关于述职报告模板锦集六篇.docx

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1、第 1 页 共 23 页关于述职报告模板锦集六篇关于述职报告模板锦集六篇述职报告 篇 1一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至 20 xx 年 12 月底，我部共处理各类赔案 xxx 件，支付赔款近 xxx 万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。一、工作总结围绕目标，落实计划，狠抓本职工作截止 20 xx 年 12 月 31 日，专线岗共受理各类报案 xx

2、 件，较上年同期增长 xx%;其中：机动车辆险 xx 件(交强险xx 件，商业险 xx 件)、意外险 xx 件、企财险 xx 件、公众责任险 xx 件、雇主责任险 xx 件、货运险 xx 件、家财险 xx 件、校园方责任险 xx 件、产品质量保证保险 xx 件、医疗责任保险 xx 件、承运人责任险 xx 件、建工险 xx 件，其中，委托外地 xx 件、代勘 xx 件、投诉 xx 件、电话回访 xx 件，客户满意度达 xx。第一现场调派率 xx%。查勘定损岗共处理案件 xx 件，较上年同期增长 xx%;其中：机动车辆险 xx 件,较上年同期增长 xx%，人险 xx 件，企财险 xx 件，货运险

3、xx第 2 页 共 23 页件，责任险 xx 件，家财险 xx 件。理算岗共理算各类赔案 xx 件,较上年同期增长 xx%,注销 xx 件、拒赔 xx 件;其中机动车辆现场赔案 xx件、金额 xx 万元，件数占总赔案件数的 xx%;预付赔案 xx 件 xx 万元;诉讼赔案 xx 件,起诉金额 xx 万元，整体结案率为 xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20 xx 年 12 月 25 日，已审核各类赔案 xx 件、金额为 xx 万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的 xx%。以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务

4、重点 20 xx 年，我们加大了对各环节工作的改革力度， 通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法， 即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分， 施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍

5、在过去的一年里， 我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入第 3 页 共 23 页力度，20 xx 年 1-9 月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动 10 余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动， 切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务 20 xx年 1 月，ebao 车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理

6、赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑， 并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了 gps 定位系统， 进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况， 使现场调派更加合理，避免了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到不惜赔、不滥赔20 xx 年，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至

7、20 xx 年 12 月 31 日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件 xx 件，为公司避免经济损失 xx 万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起第 4 页 共 23 页到了警示的作用。发送温馨短信，为客户提供人文关怀每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。二、20 xx 年工作计划通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中

8、，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：专线接报案时间控制在每案 3 分钟以内， 回访率力争达到 95%;查勘定损岗现场到位率力争达到 100%， 超时限交案率力争控制在 10%以内;报价岗自报车型控制 1 天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在 2 天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到 85%。20 x

9、x 年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们第 5 页 共 23 页要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作

10、单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大， 我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为， 要求查勘人员要作到车辆洁净、 衣着整洁、 言语文明、 不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。20 xx 年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积

11、极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价第 6 页 共 23 页格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。加强伤人案件赔偿的审核。积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。规范未决赔案管理， 严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。加强内部信息反馈。 理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协

12、调好业务发展和理赔管控的关系。加强对保险理赔工作的管控与监督。 我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、 管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。述职报告 篇 2述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。 报告是向上级机关陈述事项的上行文，属

13、于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。第 7 页 共 23 页(一)标题。1.单行标题：述职报告或者在(上)的述职报告。2.双行标题：正题写主题，或者写述职报告类型。(二)称谓。称谓是报告者对听众的称呼。 称谓要根据会议性质及听众对象而定。各位领导、代表。称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用。称谓一般采用提行的写法。要用谢谢大家等礼貌语言。如一篇在教职工代表大会上述职报告的称谓：尊敬的各位领导、来宾，全体教职工代表，全校教职工同志们。(三)正文。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定， 一般来说采用

