年度培训工作总结2022.docx

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1、该文本为Word版，下载可编辑年度培训工作总结2022 培训是给有（经验）或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。下面是我给大家整理的年度培训（工作（总结）2022，仅供参考希望能够帮助到大家。 年度培训工作总结2022(一) 为切实做好新学年教师培训工作，搞好教师培训管理，增强教师培训工作的科学性和实效性，促进我校教师继续（教育）的规范性，我校针对本校教师做了调研。 一、调研主题： 包括了解和掌握当前中小学教师对教师培训工作的需求和意见，如何进一步改进教师培训工作等三大方面内容。 二、调研（方法）： 本次调研具体采用方法有：访谈、观察、参与式调查。 (一)访谈

2、：学校主要领导的访谈。 (二)观察：看教师教育教学活动。 (三)参与式调查：用参与式活动的方式了解教师的需求，为参加者提供了均等、宽松的发言机会。 三、教师反映的主要问题 (一)在培训内容方面 1、“提高教学技能、技巧的培训”：多数教师十分重视基本的教学技能的提升。他们希望借鉴优秀教师成功的经验提高自己教学执行能力;同时也想通过教育理论知识的学习来指导实践，如何将所学的理论知识很好地迁移到工作中去，是教师们感到很困惑的。 2、“信息技术能力提高培训”：目前小学教师在实际工作中，迫切需要利用有较高层次的信息技术水平来辅助教学。 3、“副科培训”目前我们的培训主要集中在主课方面，对副科及教师培训重

3、视不够，培训力度也不大，他们呼吁增加学习的机会。 4、“中小学教师（心理（健康知识）的普及”。社会、学校对教师要求越来高，教师的压力也越来越大，教师渴望能运用良好有效的调节方式，缓解、放松心理压力。 (二)在培训形式方面：目前培训形式较单一，主要体现在授课教师一言堂现象严重。座谈发现，教学研讨、专家互动、小组活动等是教师一般关注的形式。可见，开放性、参与式、主体性的培训方式更受欢迎。 (三)在师资聘请方面：教师普遍喜欢来自一线的专家和名师，说明教师希望借鉴他们的经验提高自己的教学执行能力。 四、分析与思考 (一)教师专业化发展和教学实践能力的提高是当前教师关注的焦点。在教育教学改革的大环境下，

4、特别是“课改”的推进，教师普遍认识到自身在专业发展方面存在不足。自身专业技能的提高摆在教师面前，成为教师当前最迫切的需求，61%教师在座谈中提到参加培训希望个人专业能力得到提高。如：从学历提高、教学技能、技巧提高、副科培训等分析，教师希望进一步完善知识结构、拓宽知识视野，学与用紧密结合。 (二)教师对培训的期望呈现多元化的趋势。通过座谈，我们发现教师在普遍关注“提升身素质、提高教学技能”的大前提下，教师关注的侧重点不同，可以反映出，教师对自身发展问题上是有针对性进行了（反思）。从教师培训的内容来看，教师在这方面的需求是集中与分散的并存。如：“信息技术能力提高的培训”，目前教师普遍能熟练 的将信

5、息技术手段辅助到教学中，如PPT的使用非常广泛，但在实际工作中，更多的教师不满足简单的操作技术，通过系统、规范、实用的培训提高信息技术能力。“心理健康知识的普及”，在日益紧张，社会压力增大的环境中，教师开始关注自身的心理问题。同样，学生的心理健康也引起社会的重视。在这个环境下，教师需要掌握基本层面的理论知识，特别是心理分析技术的学习。 (三)传统形式培训影响力减少，互动、参与式培训受到认可。传统的讲座式培训不再受教师的欢迎，而对于观摩、案例评析的教学培训受到了教师的追捧。同时，同行的展示，共同研讨受到了教师认可。这体现出教师认识到教学问题不能仅仅靠专家和理论解决，主动参与是解决自我问题的关键。

