酒店2022个人实习心得.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作酒店2022个人实习心得 酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是供应平安、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。下面是我给大家整理的酒店2022个人实习心得，仅供参考盼望能够关心到大家。 酒店2022个人实习心得1 来东莞实习已经有了五个半月了，现在想想，时间过的真快。还有半个月的时间，实习就结束了。我们终于是熬到头了。 回望过去的种种，如同在昨天，都历历在目，更有一些是刻骨铭心啊。 其实在实习期过了一半之后，那个时候，都过的很习惯了，心态也有了很大的变化，变的成稳了很多，

2、不在浮躁了。对待一些事情，都有了自己的独特的看法。 实习了五个半月，在传菜部也呆了五个半月，中途有一次换岗，没换成，酒吧的那个经理就是一个_，言而无信的小人。现在在传菜部里，除了经理和领班之外，我是资格最老的员工了。嗨，身边的人，来来往往的，走了许多了。这也说明白，我们传菜部的人员，更换的还是很频繁的。这更说明白，酒店这个行业的人员更换是很快的。渐渐的，也就习惯了。 呆的时间久了，老员工了，身上担当的责任也就大了。每次带着那些新员工上班，他们做错了什么事的时候，经理和领班就说我，说是我没有带好的。嗨，没方法，我只有好好的听着，谁叫我是老员工了咧，老资格呀。 四月三号到十一号，休了九天假，回家了

3、一趟。实习要结束了，该为自己的将来作准备了。回去看了一下，那边酒店的状况，找了一下工作。过完年了，许多人都出来工作了，所以，现在，各个酒店都不怎么缺人了，找了几个大酒店，都没什么好岗位了。不过，我没放弃。最终，从伴侣那里等到消息，一个酒店招人，我跑去人事部问。没想到那个经理很是爽快，一听说我是学酒店管理的，就给了我电话号码，跟我说：“你实习结束了，想回来的话，就打我的电话，直接来找我，我给你支配岗位。”我问她：“假如我实习结束了，但你们酒店却招满了，不招人了，你也给我支配?”她说：“就算不招了，只要你来，招满了，我也要你。你来了直接找我，我给你支配岗位。”我当时听了这话，还是蛮兴奋的。那家酒店

4、是一家国企，待遇还不错。后来，又有一个伴侣在武汉也帮我找了一家，做餐饮的，待遇也还行，工作还很轻松，并对我说：“假如，你还想连续做传菜的话，我就跟经理打声招呼，让你从领班开头做，我们那里正好缺一个领班。实习结束了，你要来的话，就提前告知我一声。” 看来还是要多交一些伴侣呀，俗话说：“多个伴侣多条路呀。”这话果真不假。 实习要结束了，现在是该为自己的将来作准备的时候了。现在摆在我面前的有三条路，一是留店，实习结束了，留下来，连续进展。二是去武汉进展。三是回宜昌进展。现在就是我自己权衡利弊，做一道选择题的时候了。 接下来的半个月，是要好好考虑一下自己的将来了。 酒店2022个人实习心得2 在酒店的

5、实习，也是我经过一段时间的查找，才确定了我要去实习的酒店的，我知道这是将自己在校所学去运用的一个过程，所以对于酒店的选择，我也是花了心思，一些太小的酒店，我没有发挥的空间，究竟没几个人，也是无法知道我做的事情能有什么收获，而太大的酒店则分工过于明确，进入里面就是一个螺丝钉，做好自己本职就行了，虽然能更加了解酒店，但是目前来说，我是更需要熬炼自己的力量的，所以在选择之后，我也是选择了一家还不错的酒店，虽然并不是特殊的大，但是刚好合适我发挥，在（面试）前我也是乐观的预备，争取可以进去，进入酒店工作之后，我也是开头学习，可以说在学校是在书本上学，而在酒店则是在同事的带领以及自己的工作当中学，两种方式

