优质收藏资料《现代管理学》复习重点下.doc

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1、现代管理学复习重点下21、管理的整体观念答：一是任何管理系统都是由各管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体；二是各个组成要素和组成部分相互联系、相互依赖；三是用系统观念来考察管理活动和管理成果，要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。22、管理的择优原则答：（1）整体优化原则 （2）全面比较原则 （3）定性与定量分析相结合原则23、管理择优观念的主要内容答： 1、质量第一的观念。全面质量管理是20世纪60年代以来出现的一种新的质量管理方法。包括以下三方面相互关系、共为一体的内容。（1）全方位的管理。（2）对全部过程和环节的管理。（3）由全体人员参与的管理。2

2、、时间第一的观念。时间第一的观念，也就是讲求效率的观念。在管理中树立时间第一的观念，是管理的择优观念的重要的表现形式和内容，这是因为：第一，在管理中树立时间第一的观念，就要千方百计地节约时间，提高管理效率。第二，在管理中树立时间第一的观念，就要尽量合理地安排时间、分配时间。第三，在管理中树立时间第一的观念，就要善于赢得时间，抓住机遇。3、效益第一的观念。在人类所从事的活动中，效益表现在各个方面，它既包括经济效益，也包括社会效益、生态效益等。4、人才第一的观念。人才第一的观念其中一个重要内容，就是要在管理中重视人才的作用，把培养、选拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首位。24、战略与战略观念的

3、涵义答：战略是指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长远的谋划。管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。25、战略观念在现代管理中的地位与作用答：确立战略观念，可以增强管理的目的性。能够使整个管理系统具有确定的目标、方针和任务；能够围绕战略目标和战略方针，合理配置人力、物力、财力，确保有限资源得到有效率的使用；能够使管理主体根据未来而控制现在，激励现在。确立战略观念，可以增强管理系统的活力。各层级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理向开放式管理的转变。这种种转变，要求管理主体确立战略观念，审时

4、度势，及时实行战略指导，协调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展。确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平。一个优秀的管理者，必须始终坚持从全局、长远看问题，树立牢固的战略观念，亲自研究发展战略问题，使战术服从于战略，近期服从于未来。26、战略任务的分类答：（1）现代化战略 （2）赶超战略 （3） 跨越式战略 （4）富民战略27、管理权变观念的涵义答：管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。权变理论的思想结构可表示为：Y（管理方式）=F（管理环境）。28、权变观念在组织方面的运用答：权变

5、观念认为，在组织与其环境之间以及在各分系统之间都应有一致性。管理的主要任务是寻求其最大的一致性。其运用表现出为：组织的发展离不开对环境的适应和选择。一是从组织的管理和决策上看，良好的经营管理和科学的决策离不开对环境的适应和选择。二是从组织发展的规模和速度上看，组织的生产规模和建设规模要根据所在的环境，根据社会需要和可能条件决定。三是从组织的调整、改革上看，只有通过调整改革，以提高组织适应环境的能力，才能实现组织的目标。组织适应环境应树立的观念。一要树立重视环境的观念，二要树立适应环境的观念，三要树立改善环境的观念。同时还要有科学的适应环境的步骤。29、权变观念在领导方式方面的应用，领导方式与环

6、境相适应领导方式=F（领导者的素质和能力、被领导者的特点、领导环境等）孔茨的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 社会因素 、 非正式组织、 例外(危机情况)。菲德勒的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 与下属的关系 、 工作结构 、 职位权力。30、决策的含义与分类含义：决策是指人们为了达到一定的目的,运用科学的理论和方法,提出、选择并实施行动方案的全过程 .这一定义说明:决策要有明确的目的；决策是一个过程；决策的核心是选优；现代决策一般是指科学决策与民主决策。分类：期限分战略与战术；条件与状态分为确定型、风险型与不确定型；重复出现的程序分程序化与非程序化；按层次分为高层、中层

