关于转正述职报告模板7篇.docx

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1、第 1 页 共 20 页关于转正述职报告模板关于转正述职报告模板 7 7 篇篇转正述职报告 篇 1xx 到公司财务科上班， 现在已有一年的时间， 这期间在公司各位同任的大力支持下， 在其他相关人员的积极配合下， 我与大家一道， 团结一心， 踏实工作， 较好地完成各项工作任务。下面我将近几个月年来自己的工作、 学习等方面的情况向大家做简要汇报？一、尽职尽责履行好自己的工作职责。我在公司主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：1、 建立健全公司财务制度。 公司成立以来， 我是兼职会计， 所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送， 使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后， 我将财务

2、人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求， 特别是发票管理方面， 严格要求正确填开和索取， 减少不必要的麻烦。在财务收支方面， 严格执行公司的财经制度。2、正确核算， 按时结算， 及时报送税务相关报表。在日常财务工作中， 我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况， 按时结算有关帐务， 每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人原因耽误报送时间。第 2 页 共 20 页3、及时将财务状况汇报于公司， 积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报， 使经理能及时了解、掌握公司的经营状况， 对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议， 发挥财务在公司经营中

3、的作用， 为建立当好参谋助手作用。另外， 对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法， 我也能及时提醒和指出。4、认真负责， 积极配合税务部门的稽查工作。10 月初， 税务部门对我公司进行稽查，在这期间， 我能积极配合， 并加强和稽查人员的配合， 发挥自己的优势， 多与他们沟通， 对存在的问题与他们交流， 争取他们的宽容， 使公司的利益得到最大保护。二、严于律己， 严格要求， 遵章守纪， 团结同志。自到公司上班以来， 我能严格要求自己， 每天按时上下班， 能正确处理好公司与家庭的关系， 从不因个人原因耽误公司的正常工作？同时我也能严格遵守公司的各项规章制度， 从不搞特殊， 也从不向公司提出不

4、合理的要求？对公司的人员， 不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。三、存在的问题。一年来， 围绕自身工作职责做了一定的努力， 取得了一定的成效， 但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距， 主要是？自己来公司时间短， 一些情况还不熟悉， 尤其是对每个销售人员的核算， 工程部分和零售部分没有明确划分清楚， 给销售人员带来了第 3 页 共 20 页麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题， 我将在今后的工作中认真加以解决。最后， 还想说三点：一是我的述职报告还不全面， 有的具体的工作没有谈到， 就今天我所

5、谈的， 希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩， 首先要感谢我的助手张晓莉， 她对我的工作能积极给予配合和支持， 任劳任怨， 特别是在有身体不便的情况下， 坚持上下班， 帮我做了许多工作。同时， 我还要感谢公司其他人员， 没有你们的支持和配合， 就没有我们今天的工作成绩， 你们是公司金字塔的基础。特别是在公司生产经营，销售盈利方面，你们精诚团结，积极为公司出谋划策，充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献、能战斗、有进取精神的队伍。三是希望大家在明年， 能一如既往地支持配合我的工作， 我将一如既往地与大家一道， 为公司获得更好的经济效益做出努力。转正述职报告 篇 2自2

6、0 xx年3月24日起我的个人工作岗位由放线员变为质量检查员.在这两个月的工作与学习中我已经熟习与适应了质检的工作责任与方式方法.在工程中的种种复杂的事与关系的处理上也掌握了些应对与解决的方法与技巧.但也有些不足之处需要进步.下面我就将我会这项工作进行一下我个人的阐述。我做为质检员是在工程建设施工过程中随时检查施工质量的人第 4 页 共 20 页员，要担质量责任.一、我的具体岗位职责:1、在项目经理的领导下，负责整个施工过程中的质量监督、检查、验收等工作2、严格按照施工组织设计规定的质量要求，并按施工规范、质量标准搞好质量管理工作。3 严格工序交接制度，对重点工序实施重点监督管理。4 在施工过