6、 五、建议与对策 (一)创新培训模式，实现个性化引领是教师对培训的期望。“会议式”培训一直是我们采用的主要培训方式，随着教师培训需求多样化发展，培训（报告）会难以满足教师个性化培训需求。因此，多开展参与式、对话式、观摩式等形式的培训。 (二)围绕教育教学问题为目标，突出教师关注的（热点），满足培训者的需求。将教师关注的内容进行整理，开设培训项目。围绕教育教学，开展调研，加强培训课程建设。改变以往培训专题零散、不系统的专题设置，体现课程针对性、层次性、系统性。 六、对培训方式培训方法的需求： 1、在培训方式方法上应以个人自修为主要形式。多举办一些业务专题培训班、新知识新技能培训班和模拟演练活动，

7、多看些观摩课。 2、培训应采取的（教学方法）应主要以“专题讨论”和“课题研究”为主。 3、目前适合教师培训的教学内容的组织形式是“案例分析”和“教学示范”。 年度培训工作总结2022(二) 本学期，我校继续以“促进有效学习”为中心，以“课堂变革”为抓手，以提高教师教学设计能力为切入点，围绕学校教育教学工作，以教研组活动形式为主，开展校本培训工作，同时将课题研讨、教学研讨、课堂变革融合在一起，合三为一。努力使教师建立“学习和研究”引领教学实践的观念，在实践工作中多做多思多读，在培训和研究中提高自己的专业素养。本学期的培训重点有：课堂变革、作业与学业评价、课题研究、课程建设、新教师和骨干教师培训。

8、 一、校本培训内容 (一)课堂变革、课题研究、教研活动三统一 我们学校结合市教学新常规和区课堂变革的要求，依托于教研组开展校本培训活动，将课堂变革、课题研究、教研活动融合在一个主题里面，力图提高教师教学的实效性，促进学生学习的有效性。教师培训和研究的切入点是提高活动设计的有效性。活动内容和形式有集体备课、课堂教学研讨、作业研究、评价研究、专业阅读等活动。主要实践学科是语文和数学学科。语文组主题是基于活动的教学设计和习作“作后指导”实践与探究，并邀请了曹俊老师指导教研活动，曹老师从文本解读、活动设计、设计修改、案例导读、课堂实践、课堂评价等方面对语文老师做问题探究式的跟进培训，语文老师虽然做得辛

9、苦有压力，可是进步显著。数学组以提高活动设计的有效性为主题，开展了计算与解决问题教学系列活动、拓展性课程教学研讨活动，并邀请市教师教育院王炜老师跟踪专题指导，进行模块内容解读和设计、课堂指导、数学思维能力训练等培训，我们还与温州市沁园小学数学组联谊教研，共同开展了两次活动。们逐渐尝试将课题、课改都融入到教研中，搜集教师和学生教学中的问题，以问题驱动研讨，并坚持邀请专家跟踪指导校本教研，努力使我校教师的校本教研更加有实效。教师的教学设计和课堂教学能力都在培训中有了明显的提高：郑英姿老师教学设计获得区一等奖市二等奖，王凤英、陈伊伦、邱珠弟老师分别获得区教学设计二等奖、三等奖，涂培芝老师在市语文优质

10、课评比中获得市二等奖，王晓洁老师在区教师培训中做习作教学交流，陈伊伦老师在区数学优质课评比中获得二等奖。 (二)课程建设在不断摸索研讨中逐步前进 学校课程建设方案依然在进行不断地研究修改，使课程方案逐渐有针对性、特色化、可操作，从开始的晨露课程到现在的孔学（文化）校本课程、融合课程，我们变化巨大。孔学文化校本课程获得了市精品课程评比二等奖。本学期，孔学谈语文拓展性课程在多位骨干教师的探讨和修改下送市级参评。孔学少年德育课程在实施摸索中。学校拓展性课程依托于社团，通过走班形式，在常规性地开展，又在常规中探索精致化、校本化。 (三)教师专业发展常规推进 1、常规管理。我校制订了沙城三小三年发展规划

