2022年阅卷系统-帮助手册分享 .pdf

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1、1 阅卷 FAQ 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - - 2 目录1. 驱动程序安装问题3 2. 初始信息维护问题5 3. 创建考试问题7 4. 答题卡制作问题8 5. 扫描模板制作问题9 6. 扫描问题10 7. 阅卷相关问题12 8. 报表相关问题15 9. 联系方式16 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - -

2、- - - 第 2 页，共 16 页 - - - - - - - - - 3 驱动程序安装问题1. 为什么驱动程序安装不上？答：有可能是系统问题和杀毒软件问题，请用户使用 Win7，Win 8，Win10 或 XPsp3系统并关闭所有杀毒软件。2. 为什么驱动安装成功了，当扫描仪连接到电脑后，操作系统仍提示连接不成功？答：可能是 USB接口问题，建议用户更换USB接口或 USB连线试试，确认接口和接线完好，如还不成功，建议用户重新安装操作系统，可参考问题1。3. 扫描端提示“找不到扫描仪”是什么问题？答：请用户检查扫描仪电源是否打开，更换USB接口或 USB 连接线试试，确认接口和接线完好，如

3、电源和 USB连接均无问题， 则可能是驱动程序未安装或安装未成功，建议用户重新安装驱动程序。4. 点击“扫描”， “选择扫描仪”为空白应如何处理？答：由于驱动没有安装好导致的，请重新安装驱动程序。5. 当使用 B4 或 B5 纸扫描时，为什么扫描出的图片丢失了一部分？答： 是由于扫描客户端设置纸张类型失败导致的。解决方法如下：请用户使用扫描仪驱动安装的控制面板检查并设置正确的纸张类型。6. 扫描时出现了多重进纸或者卡纸的现象，应如何处理？答：建议用户每一批次少放一些纸，推荐50 张左右，纸张推荐65名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -

4、 - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 16 页 - - - - - - - - - 4 克纸以上。纸张潮湿或静电粘连也会导致多重进纸或卡纸，建议用户将纸张拿起搓一下。也可以在驱动程序的控制面板中设置，有些扫描仪有多重进纸检测。如果是偶然现象，只需将扫描仪的盖子打开然后在盖上即可。7. 扫描出来的图片模糊应如何处理？答：清洁扫描仪或重新扫描。8. 扫描端登录不成功，应如何处理？答：请用户检查阅卷系统的网址，如果是则是1.1 版本，如果是 则是 1.5新版，如版本不匹配，请登录网址： ，输入用户名和密码登录后，点击右上方下载最新版本。如登录成功后显示的内容为空

5、白，请用户检查是否是网络问题。如忘记用户名和密码， 请联系云校客服人员进行重置。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 16 页 - - - - - - - - - 5 初始信息维护问题1. 教师必须用手机号做用户名么？答： 不是必须的，建议用户使用手机号作为用户名： 1）便于记忆2）阅卷开始时系统可以发送短信通知。2. 为什么阅卷系统登录不上？答：检查网址是否正确，账号和密码是否正确，网络是否正常，浏览器是否兼容，建议使用谷歌或火狐浏览器。若教师账号和密码错误请

6、教师直接联系学校管理员进行重置。如管理员账号或密码错误请直接联系云校客服人员。3. 忘记账号和密码怎么办？答：教师忘记密码可直接与学校管理员联系进行密码重置。如果是管理员忘记了用户名和密码，请直接与云校客服联系进行密码重置。4.如果教师需要修改手机号，应如何修改？答：请教师与学校管理员联系，由管理员进行修改。5.如何更改教师的任课年级？答：由学校管理员来处理，登录 ，管理员在“学校管理”菜单下“职工管理”中找到要修改班级的教师，点击“授权”后“设置”修改即可。6.跨年级怎么授权，多个学科怎么授权？答：请学校管理员登录 ，在“学校管理”菜单下“职工管理”中找到需要授权的教师，点击“授权”后“设置

