商业房地产操盘实务3.docx
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1、商业房地产操盘实务(草案)(目 录)前言第一章:前期第一节、项目筹办期第二节、项目蓄水期第二章:中期第一节、预热期第二节、开盘强销期第三节、持销期第四节、扫尾期第三章:后期第一节、开业筹办期第二节、开业期第三节、养市期第四节、运营期附录:常用告白设计图形观赏常用文本资料参考各部分治理制度;打扮品牌治理制度;打扮专业知识培训。前 言房地产项目开发大抵可分为“项目前期”、“项目中期”、“项目后期”这三个阶段。“项目前期”是指土地获取至项目开工,其中要经过项目调研、定位、筹谋、筹划、设计、开工等阶段;“项目中期”则是指项目开工后至项目交楼入伙的一段时间。其中包罗开盘期、强销期、连续销售期、尾盘期和交
2、楼入伙等阶段;项目后期指项目开业后进入市场运营治理的这段时间,即养市期和运营期。在我的上部作品商业房地产投资阐发一书的写作中,有枢纽点控制章节,考虑到在实操中内容涉及较多,虽然写了不少,但因出书的要求,删除许多,这里将删下的内容和后期增补的内容归并起来,组成这本在实操中应用的商业房地产操盘实务,以供在实际操盘历程中应用参考使用。为了便于读者和刚入行的从业者了解,在写作中力求以一种便于读者理解的方法,所以将一个理想的操盘流程以一种理想化的生长方法剖析出来,便于读者了解操纵系统中的纪律和操纵中的本领,来解决实际历程中出现的问题。我不止在一个项目中看到,许多我们归纳的纪律在差别的项目中的本性变革,所
3、以此书的纪律和流程在实际中也许并非以理想的模式出现,但探求真理和灵活的运用纪律是每个操盘人不倦的追求。对付在人们通例中认知的一些问题,如:人均商业面积以1:1来衡定区域商业的是否饱和的理论;商业代价随楼层高而边际效应“递减”的认知;底商的商业代价是住宅的15倍或2倍;蓄水期的客户量是供给量的大于2:1时才放量;等等这些纪律,在差别的情况下都有所改变,事实证明,其时理论的提倡者的精神也是不要机器的片面的运用理论,要凭据实际情况,灵活看待。而许多应用者,则机器的看待。对此社会上许多从业者,正确看待纪律,善于总结问题,是此书提倡的务实的学术精神。在每个操纵阶段对操盘手的性格要求差别,中期要求操盘手具
4、备坚决的性格和系统的把控能力,这与前期在投资阐发环节中要求技能人员具备细心和归纳能力,这一点在性格要求上与前期有所区别,而在后期则要求有耐心,因此操盘人员在性格培养上需多下光阴。在此书的写作中,有关在运营期涉及到的内容较多,因版面和出书的原因,也因内容庞大和客观变革较多,所以删除一些,其中难免有遗漏和错误之处,望读者批评指正。在此书的写作中,为了得到同行们经验的指导,在众多的书籍和文章中“寻找”,可是目前此类的书籍实在太少,在此对其中一些的启蒙,深表谢谢,也因借鉴部分实在太杂,无法一一罗列作者谢谢,在此深表谢意。第一章:前期项目筹办期:对付一个项目而言,在项目正式蓄水或开始亮相之前,所做的都是
5、筹办期,筹办期可长可短,有的甚至长达数年,有的则几个月或几十天。这里的筹办期为了叙述方便,和便于读者理解使用,将以筹谋方案结束为起点,即项目有关的前期论证和定位已完成,为下一个阶段蓄水期前展开而进行的一系列事情。筹办期从三大块可讲,主要分工程、营销和推广,差别项目工程现状有所差别。有关工程的筹办较庞大,例如项目在营销环节中,工程的完成进度是差别的,有的项目甚至未开槽,就预先进入销售;而有的则刚开始挖槽,未到正负零;有的则已封顶,正在内装。所以工程的进度全然差别。不管怎样,每个项目都有其特殊的地方,在工程方面都有专业的事情人员,这里仅对营销方面有影响的几个点,做一些工程方面筹办期的事情。则筹办期