11、(20_-2022)、沙城三20_学年第二学期校本研训计划、沙城三小教研组评优考核条件、沙城三小教科研奖励条例、沙城三小教师期末绩效考核制度，教师个人制定了教师个人专业发展三年规划(20_-2022)、教师个人年度专业发展计划，每位教师根据研训要求建立了个人档案。 2、常规培训。我们开展了信息技术培训、课程改革、课题指导、经验交流、评价研究、专业阅读、课堂跟进、学科教研等多种形式、内容的校本培训，活动效果显著。教学常规方面，我们重点检查了教师的作业常规实施情况，教师批改作业的态度和效果比上学期有比较明显的进步。我们开展了班子和骨干教师周一课堂督导活动，每周一坚持下班听课、评课、检查教案和作业，

12、帮助教师做好教学常规。 3、新教师培养。这学期我们重点培养新教师，开展了青蓝工程师徒结对活动、师徒同课异构活动、新教师随堂听课活动、五年内青年教师成长课堂活动等。在青年教师成长课堂培训中，青年教师诵读诗文、推荐好书、分享学生（故事），骨干教师则分享教育教学和自我成长经验，青年教师的反思非常实在而深刻。 4、骨干教师培养。我校对骨干教师培养力度大，送出去培训，请进专家跟踪培训，拜名师为师，收徒弟共同进步等。骨干教师成长显著，在各学科名师工作室中表现优异，得到好评。本学期，孙作金老师被评为市教坛中坚，雷祖听老师被评为市教坛新秀。学校目前有高级教师2人，一级教师17人，其中市区各层次骨干教师共7人。

13、骨干教师在学校教育教学工作和教师培训工作中都起到了带头引领的作用。 (四)规定学时培训和培训经费使用 学校支持教师外出培训，并邀请专家到校做专题培训，保证培训经费的充分用足。教师积极参与其他感兴趣和对自己有帮助的相关培训，按要求完成90学时集中培训、五年周期培训。学校培训经费支出符合省定要求。 二、校本培训特色 校本培训依托于学校教科室和教研组，按照教师类别开展不同主题培训： 1、不同学科不同教研组，按照规定和本组教师情况开展学科培训，每学期末考核评优。 2、新教师有青蓝工程结对活动、五年内青年教师成长课堂、教学新苗评比等活动。 3、班主任有定期班主任论坛。 4、骨干教师有每年考核工作和带徒弟

14、、拜名师、课程研讨等活动。 5、全体教师还有师德培训、信息技术培训、教科研培训、教师阅读活动、周一随堂课、自主选课外出培训等专题研训任务。 根据内容不同校本研训又分不同模块开展： 1、教研组有集体备课、课堂研讨、教学技能培训、评价研究、经验交流、课题研讨、学科节活动、特色培训等活动模块。 2、青蓝工程结对活动有结对仪式、互相听课、交流指导、师徒同课异构汇报课、跟踪听课指导等模块。 3、青年教师成长课堂有诗歌朗诵、好书推荐、学生故事分享、教师专业成长引领专题培训(一年内有成长规划引领、班级管理培训、（儿童）学习心理培训、个人教学研究引领、才艺和基本功培训、试课培训、反思交流等)四大模块。 4、班

15、主任论坛分班级管理、学生教育、家长沟通、档案整理等模块。所有活动常规化，同时向效率化、问题解决、精致管理方向不断努力改进。 三、校本培训效果 教师通过校本培训、校外培训和读书学习，教育教学水平得到了提高，受到领导和学生、家长的好评，教学成绩优秀。在教育教学论文、教学技能、课堂教学等评比中屡获佳绩，教师参与、获奖的面和层次都越来越高，积极性越来越高涨。 教师在培训和研究中尝到了甜头，更加努力主动地去做研究、写（文章）、读书和交流，课题研究更加能抓住学生学习问题，做切合实际地实践研究。 四、问题反思 1、教师读书习惯已经逐步形成，读书方法和效果有待进一步加强，要增加读书活动的形式。 2、教研活动向