7、”里可以添加任教年级；点击“添加任教科目”，添加学科即可。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 16 页 - - - - - - - - - 6 7.系统里没有的学科怎么办？没有科学、音乐学科怎么办？答：请管理员登录 ，在“学校管理”菜单下“年级管理”中“添加”需要的学科；如列表里没有要添加的科目，选择列表中的“其他”，然后手动输入科目名称， “添加”即可。8班主任年级组长能看到什么？能做什么？答：班主任能看到所带班级学生所有考试的成绩和数据分析；年级组长能看到

8、所带年级的所有考试成绩和数据分析。9管理员能做什么？能看到什么？答：管理员对系统中学生信息、教职工基本信息进行维护，包括：教师角色权限的设置、学生、教师信息的修改、年级科目的配置10 老师教多个班，能看到每个班的成绩， 还是每个班的本学科成绩？答：能看到教师所教学科的每个班的成绩。如果教师同时担任某个班的班主任，则可以看到这个班所有考试的成绩。. 11.哪些角色有权限创建考试？答：系统中角色为“老师”的用户可以创建考试。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 16

9、 页 - - - - - - - - - 7 创建考试问题1. 创建考试时，在选择学生时有两种方式导入学生，可“按班级”或“按考场”，这两种方式有什么区别？答：如果学校在本次考试设置了考场并以考场为单位划分考生，请使用按考场。按考场的好处如下：在扫描出现错扫或漏扫时，系统将显示考生所在的考场，便于查找问题。使用按考场模式时，学校需要做如下事情：1）提供考生和考场的对应信息表； 2）收卷时需要将答题卡按照考场分开存放，最好能分开批次扫描； 3）如果学校没有设置考场， 或者不需要考场信息，则选择按班级即可。2. 在扫描时系统是识别学号还是考号？答： 初始化导入学生信息表时， “学号”、 “考号”都

10、需要录入。考试时，系统识别“考号” ，并自动将成绩对应到“学号”上。3. 系统中默认 9 门学科，除了这9 门学科，其他学科如何添加？答：用管理员账号登录系统，在“学校管理”菜单下“年级管理”中“添加”需要的学科；如果列表里没有要添加的科目，选择列表中的“其他”，然后手动输入科目名称， “添加”即可。4. 设置开考时间和结束时间有什么影响？答：有影响，必须设置好开考时间和结束时间后才能发布考试，并根据设置的考试结束时间，进行查找创建的考试所在菜单“未开始的考试”、 “进行中的考试”、 “已结束的考试”，必须在考试时间结束之后才能阅卷。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -

11、 - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - - 8 答题卡制作问题1. 如何制作答题卡？答： 请参阅“考务培训”文件夹中的“答题卡模板”，里面有各科答题卡样例模版， 该模版是 word 版，可根据自己的需要自行修改，例如：添加、删除选项等。2. 为什么打开答题卡word 文件是乱码？答：因为电脑没有安装模板特殊字体包，请在“考务培训”文件夹中找到字体安装包进行安装。如果学校电脑是XP 系统，可能看不到“安装”按钮，请打开C 盘，找到 windows文件夹，再打开 fonts文件夹，把字

12、体复制到该文件夹下，即可完成安装。3. 油印和速印的答题卡都可以使用吗？答：油印不可以，速印可以。但对纸张有要求，纸张重量大于65g 即可。4. 8K 和 16K 纸的答题卡可以使用吗？答： 可以， 但 8K 和 16K 的纸在扫描时容易出现黑边， 建议使用 A3，A4，B4，B5 大小的纸张。5. 双向细目表需要在什么时候提供？答：考试之后提供即可。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - - 9 扫描模板制作问题1.“设