14、总结式写法，共分四部分。1.基本情况。履行职责的基本情况，用平直、概括、简短。用最精练的文字，概括地交待，如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。(1)工作过程。(2)内容概括(成绩、经验为主)。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。(3)主题认识。2.成绩经验。自此以下包括问题教训和今后计划共三部分，要分出层次来分析证明主题，这才能条理分明。第 8 页 共 23 页述职报告 篇 3本人自 20 xx 年 5 月起担任广州志愿者通讯社副社长一职至今，已逾半年。现在，我把自己在这 7 个多月以来的工作情况和对志愿者工作尤其是对志愿者通讯社

15、的感受做一下汇报。请予以审查。一、工作情况在广州志愿者通讯社成立之前， 本人已作为广东外语外贸大学新闻与传播学院团委资讯部部长参与其中。于 20 xx 年 4 月至 5 月，和广州青年志愿者协会的同事一起进行了志愿者通讯社的筹建工作。 在筹建工作开始之前，我就参与了整个成立计划的构思和撰写工作。由于广州志愿者通讯社在成立时计划是以各高校的在校大学生为主要招募对象，所以在筹建过程中，我就负责了与广东外语外贸大学、华南理工大学等高校的新闻与传播学院的联系工作， 并与他们商讨合作事宜。 并在协会的帮助下组织参与了通讯社招新面试和社长简单竞选演讲等工作。在协会同事以及学院同事的通力合作之下，通讯社的成

16、立工作从报名宣传到面试以及最后人员的确定都比较顺利地于 5 月22 日前完成。广州志愿者通讯社成立大学于 5 月 22 日于广东外语外贸大学南校区学术报告厅隆重举行。 本人也有幸作为广州志愿者通讯社副社长参与了这次成立大会。在志愿者通讯社成立之后，我又作为通讯社副社长中的一员，在社长的带领下对通讯社的工作进行管理和协调。其中，我主要参与的工作有：广州志愿者通讯社第一次全体大会的组织协调；组织通讯社记者对协会的活动进行报道； 组织通讯社记者参与了广州十大杰出青第 9 页 共 23 页年志愿者的采访和资料搜集工作； 策划组织了通讯社成立后的第一次招新工作。通讯社成立后的第一次招新工作于20 xx年

17、10月开始具体策划和筹备工作。在招新开始之前，本人具体负责的是计划的构思、撰写以及和社长的沟通交流工作。 由通讯社秘书部成员和通讯社主要骨干组成的招新工作小组为扩大此次招新的范围， 联系了除广东外语外贸大学和华南理工大学之外的大学城其他八所高校的青年志愿者组织。 经过协商和争取， 最后确定和通讯社合作进行宣传招新的有： 中山大学、广东中医药大学以及广州美术学院。确定合作高校之后，招新工作小组又进行了招新的宣传物资以及各部门笔试题目的设计和印刷。 在收取笔试答卷之后， 各部门部长组织部门骨干对答卷进行评定并确定了面试名单。首先开始的是副社长的面试，于 11 月 17 日举行。通讯社邀请了协会的同

18、事担任了本次副社长面试的面试官。 面试后的第二天，新选出来的副社长就参与了部长以及普通社员的招新工作。 整个招新工作完成之后，广州志愿者通讯社于 11 月二、本人主要贡献、收获、不足及教训本人在广州志愿者通讯社 7 个多月的工作过程中， 所得到的最大收获是得到了在学校所不能得到的社会经验和工作机会。 因为通讯社是一个跨学校合作的组织， 在协调和合作上面得到的经验是很珍贵的。而我做出的主要贡献是为通讯社的建立和招新付出了不少努力， 并且在社长的领导和帮助下为通讯社的日常运作提供了帮助。在工作中，我的主要不足是在主动与上级联系和汇报工作方面。第 10 页 共 23 页在这一方面我做得还不够到位。