16、问题解决的主题靠拢，但在问题解决研究中存在一些问题，如理论储备不够的问题，研究能力不强的问题，反思提升撰写材料过少的问题，等等。 3、教研活动开展常规化做得较好，也逐渐有针对性、学科本质性，但离培训精品项目还有距离。下学期要向这个方向努力，把青年教师成长课堂、提高数学活动的有效性、语文基于活动的设计这几个主题系列教研活动打造成精品校本研训项目。 年度培训工作总结2022(三) 3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作，我们服装有限公司，持之以恒贯彻落实建设学习型的公司，培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出

17、了积极贡献。所以，做了以下培训总结： 一、零售管理现场 现场管理就是控场管理。作出服务是以客为先的原则。 零售现场管理的核心理念 1)一切始于消费者，并终于消费者。 2)优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间。 3)现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资。 当为管理者，不用听，但必须懂硬件和软件，软硬兼施。 对所有人员的状况了如指掌，把自己该做的做到位。 硬件部分： 店铺店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境。 人员员工的形象于质素，具有管理里的店长。 货品与顾客的需要相匹配的货品 运营完善的工作流程及规范的管理标准。 软件部分： 店铺良好的工作氛围轻松愉快的购物环境。 人员(员工)

18、专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的（销售技巧）、积极的工作状态 货品具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧，良好的数据分析，快速发现管理存在的问题并及时做出调整。 运营店铺管理者了解如何实现生意目标，并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动。 对于店长完成目标的心态，必须有可能完成，建立信心，不可以在员工面前抱怨。如果有错，就是我的错，如果有功劳，就是大家的。店面业绩提升，管理与推动的结晶，上下一心，目标一致。人为是关键问题是大家有没有尽力。目标细分析解，分解的细，使员工建立信心。静场的时候，多做演练，在人流增大的时候可以很好地帮助客人。 对（企业管理）而言，是过程管理重要还是结果管理重

19、要? 大多树企业的管理是结果导向的管理，只问结果不问过程。当结果与期望不一致时，再行挽救，充其量只能起到亡羊补牢的作用。要想达到理想结果，必须对执行过程进行严密监控，有什么样的过程，就有什么样的结果，只有控制过程才能控制结果。 目标管理的重点体现 当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候，需要从几个方面着手? 1)业绩目标的达成生意目标 2)服务目标的达成销售技巧服务 3)运作目标的达成店铺运作 目标分解 时段目标： 1)每日区分为四个营业事段，例如：第一时段开门营业至11：00，第二时段11：00至14：00，第三时段14：00至17：00，第四时段17：0020：00至当天结束营

20、业。 2)参考过往记录，订出每个时段的营业额比例，例如第一时段10%，第二时段30%，第三时段20%，第四时段40%，合共100% 、注意周日的分配比例与周末可能有明显差异 、注意在销售高峰时段安排充足人手 3)将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段，结果写在空白日志上，成为该日或该星期的(时段目标计划表)。 4)考虑对时段营业额有影响的因素，调整数字，至满意为止。 5)核对(时段目标计划表)上总和应该相等于该日的总销售目标。如有偏差，适当分配调整数字使之一致。 目标分解技巧 月目标分解步骤： 1)准备该月份每日销售目标图 2)准备参考资料，例如该月节日，天气等 3)准备过往营业数据，