6、以营销节点为中心脉路而排定,此与传说意义上的工程筹办期有所差别,此处特做说明。工程方面:工程方面相对付营销节点而言,在筹办期中虽然工程的进度各不相同,但有一点是必须的,就是工程必须是处于施工状况,即工地是动的,如果在停工状态,相对付营销而言是有压力的,这会迫使营销节点的进度和事情量改变。相对付营销的需求,工程预先要给出一个工程进度表,即工程在何时可以完成开槽正负零,封顶竣工等各工程的节点,这样在先决上对营销有个大的偏向指导。工程进度表中尤其要公道,科学的给出封顶、内装、外装、竣工验收等完成节点,事先要有预见性。不可想虽然。这样不至于有突发情况下造成工程延误,从而有失信誉。工程中还应事先将工程的
7、一些技能指标,如层高,标高,电梯,中央空调等相关的一些资料整理出来。销售人员使用中有答客问。其中有关工程的一些知识性的问题罗列出来了。这样预先对这些进行一个确定和估测。便于营销培训使用。商业地产相对付住宅,在结构设计中所耗费的时间要大的多,因为市场结构的优劣,使用率的崎岖,对项目有着至关重要的影响。在工程方面,有关结构平面的设计是重中之重,可以说平面设计事情是工程中最重要的环节,对此,在我们经历的项目中,高层领导都是亲自干涉,亲临一线,可见其重要性,反之,不重视此点的项目或公司,运作历程中项目就容易出现问题。平面结构设计中,撤除铺位支解这一传统结构外,有关结构、暖通、电气、消防等的设备同等重要
8、。最后结合各方面专家,最好有市场专业筹谋到场,统一定案成平面图。尺度的平面图是CAD制成的,但在实际应用中,事先要将CAD专业制作人员的转换成平面示意图。方便普通人看懂,同时,对付种种支解,适当的填入色彩,以便于寓目。在平面示意图制作历程中,在筹办期如果不是特简单平面,即此平面以后的调治非常小,微乎其微。那么,最好不要事先在图上标上铺位号码,因为摊位一旦某个在日后有所窜改,则号码随之得一长串的需要变动。所以在筹办期一般只做示意,待蓄水期快结束,开盘期来临前,图纸根本不再改变。可以编排摊位号码。这样不必做徒劳事情,同时也便于使用和交换。摊位面积可以事先标出,也可以不标出,如果平面简单,可以标出,
9、如果平面庞大或某些地方日后可能有较大变更,可以不标,无论怎样,处置惩罚的要领可以先在平面的四周做出经纬坐标图。有关柱间距,通道宽度等距离,方便商户简单盘算,这样也可以起到指示的作用。有关平面设计事情是比力费工的,一般一个5万平方米的商厦约莫需一个月的时间讨论筹谋平面,某些甚至可达23月,因此,相对付事情量而言,平面设计最好时间留多一些。有备无患。在平面确定的底子上,工程方面还需做修建观点效果图,许多项目对此不重视,往往认为观点效果图就是装饰效果,属于内装阶段的事情。并且没有须要提前那么早,或是多掏一份钱,要知道效果图的设计代价崎岖不一,最自制也的二千元。多的甚至几十万一张也不为怪。之所以将修建
10、观点效果图提出在筹办期做,有几方面因素,虽然此举会造成用度的支出,但相对付项目而言,在营销中所面对的东西多数是非专业人士,他们很容易被感性的表象所吸引和诱惑。一个漂亮的效果图很容易在客户脑海中产生遐想,并联想一些美好的,从而对项目产生好感,有利于销售。另外,相对付其他项目或竞争敌手,每个商业项目都有灵魂,即商业理念,贯串或体现商业理念在修建中最直观的就是有商业思想或灵魂在内的效果图,正因如此,有可能这些效果图在实际中与此差别很大,或是底子差别,但在体现商业理念中却起着至关重要的作用。如北京木樨园某项目在筹办期中,针对项目卖点设计出国际时尚风采的T型台,或针对项目停车而设计出庞大、宽敞的停车场,
11、给人直观的印象非常刺激,有吸引力。虽然,无论平面设计照旧观点效果图,在图的右下方最好注明版权说明,常见的有:“此图仅供参考,具体以实测或实际图纸为准,本开发商拥有最终解释权”等之类的说明,制止作为条约要约中一部分引起纠纷。修建观点效果图中,对付外立面,除设计院的外立面设计效果图外,最好有鸟瞰图,日景夜景图,或商铺放大的效果图,或展示项目优点(卖点)的修建效果图。修建观点效果图的设计周期也很长,最多总体时间会略短于平面,一般20张图纸也需12月完成,如果遇到难度大或其他技能问题的则更长。外立面是项目形象推广中最常用的,现许多设计师在此点缺乏创意或是设计的产物脱离商业感觉。在修建内部,有关观点效果
