关于工作述职报告汇编5篇.docx

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1、关于工作述职报告汇编5篇 工作述职报告 篇1 尊敬的各位领导：好！经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议：首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈

2、列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行整理退货。一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总

3、部，得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放D彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置o。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品

4、展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉主要供应商。同时应充分利用

5、促销员资源，带动他们分工合作。第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾

6、客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。第六，学习能力和创新能力。实习期间，我不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括：1，完善的企业管理体系。

7、首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。2，规卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。3，办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整洁；比如在墙上挂钉，件资料要分类明确，方便查找，使用。4，低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。5，降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能及时补充

8、上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有5个方面：一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈列不足；二是门店后仓太小，影响周转；三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货；四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通；五是供售双方的物流配送质量不能保障。以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时间有限，经验欠缺，有不到之处望指正。 工作述职报告 篇2 今年以来，市法制办在市委、市政府及市综治委的领导下，紧紧围绕我市社会管理综合治理和社会维稳工作全局，严格按照社会治安综合治理领导责任制要求，将依法行政作为推进综治工作的重要结合点和最终落脚点，与业务工作同步

9、谋划、重点推进，有力促进了全市经济的跨越发展和社会和谐稳定。现将工作情况报告如下：一、加强组织领导，营造法治政府建设良好环境。（一）加强组织领导，严格实行综治领导责任制和目标管理责任制。建立由主任牵头、联络员具体承办的宗旨维稳和平安建设工作机制，定期研究部署综治维稳工作和平安建设情况。（二）健全制度，强化内部管理。是按照“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”的要求，将治庸问责和强化机关自身建设相结合，健全单位内部管理各项制度。加强干部职工的道德、法制和廉政等普法教育工作，加强矛盾纠纷排查调处工作，加强内部治安防范和安全管理工作，落实人防、物防和技防措施，单位内部无干部职工违法犯罪，无刑事

10、、治安案件和治安灾害事故，无非正常上访或因信访办理不及时造成越级上访或大规模上访事件发生。（三）加强平安创建法制宣传，营造良好舆论氛围。坚持“属地管理”原则，服从所在街道综治信访维稳中心对综治维稳工作和平安建设的统一领导，积极参与所在地平安创建活动。做好全体机关工作人员平安建设问卷调查工作，并通过市政府门户网、市政府法制信息网、市法制办电子显示屏、户外宣传栏、板报等宣传途径和一系列丰富的平安宣传文化活动开展平安建设宣传工作，做到既有密度、广度，又有深度、力度，切实提高平安枝江建设的知晓率、参与率、满意率，真正做到人人皆知，家喻户晓。同时认真做好政务公开网站及市政府法制信息网站信息更新，及时宣传

11、依法行政工作经验，拓展交流平台，营造依法行政的良好舆论范围。截至目前，市法制办向XX市法制办报送信息40篇，省政府法制信息网采用10篇；在政务公开网上刊登信息120条，编辑法制工作动态9期，举办法制讲座两场。二、切实履行工作职责，提高行政执法水平（一）严格履行审查职责，强化行政规范管理。一是认真做好规范性文件清理审查工作。严格按照规范性文件公开征求意见、合法性审查和廉洁性评估要求，认真做好规范性文件的审查、备案和清理工作；加强对未经法定程序增设行政相对人义务条款的审查，确保出台的规范性文件经得起法律和群众的检验，真正发挥规范性文件的制度引领保障作用。今年以来，我办共审查政府及部门文件18份。二

12、是积极加强重大合同审查备案工作。着力服务经济社会建设按照市政府重大合同审查制度、政府招投标项目监督管理制度及政府bt模式建设项目管理制度等规定，努力做到合同权利义务条款语义清晰、责任明确，努力为政府把好法律审查关，减少和降低政府在经济社会管理事务中的法律风险。今年以来，我办共审查修改合同78份，合同标的额达150.38亿元；其中招商引资合同19份，涉及项目投资142.07亿元。（二）开展行政审批事项清理，精简行政审批“减负”。取消无法律依据的行政审批,最大限度简政放权，做到“法无授权不可为”,打造最好的行政服务软环境。根据XX市20xx年行政审批制度改革工作重点及责任分工方案的要求，我办对全市

