关于管理述职报告4篇.docx

《关于管理述职报告4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于管理述职报告4篇.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第 1 页 共 13 页关于管理述职报告关于管理述职报告 4 4 篇篇管理述职报告 篇 1今年 7 月以来，大厅管理科在区委常委、区综合服务中心周鹏举主任的高度重视下，在祝军主任和李宇副主任的直接领导下，在服务中心三个服务局局长的大力支持和各位同事的共同努力下， 管理与运行日趋规范，运行态势良好，发挥了应有的作用。现将今年工作基本情况汇报如下：一、主要工作及运行成效自今年 7 月 4 日沈北新区公共服务大厅运行以来，截止 12 月 18日， 服务大厅共运行了 6 个月零 14 天， 收到锦旗 2 面、 表扬信 11 封。接待辽中和法库行政审批大厅学习人员 2 次，接待各进厅单位领导20 余人。

2、总结大厅管理科取得的成效，主要表现在四个方面：第一是高效。围绕建设阳光政府、服务政府、高效政府的原则，大厅管理科制定了与大厅办事效率、服务态度等相配套的管理制度，审批时限和审批事项纳入 沈北新区公共服务大厅流动红旗评比细则和日常监督考核之中， 使大厅的工作效率、 办事效率都有了很大提高，在办件的质和量上有了非常大的突破， 极大地调动了各窗口人员的积极性。第二是便民。在服务大厅放置投诉卡、服务卡、 沈北新区综合第 2 页 共 13 页服务中心简介 、 沈北新区公共服务大厅办事指南 、 沈阳市商业银行智能理财手册 ，设置建议、投诉箱、投诉受理牌，公布投诉电话，极大地方便了群众的办事。第三是廉洁。服

3、务大厅办理事项实行阳光作业、限时服务、考核监督等运行管理机制，从源头上杜绝了“暗箱操作”，保持了公务员的廉洁。运行以来，没有发生一起违规违纪案件，收集群众测评、建议卡 891 份，满意率达 100%，服务大厅已经树立起了良好的形象，得到了人民群众和社会各界的高度赞扬。第四是规范。制定并下发了沈北新区公共服务大厅工作人员须知 、 沈北新区公共服务大厅考勤制度 、 沈北新区公共服务大厅流动红旗评比细则等制度，对大厅工作人员的日常工作，考核、考勤制度，首问负责制度，请、销假制度，文明服务用语，大厅工作人员行为规范等做了明确规定。二、主要工作措施根据综合服务中心“软环境建设要有新突破及提高行政审批效率

4、和服务质量”的要求，用创新的思路、创新的手段解决大厅建设和管理、 运行中的问题， 实现了建设方式、 管理方法、 运行机制的创新。（一）坚持建设方式创新为了完善服务大厅的职能，给地税局、国税局各安装了 1 条 2 兆的光缆， 给工商局安装了专用宽带 1 条； 购进了大厅急需的办公设备，通过研究设备的使用功能，进行大量市场调研并在积极协调地税局、第 3 页 共 13 页国税局、工商局和网通公司的基础上，使最初 85000 元的报价单最后只花了 16825 元就达到了相同的标准和功能。设置综合服务窗口并协调所需的各种办公设备， 引进了印章中心和商业银行，极大地方便了办事群众；设置宣传板，制作宣传栏，

5、定期宣传大厅的活动和考核评比情况，极大地激励、调动了进厅人员的积极性。除工商窗口外，只给每个窗口配置一个矮铁皮卷柜，既节省了有限的办公空间又保证了大厅整体的和谐美观。 在服务大厅的整体布局上，将全部窗口设置按照审批流程依次排开，使群众在这样的“政府超市”中办事感到非常方便。（二）坚持管理方法创新1、实现考评管理的科学化。把考勤、考核，评优、评先，群众评议纳入到日常量化管理之中，决定实现日、月、季、年相结合的考评机制，通过量化手段实现管理的科学化。考勤由指纹考勤机负责，减少了人为因素的干扰，每月打出进厅人员的考勤记录，按照沈北新区公共服务大厅考勤制度发放进厅人员补助费；针对现场勘验游离在大厅管理

6、之外，影响审批时限的管理问题，决定将现场勘验纳入到大厅的日常管理和沈北新区公共服务大厅流动红旗评比细则之中；进一步完善考勤和请、销假制度的配套制度，每月月底整理、制作进厅人员考勤和请、销假情况一览表，将其送交各进厅单位主要领导；每月底根据量化评比情况制作关于入厅各单位“窗口”流动红旗评比结果的通报 ，将本月的流动红旗评比结果报送沈北新区副区第 4 页 共 13 页级及副区级以上各位领导， 同时将 通报 送进厅各单位的主要领导，进一步实现了管理的科学化和自主化。2、实现监督、投诉机制的科学化。为进一步提高大厅的服务质量和审批效率，增强进厅人员的廉洁自律性，针对服务大厅内存在的隐患性问题，进一步完