7、程中，依据现行建筑工程质量检验评定标准，对分部分项及单位工程进行质量验评， 认真填写质量验评记录表， 做好自检、互检、专检的“三检”工作，隐蔽工程验收按规定会同设计单位及建筑单位和监理单位做好验收签证工作。5 参与原材料、半成品、成品及各类制品的进场验收工作。6监督施工班组进行质量自检， 对发现的问题及时提出整改要求。7 在工程施工中，对分部分项工程存在的质量问题，可行使质量否决权，实行监督整改。二、应该做到的：恪守质检总则，服从上级领导指示并无条件执行。对材料进场，存放，使用进行检验、试验、验收。严格执行规范、质检守则,施工方案,技术交底,等相关的质量检查标准。对各工序施工前、中、后进行全程

8、跟踪检查任何一个环节都不能放松。做好各项工序检验报告，（隐蔽项要做隐检） 。做好各项施工质量记录与日志，严肃质量整改第 5 页 共 20 页及罚款制度、对队伍进行质量方面的教育与指导。质量的管理离不开成品保护成品无法保护何谈质量,做到成品保护的管理。三、今后应该加强之处：加强施工过程中的质量管理与控制将工程质量问题在第一时间解决在萌芽之中.更进一步学习质检内业工作, 深入了解工程技术方面知识，总结及消化吸收施工经验。实现自我全面发展目标！四、个人工作心得体会：主体结构施工过程中：在此其间我主要进行对模板、钢筋与砼施工过程中的质量检查与报验工作， 在检查中我学习到了过去没有学的相关项目知识，学会

9、了如何对专项施工进行质量检查， （如模板的尺寸及位置； 平整度及竖向垂直度； 模板支撑体系及对拉螺栓的有效性；模板缝的处理及交界处的处理； 预留孔模板定位的准确性及固定措施，漏浆的防范措施。钢筋的型号、间距；钢筋的搭接长度及搭接位置；钢筋的支撑及拉结措施的有效性；混凝土保护层厚度。细部节点等。砼的每层浇筑厚度；布料及振捣方法(时间及布点密度)；观察外模有无漏浆及局部胀模现象；检查钢筋有无明显移位现象；污染钢筋的清洁；混凝土表面的平整度控制。混凝土表面的收光；如有施工缝处的表面处理(凿毛)；工作区的清理(杂物、垃圾清除)；有关施工机具的清洗及保养；混凝土的养护措施；混凝土的温度控制观测。 ）弥补

10、了个人在这些方面的不足，熟习了工程验收程序，也学到了如何对工程进行过程中的管理与过程中的质量检查。第 6 页 共 20 页砌筑阶段：在此其间我首先自己学会砌筑质量检查都检什么，有什么要求与标准，什么是主控什么是一般，熟练使用各种检测工具,为之后更好的检查打下有力的基础。 例如： 各类砌体的垂直， 平整度，水平、坚直灰缝，位置变形等规范要求，施工工序,工艺是否合理,砂浆饱满度，各口误差，检验合格百分比，使用材料是否可用,如何检测与判断及都检测哪些项目， 分析材料在使用中出现质量问题及提出解决方案等其它检查项） 。抹灰阶段：熟练各种抹灰质量要求。如：普通抹灰表面应光滑、洁净、接槎平整，分格缝应清晰

11、。高级抹灰表面应光滑、洁净、颜色均匀，无抹纹，分格缝和灰线应清晰美观。护角、孔洞、槽、灰盒周围的抹灰表面应整齐、光滑；管道后面的抹灰应平整。有排水要求的部位应作到滴水线（槽） 。滴水线（槽）应整齐顺直，滴水线应内高外低，滴水槽的宽度和深度，具体做法要视施工图要求而做。 内墙抹灰不光要做到对以上所说的各项的质量控制还要做到对材料、 工艺、工序等进行要求外,还要对各细部做法进行严格检查与控制及处理.例如：梁底的水平，墙柱门口的阴阳角要方正和顺直,否则会影响涂料施工。房间找方也非常重要，假如主体偏差不大的话还好，不然到住户来了做各种装饰施工时就麻烦了。门窗口位置三边缝大小统一，吃口大小一致。防止出现