13、各部门原有各类行政审批项目设立依据、实施程序、前置条件等进行了全面清理审核。市级原有各类审批事项138项（其中，行政审批事项119项、行政管理服务类事项19项），涉及34个部门。经初步清理，取消3项，项目合并减少8项，承接上级下放审批事项5大项及11子项，共保留32个部门的91项审批事项，其中行政许可83项、非行政许可8项；转为其他权力服务事项39项。（三）加强法律指导，服务经济社会发展。围绕市委市政府的中心工作，主动融入全市经济社会发展大局，认真研究法律法理，及时提供法律建议，为市政府重大决策、重大民商事行为等经济社会活动提供全方位的法律服务：市法制办先后多次参与金太源有限公司遗留问题的协调

14、处理，在资产清理、仲裁执行、资产拍卖、风险防范等关键环节适时提供法律建议，在有效防控政府经济安全、金融风险和社会不稳定因素方面发挥了积极作用；围绕全市安全生产整治行动，积极配合市安监部门强制关停粘土砖瓦厂法律问题的研究处理；全力参与关闭小塑料厂专项环境整治活动及非法砂石场专项执法行动；认真配合闲置低效用地及批而未供土地清理工作；围绕农村土地承包经营权流转确权登记，与国土、经管等部门共同研究制定我市农村土地确权及承包经营权流转办法，确保农村土地承包规模化经营顺利推进；积极参与我市村级债务化解工作，为村集体组织依法清收债权，采取多种方式化解村级债务提供法律建议。（四）认真承办涉法事务，当好政府参谋

15、顾问。在处理涉法事务过程中，我办及时准确提出法律意见和建议，为市政府依法决策提供有力法制保障，有效地提升政府决策的规范化和科学化水平。一是对市政府决策涉法事项进行研究，提出法律意见。参加市政府涉法事项决策会议，对重大决策参与调研，进行法律分析，提出法律意见；对市政府作出的重大的具体行政行为严把审查关，确保具体行政行为的合法性。二是对有关政府部门的法律问题进行指导，确保依法行政。我办充分发挥减压阀和调节器的作用，积极开展信访复查工作，全力维护社会稳定。根据市委市政府领导要求，先后审查了胡庆华等人信访问题复查书、闫孝金信访问题复查意见书、胡萍等人信访问题复查意见书，参与信访局关于王新波等人信访事项

16、实地调查复查等各类涉法事务13件。三、拓宽救济渠道，推进社会矛盾化解积极参与社会管理创新工作，认真履行工作小组成员单位职责，坚持了解情况在一线，化解矛盾在一线，全力维护社会稳定。（一）努力提高行政复议案件办理质效，妥善化解行政争议。截至目前，我办共收到行政复议申请6件，受理4件，结案4件，其中：维持2件，终止2件；其他处理2件。案件涉及土地承包经营权争议、房屋拆迁、工伤认定等类别。在审理行政复议案件中，注重采用纠错与调解相结合的方式，坚持与当事人见面制度、重大复杂案件调查、听证制度和公开陈述意见制度。对于疑难复杂案件，主动与法院进行“判前”沟通，把每一个行政复议案件的办理，当作一次解决人民群众

17、切身利益关乎民生问题认真对待，及时有效化解矛盾纠纷，维护人民群众的合法权益，树立行政机关有错必纠，依法行政的良好形象。（二）认真做好各类案件代理应诉工作，有效化解矛盾纠纷。今年，我办共代理市政府行政复议案件3件。针对董市镇石宝山村杨元堂等不服市政府作出的林权争议处理决定书申请行政复议案，我办积极参与市政府协调会议，客观分析最佳处理方案，依法提出处理建议，并主动与XX市行政复议机关交换意见，有效化解了矛盾纠纷，最大限度地消除了不利影响。（三）加强民商事仲裁工作，及时化解民事纠纷。充分发挥仲裁法律制度解决民商事争议的独特优势，加大仲裁法律知识的宣传力度，畅通市场主体诉愿，有效解决民事经济纠纷。今年