21、例如上月营业额，去年同期营业额等等 4)如果有该月份大型推广活动时间表，可一并考虑在内 5)参考节日，天气，大型推广活动等资料，调整分配出来的数字，至满意为止。 二、晨会内容 晨会技巧 1、具体性目标必须是具体行为或结果 2、量度性目标必须可清晰衡量 3、达致性订立的目标需予人有鼓励及成功感的，不可太高或太低，要配合实际环境团队一致认同 4、相关性能回答为何，何人，何地做什么，何时做及怎么做 5、跟进性明确清晰跟进行动，形式，负责人，沟通方式，时间等 6、参与性提问，邀请建议及工作鼓舞式回应等 7、投入性分享正面的经验，专注在有进步的方面等。 三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客 重点一人事管理

22、 1)确保每位员工拥有良好的工作态度 2)员工对顾客有卓越一致的服务表现 3)员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题 4)每位员工均有能力完成所设定的个人目标 5)员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合 6)每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四，一眼关七。 重点二商品管理 1)能够准确区分商品的类型做出有效的推动布署 2)确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式 3)每日关注新旧货品的销售比率 4)每晶关注各类别货品的销售比率 5)重点关注主推的货品的销售比率 6)确保员工熟悉掌握前二十大货品的卖点 7)训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客 8)销售中多分析顾客成交与

23、不成交的原因 令员工有好的销售技巧及顾客应对 1)管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现 2)当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助 3)管理者如果只做到教授，但没有检查及跟进不能跟进进度及表现，员工无法成长 4)随时分享员工的成功经验，并在遇到问题时共同沟通如何应对 5)经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识。 每个员工均能完成个人目标 1)销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距 2)数据分析每个员工的实际销售能力分析的重要指标：员工贡献度，平均单价，连带率，客单价，vip开卡 3)排班时尽可能强弱搭配，令销售能力弱的员工有

24、机会学习 4)经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争 5)管理者自身必须是一个好教练，能做到经常教练员工帮助员工提高。 四、如何推动周目标实现 周一：查看店铺的一周销售，库存，上周活动，配送中心现存货等，安排补货。 周二：进行陈列调整与大扫除。制定本周（工作计划），销售达成协议策略，活动计划并知会副店或资深导购。 周三：实时对货品进行有效调配，主力推动销售 周四：跟进是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，根据周末销售状况进行陈列调整 周五：跟进本周活动安排，店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排，制定本周销售激励（措施）。 周六：全力推动销售随时关注

25、店铺销售情况，并做好协调工作。 周日：全力推动销售，随时关注店铺销售状况，并做好协调工作。 五、feedback的技巧 1)选择适当的时间，地点给feedback 2)充分准备，有实质内容和具体事例 3)给feedback的标准坚定，不会经常变动 4)抱客观开放态度，听取同事发表个人意见 5)处理赞扬性feedback时要言语及非言语表现出热切态度 6)处理检讨性feedback时要言语及非言语表现出诚恳 7)所有意见必需是正面/鼓励式 8)让同事重复feedback内容，确保信息清晰到位 9)订定下一个月目标及完成时间等。 六、店长应具备的核心技能 目标管理力、主动沟通力、团队（领导力）、店

26、员教导力、 店长需养成工作计划的习惯 准备一个（笔记本），随时记录 发现的问题 安排的需后期完成的工作 想到的工作安排或管理方法 每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点 好记性不如烂笔头。 年度培训工作总结2022(四) 首先，我很高兴能参加由国家新闻出版总署教育培训中心举办的第二十三期全国出版社编辑培训班。在这次为期10天的培训过程中，我共接受了12位在全国出版界非常有影响力的专家和老师针对出版业的许多问题共14节课72个课时的培训。在培训过程中，我认真听讲、积极思考，对很多出版方面的前沿问题和热点问题都有了一个全新的认识，对很多出版业务方面的知识也有一个更深层次的学习。下面针对一些我认识