6、都让我懂得许多，同时在工作当中也是更好的去实践我在校所学的学问，并且把它转化为我在酒店的工作力量，短暂的数月实习期，我也是成长了许多，有一些感悟。 这儿的同事都是特别友好的，也是情愿赐予我关心的，虽然说我只是个实习生，但是同事们并没有觉得我是个实习的而对我排斥或者不情愿教东西给我，而是特别热忱的关心我，在工作当中，我有不懂的，也是告知我该怎么去做，而且在工作中我假如出了错误，领导和同事也是没有责备我，而是跟我说，要如何去改进，假如做才能不出错，我也是特别感谢他们，同事也是说，每个人都是从不会一步步到会的，所以出错并不要紧，只要情愿去改就行，当然，我也知道这是我是实习的原因，假如我是正式员工，那

7、么就更不能出错了，我也是明白学习是为了把握学问，提升力量，而工作更多的是看最终的结果，假如结果不好，中间做再多的努力也是白费了的。 在工作中我也是有感受，作为酒店的一名员工，必需要有责任心，对做的事情肯定要负责，不能说做了就行，而是要做好，同时也是要仔细的去做，学习的时候假如一时不仔细后面还可以补，但是工作假如不仔细出了错，可能要补的代价就太大了，也是需要我们在工作中肯定要仔细，尽量不出错，不要最终去补救。在实习中我也是成长了许多，明白今后自己从事的工作是怎么样的，自己的力量也是得到提高，了解了自己还有哪些不足需要去改进，可以说收获特殊的大。 酒店2022个人实习心得3 服务员的工作是特别辛苦

8、的，每天我都是忙个不停，做好客房的卫生，为客人去服务，和其他部门的同事协作一起工作，在实习中，我也是更加的了解了一个酒店是不同的部门大家一起协作，一起去为酒店做事情而把客人服务好，而服务员虽然是最基本的岗位，但是接触客人也是最多的，也是最了解客人需求的，在做这份工作的时候，我知道辛苦，也明白最前线的工作是能更了解整个酒店运营的状况最终呈现的结果是如何的，客人的满足，那么就是酒店做得好，假如客人不满足，无论酒店装修或者其他做得如何再好，没有服务，那么也不是一个优秀的酒店，作为管理者更不是一个好的管理人员。 想要做好管理，就必需多各个部门，各种工作有足够的了解，才能去把管理做好，知道该如何把工作安

9、排，消失问题该如何的去调整，在我实习中，我不但是做服务员的工作，当然最主要是做这个，我也是去其他的部门实习，了解他们的工作是如何做的，懂得每个部门的工作都是不一样，有各自的问题和难点是需要解决的。别看其他部门不像服务员那么基层，那么辛苦，但是真的想要做好，其实也不简单。 经过实习，我也是明白，学校学的理论其实也是特别有用的，虽然没有实际操作的技巧，当时需要用到，但是这些理论却是能让我更好的去理解酒店的工作，明白这份工作为何要这样的做，而不是没学过那样，就觉得这是份服务工作，没有其他的一个意义，同时我也是知道，在实际的酒店服务工作中，我要学的还有许多，开头酒店实习的时候，也是师傅带着我，教会了我

10、做许多服务的技巧，明白该如何的去做，才能把酒店服务的工作给做好。通过实习，我也是预备好了，对自己也是布满了信念，我信任在今后的一个工作中，我会连续发挥我所长，把工作给去做好的。 酒店2022个人实习心得4 依据教学方案的支配，暑假到年底我被支配在_市_大酒店前台实习。 刚到酒店的时候，很兴奋，对什么都觉得新奇和奇怪，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦。但是，不行否认，也可以学到许多东西。 _大酒店_大酒店座落在_之上，是历史古城_中的一座优雅酒店，在_的中心商务区，绿树环绕的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可观赏自然美景，交通亦同样

11、便捷，往来繁华喧闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。 作为原_香格里拉大酒店，_大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房，还以其正宗的_菜肴和多元化的消遣设施著名遐迩，又因靠近_机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。_大酒店80%的客人都是来自中外各大城市出名企业或商业集团的商务客人，其中很大一部分是长期选定_宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，_等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为_宾馆的重要盈利点。 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这里