18、办理民商事仲裁案件8件，标的额27.2万元，依法维护了权利人的合法权益。今年以来，我办各项工作有序开展，较好完成了综治维稳各项工作任务，但与市委、市政府领导要求相比、与群众迫切需求相比，仍然还存在一定距离。我办将总结经验，创新思路，在加强学习，提高业务能力上下功夫；在转变作风，提高工作质量上下功夫；在研究新情况，探索新方法上下功夫；在加强指导，解决难题上下功夫，为综治维稳工作作出新贡献。 工作述职报告 篇3 酒店业可以说是一个老行业，也可以说是新行业，怎样讲要看自己的观点如何，我认为酒店业在21世纪的三百六十行中，占有极其重要的地位，因为它是窗口行业，是一个城市现代化文明程度的重要标志，也是城

19、市人民生活水平消费观念的.一个缩影，以发展的眼光来看，酒店业将有很大的发展空间，本人从事酒店业四年，现就如何做好酒店管理工作做以下述职。我认为做好管理工作，主要应分为两大方面，即内部管理及外部营销。一、内部管理1、思想观念 首先我认为万事人为本，离开人是不能成就万事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作为一名成功的职业经理人，应具备超前的思想理念、文化素质、敏锐的洞察能力、组织协调能力、领导艺术、把握大局的眼光及长远规划布局能力，所有这些能力，都因思想而起源。正所谓思想的高度决定事业的高度，思想理念超前，则行为结果领先，我的个人理念是，无论做任何行业，都要具有自我的突破的创新意识，做到行业领

20、跑，即使硬件不是最优秀的，或者是不可改变的，但一定要以优秀的软件去武装优化它，以达到优化整体全局的目的。通过长期的从业过程，本人将各个从业场所所领悟到的知识、收获加以收集整理，再学习再升华，已构建了属于自己的特色的思想理念体系，并且在多次的实践中，与多个本行业企业的产权所有者及经营权所有者沟通得到验证，这一点我认为是作为一名职业经理人最重要的一步，也是衡量其能力素质的主要因素。2、管理模式 在以往的管理经验中，构建什么样的成功的管理模式及体系，能否将这种模式成功的运作复制到新的企业中，以使企业尽早步入良性循环的轨道，是非常重要的，本人经过多年的管理经验，经多次的实践、整理、提升，已完成一套切实

21、可行的、具有现实意义的管理模式，这点也是衡量一名职业经理人规划布局能力的重要因素。3、识人、用人的能力及人才观念 可以这样讲，21世纪最大的投资是教育投资，21世纪最大的财富及最大的资源是人力资源。其实企业市场竞争，竞争的最根本实质就是人才的竞争及思想观念的竞争，21世纪是硬件同质化时代，只有软件才是竞争的最根本实（）质，所谓软件指的就是人才，谁拥有了优秀的人力资源，谁才能成为市场的霸主。记得海尔总裁张瑞敏曾说过一句话：企业的领导其实很简单，就是做好两件事 一是用好人，二是做正确的决定。 由此可见人才的重要性。这些年来，我的从业史应该也可以说是发现人才、培养人才、集聚人才的过程，管理者最重要的

22、一点就是这方面的能力，你自己无论再优秀，也只是匹夫之勇，如何能讲自己的先进理念成功复制，寻找到优秀的帮手是至关重要的，我在这方面深有体会，我宁愿花高薪聘请优秀的人才，也不愿低薪请无能的人，因为相对于公司的投资及发展前景来讲，个人的薪水微不足道，所以我认为要考核一名职业经理人是否称职，他的人力资源观念是非常重要的考核因素，他所选择及配置的人的能力素质其实就是他的缩影与代言。4、企业文化建设意识，还是人的问题，一个企业是否能成功，应得益于公司全体人员的共同努力，这是一种坚不可摧的合力，而这种合力的形成，取决于高层管理者的领导艺术及企业文化建设意识。之所以世界五百强及外资企业的生命年限比中国企业的长