12、图的设计主要体现在这几个点上:首先,要突出修建的设计特点,即卖点;如有中庭,则体现出中庭的特点。有大广场的或景观等都可体现。在修建设计的优点之处要做体现。突出修建硬件的优越处,如硬件的配套,有餐饮、银行、直升梯、卫生间、会展中心等优势往往需要。这些与项目的宣传卖点有益。所以一般都要体现出来。另外,对付项目的一些普遍存眷点,如铺位设计、重点装饰、门楣设计等也需要做一些体现。这样综合下来,一般内外相加也就十多张图片。这类做专业设计装饰性效果图的公司许多,一般也比力简单。但是涉及商业理念在修建中的体现则较困难,如:商业街中为某些理念设计的艺术造型,市场中未体现某种购物的情况而一定制造的设计理念,这类
13、则较专业,并且费工费时。一般需要2个月左右才可完成,综合下来,单平面和效果图设计在一其中型项目中就占23个月,所以要尽可能提前考虑。某些项目在修建效果图的底子上甚至要求做三维动绘图,以一分钟左右的短片VCD在售楼处的电视屏幕上循环播放。或VCD上随楼书赠送。由于动画片的制作本钱较高,所以大盘中往往接纳,而小项目仅做参考使用。平面图和效果图都需工程部到场,虽然这些平面制作有告白公司完成,执行步伐中,小样须工程部签字;这样利于事情协调相同,不然极易出现纠纷。同样,对付项目修建模型虽隶属于筹谋部分完成,但由于工程的技能指标要求,因此也属于工程方面的事情。2、推广方面:推广方面在筹办期要做的事情就比力
14、多,而在推广筹谋方案确定的底子上,筹办期主要是这几个方面完成:2道具方面:推广道具由于涉及蓄水期使用,虽然在各个阶段都要完成,但前期主要是完成蓄水期中所要使用的道具。2售楼处:虽然售楼处的建立属于工程部,但在实际中,因工程部担负项目的建立,这里售楼处将单独提出,因为它是一切营销运动要进行的会合场合。售楼处一般尽可能建在项目周边,距离现场较近的地方,并且售楼处的面积不要太小,视项目巨细而定。也可以不消自建,接纳现成的楼宇或门面房改装改建。售楼处的功效分欢迎厅、办公厅、集会厅三大部分,也有面积稍大的将财政室,工程部等参加。但在面积紧凑的地方,主要是完成欢迎、办公、集会的功效。售楼处的欢迎台,一般有
15、数部电话,并且欢迎台上有LOGO和SLOGAM,色彩要明显,欢迎大厅最好可容纳100多人,欢迎大厅既起欢迎的作用又起项目的展示解说的作用。是人流最密集的区域。欢迎大厅一般设有欢迎台、欢迎桌椅、欢迎沙发,欢迎桌椅最好是小玻璃圆桌,34人就可以使用,欢迎区的展示中一般有电子屏幕。项目修建模型、外立面的展板、项目内部修建效果图、项目平面结构图以及于项目有关的执法手续或是项目开发商配景资料或图片。欢迎大厅中,视项目的难易水平也可以简单些,但无论如何项目的外立面宁静面图这两项是最根本的展示道具。不可忽略。在住宅项目我们经常见到样板房,而商业中样板房最好不要做,除非一些极特殊的商业模式,需要样板来展示其特
16、殊功效或设计。因为在住宅中,私密性的缘故和住宅产物讲求个别性,而商业是讲求整体感,如果把单一的一个商铺做成样板间,很难形成整体的感觉。有时往往弄巧成拙。另则破坏了人们对商业未来的向往感。所以样板间尽可能不建或慎建。也有例外的情况就是特殊性的一些商铺,可考虑建样板房。售楼处的办公区和集会区主要是一部分为员工的事情另一方面是为了大客户或私密性客户以及在一些签约等日常业务中的使用,其中需要注意的是最好设有卫生间。办公区内电脑与经理室电脑离开,有关一些商业秘密应专人专机卖力。售楼处的气氛营造是很有须要的,许多商业项目售楼处播放DISCO音乐,接纳高音喇叭叫人,红纸条等渲染,不管怎样,在强销期我们将会讲
17、到做何使用,但在筹办期此类事情都应预先操持到位。(附件中有售楼处的图片)张雨拍摄几幅。插入海辰或别的公司售楼处的样板间实景图片。常用媒介和道具及其特性:户外:户外是推广道具中最重要的,其占据了相当大的一部分事情量,户外有现场围档,售楼处外包装,户外路牌,灯箱,道旗,户外大型告白牌(如墙体,擎天柱),车身等。户外告白是商业项目推广的底子道具,在项目的各个节点,户外都随之变更画面,在筹办期中,户外主要完成选址、审批、制造,如现场围档、售楼处外包装,都需事先做硬件处置惩罚,而擎天柱或灯箱之类因专业的告白公司已完成设施制作,可以直接进入告白内容的设计制做。围档:围档的现场设施要事先审批的,不管怎样,一