7、善各项监督、投诉机制，在观念上重视监督，在管理上强化监督；建立每日巡查和不定时抽查制度，保证厅内出现的各种服务质量等问题及时发现，并现场整改；在厅内设立企业投诉信箱和意见反馈表，了解各窗口在服务过程当中出现的隐性问题；在大厅办门前设置投诉受理牌，设立企业投诉电话，专门接听和受理企业在办理审批手续过程当中各窗口出现的服务质量问题， 使申请人遇到问题能够及时解决。3、实现后勤管理的科学化。服务大厅人员较多、日常工作量较大、 办公用品耗费量较高， 做好服务大厅办公用品的统计和发放工作，严格保障大厅审批业务的正常受理；定期向服务一局报服务大厅日常办公用品明细单 ，发挥好服务一局和服务大厅之间的桥梁作用

8、；做好服务大厅办公用品和设备的采购工作。除日常办公用品外，办公设备和一些专业性较强的办公用品需要与各单位沟通协调， 进行功能、用途、技术等方面的论证，通过市场调研，弄清各项设备用品的性价比，制作出关于服务大厅需购买设备的清单 ，经请示领导同意后购买；做好办公用品的清理、清点和清查工作。定期清理后勤物品，使其井然有序、一尘不染。做好办公用品领用登记和库存物品的保管工作，所有物品都要登记在册。做好大厅办公用品和电脑、空调、饮第 5 页 共 13 页水机的日常使用监督和管理工作，按需使用、反对铺张浪费，打造节能型政府。管理述职报告 篇 2尊敬的医院领导、亲爱的同事们：你们好!我来到 xx 卫生院工作

9、已有 4 年了，在过去的一年里，我能够踏实工作，锐意进取，认真钻研工作方法，总结工作经验，立足本职岗位，同时也充分认识到了自身的不足。说句实话，护工长这一职位带给我的压力还是比较大的， 首先是因为我感觉作为一项工作的带头人，务必拥有过硬的本领，才能服众；第二是因为我感到自己在如何带领所有护理人员建强建好科室的方法点子还不够多。 有句话说的好“路是人走出来的”，在院领导帮忙下，我化压力为动力，一心投入到工作当中去，以高度的敬业精神回报组织对我的信任。下面，我就将本人今年以来的履职状况做如下表述， 恳请大家对我的工作提出宝贵的意见和推荐。在科室的密切配合和支持下， 我本着“以病人为中心”的临床服务

10、理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认认真真完成工作任务，用心主动地学习专业知识。在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。 在人的一生当中有谁会不需要护工的细致关心和悉心照顾呢“护理工作是一门精细的艺术”。 “护工要有一颗同情的心， 要有一双愿意工作的手。 ”护工就应是会用她们的爱心， 耐心，第 6 页 共 13 页细心和职责心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生活的风帆，让痛苦的脸上重绽笑容，让一个个家庭都重现欢声笑语。在以后的工作中我会尽自己最大的努力，让更多的患者早日走出疾病的困扰。当然在工作

11、中仍有不足之处，如:专业素质还不高、整体护理的水平还不高、护理书写方面有差距、病房管理方面有待完善，个别病房有时存在秩序不规范、卫生不到位等现象。在今后的工作中我必须努力提高自己的护理水平，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我期望透过自己的努力获得患者和家属广泛好评的同时，也得到各级领导的认可。虽然护理工作是平凡而辛劳的， 但可喜的是我们的努力得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我明白这只是一个起步， 以后的路还很长， “路遥知马力”， 我坚信只要透过不断的努力，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就必须会把工作开展的更

12、好。管理述职报告 篇 3一晃一年又过去了，在过去的一年中，我积极努力工作，以厂为家，认真做好每一天的工作，尽量做到日清日毕，在保证生产设备运行正常的情况下，努力为生产做好服务兵。在设备管理方面管好设备台帐 、 工具台帐 、 刀具台帐并顺利通过了质量体系审核。我公司现有设备 80 台，各种大、小生产用车 120 辆;在维修方面尽量降低维修成本，改造完成了物料除尘机的整修工作，在降低设备的维修第 7 页 共 13 页率方面， 1 随时到现场指导培训设备操作者使用、 维护和保养知识;2按设备保养计划对设备进行保养;3落实设备操作者日常保养记录工作。存在需要解决的问题：随着生产任务量的不断增加以及人员