7、、基层；按范围与性质分为宏观与微观。31、科学决策的原则与程序决策的原则是：情况明了原则；系统思考原则；科学可行原则；民主集中制原则。决策的程序是：摆明问题；确定目标；拟定方案；方案评估；方案选优；跟踪决策。注意跟踪决策的含义。32、现代管理过程中决策的地位与作用答；现代管理过程是决策、计划、实施、监督、评价等不断循环的过程，同时也是各项管理智能发挥作用的过程。决策在管理中地位与作用：（1）决策是管理工作的核心。管理工作是多方面的，从一定意义上讲都是围绕决策开展的。决策贯穿与管理过程的始终，存在于一切管理领域，存在于其中的每个方面，每个层次，每个环节。（2）决策决定着决策行为的方向、轨迹及效率

8、。管理决策实际上管理行为的选择，管理行为则是管理决策的执行。（3）决策是各级管理者的主要智能。管理者的职责很多，但居首位的是进行决策。一切管理者不论其职位高低都是不同范围、不同层次的决策者，都在一定程序上参与决策与执行决策（4）请联系实际展开论述。33、 计划的性质与计划编制的原则性质：目的性、未来性、普遍性、效率性、控制性计划编制的原则：科学性原则、统筹兼顾的原则、重点原则、弹性原则、瞻前顾后、综合平衡原则、群众性原则、计划修正原则34、实施的涵义与特点与作用实施是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动。实施的特点是：目标性、实务性、创新性。作用：1、实施是落实和完善决策 、计划

9、的环节和途径 ；2、实施是现代管理者的一项重要责任；3、实施是检验管理机构、管理措施是否科学合理的主要标准。35、协调的涵义与方式方法协调就是协商问题和调节关系。协调的方式方法有：召开会议；个别谈心通气；调整机构；调整人员。 36、激励的涵义与作用激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机,使人产生一股内在的动力,迸发出积极性与创造性,朝着组织确定的目标奋发努力的过程.作用：一是挖掘人的内在潜力。二是保持现有人员稳定并吸引所需人才。三是鼓励先进、鞭策后进。37、如何运用多种激励方式对员工进行激励答：激励方式主要有：尊重激励；磋商激励；沟通激励；赞扬激励；奖罚激励；榜样激励；表率激励；目标激励。3

10、8、监督的涵义 、功能与基本原则监督是指管理主体为获得较好的管理效益,对管理运行过程中的各项具体活动所实施的检查审核、监督督导和防范促进的一种活动. 功能：制约功能；参与功能、预防功能、反馈功能基本原则：目的性、客观性、异体监督、超前监督、经济性39、审计监督审计监督是指各级审计机关和审计人员，以国家财经纪律、制度、政策、法令规定为标准，对国家机关和企事业单位的财务收支及经济业务活动所进行的监督检查、约束控制的管理活动。审计监督是一种综合性经济监督，在合理有效地使用和管理资金方面，起着重要的作用。40、评价的原则以及在管理中的作用评价是在管理过程结束后,根据管理的成效,对管理过程的各项管理活动

11、进行全面的检查、分析、比较、论证和总结.原则是：目的性、客观性、激励性作用是评价是提高管理水平实现管理良性循环的必要途径； 评价是影响人的积极性的重要因素.41、行政方法的特点与局限性特点：权威性；直接性；垂直性。局限性： 过份强调和依赖行政方法有下列局限: 容易使管理系统动力和活力不足；容易产生主观主义； 不得于市场经济和社会化大生产的发展。42、 社会心理方法的涵义社会心理方法是指人们在管理过程中,运用社会心理学知识,对人们的社会心理进行详细了解和科学分析,按照人们的社会心理活动特点和规律性,进行有效管理的一系列方法的总称.43、在管理中掌握和运用数量分析方法应注意的问题答：掌握和运用数量分析方法应注意的问题是：以定性分析为基础，定性与定量相结合；从本国实际出发，大胆引进和吸收国外技术；各种数量方法配套使用。44、谈谈管理中用人艺术。答：一是用人先要选好人；二是用人所长，扬长避短；三是充分信任，尊重关心；四是善于激励，赏罚分明；五是合理搭配，整体效能。4