13、置标准分”处，多选题为什么只能设置一个答案？答: 将题型设为“多选题”后，就可以设置多个答案了。2. 在考试中，如果答题卡和考试信息不统一，是否可以使用？答：可以，但在制作扫描模板时需注意：考号填涂区的考号比实际的长，建议考生只填涂前6 位，并在框选填涂区时只框入前六位。例：填涂区提供8位但实际只有 6 位。如客观题区域的题目数量比实际的多，也请只框选需要的部分。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 16 页 - - - - - - - - - 10 扫描问题1

14、. 扫描时是否需要按考号顺序？答：系统不限制扫描的顺序，但建议用户按考号的顺序进行试卷扫描，便于出现异常卷时及时找出问题试卷。2. 为什么扫描时看不到扫描任务？答：1）请检查是否已经创建考试；2）考试是否已经发布；3）考试的标题是否搞错了，以至于看不到自己创建的那场考试；若上述检查都正常，请检查是否是网速问题，建议用户刷新页面或退出系统重新登录。3. 如果扫描客户端报告出现异常卷应如何处理？答：出现异常卷会导致扫描无法正常提交，出现异常卷的原因有三种：页不可定位、考号信息异常、客观题识别异常。4. 遇到页不可定位时应如何处理？答：首先请查看异常卷图片，最好可以将图片通过qq 截图传给客服人员便

15、于分析原因；如果用户没有成功扫描识别的答题卡，则需检查答题卡模板与异常卷图片是否一致。如果其它科目的试卷或其它纸张混入了答题卡中，请用户点击“删除”，该卷将被移出本类问题卷。如果是答题卡印刷不清楚或不完整，请用户点击“人工标记” ，该卷将被移出本类问题卷，同时进入“考生信息异常”和“客观题识别异常”这两个类别中，后续需要扫描人员人工填写考号 “考生信息异常”和客观题答案“客观题识别异常”。如果试卷看不清名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 16 页 - - -

16、 - - - - - - 11 楚以致无法确认信息，则建议用户根据本批次前后学生是谁进行查找，到对相应答题卡进行重新扫描。如果是答题卡模板与答题卡不匹配，则需后台处理，请联系云校客服人员。5. 遇到考号异常应如何处理？答：考号信息异常通常是由于考生填涂考号区域错误或不清晰导致，这样的答题卡扫描后会出现在异常卷中。处理方法如下：打开答题卡图片，查看答题卡上的考号和姓名，在客户端上输入考号或姓名的拼音缩写，在显示的考生列表中选择正确的考生后点击“保存”或双击该学生姓名即可。拼音缩写如：“张三”缩写为“ zs” 。如试卷看不清楚以致无法确认信息，建议用户根据本批次前后学生是谁找到相应答题卡进行重新扫

17、描。6. 遇到客观题识别异常应如何处理？答：当考生漏涂客观题选项或填涂模糊导致程序无法识别时会出现客观题识别异常，此类答题卡扫描后会出现在异常卷中。处理方法如下：打开答题卡图片，检查答题卡上的客观题答案，在客户端上手动输入客观题答案，点击“保存”即可。如试卷看不清楚以致无法确认信息，则建议用户根据本批次前后学生是谁找到相应答题卡进行重新扫描。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 16 页 - - - - - - - - - 12 阅卷相关问题1. 登录后看不到

18、阅卷任务应如何处理？答：有可能是网络或浏览器问题，请使用谷歌或火狐浏览器，并检查网络是否正常，可尝试刷新页面或重新登录，如还看不到，请教师与考试负责人确认考试是否已结束扫描并保存，如已经结束并保存 ， 请 考 试 负 责 人 确认 考 试 任 务是 否 分 配有 误 。 请 登录 ：,打开该考试详情页，在 “添加老师”处检查对应题块是否添加了该教师，如没有添加，手动添加即可。2. 阅卷任务分配错误应如何处理？答：请教师与校方考试负责人联系，确认任务分配是否有误，若有误，请登录： ,打开该考试详情页，通过“添加老师-查看老师”列表中删除错误任务信息，然后在“添加老师”中添加正确的阅卷任务。如漏分