13、流动量增加， 设备存在的隐患及不安全因素也就逐渐暴露出来，需要设备维修量也就越大，必须稳定维修人员队伍。纵观 20 xx 年全年的工作，在生产部领导的支持和其他部门的协作下较好地完成了公司全年的设备维护保养任务。 今年为了充实生产工作环境对组装工段设备、工艺进行调整;为员工创造舒适的工作环境， 为生产工艺流程的流畅， 再一次对组装工段设备进行了安装调试;经过 SCM 公司服务人员指导完善了 58 实木窗设备的操作、编程、维修保养等一系列内容;对 58 班使用的上海江佳设备有限公司生产的.木材 V 角锯进行了电气改进;完成了20 xx 年设备检修计划;在安全管理方面积极配合海安工业园区安全监查办

14、办公室的工作， 每周坚持设备设施安全检查及时消除不安全隐患，对公司出现的工伤事故及时调查整改并制定了相关措施。从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，大事讲原则，小事讲风格，最终圆满完成了全年工作。在新的一年里，根据公司的发展目标，为生产计划的落实，保证设备的正常运行，建立一整套的刀具、工具管理体系。在设备管理方面加倍努力工作，为公司的发展做出更大贡献。纵观去年的安全状况，主要体现在我们对员工的安全重视不够，特别是对新员工的安全教育和安全指导开展不利。 基层管理人员的安第 8 页 共 13 页全意识较差，特别是工段长、工序长没有把安全放在首位。公司在安全管理上还很不

15、到位。为此，20 xx 年，生产部不但要重视安全，更重要的是落实安全责任，谁出现问题谁负责，并与责任管理者的奖金完全挂钩，挂钩力度要大。我们要努力在 20 xx 年，将工伤次数和工伤额度比去年下降到最低。管理述职报告 篇 4在各级领导的悉心指导下，经过不懈的努力和改进，20 xx 年我院的药事和药物使用管理的各方面工作取得了明显进步。 现从以下几方面进行总结，具体内容如下：一、药剂科设置及人员配备情况基本符合要求；药事与药物治疗委员会监督和管理积极促进了我院的各项药事工作。20 xx 年药剂科引进本科生 1 名，大专生 2 名。截止至 20 xx 年 12月药学专业技术在职人员本科 12 人，

16、大专 7 人，中专 1 人。其中主管药师 3 人，初级职称 17 人。全体药学专业技术人员分批逐步给予规范化培训和继续教育。另外，药事与药物治疗委员会的监督和管理下，20 xx 年我院的药事管理工作登上了一个新台阶。 每季度按时召开的药事管理会议积极推进了药品阳光采购、临床合理规范用药 、麻精等特殊药品管理、临床药学工作的开展等各方面的药事工作。 具体进步详见各项具体总结。二、根据相关制度规定，规范药品的采购、储存、调剂等各个环节，力求控制药品质量，保证药品供应。第 9 页 共 13 页1.药品遴选及药品采购方面： 20 xx 年上半年结合我院临床实际情况， 经药事与药物治疗委员会讨论并制定了

17、我院药品处方集及基本用药供应目录。 其中抗菌药物 35 种看， 品种品规结构合理， 遵守“一品两规”规定，增减调整的药品率5%。药品采购严格执行药品采购供应制度。每月对药品储备情况进行评估，初步统计 20 xx 年 93%以上的临床常用药品的库存周转率在 10-15 天，较 20 xx 年的 87%相对有所提高。另外，除每月对药品采购供应执行情况进行统计外，每半年对采购情况进行分析总结，查找问题并给出改进措施进，以“中标、 低价、 层次高”为选择条件， 在确保药品供应充足的情况下，坚决杜绝不规范采购行为的发生。2.药品储存及质量监控方面：药品储存严格遵循相关管理制度。20 xx 年重新修订我院

18、高危药品目录并设警示标志。重新标示了“看似，听似，多规格”药品，避免用药差错，保证用药安全。特殊药品及急救药品严格执行相关规定。“麻、精”药品严格实行“三级、五专”管理制度及程序，开具药品可溯源到患者，并有持续改进措施。特殊药品和急救等备用药品实行每月核查，体现持续改进。另外，为促进药剂科合理布局，20 xx 年对我院药库进行搬迁，由二楼迁至一楼，极大提高药品领用的及时性和效率性。我院的药品质量监控管理小组分工明确， 严格按照药品质量控制管理程序，严格执行药品质量管理制度。每月随机选取调剂室 20 种药品进行质量抽查，并进行分析总结。通过比对 20 xx 年 1-12 月质量第 10 页 共

19、13 页抽查情况可见，各项检查合格率均能达到 99.8%以上。除极个别片剂有偶尔裂片情况，氯化钠安瓿有破损外，其他各项均合格。3.药品调剂方面： 药品调剂工作严格执行“四查十对”等调剂制度，认真执行审核、调剂、复核、发药等操作规程。20 xx 年度每月处方合格率99%，调剂差错率远远小于 0.01%。20 xx 年度共调剂268047 人次，处方约 498000 余张，合计发生 2 次未造成伤害的调剂错误。20 xx 年我院门诊人次和处方数均有大幅提升，但全年仅发生 1 次未造成伤害的调剂错误，调剂工作有相对进步。20 xx 年全体调剂人员将认真执行调剂制度和操作规程，争取零差错，同时继续认真