12、窗上口不水平，抹灰面压门框宽窄不一等质量问题。通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，在质检工作中确实有了较大的收获和进步。成绩和第 7 页 共 20 页不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。我将继续努力，克服不足，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好。转正述职报告 篇 3时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习情况汇报如下：入职的第一课从入职培训开始。 尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个

13、金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅跟同事们的帮助跟指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。 与此同时， 我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户， 时时刻刻谨记工作的责任， 对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，

14、其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中，第 8 页 共 20 页我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。在银行工作在风险，因此，认真执行跟遵守各

15、项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照“双十禁”的要求进行工作。 无论是业务的办理过程， 还是图章、 凭证使用保管，都严格按照要就执行。 长此以往， 我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。半年的工作经验让我学到了很多新的知识， 同时也让我认识到自身还有很多不成熟跟有待提高的方面。在今后的工作

16、中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗第 9 页 共 20 页位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。转正述职报告 篇 420 xx 年的岁末钟声即将敲响，回首 20 xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三 是要有一套良好的管理制度。 药物核算是相当重

17、要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好 。具体归纳为以下几点：1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督 GSP 的执行,时刻考虑公司 的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。2.认真贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚 力，使之成为一个团结的集体。第 1

18、0 页 共 20 页4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的 损失。5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意 识，做事情要从公司整体利益出发。6.周到而细致的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从 被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做 好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾 客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强

19、化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见） ，使顾客满 意的离开本店。7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情， 客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是 数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：第 11 页

20、 共 20 页1.加强对客户流失量的调查与总结。 寻找出流失原因,并且改进；2. 对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；3加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；4 对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度， 全面提高员工的整体素质；5树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。6加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。转正述职报告 篇 5尊敬的领导：你们好，时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦

21、， 有失败时的泪水， 让我的工作不曾乏味。 又是一年的学习、 工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评议。赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。 它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。 没有未决岗的紧张， 也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有第 12 页 共 20 页得有失，做的并不够完善。一、理赔案件结案从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。 每天的结案数据都会

22、以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止 11 月份，已结 6438 已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事， 只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。二、客户领取赔款，收据开单因为每天来的客户不是我们所能安排的，

23、所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。 而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，第 13 页 共 20 页随后根据计算书准确无误的填写赔款收据， 把单子交给客户到出纳窗口领取赔三、案件整理归档开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照

24、案卷页码整理排序， 把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好， 填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，及时把档案完善。四、单证管理理赔所需的工作单证，都由我保管

25、，做好分类，方便查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我负责。简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。第 14 页 共 20 页在提高自己工作效率的同事， 内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。虽然是一年的工作述职，其实到今年的 10 月 22，在理赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，改变的只是工作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个

26、岗位，或是因为工作的需要，11 月17 日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么的熟悉，并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪项工作，做了多少事情，刚刚开始，我需要学习的东西太多。一、代理合同的填写。二、如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写。三、业务统计的查询总而言之，我会在过失中吸取教训，总结经验，改掉不认真的坏习惯，不准自己带着情绪面对自己的工作，不论在哪一个岗位，我一定做到服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。一个集体要发展，关键

27、的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在第 15 页 共 20 页今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上， 我将凭着自己对永安保险公司的激情和热情， 为我公司保险事业继续奉献我的热血、 智慧和青春。转正述职报告 篇 6对于仓库来说，频繁地进出物料，频繁地帐务更新，稍不留神就容易造成帐物不符，但是只要有足够的责