23、，就是因为他们更重视企业文化的建设，这是在培养员工凝聚力、向心力、归属感，最终达到打造一艘坚不可摧的具有旺盛生命力的企业战舰的目的。同时这种文化又成为酒店社会定位的重要因素。这方面，在以往工作中，甚至在最初员工招聘时，我们就已运用到实际工作中，用我们的文化去感染员工，吸引他们，最终从心里抓住他们，而不是被动的要求他们。可以讲没有企业文化的企业是不会长命百岁的，所以说，高层管理者的企业文化建设意识决定了企业的寿命。5、 完善的运转程序、管理规范，细致的落实、执行、监督体系：这点是管理内功的问题，这取决于管理者的经验积累及阅历、执行力方面的问题，各种程序、标准、规章制度应在企业筹备的前期即出台，并

24、呈报总公司审核，这也是审核职业经理人实际动手能力的重要组成部分 员工培训方案、成本控制程序、服务程序标准、物资管理、时间管理、客户管理、人事管理、后勤管理、财务管理等方面。二、营销：分为内部营销和外部营销两大方面。1、营销理念 首先无论是内或外的营销，成功与否，都取决于职业经理人是否具有超前的把握市场趋势的能力及敏锐的市场洞察力、主动意识，可以这样讲，如果脱离了市场的任何思想及方案，都是徒劳及低级的，同时跟着市场别人的脚步走，也是可悲的。我的理念是，必须拿出自己独到的市场营销理念，以奇特及独到抓市场、抓客户，每个方案的制定都以市场为出发点，以客户需求为着眼点。21世纪是市场的时代，是营销的时代

25、，原有的观念是向管理要效益，我认为是不可取的，那样太被动，我认为应营销及管理并重，并且在管理步入轨道后，应将重心转移到营销方面来，我将硬件比喻为企业的身体，服务比喻为企业的腿，营销则比喻为企业的脑，宣传比喻为企业的嘴。解释是：老板为你打造了硬件的身体，你的软 件服务则是腿，没有腿的身体是走不了的，而营销则是脑子，没有脑子的中枢，再好的身体也是没有方向的，也不会走远，好比低头拉车不看方向，即使走的再快、再卖力，也只能是南辕北辙或是原地打转。而宣传是嘴巴，你有再好的身体、腿、脑子，不说出去让人知道也是没有意义的，所以营销及宣传的重要性可想而知。2、 内部营销方面 在企业文化的整体良性氛围内，采用何

26、种方法及机制、如何激发全员销售积极性，同时以客户需求点为出发，出台何种的营销方案，锁定客户，使企业效益最大化，是内销的重要内容及目的。在此方面，我们会根据各种不同状况、不同时期，相继出台相关政策，例如：开业初期酬宾政策、开业初期营销方案、员工促销奖励提成机制、部门营业任务分解机制、锁定不同目标消费群体的程序方案等。3、 外部营销方面： 内部营销属被动的工作，我倡导主动积极的工作作风，所以我的一贯主张是要走出店外，去抓市场，多渠道的开发客户，拓展酒店客户基础，此方面相关的政策及方法以成形，如;开业前客户拜访方案，客户开发方案，市场调查分析预测会议，外部宣传方案等。以上是本人就酒店管理方面的认识，

27、总之我认为所有的工作及能力均体现在人及人的思想观念上，我的观念是人的成功的必要因素有十个，但这十个因素有三个是至关重要的，也可以说是致命的，另外七个是重要的，但却没有那三个重要，这三个因素其中一点就有思想观念，如果你具备了那七点，那么不会有大的成功，如果你具备有那三点，你就可以说是成功了百分之七十，如果在加上自己先进的人才观念，成功是近在咫尺的，这也是当年的很多企业家，并不具备高学历而成功的原因，这也是大学生，研究生，未必能成功的原因，这也就是IQ(智商)，EQ(情商)，AQ(逆商)的问题。 工作述职报告 篇4 尊敬的各位领导，同事们：下午好！时间总是在悄无声息中流逝，不知不觉间，来到公司已有