20、执行药品退换、分装、召回等相关制度和规定，做好执行记录，保证患者用药安全。三、积极开展处方、医嘱点评工作，监督、干预、促进临床合理用药。1.积极全面开展处方点评与医嘱点评工作我院 20 xx 年全面开展处方点评工作。20 xx 年每月仅点评 100 张门急诊处方，未开展医嘱点评。20 xx 年增加至门诊抗菌药物所有处方、7 天科室普通处方、100 张急诊处方及住院医嘱 30 份进行点评，并对不合理用药进行通报、处罚等干预措施，充分体现了量的累积。从不合格处方比例看，20 xx 年极个别月份不合格率曾达到 30%，对比20 xx 年 1%左右的不合格率，可见我院处方的规范性、合理性产生了质的飞跃

21、。综上，20 xx 年我院处方点评工作取得的成绩是喜人的。第 11 页 共 13 页20 xx 年将继续深化处方和医嘱的点评工作，提高临床用药尤其是抗菌药物的用药合理性。2.加强超说明书用药管理20 xx 年除积极开展超说明书用药点评，监督、干预超说明说用药的制度流程执行情况外， 还征集临床常用超说明书用药后经药事与药物治疗委员会讨论，制定了我院的超说明书用药目录，进一步规范了我院的超说明说用药。四、优先合理使用基本药物在严格执行优先使用基本药物的相关制度和措施的基础上， 20 xx年积极开展基本药物培训； 积极宣传优先使用基本药物的必要性和重要性；对基本药物每月使用情况进行监测、分析、总结；

22、HIS 系统明确标识基本药物。五、积极开展各项工作，促进抗菌药物临床使用合理性 20 xx 年底按照卫计委相关文件要求， 并结合我院实际情况重新调整了我院抗菌药物临床合理应用管理委员会，明确了各成员的职责分工，并在抗菌药物临床合理应用管理委员会监督指导下， 全面开展我院的抗菌药物使用合理性的监督管理工作。 除抗菌药物处方和医嘱点评工作外还有以下几方面：1.严格执行抗菌药物分级管理制度及保证分级管理制度落实的措施。 利用计算机系统严格对不同管理级别的抗菌药物处方权进行严格限定，杜绝发生违规越级处方现象。尤其对特殊级抗菌药物严格执行使用制度规定。 并在使用后按照相应评价标准对其使用的合理性进第 1

23、2 页 共 13 页行评价。2.全面开展抗菌药物临床应用指标监测工作，并定时总结分析，适时给予适当干预，促进抗菌药物合理使用。20 xx 年全年门诊抗菌药物使用率为 18.45%,急诊抗菌药物使用率为 27.51%，住院患者抗菌药物使用率为 46.76%。与 20 xx 年门诊抗菌药物使用率为 20.21%,急诊抗菌药物使用率为 32.72%， 住院患者抗菌药物使用率为 51.70%相较，均有明显降低且符合相关要求。20 xx 年 7 月我院开始对 I类切口手术预防性用药进行每天监测。至 20 xx 年底，我院 I 类切口手术预防性用药 100%在术前 0.5-2 小时用药，24 小时内停药，

24、使用率在 30%左右。20 xx 年我院开始对抗菌药物静脉注射使用情况进行监测和分析。通过每季度分析总结可见，我院的抗菌素静脉使用情况相对较为规范，基本占抗菌药物使用的 10%左右。每季度对临床微生物标本监测和细菌耐药性进行监测。 每季度由院感科、药剂科、检验科联合发布细菌耐药性分析报告，给出结合我院细菌耐药性给出合理使用抗菌药物的建议。 加强抗菌药物临床合理使用的培训工作。20 xx 年 8 月市二的董芳主任对我院的全体医护人员进行 20 xx 年版抗菌药物使用指导原则培训。培训后，考核合格医师方可按其权限开具抗菌药物处方，药师方可调剂抗菌药物处方。六、药物不良反应监测第 13 页 共 13 页20 xx 年我院共计上报药物不良反应 127 例。其中一般不良反应119 例，严重不良反应 8 例。新的严重的不良反应和新的一般不良反应合计 39 例。总结：20 xx 年我院的药事和药物使用管理的各方面工作均有明显进步，尤其是处方点评和抗菌药物临床合理性使用方面成绩喜人。展望 20 xx 年，我院将进步完善药师管理的各方面工作，争取再上新台阶！