28、任心，认真的工作态度，就一定能将错误率降到最低。时间飞快，转眼一个月的试用期马上就快结束了。回顾这一个月以来的工作，现将我在试用期的工作和心得体会做一个小结。一、仓库各项规章制度的建立新入职首周， 我首先熟悉了公司的相关制度和车间相关人员情况，并根据几天来所观察到的实际情况，起草了一份仓库管理条例。在结合了公司领导发过来的仓库管理制度后， 我对仓库管理条例做了部分修改和完善，最终完成了仓库管理条例（试行） ，此份仓库管理条例目前已提交采购部经理处审阅，等待公司正式发布。二、物品出入库管理由于原先没有仓库管理员，公司物品入库较不规范，入库单据的签收、流转走向较不明确，到货后随意置于仓库内，没有再

29、按分类细分上架。为了规范物品的入库流程，我与采购部经理和采购员沟通、协商并认真听取财务部门的意见， 根据公司的实际情况再做出适当修第 16 页 共 20 页改，经过几次试运行及细节部分推敲后，逐步把物品的入库流程确定下来，使得入库手续更加完善，单据的签收及流转走向清晰、准确，方便采购部门与财务部门的对账。公司物品出库流程目前较为完善， 领用单据根据采购部及财务部的意见分为有票及无票两种，方便财务部门核算，领用人均有签字。三、物品在库管理我和原来仓库的临时管理员一起盘点完仓库后， 仓库内物品正式移交到我手上，我也正式开始仓库物品的在库管理工作。这一期间，我将仓库内的所有物品按分类、用途进行了细分

30、归类，并对各项物品的属性进行逐一思考， 为仓库新货架进库后物品的物品重新摆放做了前期规划。 利用仓库盘点的机会， 我对仓库所有物料进行了登记造册，并逐一输入仓库进销存管理软件中，形成了期初库存。目前，仓库的在库管理实行电子数据化管理，出入库均通过进销存软件录入电脑，方便库存查询，方便财务部门的核算与盘点。仓库目前货架只有三个，可能无法满足以后的物料上架需求。我通过实地测量完仓库后，绘制了仓库货架摆放示意图，以后仓库内的货架数量为 9-10 座，并可根据实际情况进行调整。原先货架上的物品摆放杂乱、无序，各项物料混在一起，不管是入库还是出库都不太方便， 我通过一段时间的整理， 目前货架上的物品摆放

31、整齐、 有序，各项工具摆放清晰、 明了， 使得仓库看起来更加整洁， 更加仅仅有条。第 17 页 共 20 页四、工具借用管理：刚到仓库的时候，由于管理制度还不是很完善，仓库内的工具借用比较混乱，任何人都可以借用工具，而且借用的时候都没有登记签名，完全凭临时管理员的记忆进行管理，这样很容易造成工具的超期借用甚至丢失，当工具在借用期内发生损坏或遗失时，无法及时追究借用人的责任。我发现这一情况后，制定了适用于车间的工具借用管理条例（试行） ，严格把好工具借用的第一关，任何人临时借用工具都需主任或者各岗位领班的同意才能借用，借用时需在工具临时借用登记表上签名，归还时在检查完工具无损坏后由我打钩确认归还

32、。以上为我的试用期工作总结。最后要感谢各位领导、各位同事的帮助和支持，特别是采购部经理在我工作上、生活上的无私帮助和教导，我将在未来的工作中继续严格要求自己，悉心听取各位领导和同事的建议，认真总结，不断进步，努力提高自身的业务水平和工作水平，配合好车间及各部门的工作，绝不辜负各位领导的期望，把仓管员这个工作做得更好！转正述职报告 篇 7我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。 。以上总

33、结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店第 18 页 共 20 页的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅助工作，并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务与超值化服务。2. 提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检

34、查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。3. 由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养， 提高客房设施设备的使用寿命， 加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。4. 控制物资、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。5.加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。6.继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。7.设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。第 19 页 共 20 页8.在房

35、务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。XX 年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结：1.在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。2.本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以传授服务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质。3.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。4. 上半年员工流动性较大， 说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。第 20 页 共 20 页5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理