19、得到的教训是在以后的工作中要积极与上级和同事沟通，只有沟通流畅得当才能更好地推进工作。三、本人在组织能力、协调能力、策划能力、处理问题的能力的自我评价。个人认为我的组织协调能力还是不错的， 在通讯社的招新工作上也有所体现。能够很好地组织建社后的第一次招新工作，使招新工作圆满结束。但是也必须承认，我在处理问题方面还是由于经验不够和性格较为急躁而有诸多不足的地方。 这也是在工作中让我得到很多教训并意识到自己不足的一个方面。对于这些不足，我也会努力加以改进。四、今后工作的努力方向。在今后的通讯社工作中， 我的努力方向主要是在多和社长以及协会领导沟通，协助管理通讯社的社务，协调各高校的合作和培养现任的

20、通讯社副社长助理。我会积极和助理进行沟通合作，她有什么不明白的，我会尽我所能为她解答。也会在工作方法上面用我现有的经验给她以帮助。以此来让她早日熟悉通讯社工作，为通讯社的工作做出贡献。述职报告 篇 4简介述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。标题第 11 页 共 23 页1单行标题：“述职报告”或者“在（上）的述职报告”。2双行标题：正题写主题，或者写述职报告类型，前者如加快改革开放和现代化建设步伐， 夺取有中国特色社会主义事业的更大胜利在中国共产党第十四次全国代表大会上的报告和继往开来，与时俱进，全力以赴向国家级示范性高中冲刺在中学第二届教职工代表大会第四次扩大会议

21、上的述职报告（199920 xx 年度） ，后者如政府工作报告20 xx 年月日在第七届市人民代表大会上的报告 ；副题写述职场合，见上述例题。称谓称谓是报告者对听众的称呼。 称谓要根据会议性质及听众对象而定。“各位领导、代表”。称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用。称谓一般采用提行的写法。要用“谢谢大家”等礼貌语言。如一篇在教职工代表大会上述职报告的称谓： “尊敬的各位领导、来宾，全体教职工代表，全校教职工同志们”。正文述职报告的写法依据报告的场合和对象而定， 一般来说采用总结式写法，共分四部分。1基本情况。履行职责的基本情况，用平直、概括、简短。第 12 页 共 2

22、3 页用最精练的文字，概括地交待，如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。（1）工作过程。（2）内容概括（成绩、经验为主） 。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。（3）主题认识。这样，听众在对报告的全貌有一个大致的了解，也能够统领全篇，激发听取的兴趣，启发和引导听众积极思考。下面是一篇在教职工代表大会上述职报告的开头， 略显单调了些：“已经过去的199920 xx 年度，是我校历史上的第 9 个年度，是“三三”设想的最后一年。在上级领导的关怀下，全校师生员工拼搏奋进，基本实现了“三三”设想的目标。在此，我向为学校发展付出了无数心血的领

23、导们、同志们道一声：谢谢！现在，我向大会作 199920 xx 年度述职报告，请予审议。”2成绩经验。自此以下包括问题教训和今后计划共三部分， 要分出层次来分析证明主题，这才能条理分明。层次安排方法，一般采取横向排列（各层次独立性强，共同论证主题的正确） 。 每一层次都要有一个小的主题，写成层义句。层义句，一般写在层次前面，或者每一层次前后都要写出，也有的层义句写成了小标题。 可以是口号（主题句）的反复。层次中间第 13 页 共 23 页要恰当运用材料。如上例在教职工代表大会上述职报告的五个层义分别是：一、加紧进行迎接国家级示范性高中评估的准备工作。二、围绕教学中心工作，进一步提高了教改、科研

24、质量。三、重视并努力推进教育信息化、现代化，现代教育技术的运用取得了一定的质量效。四、继续扩大开放，加强对外合作交流。五、进一步改革创新，狠抓教职工队伍素质提高。六、加强班子建设，并努力提高我个人的思想、能力素养。在写作成绩经验、问题教训时有三个要求：一要以事实和材料为依据。对以往的工作实践进行回顾、分析，因此以往实践所发生的事件是写作的唯一依据。 述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。事件材料必须真实可信。 数字要准确可靠。 背景材料要有辅助性，能与事实形成鲜明的对比或者烘托。材料的来

25、源主要依靠以下途径：一是平时积累，作者最好能有亲自参加实践活动的经历，这样得来的材料会更真实可信； 二是开座谈会，与会人员要具备代表性，各方面的人都要有，这样得来的材料才不至于偏颇；三是个别走访；第 14 页 共 23 页四是查阅各部门递交或者以往的文字材料，诸如计划、简报、部门总结、会议记录、统计报表等。总结的写作切忌：闭门造车，随意编造事实或数据，欺上瞒下，或者走过场。二要点面结合，重点突出。写述职报告顾及方方面面，企求十全十美、天衣无缝，什么工作都写，这样势必犯了大而全的错误。包罗万象，应有尽有，表面看上去好像很不错，实际上眉毛胡子一把。这样的述职报告实际上是为了讨好各方，没有什么实践意

26、义。还有的述职报告几十年如一年，年年相似，只是改动一些年份与数字，没有特点。 每年的工作可能大同小异，但也有各自的特点。写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般，抓住主要矛盾，写出这一段工作的特色，这样的述职报告才不会造成千篇一律的面孔，才会确实具有指导意义。三要分析事实与材料，找出规律。述职报告的目的是为了以后更好地工作，扬长避短，因此经验与教训是一篇总结的关键。 要从自己掌握的事实与材料中总结出现律性的东西，这样的述职报告才有意义。 所谓现律性的东西，即是反映事物本质与发展必然性的认识，是经常起作用的认识。 因此，要第

27、15 页 共 23 页把已知的材料分门别类地进行分析、比较、鉴别，把零散的感性的事实与材料上升到理性的高度，引出让人看得见、摸得着、用得上的规律。写述职报告切忌仅是简单地罗列事实。没有分析与归纳，这样的述职报告仅仅只是一篇汇报材料而已，只能作为资料收藏，对实践工作毫无指导意义。3问题教训。要实实在在，要有条理，不要避重就轻。4今后计划。包括目标、措施、要求三要素。要切实可行。这部分与总结不同，数量少一些，占全文 1/5 以下为好。报告结束时要用称谓礼貌用语，如：“以上述职报告妥否，请予审议。谢谢大家！”落款述职报告的落款要写明自身姓名及单位名称， 最后写报告年月日。特点编辑个人性述职报告对自身

28、所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照法规在一定时间（立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进行，要从工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与第 16 页 共 23 页教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是，述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题，写明层义。讲究摆事实，讲道理；事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。规律性述职报告要写事实， 但不是把已经发生过的事实简

29、单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规律的思想认识） 。议论不是逻辑论证式， 而是论断式， 因为自身情况就是事实论据。如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度， 就不可能作为未来行动的向导。 当然，述职报告中规律性的认识，是从实际出第 17 页 共 23 页发的认识，实践理性很强，也就不需要很高的思辩性。不管怎样，述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。 述职报告的目的在于总结经验教训，使未来的工作能在前期工作的基础

30、上有所进步，有所提高，因此述职报告对以后的工作具有很强的指导作用。任何一项工作都不可能是凭空而来， 总是具有一定的继承性与创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以创新，工作才会有进步，完全抛离过去的工作创新是不可能的。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划，是述职报告的重点内容。通俗性面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂，这就决定了讲话稿必须有通俗性。对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。 形式更是通俗的。结构是格式化的。语言则是口语化的。不同于一般的科

31、学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。述职报告 篇 5第 18 页 共 23 页20 xx 年即将到来，回顾过去的 20 xx 年，感概万千。期间认真遵守公司各项规章制度， 爱厂如爱家， 而且在工作中不断严格要求自己，配合生产部各项流程工作， 认真完成领导布置的各项任务。 勤勤恳恳，拼搏进取，勇于创新，持续地提高自身的工作效率，发现工作上的问题能及时向领导汇报并寻求解决的办法。 以便为公司的发展做出更大的贡献。叉车是生产不可缺少的服务工具，作为一名叉车司机，必须坚守岗位，服务于生产各项工作。跟班叉车每天必须配合包装班领用包装袋、产成品包装入库摆放;配合杂工领用添加剂、领用油脂

32、原料、空油桶的整理等。一、工作成绩1、 为配合包装班领用包装袋工作，每班提前二十分钟上班协助于包装领用工作。2、 生产旺季时，七条包装线同时开机，叉车任务超负荷运转，两位叉车司机必须分工合作， 期间需要一个多小时才能回到包装口协助包装产成品的入库工作。 而在这期间另一位叉车司机需要配合七条生产线的入库工作， 因此必须具备较熟练的专业技能与灵活的思维能力才能有条无紊的完成任务。在这么紧张的工作环境下，我能处之不乱，严格按仓库入库要求做好产成品的摆放工作。3、 在领用添加剂时，与杂工配合好，清晰添加剂的摆放仓位，协助好杂工正确领用，包括品种、数量，严格按照杂工的领用单配合相关领用流程。第 19 页

33、 共 23 页4、 叉油脂必须清楚磷脂油与鱼油使用的情况，严格按仓管员的标识叉用，如果仓管员没能及时做好标识，必须先与仓管员沟通要求做好标识，杜绝使用错误或不能按先进先出原则使用。而叉到车间使用前必须按品种、区域要求摆放好，并在抽油过程严格按杂工要求配合叉放到相应的油池，没有因个人原因影响生产，能保证生产顺利开展。下班前协助杂工把空油桶叉到油桶区存放好，保持生产区域的环境卫生。5、 叉车维护与保养，在交接班时按时按要求对叉车做好保养与维护工作， 检查叉车各运转情况及加柴油、 加水、 换机油、 打黄油等，保证叉车能正常运作，不耽误生产。在淡季期间认真参加叉车培训会议，并在网上查相关的叉车与机修知

34、识不断学习，争取进一步提升叉车司机的专业知识。6、 作为操作班的一员，必须协助班组的卫生清洁工作。所以每天下班前的半小时积极参与班组的卫生区域清洁工作。7、 认真、虚心参加班组会议、培训，积极参与公司各项活动、论坛培训，不断学习，在质量意识、专业技能、团队精神方面逐步提高。二、存在不足1、在叉车维修方面还欠缺专业知识，需要提升学习。2、因生产量高，叉车超负荷运作，保养时间较少，以后要提升对叉车的保养维护。3、沟通能力较差，个别时在沟通方面要改变沟通方式，随时保第 20 页 共 23 页持和气、顺畅的沟通，不能过于急燥，导致相互沟通不顺畅或影响到生产。三、20 xx 年工作计划1、认真配合生产各

35、项流程工作，保证生产顺利开展。2、学习叉车维修专业知识，提高个人专业技能。3、按时做好叉车保养维护，保证叉车低损耗、正常运转。4、提升与同事的沟通，多参与团队活动，提升团队建设，促进团队协作精神。述职报告 篇 6在部门领导的指导下，和同事们的积极配合下，本人认真学习各项业务知识，积极地开展和执行各项工作，不断改善和提高自身的工作质量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素质也得到了更好的锻炼。回顾这既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年，现将我本人在这一年度的工作情况简单汇报如下：一，主要工作职责本人自入职后工作内容主要负责番禺地区的社保增减员， 补