27、比较深刻的部分作一个简短的总结： x集团总裁为我们做了一个关于“从八个案例看出版创新”的讲座。讲座针对出版在文化上的两大任务：文化创新与文化积累，以举例解析的方式进行了详细讲解和分析，分别提炼出是出版物质量的第一信誉、媒介时代的出版营销创新、在社会热点中创新出版、创新专业活动带动专业出版、畅销书的全程营销、资源的多维开发利用创新、增强专业出版的创新耐力、要出版还要行动，八个启示，提示我们创新应该是出版的永恒动力，是具有无限可能的出版创新。 随着数字出版近几年的快速发展，传统出版在全媒体时代如何转型?故事会主编、上海文艺出版集团总编辑却给出了一个解决办法。何总在讲座中以美国国家地理为主要案例，实

28、际阐述了全媒体是出版业的发展趋势以及三个特点，可以说，这是在我这次培训中收获最大的一堂课。何总谈到如何将传统书籍和网络资源结合那就是利用二维码将书籍的权威性和网络多媒体的丰富资源结合，将传统书籍做活。这为传统出版指出了一个很先进的方法。然而，何总编也就此提出了新的问题，那就是资料库和版权库的问题。也就是说，出版工作在未来将会变成一个资源和版权的争夺战争，只有资料和版权极大丰富的集团公司才能成为将来出版业的霸主。当然，何总还谈了许多其他的问题，比如，他说无论出版走哪条路，编辑的（思维方式）是最核心的;他说故事会之所以现在还畅销，那是因为故事的力量很伟大，故事与人类的语言共存着;他说书比人长寿，所

29、以做好书是一种对文化传承的责任他说了很多，也让我思考了很多。 中国美术出版总社做了“编辑应用文写作”的报告，选题报告、审稿意见等编辑应用文写作，与读者资源构建，这其中包括如何写好选题报告、审稿意见、新书简介、新书预告、简介等编辑应用文，如何建立、维护自己的队伍等。通过这些方面的学习，使我较好地掌握常用编辑业务文件的写作规范，了解与及读者的沟通技巧。 机械工业出版社副社长给我们讲了策划编辑的“市场素养与营销意识”，以“图书产品、终端读者、营销传播、销售（渠道）”4个要素详细进行了阐述，相信能够帮助到我们。 三联书店总编室主任x老师主要在业务上为我们打开了一道门，让我们在图书的整体设计、图书的印制

30、纸张、图书成本定价知识方面有了一个全新的认识，这一部分的知识我们可以通过ppt学习到，相信对新编辑很有启发。 中国建筑工业出版社社长为我们着重介绍了专著类图书出版的特点、区别、意义，专著编辑应该具备的能力和素质，专著的策划方法，以及专著的（策划方案），等等。 同方知网知识传播工程技术研究院项目经理x老师以国外众多数字出版领军企业的实际案例，向我们介绍了面向知识服务的数字出版，提出数字出版是全新的领域，具有自身的特点，并从数字出版的价值、知识服务切入点、cnki实践、实践体会，4个角度将其自己长期积累的宝贵经验与我们进行了分享。 人民邮电出版社数字出版中心主任以近几年数字出版实际工作中取得的宝贵

31、经验为我们做了深入分析，国外的出版商在组织机构、编辑流程、业务模式全方面实现数字化转型，国内的技术提供商在内容总量、渠道、用户数量上具有明显优势，并认为基于移动互联网的阅读逐渐成为趋势，小而精的专业内容可以建立盈利模式，有声读物是一个新的收入来源，数字出版应该是从提供内容资源到提供整体解决方案。而在移动互联网出版方面强调了不是用户找东西，应该向用户推东西，并且是实时更新的。 北京开卷信息技术有限公司总经理在面对数字化浪潮的今天，分析了当前图书业市场形成和走势、大众阅读和消费取向的变化和演变、传统出版业的核心及编辑的价值、当前及未来五年书店的生存法则，出版业的核心依然是内容，编辑的核心功能是选择