28、一年多时间了，感谢公司长久以来对我的信任和栽培！在领导的关心和培养下在供销部工作，主要从事公司外加工石墨化、石墨块、备品备件、钢材、办公用品等采购工作，在供应的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢公司给了我成长的空间，也感谢领导给我的关心和帮助。现本人将20xx年来的学习工作情况简述如下：一、工作内容：1、石墨化外加工方面，从调查市场价格、跟厂家商讨价格、到合同签订、原料的来货、来料检验、货物的核对、以及往来账目的记录总述今年石墨化外加工20xx多吨，现预留焙烧品还有40吨，石墨品50吨。2、采购方面，严格按照公司询价，核价采购，严格控制采购成本保质保量完成

29、采购任务，努力学习，不断提高业务技能，不断拓宽采购渠道，征询采购信息，为市场提供产品信息和支持， 在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的降低成本，做到货比三家；还要了解供应的各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢领导，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我不得不千方百计去降低成本，在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有工作人员说声：“谢谢！”感谢他

30、们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了成本。3、内务的整理方面，接听电话；接待来访人员，负责部门的合同、供应及客户重要信息的整理报关工作，做好办公室档案收集、整理工作， 负责部门公文、信件、邮件、的分送， 负责传真件的收发工作，负责发票的入库，登记工作，负责合同的评审工作，按照公司印章管理规定，保管使用合同章，并对其负责。二、 在工作中主要存在的问题经过一年多的工作学习，我也发现了自己在很多方面还存在着不足，离一个称职的采购员还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。三、工作计划在参加工作的这一年多中，有时候深刻的体会到，只要多付出一些，

31、工作就会优化一些，我将认真学习各项采购技巧，做好明年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 工作述职报告 篇5 我是于20xx年月份到经济违法稽查大队任大队长，经济违法稽查大队肩负着全区有关反垄断执法工作；组织规范直销行为、查处传销行为；组织查处市场中的垄断、商业贿赂、不正当竞争和流通领域中的走x和贩私、假冒伪劣和重大食品安全违规案件。同时，还承担着全区公平交易和消保、消协工作。以及煤炭生产和经营企业的日常监管工作。通过近一年的工作，我深深的感觉到自己肩负的重任。虽然，在工商部门工作了多年。但是，在经济稽查工作方面，还是一个“新兵”。为了能尽快地适应本职工

32、作，我虚心的向老同志学习，不懂的就向老同志请教，同时还加强工商部门的法律法规的学习，以此提高自己的工作能力。另外，我还积极参加分局组织的各种政治学习活动，努力提高自己的政治觉悟，认真贯彻执行党的改革开放政策，为创造一个公平竞争环境、促进全区经济发展而贡献自己的一份力量。其次，在工作上，我和大队的全体同志在区分局的正确领导下，按照区分局的全年工作安排，加大行政执法力度，积极维护消费者的合法权益。主要表现在：（一）、树立大局意识，结合单位工作职能，为江源经济又好又快发展，科学的开展监管执法工作取得了优良成绩。（1）、做好案件查处。20xx年，全年共立案查处各类违法案件件，收缴入库罚没款多万元。查办

33、的万元以上案件件，案件结案率%（2）、对高危行业的监管和整顿工作效果显著。重点针对高危行业无照经营、擅自变更登记事项的违法行为开展有针对性的执法检查工作。先后查处了无照经营案件共计起，累计罚没款项万元。先后查处了擅自变更登记事项案件起，累计罚没款项达.万元。（3）本着对人民生产生活负责的高度，积极开展“纸巾纸”专项整治活动、“打假、维权、反欺诈”专项整治活动等关系国计民生的专项整治活动。先后出动执法车辆次，执法人员次，对孙家堡子工商所、三岔子工商所辖区内的经营业户开展督导检查。（4）维护消费者权益，开展“消费与民生”主题活动与“工商开放日”活动。20xx年上半年经济违法稽查大队与区消协在“.”