19、配，则直接在该题块添加老师即可。3. 如需调整阅卷任务时，应如何操作？答：如不需要调整答题卡模板，请直接与校方考试负责人联系，请登录：,打开该考试详情页，通过“添加老师”或“题块信息”修改阅卷教师。如：某位老师因故不能正常阅卷，可按该种方法进行调整分配给其他教师并删除不能参加阅卷教师的任务。4. 如需调整试卷切割方案，应如何处理？答：例如：将一个模块切为两个，将两个模块合并为一个或把某一块中的题移动到其他模块中。 如还未扫描学生试卷， 可以重新框题，如已扫描学生试卷，重新框题后，学生试卷会被重新切割，已分配名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -

20、 - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 16 页 - - - - - - - - - 13 的阅卷任务需要全部重新分配。若阅卷已经开始，则不能进行调整操作，否则会导致该科目教师全体重新阅卷。若阅卷尚未开始，但阅卷老师已经分配好，也请学校不要做任何更改。若更改会进行模板替换将导致校方重新分配阅卷任务。5. 可以看到阅卷任务，但只能查看任务进度，无法开始阅卷应如何处理？答：通常是因为试卷切割尚未结束，但系统没有显示任务状态为切割中，请联系云校客服人员确认试卷是否切割结束。6. 为什么阅卷过程中无法给分？答：通常原因是网页卡住了，或是浏览器兼容性问题。请

21、尝试刷新页面或退出重新登录，下载谷歌或火狐浏览器。7. 图片看不清或图片不全应如何处理？答：可能是网络问题或模板问题。处理方法如下：建议教师刷新网页并检查网络是否稳定。如还看不到，请挑选几张其他的试卷进行检查，如果是普遍现象，则可能是模板或切图错误，请与云校客服人员联系。如果是单个情况，请提交异常卷并找到原始试卷手动给分。8. 给错分了需要修改应如何处理？答：请登录： ，查看是否已结束阅卷。如尚未结束阅卷，并未提交，则可以返回自己修改分数。如已经结束阅卷，但尚未发布成绩，则有两个方法：1）如果大面积给分错误，则云校客服可以帮助教师设置重新阅卷。设置重阅之后，该教师负责的所有名师资料总结 - -

22、 -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 16 页 - - - - - - - - - 14 题块和所有试卷都需重阅。2）请通知考试负责人，由考试负责人收集所有修改信息后，统一通知云校客服进行修改。9. 客观题标准答案出错了可以改吗? 答：可以，发布成绩前，可以在“设置标准分”那里进行修改。发布成绩后，首先取消发布成绩，然后修改标准答案后重新生成报表、发布成绩。10.答题卡客观题答案识别错了怎么办？答：如果是大面积识别错误，请检查是否是由于答题卡填涂过浅或填不满导致的，如遇此种问题请

23、直接联系云校客服人员。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 16 页 - - - - - - - - - 15 报表相关问题1. 阅卷完成后如何看成绩？答：在考试负责人生成报表并发布成绩后才能查看成绩，教师登陆阅卷系统后，点击“数据统计”就可以查看对应考试的报表了。2. 如何生成报表？如何发布成绩？答：请用创建考试的账号登录 ,在任务列表处点击生成报表并发布成绩即可。3.无法生成报表应如何处理？答：用创建考试的账号登录 ，查看状态，若存在扫描时未处理客观题异常

24、的卷子请联系云校客服人员。若存在阅卷时被老师标记的异常卷，请考试负责人处理掉异常卷才能生成报表。4.看不到报表应如何处理？答：用创建考试的账号登录系统查看报表是否已生成，若未生成请先生成报表。注：上述所有问题，依据解决方案的描述不能解决的，请直接与云校客服取得联系。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 16 页 - - - - - - - - - 16 联系方式客服电话： 4008-510-360 客服 QQ：4006-282-200 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 16 页 - - - - - - - - -