32、和过滤。 这次培训时间虽短，却获益良多，体会深刻。感谢为我们带来一堂堂精彩课程的各位出版业的舵手和领军人物，你们将自己多年来丰富的出版知识和经验毫无保留地传授给我们，让我们在今后的工作中少走很多弯路。这次培训像一场及时雨，让我能够系统、全面地学习编辑加工知识，使自己的业务水平上了一个大台阶。解决了实际工作中遇到的各种各样的问题。作为我们这一代青年人，最大的弊病就是浮躁，做事不踏实。通过这次培训，我切身感受到了老一辈出版人的敬业精神和认真态度。他们几十年如一日，辛勤耕耘，默默地为祖国的出版事业贡献着力量。 经济的全球化，文化的多元化;社会的转型，体制的改革;市场的发展，竞争的激烈，都给我国出版业

33、带来了机遇和挑战。 总之，新闻出版总署教育培训中心举办的第二十三期全国出版社编辑培训班让我们有了一个学习和提高的机会，让我受益匪浅，感慨良多。相信在未来的工作和学习中，这次培训也会为我指明方向，提供能量。 最后，我非常感谢版署培训中心张老师和秦黎、王瑶老师的辛勤工作和真诚帮助，也非常希望以后能够多参加这样的培训，以提高自己的业务素养。 年度培训工作总结2022(五) 上周日下午，和崔乃升老师去中宏（保险）做了一个半天的室内课，在培训过程当中，每一个学员都流露出积极、乐观、向上的心态，我作为一名工作人员很受感染。我认为，能保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。能够积极利用空余时间学点东

34、西，学习一些新鲜的理念来不断的充实自己，更好的指导自己的工作非常重要。下面就几点收获和山东学校的各位同仁分享一下! 背景： 此次培训是中宏保险和人众人合作共同推出的一个“拓维培训”系列，培训对象是中宏保险的营销人员邀请的客户。 流程： 1、和崔老师一点十分到达中宏(跟客户约好两点正式开始)。早一点过去对一些不确定因素排查一遍，如会场确定、会场布置、音响、投影、培训人员人数以及器械准备等等，做到心中有数。有两间教室正好是斜对面，一间主会场(组织者前期到导入以及崔老师热身团建和分享使用)，一间附会场带急速六十秒使用。我们在布置急速六十秒会场时，中宏的王总过去看了看，对这个培训还是比较重视并询问了一

35、下情况。崔老师给他简单介绍一下项目，王总比较喜欢和认可，连连点头称赞。说这个的目的是想说作为培训师来讲要抓住一切可以抓住的机会去了解客户的关注点在什么地方，组织这样一次活动他们的动机何在，想要达到一个什么样的效果等，了解这些以后再接下来做项目或者回顾的时候就会有所侧重。 2、客户签到。客户数量比预期少，一共21位，基本是职业女性，其中有几位老面孔。等陆陆续续到齐已经两点十五左右，坐定开始。 3、正式开始。首先由组织者Helen介绍中宏的发展史和人众人公司，约十分钟。接下来崔老师简单热身组建团队，其实这个环节还是非常必要的，就像工作生活与培训之间的一个缓冲带一样，能够给参与者有所准备而非一上来就

36、做活动显得过于突兀。热身环节崔老师从参加此次拓维培训的目的说起，着重给学员区分了两个概念本能和本事。并列举了大量的例子来说明，形象生动，学员认真感悟并从中受到启发，最后总点到主题：如何从用本能做事转变到用本事做事!另一点就是，强调思维的转变以及创新意识，紧靠急速六十秒项目的主题，前期铺垫，最后项目回顾内容水到渠成。做了一个齐眉棍的活动，值得一提的是齐眉棍用报纸做的，原因没找到竹竿。当以后再遇到类似的问题时，我们是跳过还是迎难而上?当然是迎难而上，有条件要上没有条件创造条件也要上，这是作为一个培训师面对突发事件时的应对能力和职业素养一方面要保证培训流程，另一方面克服困难。 4、活动，由我来带。其

