2022年门店运营方案 .pdf

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1、一招聘公司绩效产生的源泉-招聘，三级市场来说，只有招聘做好了，其他问题迎刃而解。持续招聘的好处： 1.不断的发现销售精英; 2.给公司源源不断的活力和激情; 3.给老经纪人以压力 ; 4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备; 5.获得淘汰不称职经纪人的机会, . 招聘经纪人的条件：1. 吃苦耐劳 2. 看着顺眼 3. 沟通能力 4. 热爱房地产事业招聘的渠道：1.转介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的， 他们能看到成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力军。）2.

2、店面招聘（非常直观， 能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。 ）3.人才市场 （目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。 ） 4.人才报刊 （效果比较明显， 但需要做一些铺垫工作，让新员工入店后降低其落差感，对他们做职业生涯规划。 ）5. 网络（把好关， 来后思想落差比较大。 ） 6. 其他行业的销售人员（销售相通， 适应能力强。 ）7.挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队，他们才是你的主力军。）8.毕业大中专生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意

3、的工作。） 招聘次数：根据新店前情运营情况来看，每个月店面至少要招聘四次，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人， 因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。二店面人员结构店面初期运营，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1 名、店务秘书1 名，经纪人8名左右（其中3 个月以上经纪人至少两名），人员总数在10 人左右 ，先设立 2 个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练，在店面运营3 个月后，店面经纪人增加到12 名左右（开单经纪人在8 名以上），可以分为3 个销售小组。让销售小组相互竞争，相互挑战，刺激

4、每一位小组成员，提高销售小组的小组战斗力。三培训对于新店来讲，培训是重中之重，人招聘来了，下面该怎么办？就是培训。培训是员工最大的福利， 要让员工感觉在我们体系内可以学到东西，可以得到提高。对于我们行业来讲，其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、 专业销售技巧和客户服务，可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题： 1. 公司体系介绍（企业文化） 2. 经纪人职业生涯规划3. 房地产基础知识（各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等）4. 商圈的精耕及如何开展工作5. 开发房源和客户的方法和技巧，及如何勘察房源 6. 经纪人工作三圆环7. 判定优质房源和优质客户的标准8

5、. 一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用9. 一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间 10. 土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间 11. 接待客户的流程，以及方法和技巧 12. 各种销售工具（主要是表格） 的使用 13. 带客户看房的方法和技巧 14. 买卖、租赁合同的签订 15. 客户如何跟进16. 签单前、签单中、签单后应做哪些工作 17. 电话接听名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 18

6、. 如何与客户进行有效的沟通 19. 房源的推广方法20. 国家相关法律的规定，及风险的防范 21. 质量服务注：以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成，其他专业知识和技巧由店面销售经理完成，也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲，这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大，也能形成好的资源优势，形成资源体系内共享，以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试，像客户接待需要现场做演练，加深经纪人的印象，反复练习，让经纪人养成良好的工作习惯。四会议会议是跟进经纪人的最好方式，通过会议， 及时了解店内员工动向和业务切入点，便于店面销售经理发现优质盘源，使之迅

7、速成交，提高员工的自信心，提高团队整体战斗力。店面日常会议可分为以下几种：早 会：第一早上8：30 准时开始 (运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。第二全体经纪人唱团队激励歌曲（唱店歌，声音一定要洪亮，需要有激励意义。如“团结就是力量”、 “壮志雄心” 、 “步步高”、 “壮志在我胸”等，唱歌能振奋人心，鼓舞士气，告诉全体员工：开始上班了，希望我们今天都有好的收获。） 第三值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。第四 全体经纪人沟通信息（主推房源和准客户的推广，形成良好的内部沟通系统，使信息流通最大化） 。第五 全体经纪人向销售经理报当天

8、工作计划（经纪人需做当天详细工作计划，具体到几点在做什么工作内容，这是店面销售经理跟进经纪人的有效工具之一。） 夕会: 第一晚上6：30 准时开始 (运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。第二各组经纪人向销售经理汇报工作（昨天经纪人房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计，以便店面销售经理找出店面问题所在。） 第三经纪人一天遇到疑难问题的解决（这也是有针对性的培训）第四案例分析（找典型的案例，分析得与失，让经纪人从中提高。 ） 第五做明日详细工作计划店面销售会议：第一每周二下午2：00 准时开始（参加人员：店务秘书、各销售小

9、组销售主管，由店面销售经理或店东主持，会议决议在晚上开周会时公布给全体员工。） 第二各销售小组销售主管进行组内人员详细分析（经纪人工作状态、开发量、带看量、磋商量、计划完成情况、店面调整建议。 ）. 第三店务秘书对店面卫生、考勤、值班状况、房源及客源上交状况、单子过户状况进行通报。第四店东、店面销售经理、 销售主管共同制定店面调整计划，以及下一周店面工作计划。周会：第一每周二晚上7： 00 准时开始。（总部周二上午召开全体销售经理会议，晚上可以传达会议精神和最新政策。会议由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。第二经纪人做本周的一个“案例分析”。 （成交和失败的都可以，以书面方式）

10、第三 .经纪人汇报一周详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计，以便店面销售经理找出店面问题所在。） 第四本周店面疑难问题的解决第五销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。第六 .体经纪人做下一周详细工作计划。 月会：第一每月 1 号晚上 7：00 准时开始 （由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加） 。第二经纪人汇报一月详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况）第三本月案例名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - -

11、 - - - - - - - 分析（以书面形式）第四本月疑难问题的解决第五销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。第六全体经纪人做下一月详细工作计划。以上会议安排，早会和夕会是每天都召开，坚持两个月后，就能形成我能够店内好的文化，员工也养成了好的工作习惯。通过会议（会议与培训相结合， 经纪人的基本功掌握的会更牢。） ，能够使店内经纪人的思想统一，有问题就能得到及时解决，使全体经纪人能够轻装上阵，也使经纪人的业务技能得到大的提高，从而提升团队的整体战斗力。五执行力（规章制度和奖惩方案的实施）公司的规章制度包括：行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、会议制度。没有不好的公司，只有不好的管理。一

12、项好的规章制度，如果执行不下去或执行不到位，她的效果的大打折扣， 甚至会出现很多漏洞，使公司的整体作战能力不强。只有严格执行公司的各项规章制度，完成公司下达的任务，自上而下贯穿执行，打造整个团队的整体执行力。店面行政规章制度：1.经纪人必须在晚上下班前全面打扫店内卫生（玻璃桌、电脑桌、会议桌、茶几、垃圾篓、地面） ，第二天上班由销售经理检查，有任何一项没打扫或打扫不干净，一次罚款人民币10元。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -