南京江宁区物业管理采购.docx

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1、南京市江宁区房地产生意业务中心办公楼物业治理办事竞争性谈判文件竞争性谈判文件项目编号：JNZC-2009029 项目名称：南京市江宁区房地产生意业务中心 办公楼物业治理办事 南京市江宁区政府采购中心二九年十月二十六日竞争性谈判文件目录第一章 竞争性谈判须知前附表 3第二章 竞争性谈判须知 4 一、 总则 4 二、 响应性文件组成 4 三、 响应性文件递交 6 四、 谈判 7 五、 成交及授予条约 7六、 附件 9第三章 项目需求 12 一、 项目表面 12二、 物管内容 12三、 物管需求 12四、物业治理办事质量及效果要求 13五、其他要求 14六、条约执行及付款方法 15七、物业治理查抄考

2、核尺度 15第四章 评分步伐 19第五章 南京市江宁区政府采购条约格式 20第一章、竞争性谈判须知前附表序号项 目内 容1项目编号JNZC-20090292项目名称南京市江宁区房地产生意业务中心办公楼物业治理办事3会合采购机构南京市江宁区政府采购中心4会合采购机构地点南京市江宁区上元大街166号612室5谈判文件获取要领南京市江宁区政府采购中心网站免费下载6谈判包管金金额人民币 伍 仟元整(￥ 5000.00 元整)形式本票、汇票、支票、信汇等，现金不予担当。有效期谈判包管金应在投标有效期截止日后五（5）天内保持有效7谈判有效期谈判之日后30日8采购中心银行账户户名南京市江宁区财务局开户行农行

3、江宁区竹山路支行账号9谈判报名时间2009年11月20日16：00 整前（北京时间，下同）所在南京市江宁区上元大街166号612室要求1.携带资格证明质料，以备初审；2.提攀谈判包管金10投标 信息时间2009年11月25日 9：00-9：30 整所在南京市江宁区房地产生意业务中心（江宁区天元东路555号）11响应文件份数正本份数：壹份 ； 副本份数：贰份12开标信息时间2009年11月25日 9：30整所在南京市江宁区房地产生意业务中心（江宁区天元东路555号）13联系 事项采购单元联系人汤先生联系电话025-52196982、84958703会合采购机构联系人徐宁海、戴国胜联系电话传 真注

4、：请拟加入谈判报价的供给商于2009年11月20日上午10：00整在南京市江宁区房产生意业务大厅一楼聚集，统一勘察现场，并进行现场答疑；未加入勘察现场的将自行负担投标的风险。第二章 竞争性谈判须知一、总则1。适用范畴本竞争性谈判文件仅适用于本次南京市江宁区房地产生意业务中心办公楼物业治理办事相关的报价和谈判。2。及格供给商，切归并答应履行本文件各项划定的海内法人和其他组织。必须具备国度物业治理行业主管部分核发的、有效期内的二级以上（含二级）资质。2.3谈判供给商应遵守有关国度执法、法例和条例，具备中华人民共和国政府采购法和本文件中划定的条件：（1）具有独立负担民事责任的能力；（2）具有良好的商

5、业信誉和健全的财务管帐制度；（3）具有履行条约所必须的设备和专业技能能力；（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记载；（5）加入此项采购运动前三年内，在经营运动中没有重大违法记载；3响应性文件的组成响应性文件的组成（要求谈判供给商就物业治理的每个部分，提出具体方案、拟达尺度、人力物力配置、办事内容等）：（1）响应性文件的商务部分（2）响应性文件的技能部分（3）响应性文件的代价部分（4）响应性文件的其他部分；4投标用度谈判有关的用度，采购中心和采购人在任何情况下均无义务和责任负担这些用度。二、响应性文件的体例5响应性文件的语言、计量单元、钱币和体例响应性文件、技能尺度和资料，以及谈判供给商与

6、采购中心就有关谈判的所有来往函电均应使用简体中文。响应文件中若有英文或其他语言文字的资料，应提供相应的中文翻译资料。5.2谈判供给商所使用的计量单元应为国度法定计量单元。5.3谈判供给商应用人民币报价。响应性文件应字迹清楚，内容齐全，不得涂改。如有修改，修改处须有谈判供给商公章及法定代表人或其授权代表签字。响应性文件应凭据谈判文件划定的顺序，统一用A4规格幅面打印、装订成册并体例目录和页码，由于编排杂乱导致响应文件被误读或查找不到，责任由谈判供给商负担。响应性文件中写清相应的项目编号、项目名称、谈判供给商全称、地点、电话、传真等。6 谈判报价6.1谈判供给商应评细阅读谈判文件，并对现场进行实地

7、勘察后，提出公道的报价，标明拟提供办事的单价和总价。谈判报价除应包罗物业治理办事人员的年度人为预算（人工人为、事情时间不得低于南京市对付最低人为尺度、每月最高事情时间的相关划定，所有事情人员必须交纳包罗养老、工伤、失业、生育、医疗等在内的社会保险及三金）、社保福利费、物业治理的劳动用具、清洁用品、办公费、牢固资产折旧费、法定税费、物业共用部位、共用设施设备及民众责任保险费和公道利润外，还应包罗检测、治理、劳务、打扮、培训、保修、通讯、宁静守卫、会务摆设、情况部署、宣传办事、风险及政策性文件划定等各项应有用度，以及为完成谈判文件划定的物业治理事情所涉及到的一切相关用度。6.3 衡宇正常免费维保范

8、畴以外的项目，水电日常维修涉及灯胆及其它零配件和用品的调换由成交供给商实施，产生的质料用度由采购人负担。衡宇免费维保范畴以外的大修或改革项目由采购人实施，物业治理企业卖力随工监理，随工监理用度由成交供给商负担，工料用度由采购人负担。衡宇正常免费维保范畴由采购人提供。6.4 衡宇正常免费维保范畴以内的项目，由维保企业卖力实施，物业治理企业卖力随工监理，随工监理用度由谈判供给商负担，工料用度由维保企业凭据维保条约负担。6.5 消防、空调、电梯、监控系统已委托其他有维护资质的专业公司养护、维修，谈判报价文件中不需包罗此用度。谈判供给商卖力本项目日常的清洁调养和使用治理，并对专业公司的维护情况进行监视

9、查抄及协调。以上系统维修、调换零部件质料费由采购人负担。6.6 用于物业治理的劳动、清洁用品、用具及共用部位的用品、用具、垃圾袋等由采购人购买并负担用度，包罗日常的卷纸、抽纸、洗手液。6.7 集会及来宾欢迎办事由采购人提前通知，并摆放好相关与会物品（茶叶、香烟、水果、纸巾、鲜花、横幅、席卡、一次性口杯及其它食品、用品）。6.8 对付与报价相关的该大楼的种种免费维保条件，请各谈判供给商自行与采购人联系、了解，并考虑在本次报价中，若未来由于该种因素考虑调解条约代价的话，采购人将不予考虑。6.9采购中心如没有特别说明的话，对本次办事仅担当一个代价。7 证明谈判供给商及格和资格的文件成交后有能力履行条

10、约的文件，并作为其响应性文件的一部分。证明谈判供给商及格和资格的文件包罗但不限于，所有项目若有缺失或无效（除注明“如果有的话”），将可能导致投标被拒绝。（1）投标函（附件一）；（2）法定代表人授权委托书（附件二）：加入谈判时必须提供谈判供给商法定代表人或授权代表的身份证原件，以备查验；（3）资格声明（附件四）；（4）营业执照副本（复印件）；（5）中华人民共和国物业治理企业资质证书（复印件）；（6）ISO国际质量治理体系认证证书（复印件，如果有的话）；（7）市级以上政府发表的荣誉称呼（复印件，如果有的话）；（8）近三年托管总面积达100万平米以上（相关物业治理中标通知书、条约或协议等证明质料复印

11、件，原件备查）；（9）本项目配置用工人员的有效身份证及技能上岗证等（复印件）（谈判供给商的响应文件中，至少须提供本项目卖力人的身份证复印件、简历等质料，确定成交后，供给商须按采购人要求，提供所有用工人员的剩余相关质料），且未经采购人许可，不得调换项目卖力人及所定办事用工人员；（10）谈判供给商根本情况介绍（11）秩序维护、保洁、集会欢迎、工程维护（含电梯、监控、水电、空调）方案设计；（12）投标包管金：人民币伍仟元整；（13）其他资料。8 证明提供办事切合谈判文件划定的文件谈判供给商应提交证明其拟提供办事的及格性切合谈判文件划定的文件，并作为投标文件的一部分，可以是文字资料、图纸和数据等。9

12、谈判包管金9.1 谈判供给商应提攀谈判包管金，并作为其投标的一部分。谈判包管金是为了掩护采购人免遭因谈判供给商的行为而蒙受的损失，采购中心在因谈判供给商的行为受到损害时，谈判供给商的谈判包管金将不予退还。谈判包管金金额：人民币伍仟元整；接纳支票、银行汇票等形式交纳，在响应性文件递交截止时间之前送达采购中心（注，不受理现金）。成交供给商的投标包管金，将在中标通知发出后五个事情日内无息退还。成交供给商的投标包管金，将自动转为履约包管金，履约包管金的有效期为本条约的有效期。9.5下列任何情况产生时，谈判包管金不予退还：（1）谈判供给商在谈判截止时间后至谈判有效期期满前撤回其投标的；（2）成交人在划定

13、期限内未能签订条约的。10 谈判有效期谈判有效期为自谈判之日起，30天内有效。10.2在特殊情况下，在原谈判有效期截止之前，采购中心可要求谈判供给商同意延长谈判有效期，这种要求与复兴均以书面形式提交。谈判供给商可拒绝这种要求，而且不影响包管金退还。吸收延长谈判有效期的谈判供给商将不会要求和允许修正其响应文件，而只会被要求相应地延长其谈判包管金的有效期。在这种情况下，有关谈判包管金的退还划定在延长了的有效期内继承有效。11 响应性文件份数和签署11.1 谈判供给商应提交一式三份响应性文件（一份正本、二份副本），每份响应性文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。11

14、.2 响应性文件的正本和所有的副本均由谈判供给商法定代表人或经正式授权并对谈判供给商有约束力的代表签字。三、响应性文件的递交12响应性文件的密封和标志12.1 谈判供给商应将响应性文件正本和所有副本用单独的封袋密封，且在封袋上标明“正本”、“副本”的字样，这些封袋再封装在一个外封袋中。谈判项目名称、项目编号、谈判供给商名称、地点，以及“请勿在谈判前启封”字样。以便如果谈判文件被宣布为“迟到”投标时，能原封退回。如果外层封袋未按要求密封和加写标志，采购中心对误投或提前启封不负相关责任。13 谈判截止时间响应性文件截止时间前，将响应性文件密封送达谈判所在。谈判截止时间。在此情况下，受谈判截止时间制

15、约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。14 谈判供给商有下列情况之一的，采购中心将拒绝吸收谈判供给商的响应性文件：谈判包管金的；14.2未按谈判文件要求密封和标志的；响应性文件的截止时间之后送达的等。15响应性文件的修改和撤回15.1 谈判供给商在谈判截止时间前，可以对所递交的响应性文件进行增补、修改或撤回，并书面通知采购中心。增补、修改的内容应当凭据谈判文件要求签署、盖印，并作为响应性文件的组成部分。15.2谈判供给商凭据谈判文件载明的标的采购项目实际情况，拟在成交后将本项目的非主体、非要害性事情交由他人完成的，应当在响应性文件中载明。16 联合体本次采购不担当联合体加入谈判。17 老实

16、信用谈判报价，不得妨碍其他谈判供给商的公正竞争，不得损害采购人大概其他谈判供给商的正当权益。17.2谈判供给商不得以向采购中心、谈判小组成员行贿大概接纳其他不正当手段谋取成交。纵然在签订条约后，如果采购中心有证据表明谈判供给商有此行为的，采购中心将片面终止条约，并在南京市江宁区政府采购中心网站通告，将谈判供给商列入不良行为记载名单，凭据政府采购法有关划定处理惩罚。四、谈判18 在递交响应性文件时间截止后，采购中心在划定的时间和所在组织谈判小组分别与供给商进行谈判。19 谈判小组：谈判小组依法由相关专家和采购人代表三人（含三人）以上组成。20 谈判步伐：（1）谈判小组审阅各供给商所递交的响应性文

17、件；（2）谈判和澄清。在谈判澄清环节，对响应性文件中提供的相关办事寄义不明确、同类问题表述不一致大概明显文字和盘算错误的内容，谈判小组可以要求谈判供给商作出须要的澄清、说明大概纠正。谈判供给商的澄清、说明、补正应当接纳书面形式，由其授权代表签字，但不得超出响应性文件的范畴大概改变响应性文件的实质性内容。（3）谈判小组所有成员会合与单一供给商分别进行谈判；谈判小组所有成员会合与单一供给商进行不凌驾三轮的谈判、报价（应赐与每个供给商相同的时机），谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他供给商的技能资料、代价和其他信息。（4）谈判文件如有实质性变动的，谈判小组将以书面形式通知所有加入谈判的供给商；（5

18、）谈判小组制定一个切合采购人要求的最优方案，或直接凭据响应性文件请各供给商作最后报价；（6）最终确定成交供给商。21 成交尺度：本次谈判接纳最低评标价法，即在切合采购需求、质量和办事相等的前提下，确定综合评分最高等次中最低最终有效报价的供给商为成交人或成交候选人。对属于国度认定的节能、环保、自主创新产物不高于一般产物当次最低报价的3%、3%、10%的代价扣除；对属于江苏省、南京市认定的自主创新产物赐与当次一般产物最低报价的8%的代价扣除（以提供的证书复印件为准）。五、成交及授予条约22 成交成交供给商后，采购中心向成交供给商发出成交通知书，并同时将成交结果通知所有未成交的供给商。成交供给商收到

19、成交通知书后，须按划定完善相关部分的存案手续，并于三十日内与采购人签订条约。逾期视为自行放弃，条约价为最终价。成交供给商不与采购人订立条约的，取消其成交资格，给采购人造成损失的，应当对采购人的损失负担赔偿责任。23 条约签订成交供给商应凭据中华人民共和国条约法的划定，依据谈判文件和响应性文件签订条约。成交供给商进入现场作业，须切合政府相关划定，若需相关手续，均由成交供给商自行治理并负担相关用度，确需采购人出具证明的，采购人应予以协助。成交供给商应自行处理惩罚好与采购单元及其他第三方的干系，不得产生任何纠纷。成交供给商必须树立宁静第一的看法，进场作业期间对自身人员、设备、治理和采购方的人员、产业

20、以及圈外人的宁静负担完全责任。成交供给商进入现场作业期间，需听从南京市江宁区房地产生意业务中心相关的治理划定及制度。成交供给商应当自成交通知书发出之日起三十日内，凭据谈判文件划定向采购中心提交履约包管金，并负担2000元的评审费；凭据谈判文件和成交供给商响应性文件的约定与采购人签订政府采购条约。所签订的条约不得对谈判文件和成交供给商响应性文件作实质性修改。成交供给商因不可抗力大概自身原因不能履行政府采购条约的，采购人可以视情与排位在成交供给商之后第一位的成交候选供给商签订政府采购条约，以此类推，也可重新组织采购。24 质疑和投诉24.1谈判供给商对谈判运动事项有疑问的，可以向采购中心提出询问，

21、采购中心将实时作出复兴，但复兴的内容不涉及商业秘密。24.2谈判供给商认为采购文件、采购历程和成交结果使自己的正当权益受到损害的，可以在知道大概应知其权益受到损害之日起七个事情日内，以书面形式向采购中心提出质疑，但需对证疑内容的真实性负担责任。24.3采购中心在收到谈判供给商的书面质疑后七个事情日内作出复兴，并以书面形式通知质疑谈判供给商和其他有关谈判供给商，但复兴的内容不涉及商业秘密。24.4 质疑谈判供给商对采购中心的复兴不满意或采购中心未在划定的时间内作出复兴的，可以在复兴期满后十五个事情日内向南京市江宁区政府采购治理办公室投诉。六、附件附件一：投 标 函致：南京市江宁区政府采购中心凭据

22、贵方 号谈判邀请，正式授权下述签字人 (姓名和职务)代表 （投标供给商名称），提交响应性文件正本一式壹份，副本一式贰份。据此函，签字人兹宣布同意如下：1.按谈判需求的谈判总报价为（大写） 元人民币。2.我们完全理解贵方不一定要担当最低报价的响应性文件。3.我们已详细审核全部谈判文件及其有效增补文件，我们知道必须放弃提出暗昧不清或误解的问题的权利。4.我们同意从划定的谈判日期起遵循提交的响应性文件，并对我们具有约束力。5.如果在谈判后划定的谈判有效期内撤反响应性文件，我们的谈判包管金贵方不予退还。6.同意向贵方提供贵方可能要求的与谈判有关的任何证据或资料。7.一旦我方成交，我方将凭据谈判文件的划

23、定，严格履行条约，并包管于答应的时间完成货品的启动、调试等办事，交付采购人验收、使用。8、我方将严格遵守中华人民共和国政府采购法第七十七条划定，若有下列情形之一的，将被处以采购金额5以上10以下的罚款，列入不良行为记载名单，在一至三年内禁止加入政府采购运动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政治理构造吊销营业执照；组成犯法的，依法追究刑事责任：（1）提供虚假质料谋取中标、成交的；（2）接纳不正当手段诋毁、排挤其他供给商的；（3）与采购人、其它供给商大概采购署理机构恶意勾通的；（4）向采购人、采购署理机构行贿大概提供其他不正当利益的；（5）在采购历程中与采购人进行协商谈判的；（

24、6）拒绝有关部分监视查抄或提供虚假情况的。9、与本谈判有关的正式通讯地点为：地 址： 电 话： 传 真： 谈判供给商授权代表姓名（签字）： 谈判供给商名称（公章或投标专用章）： 日 期： 年 月 日附件二：法定代表人授权委托书南京市江宁区政府采购中心： 本授权书声明：注册于 （供给商住址）的 （供给商名称）法定代表人 （法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的 （供给商代表姓名、职务）为本公司的正当署理人，就贵方组织的项目名称 ，项目编号： 号标，以本公司名义处理惩罚一切与之有关的事务。 本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。 法定代表人签字： 被授权人签字： 日 期： 年 月 日

25、附件三：谈判报价表谈判供给商全称（公章）： 项目编号备注项目名称南京市江宁区房地产生意业务中心办公楼物业治理办事人民币壹年总价（按总修建面积盘算）小写： 元人民币壹年单价（按总修建面积盘算）小写： 元/月/平方米大写： 元大写： 元/月/平方米其 他（如有优惠条件须在此注明）谈判供给商法定代表人或授权代表（签字或盖印）：日期：2009年 月 日附件四：资格声明1.名称及其它情况：（1）投标人名称： （2）地点： 邮编： 电话： 传真： （3）创建和/或注册日期： （5）法定代表人及主要卖力人： （8）实收资本： 2.2008年的经营业绩： 3.供给商营业执照（经年检的副本复印件）。4.本次谈判

26、要求的其他资格文件以及谈判供给商认为需要声明的其他情况： 兹证明上述声明是真实的、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。 供给商公章或投标专用章： 供给商代表签字： 日期： 年 月 日第三章、项目需求一、项目表面项目位于南京市江宁区天元东路555号江宁区房地产生意业务中心大楼，东至书香名门，南至天元路，西至天佳宾馆，北至风和日丽小区，总修建面积14993.62平方米，是一座楼高七层的综合性办公大楼。办事时间：采购办事时间暂定2010年1月1日至2012年12月31日，每年一签，一定三年。南京市江宁区房地产生意业务中心先与成交供给商签订为期一年的条约，其中

27、：前三个月为试用期，试用期满经南京市江宁区房地产生意业务中心考核及格后，条约方为有效。条约期满后当年，凭据考核要求南京市江宁区房地产生意业务中心决定是否与成交供给商续签下一年度条约。物业治理办事费的结算形式（包干制）：由采购人于每季结束后5个事情日内对成交供给商考核，考核及格后按季支付物业治理用度。二、物管内容秩序维护、保洁、消防维保、集会及欢迎办事。三、物管需求加入谈判的供给商应对项目进行全面考察、了解，确保方案体例科学、公道、实事求是，并最大限度地满足业主的需求。（一）物业要求1秩序维护：卖力办公大楼良好的事情秩序。（1）做到24小时值班、巡逻并形成记载，确保办公大楼内无火警、无治安及刑事

28、事件产生；（2）严格控制外单元机动车辆和非机动车辆的收支，并卖力治理好本单元机动车辆（含本单元事情人员的私家车）和非机动车辆，对进出停车场的机动车车辆实施治理，维护停放秩序；（3）做好本单元车辆查抄记载；（4）熟练掌握安防监控设备的使用要领，做好日常维护事情，做好每次维护情况有记载；（5）对进收支办公大楼的外来人员进行登记及监控治理，（6）为本单元的事情人员或来办事人员提供便民办事。2保洁：卖力项目内外部壁面、地面、桌面及情况的保洁卫生。（1）卖力大厅、集会室、欢迎室、运动室、局领导室、值班室、各楼层卫生间、电梯、宁静通道以及院落和其它大众部位或场合的清扫保洁事情；（2）卖力各办公场合、会客场

29、合、欢迎场合及其他运动场合窗帘每年清洗二次；（3）卖力对办公大楼地面和砖面、大楼内部壁面、办公大楼外广园地面和各楼层地面的清洗和维护；（4）实行动态保洁，随时保持大众场合的整洁；（5）自行配置上述须要的清洁与照顾护士的用具。3工程：卖力项目消防系统的日常维护（修）等事情。确保零修、急修实时率达98%以上，零修及格率达98%。（1）包管每个事情日能够做到对相关的设备巡视一遍，并做好记载，节沐日设备出现妨碍时能够随喊随到：（2）卖力对相关设备进行定期调养和维护，能实时发明问题，半天内向采购人报告，解决所能解决的问题，确保设备随时处于正常的使用状态。（3）做好日常维护的登记记载事情。4集会保障及来宾

30、欢迎办事：（1）必须凭据参会人数，按要求进行会场部署，配备好茶水、果盘、烟缸、一次性纸巾等相关物品（会务所需消耗的茶叶、香烟、水果、纸巾、鲜花、横幅、席卡、一次性口杯及其它食品和用品，均提前提供给物业进行置放）并在集会召开前半小时，将集会室灯、门、空调、开水、发话器、音响设备准备就绪。（2）集会召开后，必须有足够的办事人员在会场内，为参会人员提供须要的全程集会办事。（3）对需要欢迎的来宾，必须按要求实时提供须要的全程欢迎办事和其它后勤保障；（4）卖力各部分和事情人员的报刊、邮件和信函的收发。（二）人员需求1.保安（其中二楼大厅必须包管三名秩序维护员）：年富力强，有一定的宁静治理经验，年龄不凌驾

31、40周岁；体格结实，身高不得低于168厘米，无感染病及易突发性疾病；身心康健，无不良嗜好及性格缺陷；具有一定的文化水平，且学历在初中以上；有责任心，无重大事故处罚记载；有处理惩罚突发事件的经验，一年工龄以内人员比率不得高于50%，同时经过岗前技能培训。2.保洁员：身体康健、五官端正、仪表整洁，礼貌平和，有良好素养和职业道德。3.集会保障及来宾欢迎办事：卖力集会办事的人员年龄不得凌驾30周岁，具有高中以上学历，身高不得低于160厘米，具有康健证，五官端正，有一定的事情经验。4.办事中心主任：主持过较大范围物业的治理事情，年富力强、有较强的治理能力和经验，善于治理、善于相同，持有项目经理任职资格证

32、书，听从业主调理摆设。业主要求对所有事情人员进行资格审查，要求提供针对此项目办事的有效的用工人员身份证、康健证及技能上岗证等证件。要求提供相关治理制度及考核步伐和人为尺度。对业主提出认为不能胜任岗亭事情的人员中标供给商应实时赐与调解；中标供给商所提供的物业治理人员必须切合劳动法例定的用工要求和物业治理行业对执业所划定的技能资质及有效的卫生康健证明等。谈判供给商所报送的文件中，至少须提供本项目卖力人的身份证复印件、简历等质料，确定成交后，成交供给商须按采购人要求，提供所有用工人员的剩余相关质料。四、物业治理办事质量及效果要求：（一）具有公道人员配置组织结构。1.文件中要明确说明事情人员数量、事情

33、内容和尺度等，提供项目配置人员表、拟委派的物业治理项目卖力人的情况简介及项目经历。2.凭据专业办事的要求，办事人员要统一着装并佩戴工号牌、持证上岗、尽职尽责，岗亭职责公然宣布。（二）处理惩罚日常欢迎咨询办事，严肃办公秩序，认真看待业主及办事东西的投诉，创建投诉记载和回访记载。（三）日常物业治理运作要切合业主的办公特点和运动规律，并创建适合办公物业治理质量控制体系，作为保障和包管，日后能够担当第三方质量审核和查抄。（四）创建健全物业治理制度。凭据具体情况，供给商应制定有关制度，如企业内部治理制度，日常办事的运作治理制度等。主要包罗以下内容：物业治理员工行为范例，秩序维护员职责，保洁员职责，会务事

34、情职责，治理人员岗亭责任制，操纵人员岗亭责任制，治理人员岗亭考核细则（百分考核），操纵人员岗亭考核细则（百分考核），经济考核制度，考核赏罚制度，消防制度，宁静守卫制度，情况卫生治理制度，绿化治理制度，综合办事制度，24小时值班制度，进退场交代制度，应急预案制度（包罗消防、夜间盗抢、大型运动、交通疏导、水管堵塞应急预案以及其他专门的紧急预案等），对各项制度的监视落实制度。（五）大众设施、设备及园地的维护和治理。大众设施、设备及园地包罗：消防设备等。1.协助做好供水、供电、供气等设施设备正常运转的保障事情，消防系统等完好率为100%。2.设备台帐、图纸档案、运行记载、查抄记载、维修记载、调养记载完

35、整，包管运行正常。3.协助做好供水、供电、电梯、消防、空调、监控等设备运行，实行24小时报修值班制度，急修能实时到达现场。4.消防系统的设备完好无损，可以随时启动，严格按消防设备操纵规程操纵，消防设备的治理与火警应急方案紧密结合，确保消防系统万无一失。5.路灯、楼道灯等处照明设备外观整洁、无脱落、无蜘蛛网、无积尘，完好率100%，并按划定时间定时开关。6.维修养护制度健全并在事情场合明示，事情尺度及岗亭责任制明确，执行良好。7.对设备妨碍及重大事件有完善的应急方案和现场处理惩罚步伐、处理惩罚记载（六）秩序维护、消防治理。1.对办公楼收支口和要害部位实行24小时监控或24小时值班，秩序维护员24

36、小时值班和巡查，做到人防、机防相结合，确保无漏岗、脱岗等失职现象。2.无上门推销现象。3.严格执行消防操纵规程，定期进行消防演习，包管消防通道流通，消防器材可随时启用。4.无火警、刑事和重大交通事故,有应急处理惩罚筹划和步伐，如有产生，做到能够实时报警、掩护现场，防备事态进一步恶化，事件处理惩罚实时率100%。5.有针对性地提供突发事件的宁静守卫办事，明确对突发事件的应急方案及疏散步伐，做到步伐得力、制度健全、人员到位。6.对非本单元人员在办公区域内无本单元人员在场的情况下运动，要予以视察，发明可疑情况迅速报告。7.做好信件收发事情，严肃收发规律和步伐，不得有任何失误。8.自行车、助力车、摩托

37、车、汽车按指定所在停放并进行治理。9.门路治理、地面停车场、地下停车库治理到达范例要求。（七）情况保洁治理。1.执行清洁制度，清洁设施公道、完备，全天侯、全方位地保持清洁。2.办公楼立面、大众楼道及物业区域内门路整洁，无堆放杂物现象，并负担“门前三包”责任。3.创建消杀事情治理制度，凭据实际情况定期开展消杀事情，有效控制害虫草生：定期对种种病虫害进行预防控制，定期杀灭蚊、蝇、鼠、蚁，并做到无滋生源，适时投放消杀药物。4.雨水井、化粪池定期清掏，井池不得有淤积、堵塞、漫溢等现象。5.垃圾实行分类治理，垃圾桶、箱外貌无污渍。6.物业治理区域大众场合、主次干道、衡宇保洁。7.垃圾的处理惩罚与收集。（