37、实对于急速六十秒这个项目来讲，一个人带可能会兼顾不过来，需要另一个人协助监控。音乐、组织、提醒队员注意总时间以及由于跑动剧烈出现的一些意外状况等都需要专人专做及监控。活动本身来说，学员投入度高，认真。这个项目时间把控也很重要，学院做项目的时候往往会出现这样的情况：只顾着在那讨论和破译卡片上的数字信息而忘记了项目总的时间，培训师一再提醒的情况下学员也可能会比较拖沓。这可能跟学员有时候太较真有关系，太想知道卡片到底代表什么数字。再就是60秒结束学员迟迟不肯退场无形中又会损耗一些时间秩序也可能会比较混乱一些，这就需要培训师在布置的时候规则要讲清楚更要严格执行，时间到不退场就是要给他扣掉相应的成绩，这

38、样可以保证活动顺利进行，还是那句话流程很重要，正如过电网中的每一个细节都要考虑到位一样，过程不审计，结果要抓瞎! 除此以外还有个事情就是，活动过程中有些时间可能兼顾不过来，不论是组织者还是学员可能就会得空偷pai一些东西，比方说卡片信息，课件之类的，针对这种情况我们应该采取一种什么样更恰当的方式去制止，可能是需要我们每一位培训师去斟酌的事情。 5、项目回顾，这也是半天培训给我印象最深刻的地方。当然首先得有崔老师精彩的讲解!主要讲了两个反思：设计感和交响能力。 一、设计感。 从项目本身说起，问如果把130张数字信息卡片换成纯数字这个活动还有意义吗?还有趣吗?好玩吗?正式对卡片进行了设计才使得我们

39、的参与度如此的高而且专注认真。由此引入设计感这个回顾模块，流畅自如。这个模块引用了很多（名人（名言）诸如： 在索尼，我们假设竞争对手的产品，在技术、价格、性能、特征上和我们的基本相同。设计是唯一使我们区别于对手，并在市场上站住脚的办法。前索尼董事长兼总裁大贺典雄(NorioOhga) 设计从本质上来说，可以定义为是人类的基本能力，人类制造以前生活中不存在的东西，来满足人们的需要，赋予生活新的意义。约翰赫斯科特(JohnHeskett)。而且通过大量的事物，沙发、牙膏、瓷器、数码产品等绘声绘色表述了设计感究竟能给人带来多大意想不到的改变!最后以人众人的招聘（广告）结尾，创意、新颖。 二、交响感。

40、 交响感就是将表面不相干的事情联结在一起的能力。重综合不重分析;要找出看上去毫不相干的领域之间的联系;发现更广泛的模式而不是得出具体的答案;通过把别人不在意的要素结合在一起，来发现新的事物。在这个模块中引用了俏江南以及刘永好四兄弟的发家史的案例，以此来说明不论是在生活中还是在工作中我们都需要具有找到不同事物之间的关联和交叉点的能力，即交响能力。在这个模块的最后，崔老师引用了雕牌洗衣粉的广告案例，本来洗衣粉和（中秋节）没什么关联，但是设计者硬是把这两者联系起来，把两件看似牵强的叠加通过演绎而达到意想不到的效果。再放那段广告视频的时候全场静悄悄的，好几位学员在一边看一遍抹眼泪，其实这正是一种交响的体现。由此而想到作为培训师来讲，具备这种交响能力也是非常重要的。在带班过程中可能给学员讲不了多少高深的理论知识，但是一定要有和学员在一起交响共情的能力(当然我指的是我这样带班水平有待提高的培训师)。 在本次培训过程中，前前后后崔老师展现了一个优秀培训师的责任与细致以及站在讲台上的成熟与稳重，挥洒自如。不管是前期课件整理、热身所需物品、时间安排、与组织者沟通等，事无巨细一一做周密安排与提醒。这些都是新陪认真学习的地方。 最后也非常感谢培训部能给我本次跟队学习的机会，学到了很多，希望今后能有更多跟高培跟队学习的机会! 第 40 页 共 40 页