18、般尽可能高些,有利于展示,某些项目对此不重视,只在围墙上简单粉刷是不对的。围档的硬件设施处置惩罚中,注意的是在施工面的底子上。尽可能将展示面做高做大,并且硬件要防风,消除宁静隐患,通例的做法是告白画面之间有隔断。用案名、logo、sologan来做画面的隔断,并且用外打灯,一般为了视觉不疲劳接纳崎岖不等的作法,异形面要形成视觉吸引。围档的画面如果展示面特别小,则在每个节点上画面和内容都要改变,以顺应项目营销的需求,如果是展示面特别大,则相应在重点展示面上要随节点调换画面,而其他可以适当在内容和画面中做些项目的比力恒久的卖点介绍。围档的内容要有重复性,不必每个告白面就有一个画面,同时要注意围档的
19、的文案,应该是有标题性的大号字,这与车身灯箱等差别,围档中要有电话号码,并且要醒目,以及一些项目根本资料的介绍,可在右下方用小号字处置惩罚。每个节点对围档的要求都差别,许多项目甚至是筹办期与蓄水期,以及强销期的内容放在一起,很少变动画面内容是不对的。在某些区域,如果户外的告白画面较多,并且色彩较艳丽,为了使项目有突出感,可以接纳一些较另类的做法。如北京望京六百本的项目,整个围档用玄色铁丝网组成,只显示LOGO与案名,以较本性的手法(具体如附件图表)。这种手法在形象展示和形象见告环节中较有震撼力。而不必像众多的项目,对付卖点只简单的罗列。不讲求平面之间的协调与统一性。围档与售楼处之间的告白牌,往
20、往有个衔接,由于售楼处人流较大,所以售楼处的周边围档最好要随营销节点实时调换。售楼处顶部的告白牌:由于售楼处往往处于醒目位置,其顶部在前期主要是形象见告,即案名、LOGO、SOLOGAM、外立面。也可为了某一点将其画面重点见告。形成其有主题性的告白牌,类似路牌。路牌、灯箱:路牌灯箱的画面要有主题一致性,尤其灯箱需要重复性,连续性,在展现中尤其注重在内打灯的情况下,对画面内容的影响,灯箱的画面不要庞大,并且如有正反两面图片的只要一组就可。路牌主要在重点地段,对项目进行宣传,其对告白画面的内容和版面设计很高,不宜设计庞大画面,许多项目会以红底或白底上面写几行字配以电话号码,很醒目,尤其注意不要淹没
21、在告白的海洋中,设计中图片有关“3B”的画面,即动物、婴儿、美女之类的可多设计些。不易单纯的放大大楼外立面,毫无章法。路牌的用度一般较高,所以在主要路段进行设计外,不要太多,造成浪费。下载一些常见的路牌小样,以供参考。(国美第一城的、GE公司的、六佰本的)路牌的内容如果有条件的也可以形成一个系列,但不宜过于繁杂,设计上有23个点就可重复展示。车身、道旗:车身与道旗在推广中对项目有强烈的气氛渲染作用,道旗主要在项目周边形成比力强烈的商业气氛,在每个节点如形象见告、开盘、开业都要接纳,设计很简单,一般选择红黄2色是主色调。而车身为了渲染气氛,设计要简便大方,不要太繁杂。如下图(海盛前期错误图和后期
22、正确图)。车身设计须注意人流或车流在动感中的视觉。电话号码一定要醒目。车身路线的选择重视项目的目标群体的偏向而定,不可多而全,而应重点突出。在节约用度的情况下要慎重选择。车身是在养市阶段很好的宣传东西,筹办期对付前期而言,因目标受众群体的有限性,可适当接纳,某些产权商铺面向遍及人群的,可适当多接纳。综合而言,围档、售楼处外包装、路牌、灯箱、道旗、车身都是户外媒介,都是项目对外形象和卖点的展示道具,其都需要经过制作的历程,并且对设计的要求性较高,要求有简便性,同时这些媒介可以形成一个系列组合。图片和内容在节点中可以统一体现和调换。户外是项目推广必不可少的东西。纸媒:纸媒的范畴较辽阔,常见的有DM
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