38、1）凭据大楼实际情况公道布设垃圾桶、果壳箱。（2）垃圾每日收集1次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。（3）垃圾中转站每日进行冲洗，冲洗后无异味，凭据实际需要进行消杀，有效控制蚊、蝇等害虫滋生。（4）垃圾桶、果壳箱、卫生间便纸篓每日清理，调换垃圾袋，定期清洗，保持洁净。（八）会务治理办事。办事内容凭据与会人数和形式包罗以下方面：会标定制、会场部署、文件分装、席卡制作、鲜花定制、音响调治、空调调治、水果定制、茶水、毛巾、香烟领用、清洁等办事，要求办事范例、实时、礼貌、热情、文明，在有需要时能提供礼仪办事。（九）档案、资料治理。增强有关物业档案和资料的治理，档案和资料治理包罗：业主档案、设备

39、设施档案、业主投诉和意见档案、宁静治理记载档案、清洁卫生治理档案、人事治理及人员培训档案。中标供给商必须运用盘算机治理所有档案，要求做到生存完整、治理完善、交代手续完备、检索方便准确。（十）其他投标人认为应该提交的各项技能方案。五、其他要求：（一）明确物业治理目标。1.总体气势派头定位：江宁区房地产生意业务中心具有明显的办事特色，对此物业治理企业要有针对性，具有相关政策水平和控制局面的能力，树立办事新形象，延续并提升房地产生意业务中心办事条理，明确治理质量目标和长效治理方法，具有一整套清晰的，并与房地产生意业务中心办事特色相吻合的治理方案。2.凭据办公物业的治理要求，具有物业治理内容的整体设想

40、和规程筹谋，分别对衡宇治理和维护、设施和设备治理与维护、有关园地和门路治理与维护、宁静守卫事情、情况保洁事情、消防事情、会务欢迎事情等内容，制订物业治理办事质量目标及办事响应时间，并答应包管目标的实现水平。3.与业主办公作息制度相匹配，公道摆设长效治理与突击性任务的干系，做到保障有力。4.具体分项指标：（1）各项物品及情况体现绿色环保要求。（2）衡宇完好率98%（含）以上。（3）有效投诉办结率98%（含）以上，回访率100%。（4）业主意见反馈满意率85%（含）以上。（5）纠错率100%。（6）保持衡宇外观完好、整洁，无缺损现象，不碍观瞻。（7）不得有任何违章修建。（8）种种指示牌、标识完好、

41、清洁。（二）供给商自签订条约后进场进行现场交代事情的答应。（三）办事质量事故范畴和采购人的追偿权力。（四）物业交付前，投标人提前介入物业的担当具体完成事项。（五）物业治理费的测算和其他收收费尺度（以开标前一天最新国度相关执法法例文件要求为准，且不得凌驾采购人的预算范畴）：1.分别按物业日常维护维修治理、设备设施运行、宁静守卫治理、情况保洁治理、停车治理、会务治理等项目，详细测算出应向采购人收取的物业治理费尺度和收费依据，必须切合国度相关执法法例等相关划定。2.特约办事、代庖办事项目必须担当有关部分的委托和批准。3.物业治理费收支情况须向采购人定期陈诉。（六）其他为采购人提供的有偿办事内容、质量尺度、收费尺度和依据。（七）物业交付前，需投入相当范围吸收物业治理。（八）物业治理运行本钱测算和测算依据。（九）其他由采购人委托投标人经营物业的具体方法和收支预算。六、条约执行及付款方法1.条约生效后按约定时间及所在提供办事。2.物业治理办事费的结算形式（包干制）：由采购人于每月结束后5事情日内对供给商进行考核后，按季支付物业治理用度。七、物业治理查抄考核尺度类 别查抄考核项目分值综合一、自律情况：严禁在事情期间饮酒（含午休期间）2严禁在事情期间打游戏1利用职权挪用、侵占、私吞公司、员工及事情有关方的财物5