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20-年的工作重心: 一是要连续修订完善规程，以9

20、000年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将平安责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发状况和不断完善的保障体系，实现平安工作的闭环管理; 二是注意培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。 以务实、精细化管理为主旨，以平安顺畅优质为目标，力促四个成效:一是运营管理有突破;二是平安保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。 四、扎实抓好党建和思想政治工作。 充分利

21、用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资格老、阅历丰、党员掩盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消退老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员（训练）管理;通过精细帮扶，进一步做好入党乐观分子培育考察工作，努力为党组织输送新奇血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。 运营个人工作方案篇5 一、电子商务项目组织架构搭建及（岗位职责）(运营方案第一步) 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推动和后续运营的关键，需要专人构建。 1、项目负责人：整体运营。 2、网站架构

22、管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。 7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器维护人员：服务器的平安、网站相关功能供应。 结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位聘请填充，整体岗位进度在4月中旬到位。 二、电子商务项目定位(运营方案其次步) 依据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远进展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切

23、实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则简短、易记、切题，与企业及其产品亲密相关。一个胜利的域名就犹如一个的品牌，一个的商标，会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，依据市场状况进行再优化，基本定义为产品宣扬网站。 三、电子商务平台的规划设计。(运营方案第三步) 1、常规网页产品设计项。(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈设、特卖、团购等) 2、商品搜寻引擎、通过搜寻引擎便利快捷地向用户供应商品信息,便利用户购物。 3、购物车、购物车具有向顾客供应存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数

24、目、退回某商品或全部商品。 4、客户服务中心：为客户供应各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关怀的信息。 5、访问计数器：访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。 6、订单查询：用户可依据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面供应订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。 7、BBS：运用留言薄方式,记录客户在扫瞄网站或购物之后,对网站内容、供应的服务、产品搜寻、产品对比、购物车、客服

25、中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划方案（报告）等的看法。通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场供应的服务,增加用户对网站的信任度。 8、电子邮件：在网站的每个页面上供应相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及看法和建议以E2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能准时改进服务、处理问题。 9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优待措施或进行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户。 10、网络支付：由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应供应多种支付方式,例如信用卡

26、支付。 以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。 四、电子商务平台软硬件(运营方案第四步) 通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障; 1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器; 网络设备：路由器、交换机、防火墙 服务器：依据公司的进展可视状况而定，可自建、托管、租用。 2、电子商务软件一般三大部分： A、操作软件系统(UIN-、LINU-、Netware) B、web服务器软件 C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi-、MSSQLServer、MySQL等) 以上设备软

27、件的选择，依据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。 五、电子商务项目的流程培训(运营方案第五步) 电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展现价格操作市场推广客户关注客户下单到两个产品库存管理协调财务结算产品送货客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司全部人员对电商的操作流程熟识。 六、电子商务的推广运营(运营方案第六步) 1、统一公司全体的以及公众群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣扬推广营销。 2、统一公司两个系列产品包装以及对外（广告）的电商平台推广。 3、对高人气的论坛、搜寻引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。 4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，供应某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点胜利后再进行其他区的复制。 第 16 页 共 16 页