34、消费者权益日中以打造诚信企业、强化维权意识为出发点，以“消费与民生”为主题内容开展了宣传工作。20xx年下半年经济违法稽查大队在“工商开放日”期间开展了“消费维权的守护”的主题活动，广泛的宣传了工商行政法规，诚恳的接受了社会监督。两项活动共有局领导和各科室的余人次参与，制作宣传板面，发放宣传单余分，接到群众咨询个，投诉举报余件。这样一系列的贴近生活，服务百姓的活动得到了消费者的支持与赞扬。（5）亮公平交易之剑，坚决打击传销行为。我队在这一年里通过与创建的“平安市场”及江源街道等四个无传销社区密切沟通与合作。在局领导统一领导下，同相关部门密切协调、分工有序、形成合力，从源头上根治了传销行为，全年

35、中未发生一件传销案件，做到了真真正正的平安市场与无传销社区，促进社会安全稳定。（二）、树立服务意识，结合工商行政指导工作，加强引导规范，有效的净化我区市场经济环境。（1）加大行政指导工作的开展力度。我队充分认识了推行行政指导对全面推行工商依法行政，实现监管与执法的促进作用，将行政指导贯穿于工商执法的各个方面。全年共针对不同层次、不同行业的企业分门别类的开展行政指导工作。加大同企业的沟通调研力度，力求使企业能够做到自律、自警，有效的从源头抓治理。今年我们先后到金鼎盛世商贸有限责任公司、三岔子百泉超市等企业开展调研和行政指导，指导企业开展守法经营活动，向企业传达相关的政策法规，为企业办理工商行政管

36、理方面的事宜提供咨询等。通过行政指导的开展，畅通了企业同工商部门的沟通渠道，有效地防止了企业在生产经营中因对政策法规的误解而产生的误区。同时还有效地提升了工商局在社会上的形象，是事前监管和柔性监管的良好体现。（2）全面推行说理式处罚文书，提高执法办案水平。经济稽查违法大队，充分按照白山市工商局20xx年经济违法稽查工作的要点，在查办案件时按照“合法行政、合理行政、程序规范”的要求，做到了严格规范自由裁量权的行使，切实加强了对案件的监督把关，保证了案件的公平公正、过罚适当、宽严适度，处罚业户的同时也教育了业户，在全区营造了和谐的执法监督环境。在全年的执法办案中没有发生一起行政复议和行政诉讼案件，

37、无一人在办案执法中发生违法违纪现象。（三）、坚定不移地狠抓队伍建设和业务技能，打造市场经济环境下的有为执法队伍。20xx年是经济违法稽查大队成立的第一个整年，我们始终把队伍的思想政治建设放在首位，坚持主流教育、正面引导。通过每月例会的定期工作讲评和专题学习活动，培养良好的思想道德品质，树立以人为本、执法为民理念；从队伍建设，包括思想政治、作风纪律、业务学习等方面，对经济违法稽查大队的同志进行考核。同时，狠抓队伍业务知识学习。一是经常性的开展统一学习和促进自学活动。在全年中先后多次有关的业务知识、业务资讯等材料，印发后发放到每一位执法人员手中。二是开展岗位练兵活动。充分利用日常工作中的实际案例，以个案为例展开讨论，交流办案经验，对查办案件中的疑点、难点集体讨论、集体攻关，在交流讨论以及争辩中解决了问题，拓宽了视野，增长了经验，提高了执法能力。20xx年即将过去，在这一年里在领导的关怀下，在全体同志们的努力下，取得了成绩。但离上级要求还差很远，但我有决心，克服不足之处，勤奋、努力工作，完成本职工作。谢谢大家！第 20 页 共 20 页