12、开头的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会对求职者的英语水平和交际力量有较高要求。_酒店前台的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店前台涉及到的学问比较多，因此按酒店惯例，一般支配新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗。 培训都有前台资深老员工带着。我到_后，经理支配前台主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习酒店的产品学问，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月，但因人而异，可稍长或稍可短，培训期

13、间只上早班和晚班。早班为早上七点到下午三点，晚班为下午三点到晚上十一点，培训学问基本把握后开头上夜班，夜班为晚上十一点到其次天七点。培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作，遇到新的状况师傅都会讲解，操作流程师傅也会讲，忙的时候就帮忙打下手，从旁学习如何和生疏的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留肯定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的力量。由于酒店用的系统是以前_时期系统，英文版的，因此系统操作也是我们要学习的内容之一。该系统有比较合适的房态显示和处理系统，使用起来比较快

14、捷。但是前台登记程序里规定要先做纸制登记，然后再录入系统。由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录，个人觉得既铺张了前台员工和客人的时间，有造成了程序的烦繁，不利于更好的对客服务。 实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，不过后来我就渐渐放开了。在高校里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会（阅历）和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一

15、部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。 酒店2022个人实习心得5 短短的一个月的（社会实践）一晃而过，我的第一份工作也就这样结束了。在楚天卢酒店工作的一个月中，我学到了很多，感受到了很多，也领悟到了很多。在这一个月中我也学到了让我终身受用的东西。第实践，第工作，使我明白现在的我们只不过是开在温室中的花朵，没有经受过任何的风吹雨打，所以在我们被移栽到户外的时候，我们就会枯萎。所以多参与社会实践活动是必需的也是必要的。这样我们就可以在走出校门时，更好的迈向社会，接触社会，了解社会，从而投身社会。实践还可以让我

16、们在社会中去开拓我们的视野，增长我们的才能，明确我们在将来生活中的目标。社会是一个大课堂，它可以让我们来学习，也可以让我们受（训练），更可以激励我们为以后的生活打下坚实的基础。 一、挣钱的辛苦 成天在酒店里辛辛苦苦的工作，每天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不简单。 二、（人际交往） 在这次实践中最让我有感受的就是在人际交往方面。大家都知道社会上的人际交往是特别简单的。我想大家都很难说的清晰，只有经受了才能了解，才能有深刻的体会。 酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一起，每个人都有自己的思想和共

17、性，要想和他们搞好关系好就需要很多的技巧。在交往中假如我们不能够去转变什么东西，那么我们就要采纳各种（方法）去适应它。这次实践让我把握到了很多的东西，但最重要的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的地方要多问，请老师傅，多和同事们沟通，共同协作。 三、管理者的管理 在一个酒店里面有很多的管理员，他们就犹如我们学校里面的领导和班上的班干部。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。以的管理方法去管理好自己的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异，面对不同的员工

18、要有不同的管理方案，这样你的员工才会听从你。 四、自强独立 在家里的时候我们有自己父母的照看、关怀、呵护，生活过的无忧无虑。但是只有我们走进了社会，参与工作的时候，不管我们遇到了什么样的困难、挫折，都要靠我们自己独自一个人去解决，去担当。在这一个月的实践中也让我懂得了自强独立。凡事都要靠自己，现在就算父母不在我的身边我也能够自己独立。 在这一个月的实践中我中途差点就放弃了，工作的单调，脚上的病痛，天气的酷热，身上的痱子，都差点使我放弃。但是我还是撑了过来，我战胜了自己，我也能自强独立。 五、专业的重要性 选择（学烹饪）专业的我，在这次实践中自然也比较关注和自己专业相关的事物。虽然在厨房我只是一个打荷的，但是能把我在学校学到的学问真正的运用出来也使我颇然起劲。在学校上课的时候，实践的时间一般都比较的少，自己对专业的把握大多属于理论的部分，在实际的操作当中有时根本就利用不到。这使我明白如何把自己学到的理论学问与实际操作结合起来是一个特别重要的环节。所以我们要更好的学好我们的专业学问，为我们以后的工作打好更为坚实的基础。 第 11 页 共 11 页