36、缴社保，更改员工社保资料、制作社保费用，申报社保费，统计社保数据以及其他相关社保事务。二，工作内容及存在的主要问题我司在番禺参保的人数众多，有三万多人，数据量大，客户多，事务烦琐。信息处理部担负着重大的责任，而社保专员这一岗位更是第 21 页 共 23 页重要的一环，也是一项专业性相当强的工作岗位，要求必须要掌握对社保一切业务的熟悉。所以，我一接手这岗位的工作，就虚心地向同事们请教业务知识，努力学习社保相关操作流程。在平时的工作中，我经常要求自己一定要积极、认真、细心地对待这项工作，要对数据敏感，要业务知识过硬，不懂的就问，避免差错的出现，因为一旦出现差错，对公司，对投保客户，投保员工都会造成

37、巨大的影响。我每天经手的增员，减员等社保业务都非常多，特别是社保的增员工作，我都要求每天的增员，都必须当天完成，认真做好每一张社保确认单。每个月的月中和月尾，都是我最忙碌而又最紧张的时候，基本上 90%的客户都在这个时期出费用，我的工作即紧张又忙碌，要求自己做费用的时候一定要认真对待，做好每一个客户的费用，杜绝错误的发生。月尾的时候，又是社保增减员的截数期和申报费用的时期，每到这个时候，网上的地税系统就会变得非常慢，往往一天都报不了费用，但我都要求自己必须认真，耐心地对待，如果当天完成不了，晚上加班也要完成，因为费用必须及时申报。在工作的过程中，我发现平日我们大家交接工作喜欢用口述，这样很容易

38、出错，于是在一边学习，一边把社保业务流程进行整理，形成了一份书面的工作流程，方便自己也方便别人。当我不在工作岗位的时，别人也可以参照这份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也会做，这样可以使整个部门的工作开展更加顺利。我还注意及时地去了解和学习最新的社保政策及一些相关的法律法规，使自己的知识更上一层楼，也为解决相关社保事务提供了可第 22 页 共 23 页靠的政策依据。 ，本人通过积极的联系，年底之前完成了公司给我们的 2 个人的个人挂靠社保业务任务指标。虽然给我的人数是 2 个人，但对于没有客户资源的我，在这个过程中还是付出了很多努力，也学习到很多东西，让本人学习到如何做宣传，如何

39、谈业务，如何与客人沟通等知识，虽然目前人数虽然少，但是希望在明天，我相信明年的业务指标我一定能够超额完成。此外，我还积极参加公司和部门举办的培训学习，注重实效，不走过场，使自己的各方面知识趋向全面，工作起来更加熟练规范。我觉得在日常社保的工作中，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，在各位领导的指导下和同事们的帮助下，各方面有了一定的进步，但是仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上处理不够仔细，容易有粗心的情况发生，例如做费用的时候，一些公式没有运用得很好，合计没有计算等，就往往需要做二次修改，给其他同事也带来了二次修改、重复工作的麻烦；还有对一些突发事件发生或问题的解决， 不能系统地考虑

40、等问题， 都是我本人急需解决的弱点。 另外，口才与文才两方面也是我的弱点。三，有效解决问题和弱点的措施为了有效地解决本人的弱点，我应该改掉粗心的毛病，做费用的时候，要花一两分钟的时间去核对一下所有可能出现错误的地方，这样就可以减少错误。另外，要多学习一些别人的优点，还要多看一些如何解决问题的案例， 例如公司最近发的二本关于红海操作流程的书，我一定要熟悉里面的内容， 因为里面有很多案例和解决问题的方法可第 23 页 共 23 页供我学习。另外，因为社保工作往往需要写很多的申请书之类，与社保局，地税局人员的沟通也至关重要，有时候也需要与客户沟通，所以来年的重点，我将要多学习与人沟通方面的内容，向客服的同事们学习，在培训方面要多下功夫，要留心听讲多做笔记，因为只有与人有效地沟通，我们才能更好地做好事情。在未来的一年中，我将以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来尽我对公司的一份贡献。以上是我的述职报告，请各位领导给予指正。